Bacheca dei reclami

Spett. eDreams Ho ricevuto un addebito per abbonamento sul mio account paypal che NON ho MAI autorizzato per euro 64,99. Nr, operazione f9b5bd02-6beb-4bfd-b66b-0c6bfc0869d8. Ho provveduto a disabilitare il pagamento automatico da PayPal ma non so se riceverò rimborso. Vi chiedo verifica e rimborso in caso aveste ricevuto il mio denaro. Grazie

Non sono riuscita a effettuare il check in online tramite l app e nemmeno sito web. Non mi è arrivata nessuna mail che era necessaria per check in ho controllato anche la spam e ho richiesto la mail più volte. Il servizio clienti non funziona, al telefono non rispondono e la chat è inutile. In aereoporto non hanno saputo aiutarmi e sono stata costretta a pagare 55 euro per check in in aereoporto. Il servizio clienti della compagnia aerea mi ha confermato che è un problema comune per chi usa questa app. Desidero ricevere un rimborso della cifra sopra menzionata che ho dovuto sborsa ingiustamente.

Buongiorno, in riferimento all'ordine di un divano letto fatto lo scorso giugno 2022 alla società POLTRONESOFA' S.P.A. con P.IVA IT03613140403 modello PALAZZA 4 posti laterale letto c/lenz. in tessuto - braccio cuscino DIM (CIRCA) 109x205x99 Rete letto anta ribalta elettrosaldata. Materasso GRIGIO MEMORY H17cm in poliuretano espanso densità 25 Kg/mc e con l'aggiunta di una Cheslong PALAZZA 1 posto laterale lungo in tessuto - braccio cuscino DIM (CIRCA) 109x104x172 e consegnato lo scorso settembre 2022 presso la mia abitazione di Via Tito Speri a Desenzano del Garda (BS). La consegna del divano ha comportato danni alle parti murarie e parquet del mio appartamento come da foto inviate alla rivendita di Lonato del Garda (BS) sita presso il centro commerciale il Leone. Solo verso Dicembre ho ricevuto una risposta da POLTRONESOFA' S.P.A. con cui una volta valutati i danni con preventivo, ci sarebbe stato un accordo transattivo di rimborso su loro modello da compilare. Così ho fatto ed inviato a Febbraio ma nonostante svariati solleciti presso il negozio non ho avuto alcun tipo di riscontro, se non le scuse dal personale addetto alla vendite. Resto in attesa di un cortese riscontro per procedere ad una mediazione legale. Grazie, Sergio Ferrari socio ALTROCONSUMO 6098361-68

Buongiorno, ho testato my heritage e i suoi servizi durante una prova gratuita e non sono interessata a continuare. Vedo oggi che mi è stato automaticamente addebitato l'importo di 210 € + 46,20 € di IVA per l'abbonamento di un anno. Non essendo interessata e non avendo richiesto la conferma di abbonamento richiedo immediatamente il rimborso dell'abbonamento in toto.

buongiorno ho attivato un voucher ricevuto in omaggio del valore di 200€ per una partita del Torino calcio, ho indicato 3 incontri mi hanno dato la data del 29/04/2023 per Torino-Atalanta ma purtroppo sono impossibilitato ad andare in quella data, ne rimangono altre e mi dicono che non possono cambiare, cosa devo fare? buttare 200€ e un regalo perché questi signori non trovano una alternativa? grazie e saluti

Buongiorno, ho ricevuto la vostra mail in cui mi si chiede di pagare una penale per il viaggio per cui non ho provveduto a saldare la vacanza.Con la presente voglio precisare quanto segue:in data 07/03/2023 ho chiesto la modifica del pacchetto volo+hotel in quanto una coppia di amici rinunciava al viaggio per problemi personali e mi veniva risposto che la richiesta era stata presa in carico di aspettare qualche giorno per la conferma della modifica richiesta.Successivamente alla data di scadenza per il saldo che era previsto per il giorno 17/03/2023 ricontatto il call- center e mi viene risposto che la risposta è stata presa in carico e risollecitavano ( a chi non è dato sapere) per darmi conferma della modifica.il giorno 22 marzo mi viene comunicato che non è possibile dare corso alla mia richiesta in quanto la politica dell'Hotel non prevede la cancellazione anzi on una ulteriore mail mi si dice che la modifica che ho chiesto modificando la prenotazione ho addirittura un rimborso di 94,39€ ma devo pagare l'intero importo di €4814.12 con possibilità di cancellazione gratuita fino al 15/04/2023.Ricontatto di nuovo il call center chiedo di parlare con un responsabile ma un certo Marco mi dice che non c'è bisogno si prende carico lui della pratica perché trova assurdo che non si possa cancellare una sola camera.Rimango ancora in attesa per altri giorni ma non ricevo alcuna altra notizia.Ricontatto di nuovo il call center alcuni giorni dopo e mi risponde un'operatrice di nome Elena/Sara/Giovanna (poco cambia) che mi riferisce che non è possibile alcuna modifica del pacchetto prenotato.A questo punto considerato il trascorrere dei giorni e non vedendo alcuna soluzione rimango in attesa.Il giorno 12.04.2023 a tre giorni dalla prevista partenza mi viene sollecitato l'intero importo del saldo di € 4814,12.Giorno 13/04/2023 mi viene sollecitato nuovamente il pagamento e al mio palese rifiuto mi viene inviata una mail con un addebito di penale pari a € 2856,02.Premesso che sono ben conscio di dove sostenere una penale, ma non avendo riscontro dei servizi prenotati e dettagliati non capisco a cosa si riferisca la somma richiesta.Preciso inoltre che nelle vostre garanzie prevedete in caso di aumento delle tariffe dell''Hotel la possibilità di proporre alternative, cosa mai avvenuta ed inoltre l'hotel prevedeva una cancellazione gratuita.Inoltre non si può lasciare trascorrere un lasso di tempo così lungo tra le richieste e le risposte e arrivare sotto data di partenza e stolkerizzare le persone invitandole a pagare con la minaccia di tutelare i vostri interessi in sedi legale.Il vostro sito è poco trasparente non è possibile verificare le condizioni di prenotazioni se non a cose fatte.Attendo pertanto rettifica delle vostre esorbitanti richieste di risarcimento.Cordiali saluti

