Bacheca dei reclami

Spett. Vinted ho fatto innumerevoli richieste e reclami tramite e-mail e servizio clienti tramite vostra app ufficiale ma non ho mai ricevuto alcun supporto concreto, per l’ordine del bracciale Tiffany, avvenuto il 2/09 alle h 14:00 per l' importo totale di 150.69 EURO prelevati dal mio conto corrente mediante pagamento elettronico con carta di credito mastercard, ordine poi sospeso da voi per pagamento (a vostro dire) non riuscito, e di cui non avete inviato ne mail a conferma di questo e di cui non avete lasciato traccia se non delle transazioni effettuate in maniera totalmente ILLECITA, nonostante vi abbia inviato numerosi documenti che provano che erroneamente da quanto dichiarato dal sistema, il pagamento si è invece finalizzato. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso ed a parte risposte in cui mi viene suggerito “di portare pazienza ed aspettare 5 giorni che ormai sono passati”, non ho ricevuto ne il rimborso ne la conferma dell'ordine in questione . Mi ritrovo pertanto costretta a procedere per vie legali. Ho necessità di essere rimborsata della cifra di € 150.69 immediatamente oppure che finalizziate l'ordine in questione. Vi ho anche inviato più volte lo screen shot del pagamento concluso sulla mia banca. Dovreste essere in grado di verificare le quadrature al vostro interno. Resto in attesa a strettissimo giro. Cordiali saluti. Grazie

Buongiorno, scrivo in quanto vorrei segnalare una serie di problemi che Mondo Convenienza mi ha creato. Ho effettuato un acquisto di una stanza da letto ( acquisto effettuato da mio fratello)che mi è stata consegnata e montata circa due settimane fa'. Il montaggio però è avvenuto per metà poiché la specchiera del cassetto non mi è stata montata in quanto chi è venuto a montarla ha dichiarato che lo specchio non sarebbe entrato. Ma le misure erano state prese correttamente e lo specchio infatti poteva essere montato sia in orizzontale che in verticale. Tra le altre cose mi comunicano che chi ha caricato il furgone ha dimenticato la rete del letto ( letto a cassettone). Chiamo l'assistenza e da lì cominciano a fare scarica barile tra loro e vorrei anche segnalare la poca cortesia delle operatrici che sono risultate poco incline all'ascolto, indisponenti e direi anche poco competenti perché una di loro mi ha detto che non poteva fare nulla. Dopo aver segnalato la serie di problematiche mi comunicano che la rete sarebbe stata consegnata parecchi giorni dopo e a questo punto chiedo il rimborso almeno della spedizione e del montaggio visto che sono servizi di cui ho usufruito per metà e anche male . A questo punto dopo la richiesta del rimborso , improvvisamente ci chiamano per comunicarci che entro questo giovedì avrebbero consegnato la rete e così la richiesta di rimborso viene chiusa ( ci comunicano che non era possibile farlo) Noi lasciamo perdere perché comunque abbiamo urgenza che ci venga consegnata la rete visto che da due settimane abbiamo in mobili in giro per casa. Oggi richiamano mio fratello per dire che la rete non è ancora arrivata in magazzino e che quindi per l'eventuale consegna si sarebbero dovuti aggiornare. ( Ma esattamente a quando? Mi chiedo a questo punto.) Richiamo a questo punto io, scocciata da questa situazione per chiedere intanto la riapertura di un rimborso visto l'enorme disagio causato da loro , per poi scoprire tra le altre cose che in realtà la rete non è stata dimenticata in magazzino il giorno che sono venuti a montare la stanza da letto,ma l'operatrice mi comunica che la rete non c'era già dall'inizio. Mi comunica anche che non posso richiedere nessun tipo di rimborso. Quindi praticamente io ho pagato la spedizione e il montaggio a Mondo Convenienza per non ricevere non solo il servizio che ho richiesto e pagato ma anzi per ricevere risposte inutili e un trattamento anche scortese .

Ho acquistato in data 19/08/2025 la prenotazione n. 327835f5-da53-4407-bb39-17c4cc6086d6 per l’evento “Appuntamento al Tramonto” (28/08/2025, importo €74). Per meteo avverso ho comunicato la mia impossibilità a partecipare e la struttura mi ha proposto lo spostamento al 04/09/2025. Successivamente l’evento del 4/9 è stato annullato dalla stessa azienda. Ho chiesto il rimborso ma mi è stato negato: mi propongono solo vino o degustazioni. Il servizio non è mai stato fruito: chiedo quindi il rimborso integrale dell’importo versato.

