Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, Con la presente desidero segnalare un grave guasto riscontrato sulla mia autovettura Citroën C3 II modello, immatricolata nel mese di luglio 2016 e con all'attivo 120.000 km attuali. Il veicolo presenta il noto difetto di fabbricazione legato all'impianto antinquinamento AdBlue (pompa/serbatoio/sistema SCR). Qualche giorno fa si è accesa sul cruscotto la spia di avaria del sistema di emissioni, indicando l'avviamento impossibile entro un numero limitato di chilometri. Mi ha contattato dal servizio clienti ,dopo aver scritto una PEC alla societa' ,di portare l'auto presso l'officina autorizzata Conauto di Ostia Antica per effettuare la diagnosi ufficiale.) ,non informandomi della spesa da sostenere a mio carico .Considerando che il veicolo ha una percorrenza inferiore alla soglia critica dei 150.000 km, la vettura rientra pienamente nei requisiti tecnici previsti dal programma di impegni formali siglati da Stellantis con l'AGCM a seguito delle vostre segnalazioni. Tali accordi prevedono l'applicazione della "Special Coverage AdBlue" con la copertura al 100% del costo dei pezzi di ricambio da parte del costruttore. Richiedo pertanto il vostro supporto legale affinché l'officina autorizzata Conauto e la casa madre Citroën applichino correttamente le tutele previste, esentando il sottoscritto dal pagamento del componente difettoso (serbatoio/gruppo pompa urea).

Salve, Vi scrivo per un episodio molto grave avvenuto nel negozio di Suzzara (provincia di Mantova) in data 14/09/2026 . Una cliente del negozio ha iniziato ad urlare e minacciare le cassiere di dar fuoco al negozio e a tutti quelli presenti! Ma siamo matti?!??!?! ho notato che il negozio, non ha sistemi di sicurezza (telecamere o sorveglianza fissa) come prevede il codice 81/08 in merito a sicurezza sugli ambienti di lavoro aperti al pubblico, carenza mooolto grave a mio dire per un negozio come Tigotà!! Sicuramente non andrò più li a fare spese! Per il bene dei clienti e dei commessi forse, e dico forse è meglio intervenire al più presto adottando tutte le misure necessarie! Visto considerato che da quanto ho capito non è la prima volta che succedono episodi simili. Rimango in attesa di Vs, prima che possa succedere altro di ben più grave

All'attenzione di Altroconsumo e Boomba.it, scrivo la presente per presentare formale reclamo riguardo a pratiche commerciali scorrette e ai fini di un rimborso della somma spesa, nei confronti del sito di e-commerce boomba.it. Ho acquistato il prodotto, un telefono cellulare Google Pixel 10a Rosso Lampone 128GB, il giorno 03/08/2026 per 345€ tramite bonifico bancario e selezionato come indirizzo di spedizione un punto BRT Fermopoint, il riferimento dell'ordine assegnatomi é 1300246598. Dopo alcuni solleciti e scambi di mail con l'assistenza (customercare@boomba.it) il prodotto non è mai arrivato. Perciò ho provveduto il giorno 26/08/2026 a chiedere un rimborso, come proposto (per quanto dichiarato all'interno di ogni mail) da "Daniela" (in alcune mail precedenti si firmava "Daniela Bernardi"), ma la mail ormai risultava inesistente. Segnalo inoltre che le risposte ottenute a seguito delle mie mail da circa il 13 Agosto in avanti (in allegato), si trattino molto verosimilmente di risposte automatiche elaborate tramite sistemi di intelligenza artificiale generativa, senza un controllo umano. Intendo quindi fare richiesta formale di reclamo ai fini di rimborso della somma di 345€. Provvederò inoltre anche a fare segnalazione o denuncia alla polizia postale e/o carabinieri Ringrazio e rimango in attesa di notizie Cordiali saluti

