Bacheca dei reclami

Grave disservizio, mancata consegna e mancata assistenza – ordine LG n. 70001450288 Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio subito a seguito dell’acquisto di un frigorifero side by side tramite il sito ufficiale LG Electronics Italia. Fornitore: LG Electronics Italia S.p.A. Numero ordine: 70001450288 Data acquisto: 16/06/2026 Consegna prevista: 30/06/2026, fascia oraria 09:00–13:00 Ricostruzione dei fatti In data 16/06/20206 ho acquistato dal sito LG un frigorifero side-by-side Instaview. Prenoto prontamente la consegna il 18 giugno in data 30/06/2026. Ho predisposto la consegna svuotando e spegnendo il mio precedente frigorifero, in vista della sostituzione. Ho atteso regolarmente la consegna per tutta la fascia oraria indicata (09:00–13:00), senza ricevere alcuna comunicazione da parte né di LG né del corriere. Al termine della fascia oraria, non avendo ricevuto il prodotto, ho iniziato a contattare il corriere incaricato della consegna, "A.S. Trasporti". Dopo ripetuti tentativi telefonici, solo al quarto contatto mi è stato comunicato che: - il prodotto non era stato consegnato in quanto era arrivato danneggiato il 24 giugno 2026; - era stata richiesta dal corriere la sostituzione; - al corriere non risultava chiaro il motivo per cui il cliente non fosse stato informato da LG. Di conseguenza, la consegna non è stata effettuata, senza alcun preavviso né comunicazione preventiva o successiva da parte di LG. Nel sito di tracking che mi è stato fornito la consegna risultava confermata il 29 giugno alle 10:15 per il giorno successivo. Inoltre, dal sito risulta che il prodotto è arrivato al corriere locale il 24 giugno e che, da tale data, né LG né il corriere, mi abbiano mai informata della riprogrammazione della consegna e della necessità di sostituire il prodotto, in quanto danneggiato. Mancata comunicazione e gestione LG Oltre alla mancata consegna, evidenzio una grave mancanza di comunicazione e assistenza da parte di LG: - non sono stata informata in alcun modo del fatto che il prodotto fosse arrivato danneggiato; - non è stata inviata alcuna comunicazione sulla necessità di sostituzione; - non è stata fornita alcuna comunicazione sulla mancata consegna né sulla nuova data di consegna; - ho contattato il servizio clienti io stessa più volte, oltre che il corriere, per avere aggiornamenti, ma non sono mai stata contattata proattivamente da LG - dopo 3 tentativi, il dipartimento vendite di LG mi ha risposto tramite un'addetta che non si è nemmeno presentata e, nonostante li abbia messi al corrente della situazione e del grave disservizio arrecatomi, l'addetta in maniera sbrigativa mi ha risposto che il servizio vendite non era al corrente della sostituzione e che "mi avrebbe fatto sapere", senza fornirmi una data di riconsegna certa o senza ottenere alcuna risposta concreta. Ad oggi, dopo le mie segnalazioni, non ho ricevuto da parte di LG alcun aggiornamento ufficiale né via mail né per via telefonica. Danno subito A causa della mancata consegna e della mancata informazione preventiva: - io e il mio compagno abbiamo perso una giornata lavorativa; - ho svuotato e spento il mio frigorifero precedente in vista della consegna, avendo richiesto il ritiro RAEE; - ciò ha comportato il deterioramento e la perdita degli alimenti conservati; - mi trovo attualmente senza frigorifero funzionante e non so per quanto sarò senza frigo, non avendo ricevuto nessun aggiornamento circa la data di consegna del frigo sostitutivo; - ho subito un forte disagio organizzativo e logistico. Sintesi criticità Il problema non riguarda solo la mancata consegna, ma un insieme di gravi criticità: - totale assenza di comunicazione e supporto da parte di LG; - mancata informazione su un danno noto dal 24/06 (secondo quanto riferito dal corriere); - gestione inefficace delle informazioni tra logistica, vendite e customer service; - mancata assistenza al cliente nonostante ripetuti contatti; - danno economico e materiale diretto. Richiesta Chiedo supporto per: - ottenere una rapida risoluzione della consegna o sostituzione; - ottenere il riconoscimento del danno subito (alimenti deteriorati e giornata lavorativa persa); - verificare eventuali profili di pratica commerciale scorretta o inadempimento contrattuale da parte del fornitore. Grazie, Alice Urban

Spett. BOOMBA.IT, In data 23/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iphone 17 scegliendo come metodo di pagamento Scalapay, pagando contestualmente l’importo di 259,66 €, con ulteriori due rate di importo uguale nei prossimi mesi per un totale di 779 €. Dal vostro sito garantite spedizione in 24/72 ore, quindi consegna garantita entro il 26/06/2026. Di fronte a mie richieste di informazioni sulla spedizione, mi è stato comunicato che il pacco sarebbe partito entro lunedi 29/06/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e di fronte alle mie richieste di informazioni, ho solo ricevuto risposte preimpostate e false. Ho dunque inviato formale diffida per una risoluzione del contratto secondo ex art 1453, chiedendo rimborso entro 24 ore ma anche tale mail è stata ignorata. Ho aperto contestazione per frode su Scalapay. Vi invito pertanto a procedere all'annullamento dell'ordine e rimborso entro e non oltre 24 ore. In caso di ulteriore risposta si procederà con denuncia presso la polizia postale. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazioni Recensioni online.