Spett. Dyson In data 9/6/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ricambio corpo e ciclone pagando contestualmente l’importo di €119,00. Alla consegna del prodotto, avendo gia' risolto il difetto del mio aspirapolvere, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso e di non ritirare il pacco, come da voi suggerito telefonicamente, di modo che DHL lo avrebbe reso al vostro magazzino, permettendo il conseguente rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 3 mesi, nonostante le telefonate al vostro call center che mi ha sempre assicurato che si sarebbe occupato della pratica in tempi brevissimi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a Euro 119,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Sono molto sorpresa della scarsa qualita' del vostro servizio clienti, di cui invece fate sfoggio sui vostri canali online. Attendo a questo punto una risposta scritta e urgente. con conseguente rimborso immediato. Cordiali saluti, Anna Silvia Balconi 3358134819 balconi56gmail.com

Ordine effettuato in data 28/8/25 3 paia di scarpe per bambini Al momento dell’ordine c’era scritto che sarebbero state consegnate in 48h e invece ad oggi l’ordine sta ancora nelle fase “Ordine effettuato”. Assistenza INESISTENTE le ho provate tutte ma senza nessun risultato

Buongiorno, ho inviato per una seconda volta il mio telefono modello motorola moto g54 in assistenza, non avendo risolto il problema la prima volta, il 2 luglio rinvio il mio telefono per una riparazione, il telefono dicono che è stato riparato e me lo rimandano il 13 di luglio, soltanto che non è il mio telefono modello diverso un moto g62, ricontatto e fino al 24 di luglio non si sà niente, mi contattano telefonicamente chiedendomi il telefono inviato erroneamente e all'arrivo avrebbero provveduto ad inviarmi il mio, organizzo l'invio stesso in giornata e il 28 gli arriva il telefono, e fino al 28 agosto 2025 dopo vari contatti con service trade che nessuno sa dirmi niente, il 28 mi telefonano e mi dicono che hanno smarrito il mio telefono dopo quasi due mesi di prese in giro. Oggi 08 settembre mi mandano una mail in cui mi dicono che hanno inviato il mio telefono, e infatti oggi mi è arrivato, (altro Calvario) allora non saprei da dove incominciare, cosa che mi fa rabbia e che mi hanno preso in giro per due mesi hanno dato il mio telefono a chissàchi lo ha usato fino a qualche giorno fa il quale non si è nemmeno preso il disturbo di formattarlo, infatti adesso mi trovo il telefono bloccato in quanto c'è un codice pin che non è il mio e io non sò, lo saprà chi lo ha usato fino ad ora. Poi ancora sulla scheda intervento riporta che è stata cambiata la cover, ma non è così, la cover è la stessa che avevo prima gli stessi segni lasciati dal surriscaldamento della batteria, e dubito fortemente che sia stata cambiata anche la batteria come riporta il modulo intervento, se si interveniva sulla batteria si sarebbe intervenuto anche sulla cover, credo fortemente che il telefono non sia stato proprio aperto.

Spett. Narwal In data 27/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Narwal Freo Z Ultra pagando contestualmente l’importo di 747€. Il prodotto è arrivato il giorno 03/09/2025, dopo averlo usato la prima volta ha cominciato a restituire errore 1082 ad ogni tentativo di utilizzo. Anche riavviando o resettando il robot, il problema persiste. Ho già contattato il servizio clienti senza nessuna risposta riguardo a come risolvere il problema o una eventuale sostituzione del prodotto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho richiesto un reso 3 settimane fa e nonostante solleciti in negozio, modulistica e PEC sono riuscito solo a ricevere solo delle mezze risposte. Il prodotto che voglio rendere è a mio avviso difettoso, è una bici per bimbi e non frena. Non sono soddisfatto in generale ed è mio diritto esercitare il reso, anche senza difetti. Non capisco cosa ci voglia per fornire un indirizzo dove spedire la merce. Tra l'altro lo scatolone è pure rovinato (così come arrivato) e sarebbe meglio lo ritirasse il negozio invece non è possibile. Non ho ottenuto risposta nemmeno tramite PayPal. Compro online da 20 anni e mi capita a volte di fare qualche reso. Mai vista una cosa simile.

Buonasera La pubblicità che gira su Google non è quella indicata nel link . Ho predisposto la richiesta di rimborso con la forma soddisfatti o rimborsati perché il prodotto non è utile al giardino e non ho bisogno di un raccogli briciole, unica funzione alla quale potrebbe essere adatto. LAMENTO DI AVER SOSTENUTO SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RICEVIMENTO DEL PRODOTTO NON SEGNALATE (vedi foto allegata ) E PER IL RESO PER UN TOTALE DI € 23,30 che sembrerebbe non siano rimborsate. PERTANTO HO CHIESTO IL RIMBORSO TOTALE DELLE SPESE SOSTENUTE PARI AD € 103,29 DA GIUGNO 2025 E AD OGGI NON HO RICEVUTO NULLA SSE NON RISPOSTE AUTOMATICHE A MAIL INVIATE DI SOLLECITO

HO EFFETTUATO UN ORDINE DI € 22,28 IL 13.04.2025 ALLA FARMAE' MA NONOSTANTE LE LORO RASSICURAZIONI NULLA HO RICEVUTO.