Spett. De Longhi In data 08/05/2026 ho acquistato tramite Amazon una De'Longhi Magnifica Evo pagando contestualmente l’importo di €399,89. A distanza di meno di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ha iniziato a fare caffè acquoso e a non funzionare più. Ho contattato il servizio post-vendita telefonicamente in data 02/07/2026. L'operatore ha constatato il che la macchina aveva difetto e mi ha invitato a portare l'oggetto in assistenza. Come indicatomi, portavo il prodotto in assistenza presso indirizzo da voi indicatomi (Frattari Giorgio, Via Angelo Emo 141, Roma) il 13/07/2026. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Ho chiamato diverse volte il centro assistenza e mi dice che ha ordinato un pezzo ma che voi non lo avete ancora inviato e che non si hanno notizie della spedizione. Ho chiamato altre 2 volte il servizio clienti DELONGHI e l'unica cosa che sono riuscito ad ottenere è un sollecito che non ha avuto nessuna efficacia. L'ultima chiamata risale a 4 giorni fa e ancora non ho notizie. Sono passati più di 2 mesi ed io ho speso 400 euro per un prodotto che ha funzionato per 10 caffè. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Emma Materasso, in data 15/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio TRE PRODOTTI di cui all'ordine n. 0011-TX6CY2 15/08/2026 pagando contestualmente l’importo di € 449,07. Con riferimento a detto ordine, n° 0011-TX6CY2 (fattura associata Fattura n. 1100083447 del 03/09/2026) del 15 agosto 2026, nonché alla mia precedente richiesta trasmessa via e-mail sempre inviata in data 15 agosto 2026, in cui chiedevo formalmente la rettifica della fattura relativa all’acquisto del Materasso Emma, per la fruizione delle detrazioni fiscali previste dalla normativa vigente ad oggi siete inadempienti. In particolare, nella e-mail del 15 agosto 2026, e sin dalla fase di acquisto ho richiesto che: a) fosse inserito il codice fiscale del soggetto destinatario e acquirente del bene; b) la fattura fosse intestata al medesimo soggetto cui il prodotto era destinato e consegnato. Tuttavia, durante la procedura di acquisto non è stato possibile inserire il codice fiscale oppure, quantomeno, tale funzionalità non risultava concretamente disponibile o accessibile. Nonostante i successivi solleciti rivolti al Servizio Clienti, il codice fiscale non è stato inserito e la fattura risulta intestata esclusivamente al soggetto che ha effettuato la registrazione sul sito, anziché al soggetto indicato sin dall’origine quale effettivo acquirente e destinatario del bene. La situazione è resa ulteriormente problematica dalle informazioni contraddittorie ricevute dal Servizio Clienti. In un primo momento mi è stato comunicato che la variazione sarebbe stata possibile soltanto dopo l’avvenuta consegna dell’ordine; nel giorno della consegna, quando è stata nuovamente richiesta la modifica, mi è stato invece riferito che sarebbe stato necessario verificare preliminarmente la fattibilità dell’operazione. Tale gestione è chiaramente contraria ai principi di correttezza e buona fede nell’esecuzione del rapporto contrattuale, né al dovere di diligenza richiesto nell’adempimento delle obbligazioni ai sensi del codice civile e del codice del consumo (d.lgs. 206/2005). Il professionista è infatti tenuto a cooperare lealmente con il cliente e a fornire informazioni chiare, coerenti e idonee a consentire la corretta esecuzione del contratto. Inoltre, la fattura deve rappresentare correttamente i dati dell’operazione e dell’effettivo committente. Pertanto, ove l’intestazione e i dati fiscali risultino errati o incompleti, è necessario procedere alla loro regolarizzazione mediante emissione di nota di credito e relativa a riemissione della fattura, secondo le modalità fiscalmente ammesse. Si evidenzia altresì che l’ordine del 15 agosto 2026 prevedeva un termine massimo di consegna fissato al 4 settembre 2026. DUE dei TRE beni ordinati sono stati invece consegnati soltanto in data 7 settembre 2026, con ritardo rispetto al termine indicato in fase contrattuale, siete quindi tenuti al risarcimento del danno (come Voi stessi specificato). Infine nel frattempo, come da allegato 2.1. e 2.2, ho inviato diverse e-mail a cui però non è stato dato riscontro nel merito. Alla luce di quanto sopra, chiedo pertanto: 1) la rettifica della fattura relativa all’ordine in oggetto, con corretta indicazione dell’intestatario effettivo dell’acquisto e del relativo codice fiscale; 2) l’emissione, se necessaria, di idonea nota di credito e di una nuova fattura corretta, ovvero l’adozione di altra procedura fiscalmente valida che consenta la regolarizzazione documentale; 3) il riconoscimento del ristoro economico, sotto forma di rimborso parziale in ragione del ritardo nella consegna e dei ripetuti disservizi riscontrati nella gestione della pratica. Allego: ­ Allegato 1: copia della fattura emessa; ­ Allegato 2.1 e 2.2: copia delle comunicazioni intercorse con il Servizio Clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti con l'Associazione ALTROCONSUMO che vi sta inviando il presente reclamo. Distinti saluti. Vito Pietroforte

INVIO LA SECONDA MAIL DI RECLAMO (una delle tante dal luglio 2026) per una mancata consegna : " Spett.le Scarpe & Scarpe Alla c.a. Sig. Linda Rispondo alla vs del 04.08.2026 per ribadire la mancata consegna dei Sandali marroni in pelle con fondo effetto sughero e fibbie SKU:038301943210024 Size:41. provenienza: Savignano sul Rubicone. Confermo che il corriere TNT , mi ha consegnato solo 2 pacchi e aprendoli a casa contenevano solo un paio di sandali ed uno di ciabatte(come da foto allegata). Ho scaricato le prove di consegna(che vi allego) dove risulta una firma illeggibile che non è la mia. L’operatore Fedex da Milano che mi ha confermato la ricezione e consegna di soli due colli (1 proveniente da Rozzano e 1 da Savignano) ,per questo vi ho contattato perché il terzo colle probabilmente non è mai partito. Vi chiedo quale interesse avrei a reclamare un paio di ciabatte in più se avessi ricevute quelle già pagate…starei qui a scrivere mail perdendo tempo e facendolo perdere a voi ? Perché non fate un controllo incrociato tra Voi ed il vettore Fedex/TNT per seguire il percorso di questo collo mancante ? Spero non confidiate nel mio abbandono per stanchezza …perché proseguirò con tutte le vie a me possibili. Chiedo cortesemente un vostro ulteriore intervento che credo di meritare e attendo con fiducia Vs risposta e nuova consegna. Grazie Bachisio Demontis " Ad oggi 14 settembre nessuna risposta ai miei ultimi 3 solleciti... tutto questo per un sandalo da 39,99 euro.

