Bacheca dei reclami

Buongiorno, Faccio seguito a quanto riportato in oggetto per segnalarVi che , dopo varie mail e telefonate da parte mia Trentin Rosanna in merito alla PRENOTAZIONE N. 100463932VPIT, e da parte Della signora Menegotti Maria Teresa per la PRENOTAZIONE N. 100463599VPIT, per un viaggio al Cairo dal 22 al 30 Marzo, a tutt’oggi non abbiamo avuto nessuna risposta da parte vostra. Vorrei fare un riassunto della nostra MOLTO COMPLICATA SITUAZIONE, venuta a verificarsi NON PER COLPA NOSTRA. In data 17/02/2025 la signora Menegotti Maria Teresa, ha prenotato per conto della signora Trentin Rosanna il viaggio IL CAIRO EGITTO partenza il 22/03/2025 PRENOTAZIONE N. 100463932VPIT CON ASSICURAZIONE FLEX (COMPLETA). In data 17/01/2025 la sottoscritta Giannetto Cristina, figlia della signora Trentin, ha pagato un acconto di € 528,00 con carta VISA N. 2663. Il 14/02/2025 ho mandato una mail per annullamento del viaggio di mia madre per problemi di salute, non preoccupandomi affatto, perche’ l’assicurazione fatta, dice che si puo’ disdire Fino a 5 giorni prima della partenza, senza necessariamente avere motivi di salute. ASSICURAZIONE FLEX. Ho telefonato al Vostro servizio clienti, e mi e’ stato spiegato che l’annullamento della prenotazione sarebbe dovuto avvenire direttamente on line dalla Signora Menegotti. Faccio presente che, prima di riuscire a fare l’annullamento, in data 18/02/2025 alle ore 00,01 mi e’ stato addebitato € 1.773,00 dalla carta VISA N. 2663. Importo NON DA ME DOVUTO, MA DA ADDEBITARE ALLA SIGNORA MENEGOTTI SULLA PRENOTAZIONE N. 100463599VPIT. ERRORE GRAVISSIMO DI APPROPRIAZIONE INDEBITA, da voi ammesso, dicendo che e’ colpa del sistema, vi do un consiglio, CAMBIATE SISTEMA, anche perche’ il vostro contratto di vendita, prevede che il saldo venga effettuato SULLA STESSA CARTA DI CREDITO UTILIZZATA PER L’ACCONTO!!! Purtroppo gli errori non finiscono qui: La Sig.ra Menegotti per fare L’ANNULLAMENTO DELLA MIA PRENOTAZIONE, si e’ fatta aiutare telefonicamente da una vostra assistente del servizio clienti, questa assistente, tra l’altro anche scocciata e non collaborativa, ha fatto sbagliare la signora Menegotti facendole annullare la sua PRENOTAZIONE N. 100463599VPIT PER 2 PERSONE MENEGOTTI/SQUASSI, e NON LA MIA 100463932VPIT PER 1 SOLA PERSOLA TRENTIN ROSANNA. La signora Menegotti, accorgendosi dell’errore, ha subito richiamato per ben 2 volte il servizio clienti, ma non c’e’ stato alcun modo di ripristinare la PRENOTAZIONE N. 100463599VPIT, le assistenti ripetevano sempre che il Sistema non lo permette. Quindi, il risultato e’ che, mia mamma Trentin Rosanna ha ancora la sua prenotazione in essere, che non puo’ partire, mentre le signore Menegotti Maria Teresa e Squassi Marinella NON POSSONO PIU’ PARTIRE!! CHIEDO IMMEDIATAMENTE L’ACCREDITO DELL’IMPORTO NON DOVUTO DI € 1.773,00, INOLTRE DI PROVVEDERE ALL’ANNULLAMENTO DELLA MIA PRENOTAZIONE N.100463932VPIT, E RICEVERE LA FATTURA CHE DOCUMENTI L’IMPORTO DELL’ACCONTO DA ME VERSATO PER LA SIGNORA TRENTIN ROSANNA PER POTER APRIRE IL DOCUMENTO DI RIMBORSO ALL’ASSICURAZIONE. sembra impossibile peggiorare la nostra situazione, ma voi ci siete riusciti,IL 03/03/2025 mi e’ stato addebitato ANCORA sulla carta 2663 € 528,00 da voyage prive’, VORREI SAPERE A CHE TITOLO VI SIETE PERMESSI? ESIGO UNA VOSTRA RISPOSTA A TUTTE LE MIE MAIL IMMEDIATAMENTE!!! Cristina Giannetto

Buongiorno mi avete addebitato due importi di 39,99 euro ciascuno nel mese di gennaio e di marzo per un abbonamento che, mi dite, avrei attivato. Io ho usufruito di un servizio pagandolo un euro il primo gennaio e non intendevo affatto sottoscrivere un abbonamento,di cui per altro non c'é traccia. Vi ho chiesto di mandarmi un link per cancellare l'abbonamento e non lo.avete fatto; per altro non è neanche presente nella piattaforma la voce "cancella abbonamento". Inoltre non c'é sulla Vs piattaforma un numero di telefono o indirizzo. Quindi vi diffido da addebitarmi altri importi di qualsiasi entità nei prossimi mesi e di restituire/stornare quanto avete mi avete addebitato.

