Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Vinted scegliendo tra le modalità di spedizione il locker BRT sito presso il centro commerciale Bonola in via Quarenghi 23, a Milano. Il 12 agosto mi arriva una mail (la prima da BRT riguardo questa spedizione), con un QR code e un codice per aprire il cassetto del locker. Aperto il cassetto, non trovo alcun pacco. Il giorno dopo scrivo all’assistenza, nessuna risposta. Riesco a raggiungere il servizio clienti telefonicamente, mi rassicurano sul fatto che il pacco è presso un loro deposito di consegna e che sarebbe stato effettuato un nuovo tentativo il giorno seguente, venerdì 14 agosto. Tentativo fallito perché il BRT locker “non è raggiungibile”. Intanto parto per le vacanze. Lunedì 17 agosto il pacco risulta ancora in filiale, cerco di cambiare il Fermopoint dalla app BRT come da immagine allegata. Intanto provo a mandare un’altra mail al servizio clienti, nessuna risposta. Martedì 18 chiamo il servizio clienti, mi viene detto che loro non possono cambiare l’indirizzo di consegna e di mandare una nuova mail al servizio clienti chiedendo che il pacco rimanga in giacenza fino a lunedì 24 agosto quando sarei fisicamente passato a recuperarlo. Così faccio, invece mi viene detto che la giacenza è stata sbloccata e che dal giorno successivo, giovedì 19 agosto, avrei potuto cambiare l’indirizzo di consegna. Solo il 19 agosto alle 13 mi viene il dubbio che la dicitura “servizio non disponibile” quando tentavo di modificare da app il Fermopoint poteva essere un problema dell’app “fatta male”, in quanto in effetti nel campo da compilare c’era scritto BRT pin e non BRT code. Peccato che il pin io non l’ho mai ricevuto: la prima mail ricevuta da BRT, come dicevo all’inizio, era quella con il qr code per aprire il locker. Allora sempre il 19 agosto nel pomeriggio scrivo una mail chiedendo se fosse possibile avere il BRT pin. Stamattina, venerdì 20 agosto, ancora nessuna risposta. Chiamo allora il servizio clienti che mi dice che il pacco sta tornando al mittente (nonostante da app risulti ancora in giacenza presso il deposito di consegna) e al mio tentativo di spiegare la situazione la “signorina” sbuffa e mi attacca il telefono in faccia. In tutto questo su Vinted il pacco risulta ancora lì che mi aspetta dal 12 agosto nel locker e il mio timore è che il venditore ora riceva sia il pacco sia i soldi.

Buongiorno, è un mese che provo a contattare il 187 perché ho un abbonamento Dazn incluso nel pacchetto Tim Vision, ore di attese e quando rispondono, magicamente cade la linea, ho necessità di modificare il metodo di pagamento. Grazie

Buongiorno, ho aderito all'iniziativa detta Abbassa la Bolletta come mi era già capitato in passato. Ho consigliato a dei conoscenti l'iniziativa. Ho aspettato l'esito dell'asta controllando la mia mail dato che di solito scrivete agli iscritti quando le offerte sono attivabili. A metà giugno sembra che sia partita la possibilità di aderire alle offerte dei vincitori dell'asta. Me ne accorgo il 10 di luglio, entrando sul vostro sito leggo per caso che l'iniziativa era entrata nel vivo , approfondendo leggo che le offerte a tariffa fissa ( che stavamo aspettando tutti) non erano più attivabili a far data del 7 luglio. Io non ho ricevuto vostre mail per avvisarmi di questa possibilità e nemmeno a nessuno dei conoscenti a cui vi avevo consigliato e che si erano iscritti. Ho fatto una pessima figura e non consiglio più a nessuno le vostre iniziative. Specialmente dato che le offerte a tariffa fissa erano attivabili per un lasso ristrettissimo di tempo, maggiore attenzione sull'informazione agli abbonati non guastava.

Buon pomeriggio, il pacco risulta consegnato a Torre del Greco, ma non viene specificato dove è stato consegnato. Potrei avere informazioni in merito. Resto in attesa

Buon giorno, ho richiesto il rimborso per una prenotazione da me effettuata che è stata cancellata e riprogrammata il giorno dopo. Ci avete offerto un hotel ma non il trasporto, abbiamo chiesto il rimborso ma non abbiamo ancora, dopo quasi 4 mesi, ricevuto niente. Inoltre non mi rispondete alle mail attraverso il servizio clienti. Il vostro Rimborso relativo al regolamento EU261 non è mai arrivato!! Coma mai?