Spett.leDeghi S.p.A.Via Lecce Km. 3 - 73016 San Cesario di Lecce (LE) - Italia PEC: deghispa@pec.it Oggetto: Costituzione in mora e diffida ad adempiere per mancata consegna della merce relativa all'ordine n. 1782469978777 Il sottoscritto Lanza Filippo Domenico in qualità di titolare dell'attività Studio Dentistico Dott Lanza Filippo, Via Giovanni Pascoli 64, Cerea, 37053, codice fiscale: LNZFPP80L27E349L, con la presente rileva quanto segue: In data 26 Giugno 2026, provvedevo ad ordinare e saldare interamente tramite il Vs. sito web il seguente prodotto: scrivania 120x60 cm bianco con cassettiera integrata - Lynette, per un importo complessivo di € 149,90; Ad oggi, nonostante sia ampiamente decorso il termine di consegna concordato, la merce non è ancora stata recapitata; I precedenti solleciti informali sono rimasti privi di esito positivo. Tutto ciò premesso, con la presente vi COSTITUISCO IN MORA ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice Civile e contestualmente vi diffido ad adempiere, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 del Codice Civile, invitandovi a consegnare il bene sopra indicato entro e non oltre il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine senza che abbiate provveduto alla consegna, il contratto s'intenderà risolto di diritto. In tal caso, vi intimo sin d’ora alla restituzione immediata di tutte le somme corrisposte, pari a € 149,90, oltre al risarcimento degli eventuali danni subiti, riservandomi di adire le vie legali e le autorità competenti per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Cerea, 14/09/2026

Buongiorno è oltre un mese che ho richiesto il reso di un articolo arrivato del colore errato. Nonostante le innumerevoli mails nelle quali si afferma di prendere in carico il reso ho la netta sensazione che non si voglia arrivare alla soluzione . sono arrivato al punto che sto aspettando da più di una settimana che mi contatti il fornitore per poter spedire il reso

Salve, ho richiesto più di 3 mesi fa (12 giugno 2026) la riparazione in garanzia legale di una lavastoviglie Candy acquistata l'8 agosto 2024 presso un punto vendita EURONICS. Il tecnico ha effettuato il sopralluogo il 17 giugno 2026 indicando che andavano sostituite le schede elettroniche. Ad oggi dopo innumerevoli telefonate di sollecito al servizio clienti Candy, 2 PEC a candyhoovergroupsrl@legalmail.it (queste ultime senza risposta) e 1 segnalazione tramite il form del sito Candy ancora non ricevo indicazioni sui tempi di conclusione dell'intervento. Ad ogni chiamata mi viene detto che sollecitano il tecnico senza darmi la possibilità di parlare con un responsabile Candy per potermi confrontare sul disservizio che stanno arrecando. Ho anche inviato una PEC al venditore (EURONICS Tufano) per segnalare la problematica anche questa senza risposta. Allego le PEC inviate e le mail ricevute di conferma degli appuntamenti fissati con il centro di assistenza. Di seguito la cronologia delle richieste di intervento: 12/06/2026 0008432879 27/07/2026 0008558313 30/07/2026 0008572280 21/08/2026 0008632441 10_09_2026 Caso 23779832 Chiedo pertanto un riscontro risolutivo nel più breve tempo possibile

Salve, ho richiesto più di 3 mesi fa (12 giugno 2026) la riparazione in garanzia legale di una lavastoviglie Candy acquistata l'8 agosto 2024 presso un punto vendita EURONICS. Il tecnico ha effettuato il sopralluogo il 17 giugno 2026 indicando che andavano sostituite le schede elettroniche. Ad oggi dopo innumerevoli telefonate di sollecito al servizio clienti Candy, 2 PEC a candyhoovergroupsrl@legalmail.it (queste ultime senza risposta) e 1 segnalazione tramite il form del sito Candy ancora non ricevo indicazioni sui tempi di conclusione dell'intervento. Ad ogni chiamata mi viene detto che sollecitano il tecnico senza darmi la possibilità di parlare con un responsabile Candy per potermi confrontare sul disservizio che stanno arrecando. Ho anche inviato una PEC al venditore (EURONICS Tufano) per segnalare la problematica anche questa senza risposta. Allego le PEC inviate e le mail ricevute di conferma degli appuntamenti fissati con il centro di assistenza. Di seguito la cronologia delle richieste di intervento: 12/06/2026 0008432879 27/07/2026 0008558313 30/07/2026 0008572280 21/08/2026 0008632441 10_09_2026 Caso 23779832 Chiedo pertanto un riscontro risolutivo nel più breve tempo possibile