Bacheca dei reclami

Salve, martedì 2/8 Booking mi ha confermato la prenotazione di un appartamento a Argostoli Cefalonia x il 3 settembre. Oggi l’host mi dice che non è Piu disponibile e da Booking mi chiedono di confermare la prenotazione (non pagata ancora). Che fare?

Spett. MSCho sottoscritto il contratto per crociera nel mediterraneo orientale dal 28 luglio al 4 agosto con MSC - DIVINA concordando un corrispettivo pari a 2.280 €. il giorno 29 luglio, quando eravamo già a bordo della nave, abbiamo ricevuto una lettera sotto la porta della cabina (allegata) inerente il cambiamento di programma che prevedeva l'arrivo a Mykonos il 2 agosto alle ore 7.00 am anziché come previsto nel biglietto allegato alle ore 20.30 del 1 agosto.Mykonos era nel piano previsto nel biglietto la tappa culmine della crociera in quanto era possibile passare la serata del 1 agosto e la prima mezza giornata del 2 agosto in questa località, Con il cambio comunicato invece quando eravamo già a bordo, la parte clou della vacanza (ossia la serata del 1 agosto) è invece venuta a mancare. Il piano previsto nel biglietto prevedeva infatti di rimanere 17 ore e 30 minuti a Mykonos, mentre con il cambiamento effettuato siamo rimasti solo 8 ore. Le motivazioni addotte per giustificare il cambiamento riferivano di ostacoli la capacità di accedere a servizi di alta qualità e non quindi a sopravvenute emergenze o a necessità indipendenti dalla MSC stessa.In successiva comunicazione del 30 luglio MSC ha offerto 100 euro di credito di bordo a viaggiatore, nel nostro caso quindi complessivi 200 euro, riconoscendo l'impatto che questo cambiamento sta avendo sulla vostra esperienza...e ci scusiamo per i disagi che questa situazione può aver causato. Riteniamo che il credito di bordo (non rimborsabile) riconosciuto sia inadeguato a coprire l'effettivo disagio subito e chiediamo un rimborso effettivamente congruo allo stesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono Elena Arimondo ho ricevuto un addebito automatico su Paypal di € 54,99 da Vacaciones eDreams SL in data 07/08/2023 codice transazione 4M3970827J2656547 mai autorizzato per eDreams Prime. Non è mia intenzione e non lo è mai stata sottoscrivere tale abbonamento. Vi prego di restituire quanto prelevato e di cancellare la mia eventuale erronea iscrizione. Resto in attesa, grazie.

Buongiorno ho acquistato una carta regalo da Volagratis del valore di 250€ spendibile sul sito www.volagratis.com.Al momento della prenotazione, dopo aver selezionato il volo e immesso tutti i dati del passeggero, quando ho inserito il numero di voucher compare la scritta: non puoi utilizzare il voucher su questo sito ma su quello indicato nella mail con cui ti abbiamo inviato il voucher. Cioè esattamente il sito www.volagratis.com dal quale ho provato milioni di volte a fare la prenotazione col voucher. il n. di telefono del servizio clienti indicato nella mail, dopo 25 minuti di attesa (a pagamento? temo lo scoprirò presto) mi ha annunciato tramite disco che il servizio clienti è impegnato e che devo riprovare più tardi!!! Mi sembra una truffa bella e buona! il voucher ovviamente scade a settembre 2023 quindi non ho molto tempo per utilizzarlo. Grazie

Buongiorno, ho acquistato presso di voi il pacchetto Volo+hotel per Hurghada, in primis è andato tutto benem il volo ma soprattutto la camera era adeguata a quanto pagato ,tuttavia nella notte di martedì nella struttura si è verificato nell'area della mia camera un blackout, erano circa le 21, risolto dal personale di manutenzione a notte fonda, tuttavia il condizionatore non è ripartito (la temperatura nel periodo passa dai 40 gradi abbondanti giornalieri ai 30 circa notturni), il manutentore ha tentato di risolvere ma lo stesso è esploso (per fortuna si era allontanato per accenderlo). Così mi è stato proposto un cambio camera, tuttavia la nuova camera era assolutamente inadeguata, siamo passati da una tripla ad una singola uso doppia, con due soli letti che abbiamo dovuto condividere in 3 (nonostante avessi prenotato e pagato per una camera per tre persone), oltre che essere una camera decisamente più brutta (allego foto), più disagevole ed, ironia della sorte, con il condizionatore che non funzionava molto bene. Il personale alberghiero si è giustificato dicendo che non avevano camere libere.Pertanto chiedo la restituzione di quanto pagato e non usufruito martedì 1/8 (data del guasto) a sabato 5/8 (data della partenza), vale a dire la differenza di prezzo della camera e del letto extra (che non è stato più fornito), 175$ (come da listino ufficiale dell'albergo esposto del quale allego foto)che al cambio di oggi corrispondono a 159 euro