Oggetto: Richiesta di rimborso per pratica commerciale scorretta – Click Store SM. Ho acquistato un prodotto da Click Store SM con pagamento in contanti. Il prodotto ricevuto è non funzionante e il venditore richiede la spedizione a mie spese per ottenere il rimborso, pratica non prevista dalla normativa sul recesso e considerata scorretta. Chiedo il rimborso totale dell’importo pagato e segnalo la mancata assistenza del servizio clienti.

La situazione con Glovo è vergognosa. Ordino molto spesso e nel 90% dei casi negli ordini MANCA qualcosa. Ovviamente ogni volta segnalo, e loro di conseguenza hanno impostato un blocco al mio account, che per avere un rimborso deve attendere 48 ore e lunghe conversazioni con i bot. Inutile dire che ci perdo, perché per riavere ciò che non mi è stato mandato dovrei riordinare, ripagare le spese di consegna e quelle di servizio (che spesso superano i 7€ e hanno sovrapprezzo se non ordini un tot) , senza contare che le spese dell’ordine le pago sul totale, e se qualcosa non mi viene consegnato mi si dovrebbe rimborsare anche quella percentuale. Ultima goccia, segnalo di non volere un ingrediente per allergia ( c’era la possibilità di toglierlo cliccando “no ingrediente X”) , il prodotto è arrivato zeppo di quello, e fortunatamente ho controllato perché la persona che doveva mangiarlo ha un’allergia severissima, prezzo del prodotto? 12,40€ ma Glovo mi fa aspettare da 7 giorni proponendomene 8,45€ (a detta loro perché in un menù, pagato 17€, quindi io dovrei pagare bevanda e patatine a prezzo “non da menù” ma il rimborso vogliono darmelo ridotto. Io devo pagare intero perché non essendoci il panino non era più menù, loro vogliono rimborsare metà prezzo. In tutto ciò, mi chiedono l’orario per risolvere telefonicamente e dopo giorni “telefonicamente non parliamo se vuole scriva qui”. Morale? Da 7 giorni aspetto chiamata e rimborso, oltre che spiegazioni sulle 48/72 ore di attesa di blocco per avere un rimborso. (Se non arriva qualcosa devo riordinare di tasca mia per FORSE avere il rimborso dopo settimane) . Tutto ciò è vergognoso e ai limiti del ridicolo. La cosa più esilarante è che so benissimo che possono parlare telefonicamente perché mi hanno chiamata spesso.

Esperienza pessima. Ho individuato sul sito un TV a 1.249 €, essendo invalido al 100% e avendo diritto all’IVA agevolata al 4%, ho seguito la procedura prevista e inviato la documentazione richiesta. Dopo la verifica e al momento dell’acquisto, il prezzo è aumentato improvvisamente di circa 50 €. Ho chiesto spiegazioni e una soluzione, ma MediaWorld ha semplicemente rifiutato, sostenendo che i prezzi possono cambiare. Trovo questo comportamento scorretto e poco trasparente: il prezzo mostrato e quello richiesto durante la procedura di acquisto non dovrebbero cambiare in questo modo. Servizio online deludente. Completamente inaffidabili!!

Buongiorno, ho ricevuto un addebito di 108,58 euro per un servizio non richiesto. Chiedo il rimborso.

Spett. Altroconsumo .In data 20/08/2026 ho ricevuto formale conferma da InPost che la spedizione n. 800144977642014038037284 (da Anna / Vinted) sarebbe stata consegnata presso il locker da me prescelto al Centro Commerciale Vittoria di Castellarano (RE). Mi sono quindi recato appositamente a Castellarano per il ritiro. Con immenso stupore, dopo aver tentato l'apertura, il locker non si apriva in alcun modo. Solamente controllando le e-mail registrate stamattina (ricevuta alle 08:38, quando ero già in movimento), ho constatato con amarezza che InPost aveva arbitrariamente spostato il punto di consegna presso la Stazione di Servizio ESSO a San Michele dei Mucchietti / Sassuolo (MO). Risiedendo nel comune di Toano, questa modifica improvvisa e senza congruo preavviso mi ha costretto ad allungare la strada per un totale di quasi 80 km tra andata e ritorno per recuperare la merce. Ciò ha comportato un evidente danno economico e logistico legato al consumo iniquo di carburante e al tempo speso per sopperire alla loro disorganizzazione.Chiedo cosa posso fare?