Spett. booking.com In data 12/04/2023 ho prenotato una stanza presso “at home lettieri” a Napoli in via luca Giordano 5 per la notte del 13-14 aprile ma appena effettuato il pagamento mi sono accorto di aver sbagliato data e che la notte che avrei dovuto prenotare era quella del giorno successivo, dal 14-15 aprile. Sapendo che la prenotazioni non era rimborsabile chiedo al proprietario se avesse disponibilità per cambiare la data nel giorno che a me interessava ,e lui mi ha rimandato a chiamarlo il mattino seguente.Il mattino seguente lo richiamo e mi dice che vedeva un po’ cosa poteva fare.Dopo di ciò non si è fatto più sentire, non risponde più ai messaggi o alle chiamate o alle mail ho contattato per tre volte l’assistenza che a sua volta lo ha provato a chiamare molteplici volte sia telefonicamente che via mail ma nulla, scomparso.Solo dopo aver chiamato con un numero diverso dal mio il quale stava palesemente evitando, risponde dicendo che lo avrei dovuto richiamare per le 20:00 di sera e “avrebbe visto lui cosa si poteva fare”. Ora visto che il check-in scade proprio alle 20:00 mi sembra palese che il proprietario della struttura stia cercando di rimbalzarmi affinché io non possa cambiare più date e che lui si intaschi comodamente i soldi della stanza già pagata.Per questo vorrei il rimborso totale della somma visto che il signore non si è reso disponibile in alcun modo a trovare una soluzione. Ignorando le mail e le chiamate al fine ultimo di intascarsi senza impegno e disturbo i soldi senza che io possa in alcun modo usufruire del servizio. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. RINASCIMENTONel mese di febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio all'interno del centro Commerciale le Corti Lombarde, un abito e l'ho indossato per la prima volta lunedi 3 aprile 2023 , siccome era un abito senza maniche e scollato, ho indossato una camicia bianca come suggerito dalla vostra costumer care ma l'abito ha lasciato giù il colore e mi ha rovinato la camicetta. Non è possibile che ogni volta che indosserò l'abito devo buttare una camicia, tra l'altro la camicia era nuova, messa per la prima volta sempre lunedi.Per risolvere il problema causato alla camicetta l'ho portato in tintoria pagando una spesa che però non mi ha risolto il problema perhè la camicia è comunque rimasta con l'alone.Chiedo pertanto il rimborso per la camicia rovinata, il costo della tintoria e il rimborso del vestito che ovviamente vi restituirò in quanto non voglio più indossarlo visto il rischio di rovinare la camicia o maglia che indosserò sotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, BRAMBILLA ORIETTA

SALVE IN DATA 11/04/2022 CHIEDEVO UNA VISURA AL SITO SOPRADESCRITTO DOVE PUBBLICIZZAVA LA RISPOSTA ENTRO UN ORA AL PREZZO DI €3,05 CHE PAGAV0 CON CARTA DI CREDITO.RICEVUTO IL TUTTO PENSAVO CHE LA COSA FINISSE LI...INVECE IN DATA ODIERNA MI TROVAVO UN ADDEBITO DI €60,88 CON LA DICITURA SOTTOSCRIZIONE ABBONAMENTO.MI RECAVO SUL SITO E IN FONDO ALLA PAGINA LEGGEVO CHE SE ENTRO 72 ORE DAL RICEVIMENTO DELLA VISURA NON DISDETTAVO ,MI ABBONAVANO AD UN COSTO MENSILE DI €60,88(UNA FOLLIA).IMMEDIATAMENTE SCRIVEVO AL SERVIZIO CLIENTI CHIEDENDO LO STORNO,E ON LINE MANDAVO VIA LA DISDETTA DI TALE ABBONAMENTO DA ME MAI VOLUTO.POTRESTE DARMI UNA MANO PER OTTENERE LO STORNO.GRAZIE

Salve,Ho acquistato meno di un anno fa un costoso divano letto presso negozio di poltronesofa' di Bolzano. Il divano letto si presenta da subito rumoroso come un divano letto usato di 30 anni. Dopo segnalazioni con foto e video alla sede di Bolzano, mi hanno cambiato per 2 volte la rete. Ma il rumore persiste!!! Ho scritto così a Poltronesofa' assistenza e la risposta è stata dare la colpa a me. Mi hanno risposto che il rumore è dovuto ad un lenzuolo.......io non so dove hanno visto questo lenzuolo??? Mi hanno venduto un divano letto già difettoso. Mi sono rivolta a questa azienda per l' acquisto di un divano letto, pensando alla qualità ma....... Questa situazione mi ha creato disagio e stress!!!! Io ho chiesto e chiedo il cambio dell'intero divano letto.