Bacheca dei reclami

Spett.le Costa Crociere, con la presente desidero formalizzare il reclamo già segnalato durante la crociera del 31/12/2025 a bordo della Costa Toscana, riferimento booking n. 35075112, anche a seguito dell’incontro avuto a bordo con il Direttore Vendite Sig. Alin Cristea e con il General Manager Sig. René Mosquera. La presente comunicazione riguarda una serie di gravi disservizi e carenze igienico-sanitarie riscontrate durante il viaggio, che hanno compromesso in modo significativo la nostra esperienza. Cabina n. 16040. Nel corso della crociera abbiamo riscontrato, tra le altre cose: - bicchieri e posate frequentemente sporchi; - asciugamani con tracce sospette riconducibili a sangue; - presenza di peli all’interno del cibo servito; - malfunzionamento del WC della cabina; - addebiti errati e importi non dovuti; - limitazione dell’accesso all’acqua potabile gratuita, disponibile esclusivamente su un solo piano e in fasce orarie limitate, circostanza che di fatto induceva all’acquisto di acqua a pagamento; - aggressioni verbali subite dalla sottoscritta da parte di altri passeggeri, senza un adeguato intervento da parte dell’equipaggio; - malessere fisico insorto successivamente a un trattamento SPA del valore di €498, senza adeguata assistenza; - proposta di compensazione ritenuta del tutto insufficiente rispetto alla gravità dei fatti segnalati. Preciso che tutti gli episodi sopra descritti sono documentati tramite fotografie e video attualmente conservati e disponibili su richiesta. Le circostanze sopra indicate configurano, a nostro avviso, gravi carenze sotto il profilo igienico-sanitario e un evidente inadempimento contrattuale, con conseguente compromissione della qualità del viaggio e configurazione di un danno da vacanza rovinata. Durante l’incontro avuto a bordo ci è stato riferito che eventuali decisioni relative a rimborsi o risarcimenti sarebbero state demandate agli uffici competenti a terra. Pertanto, con la presente formalizziamo la seguente richiesta economica: - rimborso integrale della crociera: € 1.708,00; - rimborso integrale del servizio SPA: € 498,00; - rimborso forfettario per i gravi disservizi e le carenze igienico-sanitarie riscontrate: € 750,00. Per un totale complessivo richiesto pari a € 2.956,00. Restiamo pertanto in attesa di un vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, ci riserviamo di tutelare i nostri diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti,

Buongiorno, sono un vostro socio, non so se è questa l'area idonea per avere un aiuto... mentre ero in Cina il 30 marzo ho avuto dei problemi allo schermo del mio telefono di lavoro. Ho contattato il servizio clienti Honor. Mi hanno detto di fare delle prove per capire se era un problema di software o dello schermo, ho seguito le loro istruzioni, ho mandato loro la foto e il problema si è rivelato dello schermo. Sono rientrato ad Aprile e mi sono recato al centro assistenza ma la garanzia era scaduta da pochi giorni e secondo loro il fatto che io avessi fatto la denuncia durante il periodo di garanzia non ha nessuna valenza. Secondo voi hanno ragione ? Grazie, Fabrizio Palpon

Spett. TAP Portugal In data 17/04/2026 io e la mia compagna ci siamo presentati all’aeroporto di Malpensa (MPX) in possesso di regolare biglietto per il volo n° TP 825 il diretto a Lisbona con la Vostra compagnia, a seguito del quale avremmo dovuto prendere la coincidenza per Capo Verde con business class, sempre con la vostra compagnia e con biglietto unico. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito con oltre un'ora di ritardo giungendo a Lisbona quando la coincidenza era ormai partita. A quel punto il vostro personale ci ha consegnato i voucher per il trasferimento in albergo (che non è stato possibile utilizzare per disservizi della compagnia BOLT) e dell'albergo oltre ai nuovi biglietti per Capo Verde per il giorno seguente Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi oltre ai danni derivanti dalla mancata fruizione di una giornata in struttura 5 stelle e trattamento all inclusive (documentato), oltre alle spese sostenute nel corso della giornata non prevista di soggiorno a Lisbona. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti oltre alla compensazione ex Regolamento CE n261/2004), da stimarsi complessivamente in 1710 Euro per entrambi i passeggeri. Nel contatto col vostro servizio clienti mi è stato indicato che non avreste rimborsato il pro-quota della giornata non goduta a Capo Verde, senza addurre alcuna motivazione. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima la somma richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego documentazione di tutte le spese e Boarding Pass oltre al riepilogo dei conteggi.

Sollecito definitivo – Difetto di conformità gazebo acquistato il 24/02/2026 Gentili Signori, Con riferimento alla mia precedente segnalazione del 26 marzo 2026, relativa al gazebo da me acquistato presso il vostro punto vendita di Cantù il 24 febbraio 2026, desidero precisare quanto segue. Nonostante la vostra risposta di oggi, 13 aprile 2026, ritengo che la Vostra valutazione non tenga conto dei fatti oggettivi: Il gazebo è crollato a seguito di una pioggia leggera, senza vento forte o eventi atmosferici eccezionali, come documentato dalle fotografie da me inviate. Dati meteo ufficiali: secondo i dati ufficiali di Cantù del 14 marzo 2026, la precipitazione registrata è stata inferiore a 10 mm/ora e la velocità massima del vento inferiore a 20 km/h. Tali condizioni rientrano pienamente nell’uso normale previsto per il gazebo, come indicato nelle istruzioni fornite. Pertanto, il cedimento della struttura rappresenta un difetto di conformità, e non può essere attribuito a uso improprio o eventi atmosferici eccezionali. Le istruzioni fornite con il prodotto indicano che solo in caso di forte pioggia è necessario rimuovere il telo di copertura. Il cedimento strutturale, quindi, si è verificato in condizioni d’uso normali, evidenziando un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005, art. 128 e seguenti. In base alla normativa vigente, il consumatore ha diritto a richiedere la riparazione o sostituzione del bene, oppure la restituzione del prezzo pagato qualora il difetto non sia sanabile (art. 130 Codice del Consumo). Vi invito pertanto a voler procedere, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, a una delle seguenti soluzioni: sostituzione del gazebo con un modello equivalente; rimborso dell’importo pagato. In mancanza di un vostro riscontro entro il termine sopra indicato, sarò costretto a tutelare i miei diritti attraverso le vie legali e/o il ricorso a un’associazione consumatori, senza ulteriore preavviso. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti, Antonino Asceri Tel: 3356705767 Email: antonino.asceri@hotmail.it