Buongiorno, mi è stato regalato un cofanetto Magia99.90 per il mio compleanno. Il cofanetto era stato aperto per inserire lo scontrino e lo scontrino era stato tagliato per non fare vedere il prezzo. Provando ad attivarlo scopro che il PIN è scaduto. Sul cellophane è attaccato un adesivo minuscolo con scritto il sito dove registrarsi, ma, come nel mio caso, se viene comunicato solo il PIN e viene tolto il cellophane, non rimane traccia del sito dove bisogna attivare il cofanetto per poi registrarlo in un'altro sito ancora per infine prenotare.La procedura è molto caotica e il risultato è che se non lo attivi entro il tempo da loro deciso (6 mesi), i famosi 3 anni e 3 mesi non valgono nulla. Perché scrivere sul cofanetto che vale 3 anni e 3 mesi se poi dopo sei mesi non si registra il cofanetto lo si può buttare ? Chiedo che mi venga generato un nuovo PIN per poter sfruttare il servizio che è stato pagato

Salve, io e il mio compagno avevamo acquistato dei biglietti per il concerto di Salmo che si sarebbe dovuto tenere a Catania il 29 Luglio di quest'anno. Purtroppo il cantante ha avuto un incidente e l'evento è stato spostato al 2 Settembre di quest'anno, al quale né io né il mio compagno potremmo essere presenti.Mi era arrivata un email in cui si garantiva il rimborso automaticamente tramite il sito di Ticket One entro il 5 agosto quindi sono andata e, dopo aver inserito i dati, il biglietto risulta non rimborsabile. Contatto l'assistenza verso le 18:30 di venerdì 4 agosto la quale mi risponde la mattina dopo dicendo che il rimborso doveva essere richiesto per email all'organizzatore dell'evento (cosa che ufficialmente nessuno ha comunicato e già questo è segno di mancata professionalità).Contatto l'organizzatore verso le 10:50 di sabato 5 agosto (quindi ultimo giorno utile per richiedere il rimborso) e mi risponde dopo quattro ore richiedendo più volte una documentazione personale che dimostri la mancanza all'evento (cito gli esempi fatti dalla persona in questione: un biglietto aereo o un documento che attesti la residenza altrove o altra documentazione simile). Quindi parliamo di violazione della privacy poiché le politiche stesse di Ticket One prevedono il rimborso nei casi che l'evento venga cancellato o rinviato e non prevedono alcun tipo di dichiarazione sulle motivazioni del rimborso. Smettono di rispondermi dalle 16:28 e tutto il pomeriggio io rimango lasciata a me stessa senza poter contattare nessuno. Ho provato a mandare altre email e nessuna risposta anche a distanza di un giorno. Così è scaduto il termine e io non posso fare altro se non un reclamo.Le cose che trovo inaccettabili sono: la poca professionalità dimostrata nelle modalità utilizzate (come il dover richiedere per email il rimborso e non per la via ufficiale fornita dal sito), la poca chiarezza di come si doveva procedere al rimborso e la richiesta di documentazione personale (io non devo dare spiegazioni a nessuno sul perché richiedo il rimborso, nessuno può permettersi di giudicare la possibilità di ricevere o meno un rimborso se io non posso essere presente all'evento ho il diritto al rimborso e nessuno può obbligarmi a riferire informazioni personali).Quelli che ci rimettono alla fine siamo noi che perdiamo questi soldi (che sono in totale 90,9 euro, quindi non sono assolutamente pochi) oltre all'amarezza di non aver avuto la possibilità di partecipare all'evento.Sono totalmente senza parole per come siamo stati abbandonati a noi stessi senza poter contattare nessuno e senza poter avere risposta da chi doveva garantire un servizio fino alla scadenza prefissata.Farò tutto ciò che è in mio potere per fare presente questa grave situazione e, se possibile, recuperare dei soldi che servono per vivere.Attendo al più presto delle spiegazioni prima che io agisca con azioni ben più serie di un reclamo.Buona giornata.

