Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. B.
07/11/2023

Account bloccato e mancato servizio

Ennesimo reclamo senza risposta È l’ennesimo reclamo che faccio e non ho mai avuto una risposta (solo quella finta che dice che mi risponderete via email ma mai ricevuta)Riporto il reclamo di account bloccatoBuongiorno, in data 29/10/23 il mio account è stato bloccato definitivamente per sospetta vendita articoli contraffatti, trattasi di spille Disney. Dopo aver fatto le foto necessarie con logo inciso e cartellini di vendita (no scontrini, trattasi di spille scambiate all’interno dei parchi Disney), Vinted ha “deciso” di bloccare il mio account. Sulla descrizione del prodotto ho scritto NOT original, che significa NEW OR TRADED, in quanto scambiati con altri utenti del parco e quindi mettendo la specifica nella descrizione del prodotto. Dopo aver inviato le foto un team di “esperti” ha deciso che il mil account non poteva essere riattivato perché ho violato le regole due volte di fila (trattasi di due annunci, non vendite, inseriti a pochi minuti di distanza l’uno dall’altro). Chiedo quindi che venga riattivato l’account in quanto non ho mai infranto le regole di Vinted.

Chiuso
A. C.
07/11/2023

FATTURAZIONE COSTI NON DOVUTI FATTURA M034143654

Buongiorno, stamane mi è arrivata la fattura mensile per il servizio ultrafibra light dell'ammontare di 45,46 euro di cui 19,50 di costi relativi ad spedizioni di raccomandate di preavviso e costi di gestione amministrativa assolutamente non dovuti, ho tutti i pagamenti in regola e non intendo farmi addebitare il doppio dell'ammontare originale della fattura.

Risolto
R. C.
07/11/2023
UPS

Pacco fermo in dogana a Carpi da SETTIMANE, UPS non supporta i clienti

Spedizione proveniente da UK, si trova bloccata a Carpi dal 20/10/2023, dopo quasi 20 giorni non si sa nulla, oltre al danno per la spesa dell'ordine sto perdendo anche molto tempo al centralino per cercare di parlare con qualcuno dell'ufficio dogane che si degnasse a rispondere. Il tracking sul sito non fornisce nessun dettaglio o data di prevista consegna. Mando degli effetti personali in Italia dall'Inghilterra e chiedono una fattura di vendita, cose dell'altro mondo.

Chiuso
L. S.
07/11/2023

Mancato diritto di recesso

Spett. [Amazon] In data [24/10/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Magic box Doctor who x 2] pagando contestualmente l’importo di [484,94] oltre a [10,90] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [25/10/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [mail] il [25/10/2023 – max 14 gg dalla consegna]. Il [06/11/2023] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [Già richiesto un reso in passato] Contesto quanto sopra poiché [è un mio diritto poter chiedere il reso/rimborso di un prodotto a me sconosciuto fino al momento del ritiro. Per giunta, un prodotto manomesso]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [484,94] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Silvestro Lorenzo] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Chiuso
M. I.
07/11/2023

Pagamento bagaglio ingiusto

Spett. Ryanair In data 6/11/2023 ho effettuato il volo aereo n° FR1170 da Roma Fiumicino Leonardo Da Vinci a Catania Fontanarossa con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 kg e rispettando le normative sulle misure da mantenere relative al viaggio come da voi richiesto.Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 46.00 perché la mia valigia per l hostess addetta agli imbarchi non risultava idonea al passaggio poiché avesse le ruote . Contesto quanto sopra poiché sono stati soldi rubati in quanto c era gente con zaini e bagagli a mano molto più grandi e voluminoso del mio di bagaglio ed in quanto concepibile il fatto che io abbia pagato ingiustamente solo per la presenza di due ruote ma rientrando però nelle misure della compagnia richieste. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €46.00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Infurna miriam Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Risolto
D. M.
07/11/2023
CAREFULL CALL

TRUFFA CONTRATTO DOPPIO ADDEBITO!!!!!!!!!!

UN ALTRO ADDEBITOOOOOOOOOOOOOOOO???STIAMO ANCORA ASPETTANDO UN RIMBORSO DI €47.90 E IERI UN ALTRO ADDEBITO?????????DOVETE FARE UN RIMBORSO IMMEDIATO OGGI DI €95.8!!!!!1SIETE DEI TRUFFATORI!!!!!

Chiuso
G. M.
07/11/2023
manvog

TRUFFA MANVOG.COM

Buongiorno.Ho acquistato sul sito Manvog.com un capo d'abbigliamento.Non conoscevo questo sito ma mi è comparso come annuncio sponsorizzato nella mia bacheca facebook e, senza fare le dovute verifiche, ho immediatamente proseguito con l'acquisto di un pantalone (€29,95, spedizione inclusa).In breve tempo ho ricevuto sulla mia casella di posta elettronica due mail, la prima contenente la conferma ed il numero d'ordine, la seconda conenente il codice di tracking legato, a punto, all'ordine da me effettuato.Il numero di rintracciabilità è il link per un altro sito (track718.us) nel quale, inserendo il codice di tracking, mi indica che l'oggetto da me ordinato risulta in Cina.Ovviamente è colpa mia, sono cascato in pieno in questa truffa bella e buona, mentre solitamente faccio prima una verifica del sito/venditore, leggendo recensioni ecc (mi sarebbe bastato cercare su trustpilot e avrei letto le numerose recensioni negative e di allerta alla truffa!)...stavolta preso dalla fretta ho acquistato senza troppi scrupoli e, ahimè, ho buttato 30€.Pazienza per i soldi, non è questo il motivo del mio reclamo, vorrei però portare all'attenzione questa truffa per evitare lo spiacevole inconveniente anche ad altri consumatori ignari e sbadati come lo sono stato io.Giuseppe Manca

Risolto
F. L.
07/11/2023

Sollecito rimborso

Buongiorno,il giorno 26/4/23 è stata fatturata l'ultima bolletta con voi in cui sono a credito di 120,09€ e come mi avete comunicato ho provveduto ad inviare il form di richiesta il 4/06/23 per l'accredito al mio conto corrente.Siamo ormai a Novembre e non è ancora arrivato nulla.

Risolto
G. T.
07/11/2023

Mancata sostituzione contatore Enel per display guasto

Buongiorno, in data 6/09/23 contatto 803500 E-DISTRIBUZIONE per richiedere sostituzione contatore per display guasto. 29/9 primo appuntamento mancato perché telefonano dicendo di avere i terminali guasti e non poter operare. 3/10 secondo appuntamento si presentano ma non possono sostituire per terminali guasti e non connessi. 9/10 sollecito a 803500 dove operatrice dice di non trovare richiesta della sostituzione.10/10 sollecito online codice 394736883. 13/10 mail di risposta al sollecito online dove mi si dice che l' appuntamento era stato già riprogrammato per l' 11/10 ma io non sono mai stato contattato 14/10 sollecito 803500. 2/11 sollecito 803500 . Ancora nessuna novità . In tutto questo periodo ricevo bollette con consumi stimati e non posso effettuare l'autolettura senza contare i giorni di ferie presi per aspettare operatori che non si presentano o non sono in grado di operare.

Chiuso
G. D.
07/11/2023

fattura spropositata

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [NUMERO BOLLETTA] relativa al periodo dal [DATA] al [DATA] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [DESCRIVERE GLI IMPORTI ERRATI] Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità

Chiuso

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