Buongiorno Ho fatto un ordine in data 29/04/2026 per un totale di euro 92 ma ad oggi non ho ricevuto nulla.Non rispondono alle nn ai e al telefono sé pur sollecitando

Gentili Signori, desidero presentare un reclamo formale relativo all’ordine n. DGLIT0013330629 effettuato sul sito Douglas Italia in data 8 aprile 2026, per un importo totale di €279,99, regolarmente pagato al momento dell’acquisto. L’ordine comprendeva tre prodotti Aesop. Al momento dell’acquisto sono stato informato che parte dell’ordine sarebbe stata spedita direttamente da Douglas e parte tramite un partner commerciale. Tuttavia, il prodotto “Aesop Rind Concentrate Body Balm”, del valore di €110,99, non è mai stato consegnato dal partner incaricato della spedizione. Dopo aver segnalato il problema al servizio clienti Douglas, mi è stato richiesto di compilare un modulo relativo alla spedizione n. CD461853051DE. Ho compilato e restituito tale documentazione via email in data 24 aprile 2026. Nonostante i miei numerosi successivi solleciti inviati al servizio clienti, ad oggi non ho ricevuto: alcuna conferma sullo stato della pratica; alcuna comunicazione riguardo al rimborso; alcuna indicazione sui tempi previsti per la risoluzione del problema. Ritengo inaccettabile la mancanza di assistenza e di comunicazione in relazione a un prodotto regolarmente pagato ma mai consegnato. Con la presente chiedo pertanto: il rimborso immediato dell’importo di €110,99 relativo al prodotto non consegnato; oppure una risposta scritta chiara e definitiva con indicazione precisa dei tempi di rimborso. In assenza di un rapido riscontro, mi vedrò costretto a segnalare formalmente il caso alle associazioni dei consumatori e alle autorità competenti, oltre a rendere pubblica la mia esperienza sulle piattaforme di recensioni online. Cordiali saluti, Philip Greenberg philip.greenberg@gmail.com 3421346567

Buongiorno. Ho messo all'asta e venduto per 3 euro un lotto di 12 riviste informatiche per commodore Amiga. Il problema e che ora mi mandano un eltichetta di spedizione con un peso max di 4 Kg per spedire il pacco in Olanda , mentre i peso delle riviste e di 5 Kg. Ho scritto che sono più che certo.di avere dichiarato un peso di.5 Kg , loro affermato che non e vero e ora dovrei pagare la differenza a mie spese . Questo quello che mi scrivono: Registri di Spedizione: I nostri log di sistema forniscono un chiaro registro del processo di invio. Contrariamente alla tua affermazione, il pacco "fino a 5 kg" non è stato selezionato durante la configurazione dell'annuncio. Stato della Comunicazione Ti informiamo che abbiamo documentato il tuo feedback e i registri di questa transazione. Per il momento, ci asterremo dal rispondere a ulteriori messaggi riguardanti questa specifica controversia. Come posso tutelarmi? Grazie Giacomo Sanvito

Buongiorno, quando mi sono iscritta ad Altroconsumo, ho letto che un socio poteva decidere in qualsiasi momento liberamente di recedere dall'abbonamento. Non è così: ho tentato ora, cliccando sulla voce "contattaci" dove dovrebbe essere facilmente reperibile il modulo predisposto, invece mi avete messo in ogni difficoltà come se cercaste di impedirmi di recedere. Per onestà e limpidezza, chiedo che non ostacoliate la mia volontà, ma mi forniate il modulo, e permettiate la procedura di recesso.

Buongiorno, richiesta di nuovo allaccio inviata il 31/07/2025 e non ancora evasa. Ho mandato molteplici solleciti. Il tecnico di e-distribuzione incaricato mi dice che l'azienda deve ancora inviare al comune l'indicazione di chi sarà il direttore lavori e il pagamento del CUP. Tramite PEC, e-distribuzione dice che la pratica è sospesa in quando non ha ancora ottenuto la autorizzazione dal comune. Autorizzazione che chiaramente non può arrivare prima che l'azienda stessa non termini di inviare la documentazione di cui sopra. Tra poco saranno 10 mesi da creazione della pratica e non c è nessun segno di avanzamento. La nuova costruzione è ancora senza contatore e senza fornitura. Le richieste di informazioni i solleciti, le PEC cadono nel vuoto.

Salve buongiorno oggi 10/05/20026ho avuto il viaggio con flixbus da Genova e l’autista nn ha fatto alcuna fermata per usufruire della toilette né perché respirare un attimo anche per cambiare l’aria al interno del pullman viaggio infernale