In data 10/3/25 ho acquistato da Flygo 4 biglietti aerei per la tratta forlì trapani andata e ritorno per un totale di euro 932.80. Subito dopo mi è arrivata mail di conferma dove mi dicevano che entro massimo 14 gg mi sarebbero arrivati i biglietti. Poche ore dopo mi è arrivata una mail dicendo che la transazione era stata annullata e che entro 30gg mi sarebbe arrivato il rimborso. Capendo che ero stato probabilmente truffato , dopo aver letto le varie recensioni in internet, ho provveduto a bloccare la carta di credito, dobmve il pagamento era ancora in attesa. Ovviamente spero che la cifra non mi sia stata addebitata

Buongiorno, scrivo questo messaggio sotto consiglio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo in quanto loro abbonata, per presentare un reclamo relativo ad una prenotazione fatta tramite la vostra piattaforma. Il giorno 7 marzo 2025 una volta arrivata nella struttura prenotata in Marocco, nel mezzo del deserto per passare una notte, mi viene detto che la mia prenotazione non risultava esserci, io però sull’applicazione di Booking l’avevo, con il codice di conferma, il PIN e tutto ciò che serviva per dimostrare di aver prenotato. Dopo più di un’ora di attesta in cui la struttura, al completo, cercava di contattarvi mi consiglia di contattare direttamente io il vostro servizio clienti, e l’unica cosa che mi viene detta in questa chiamata è quella di aspettare una mail che mi sarebbe arrivata entro 45 minuti e che mi avrebbe fornito una soluzione. La mail in questione, arrivata dopo quasi un’ora, mi comunica solamente che IO avrei dovuto trovare un’altra struttura e che mi sarebbe spettato un rimborso della differenza di massimo 40,17€. Ora mi sembra ovvio che darmi un budget del genere senza nessun tipo di assistenza nel mezzo del deserto sia assurdo e fuori da ogni logica. Infatti ci siamo dovuti accontentare dell’unica struttura a una distanza ragionevole e che rientrasse nel budget di rimborso che ci è stato offerto. Per non parlare poi del fatto che abbiamo dovuto anche trovare a nostre spese il transfer da una struttura all’altra (40€), che abbiamo dovuto pagare in contanti e che ci ha fatto un prezzo più alto del normale in quanto ha capito non avessimo altra scelta. Quindi oltre alla differenza di prezzo tra una struttura e l’altra chiedo un ulteriore risarcimento dal momento che ho perso quasi una giornata di vacanza (vacanza di un weekend) e per lo stress subito di non avere nessuna assistenza nel mezzo del deserto in seguito a un problema causato non da me. In mancanza di un riscontro della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13 dicembre 2024 effettuato acquisto di nr.2 biglietti aerei volo MILANO/BRINDISI al costo di euro 325,14 con conferma della prenotazione da parte di FLY GO con numero 108324570 alla mia casella di posta elettronica. Non avendo avuto più notizie da quella data, e non essendo pervenuti nemmeno i biglietti a nessun mezzo, in data 11, 16 gennaio 2025 scrivevo una mail agli indirizzi mail forniti dall'azienda per il servizio clienti, senza avere alcun riscontro. In data 27 gennaio, chiedevo via mail l'annullamento della prenotazione, anche questa senza riscontro. Stessa cosa nei giorni successivi a mezzo telefonico, ovvero ore di attesa per poi non essere nemmeno ascoltati.

Spett. Smartbox Italia, Il mio compagno ed io abbiamo ricevuto un assegno regalo con una scadenza. Abbiamo contattato il servizio clienti più volte (il telefono è perennemente occupato e per mail abbiamo avuto per settimane risposte da un assistente virtuale) per chiedere l'annullamento di una prenotazione (che poi abbiamo proceduto a fare autonomamente) e voi, essendo passati più di 14 giorni, avete rifiutato il rimborso nonché il ripristino del cofanetto in originale (che abbiamo chiesto), dicendoci che le vostre condizioni, dopo 14 giorni dall'acquisto, non permettono tale cambiamento. Il cofanetto scade il 13/03 e per estenderne la validità sono richiesti altri 50€. Rifiutiamo questa spesa ulteriore essendo nostro diritto ricevere il servizio senza spese aggiuntive, avendo correttamente chiesto l'annullamento nei tempi previsti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A distanza di meno di un anno dalla precedente riparazione, il portatile ripresenta gli stessi problemi: si spegne senza motivo (anche se sotto carica) se sotto carica, il livello batteria non sale. La luce vicino allo spinotto del caricatore, lampeggia Ho già messo in pratica i consigli proposti nel precedente guasto: Scarica statica disinstallazione dei driver batteria ma senza fortuna. Non ho tentato il ripristino completo del sistema, perchè trovo assurdo che debba fare questo tentativo ogni anno nella speranza che il problema rientri Il Lenovo Case precedente era il 2017603399 (mail del 11/03/2024) Numero di riferimento 8052392875 Nome del prodotto: 81WB01DJIX - NB IP 3 15IML05 I5 4G 4G 256G 11H Numero di serie dell'unità: PF3JAESQ Onsite Repair 4012421798.

Spett. Booking.com In relazione alle prenotazione N. 4929736093 con codice PIN 5931, il sottoscritto effettuava cancellazione gratuita senza mai ricevere rimborso di €168,00 già trattenuti. L’assistenza clienti richiedeva al sottoscritto un estratto conto diverso da quello rilasciato da poste italiane spa, negando così il rimborso. Chiedo il risarcimento dei 168,00€ indebitamente trattenuti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.