Buongiorno, ho prenotato una vacanza con lastminute e non effettuerò mai più nulla con questa società. Mi è stato cambiato il volo senza avviso e senza alcun consenso ritardandolo di due gironi e mezzo. Ma questo non basta. Dopo continue telefonate per capire il problema, un'operatrice ha detto che non aveva tempo da perdere con me e ha cancellato l'intera vacanza, cancellando di conseguenza anche quel volo ritardato di due giorni. La cancellazione è stata effettuata senza il mio consenso.

Buongiorno,a Maggio di quest'anno, in previsione di una breve vacanza in Sardegna ho acquistato l'ombrellone antivento, a prova di ciclone con stecche in fibra, come visibile dall'offerta presente della ditta Vuessedistribuzione su ebay. L'articolo pagato 49,90 euro e pubblicizzato per resistere a venti fino a 28 nodi, dopo il primo giorno passato indenne, al secondo in presenza di vento leggero, non ha retto ed é partita la prima stecca. Premetto che ero in una spiaggia libera, quindi, non c'erano ombrelloni di tipo professionale bensì comuni come quelli della coppia di amici con i quali dividevamo la vacanza, acquistati presso Brico 19,90 euro e rimasti totalmente indenni. Allarmato dall'incidente i giorni seguenti ho utilizzato anche gli appositi picchetti con i cordini ma, anche in quel caso si sono rotte altre due stecche, sempre con vento tale che gli ombrelloni attorno a me erano provati ma, non danneggiati come il mio. Al ritorno ho scritto tramite ebay al venditore Vincenzo Sganga e, contattato telefonicamente, mi ha prima contestato il fatto che il vento avesse causato danni diretti. Piuttosto la colpa era mia che non avendo utilizzato la trivella di fissaggio del bastone a terra ne avevo provocato la caduta con rottura. Dopo un pò di discussione, comunque, si é impegnato alla sostituzione gratuita delle 3 stecche rotte con spese di spedizione a mio carico. Dopo mail del 09 luglio ed almeno altre 4 telefonate, l'ultima il 29 luglio, con trasmissione dei vari dati ordine non ho ricevuto ancora nulla. Non ho capito se per causa della disorganizzazione o della malafede (spero di no), fatto sta che avrei potuto utilizzare l'ombrellone durante le uscite domenicali ma, mi é stato impedito. Chiedo l'invio urgente delle stecche.

Buongiorno, ho acquistato un biglietto aereo tramite edreams .. non era voluto cercavo un volo come sempre con Ryanair e poi presumo un pop up mi abbia mando nella loro promozione “vantaggiosa” .. da 33 euro ne pagavo 17.60 .. promozioni “ vantaggiose” per un mese dovevo solo scaricare la loro app .. all inizio tutto perfetto ... poi è arrivato il giorno del volo.. anzi dal gg prima .. il check in doveva arrivare massimo 8 ore prima della partenza, così è scritto sull app ma era in elaborazione dall gg precedente .. ed invece il nulla .. il servizio clienti inesistente .. tramite app solo tempo perso .. morale ho dovuto pagare €60.50 in aeroporto o non sarei partita .. cerco di ricontattare il servizio clienti per il rimborso .. e sorpresa delle sorprese dicono bisognava fare richiesta ma da nessuna parte è mai stata accennata questa cosa .. anzi sia dalle mail ricevute che dall app dicevano che sarebbe arrivato direttamente in app ovviamente nella sezione check in … il volo era un Ryanair e i signori allo sportello non hanno potuto fare altro che sconsigliarci edreams poiché purtroppo di questi casi ne vedono tutti i giorni a bizzeffe .. una truffa che va avanti da molto tempo evidentemente .. L operatore con cui sono riuscita a parlare a distanza di 2 giorni .. linee super intasate … presumo di sapere il perché.. come ho accennato il problema è partito con una risposta a tavolino dicendomi anche che comunque avevo risparmiati secondo lui il 60% .. della seria la parodia continua .. alla fine ho speso 80 euro contro i 33 circa non so dove secondo lui ho risparmiato.. una vergogna !!! Ed attenzione mi avevano anche attivato L abbonamento se non lo disdicevo mi avrebbero preso anche altri soldi!!!Quindi .. qualcuno sa come fare per avere il risarcimento !!! SCONSIGLIO AL 100% QUESTO SITO!! DOVREBBERO FARLO CHIUDERE!!!GRAZIE A CHI HA QUALCHE DRITTA