Salve,ho un aspirapolvere Dyson ancora in garanzia ogni volta che contatto l assistenza clienti Dyson si rifiutano di inviarti un pezzo di ricambio, anche un semplice filtro!Che ci vuole un secondo x sostituirlo!Dicendo che devi x forza prenotare un ritiro x mandarlo in assistenza facendoti perdere tempo e facendoti rimanere molto tempo senza il prodotto!Ogni volta che li contatti via chat o al telefono ti risponde sempre un operatore straniero che qualsiasi cosa tu cerchi di spiegare ti fa un copia e incolla dello stesso messaggio!X quello che costano i prodotti e x l'assistenza clienti che ad oggi offre non acquisterò mai più un prodotto Dyson!

Buongiorno, ho chiesto il rimborso di un voucher acquistato tramite Sconton, di euro 149,00, acquistato per usufruire di un servizio di lipolaser. Dopo la prima seduta fatta solo per metà ho chiesto puntualità all esercente che erogava il servizio visto che non ha rispettato l’orario dell’appuntamento. Secondo appuntamento stesso problema. Gli ultimi 2 sono dovuta andare via perché dopo circa 45 minuti, non ero ancora entrata in cabina estetica. Ho chiesto ed ottenuto il rimborso a Sconton; oggi mi viene revocato perché l esercente ha comunicato che ho usufruito del servizio. Purtroppo ho pagato un servizio che non è stato quello pattuito, oltre il danno la beffa… rimborso prima autorizzato e poi annullato… chiedo cortesemente che il saldo venga riaccreditato. Addirittura Sconton mi propone di ripagare 4 sedute a prezzo pieno e poi di ottenere il rimborso… ma è normale?!?!

Buongiorno, ho acquistato e pagato on line il bene (divano letto a 2 posti) in data 1 giugno 2026. Oggi il bene non è stato mai consegnato e non sono mai stato contattato. Ho scritto alle 2 mail ricevute subito post ordine. Nessuna risposta.

Buongiorno , sono giorni che tento di prelevare i miei soldi depositati sul mio conto esistente sulla piattaforma di investimento di Housers ma senza successo. Ogni volta viene in evidenza un messaggio di errore che blocca l'operazione. Ho mandato varie mail ad Housers ma senza alcuna risposta. Sino a qualche mese fa si riusciva a prelevare ora , invece, no. Ovviamente ci sono i fondi sul conto housers e c'è il mio conto corrente bancario ordinario debitamente collegato ma non mi fa effettuare il passaggio.

Buongiorno in data 19 giugno ho effettuato un ordine di tre zanzariere flexscreen mediante un operatore dell’azienda Tabonava, mi veniva riferito da quest’ultimo che dovevo pagare in contrassegno al corriere della brt. Nella giornata del 24 giugno mi viene recapitato un pacco con all’interno della merce non conforme all’ordine. Dopo diverse email in data 25 ricevo una email dove mi chiedevano la foto dell’etichetta della spedizione ed il mio recapito telefonico, da quel momento tutto morto.

Salve, mi chiamo Giuseppe De Nicolo. Sono cinque giorni che non riesco ad accedere al mio conto aziendale (ID utente: MDEA6GLT) e a effettuare un bonifico con scadenza a fine mese. A causa di questo problema non posso pagare i miei fornitori, con gravi conseguenze per la mia attività. L'assistenza è deludente: da cinque giorni attendo di essere contattato senza alcuna soluzione. Se la situazione non verrà risolta entro domani, sarò costretto a rivolgermi al mio legale per tutelare i miei diritti.

Sono cinque giorni che non riesco ad accedere al mio conto aziendale (ID utente: MDEA6GLT) e a effettuare un bonifico con scadenza a fine mese. A causa di questo problema non posso pagare i miei fornitori, con gravi conseguenze per la mia attività. L'assistenza è deludente: da cinque giorni attendo di essere contattato senza alcuna soluzione. Se la situazione non verrà risolta entro domani, sarò costretto a rivolgermi al mio legale per tutelare i miei diritti.

Buongiorno, Sto cercando di contattare HR parcel da esattamente 20 giorni, mi rispondono sempre che contatteranno il magazzino di riferimento ma non mi danno mai aggiornamenti. Ora sono realmente stufa ed esausta. Al primo tentativo di consegna hanno detto che non ero presente (ero in casa tutto il giorno) e non ho mai ricevuto ne chiamate ne nessuno ha mai suonato al citofono. Poi un giorno mi ritrovo sul tracking che il pacco è stato consegnato alle 6.55 del mattino, cosa che ovviamente non è mai stato consegnato a nessuno, figuriamoci a quell'ora. Oltretutto per segnare che la consegna era stata effettutata deduco che sia stata falsificata anche la mia firma. Questo corriere penso sia ai limiti del ridicolo e della professionalità. Ditemi dov'è questo benedetto pacco. tracking 0038427907004948296