Bacheca dei reclami

Buongiorno, tramite la mia piattaforma di welfare aziendale, ho acquistato tramite il portale integrato - procedura Volagratis, un biglietto aereo A/R da Milano a Recife in Brasile. Purtroppo, nel tentativo di aggiungere un bagaglio da stiva aggiuntivo, è emerso che per qualche ragione, sul mio biglietto il mio nome risulta sbagliato. Hermio anzichè Hermilo. Inizialmente al telefono l'agente di Volagratis ha detto che avrebbe effettuato il cambio ma poi successivamente, hanno chiesto dei soldi per farlo, indicando che il pagamento delle penali per la modifica del nome era a mio carico. Ho sentito diverse volte sia la TAP portugal (che mi chiede di rivolgermi a Volagratis) sia Volagratis (che mi chiede di rivolgermi a TAP Portugal) e al momento, ho ancora il nominativo errato all'interno dei biglietti A/R e non mi hanno dato la possibilità di inserire il mio bagaglio da stiva.

Buongiorno ,in data 06 aprile 2023 ho richiesto una visura online con ordine N. PR-6610-1680782227 con relativo rilascio del documento richiesto.In data 9 aprile mi è arrivata un email di non autorizzazione di pagamento per un ordine da parte mia mai effettuato per l'esattezza ordine N. PR-7272-1681042284 per un importo di euro 60,88. per quanto sopra esposto SI PREGA DI ANNULLARE TALE ORDINE . In attesa porgo distinti saluti

Buongiorno ho comprato un rullo con serbatoio Paint Racer, il prodotto si è verificato quasi inservibile, sin dall'inizio. Dopo la seconda mano di vernice di ottima qualità e alta resa, preparata esattamente come da manuale, la copertura era davvero bassa. Provato anche con altre vernici, sempre stesso risultato.Inoltre la parete rimaneva sempre strisciata prodotto dalla unione del tessuto dello stesso rullo. Prodotto che dovrebbe velocizzare il lavoro, ma fa tutto il contrario

buonasera, stavo provando a effettuare una richiesta di rimborso ma non riesco più ad aprire la pratica per continuare, ho provato ad aprirle un'altra ma spunta che quel biglietto si trova già su un'altra pratica

buongiorno , ho generatoun voucher dal mio portare edenred per volagratis (tot 242.50 €) .proseguendo dal sito indicato per la prenotazione quando inserisco il voucher il sito mi risponde che non è corretto . il voucher dura 24h e il loro servizio clienti non è attivo nel weekend.

Buongiorno, in data 28/03/2023 ho ordinato su Wallapop il prodotto Ps4 slim 1tb pagando 170,31€ (prezzo che comprende anche l'assicurazione sull'acquisto). Poco dopo il prodotto risultava scaduto o rimosso e in data 29/03/2023 per mancanza di conferma dell'acquisto da parte del venditore l'ordine è stato annullato e mi è stato promesso da Wallapop un rimborso della cifra spesa entro 5 giorni. In data 8/04/2023 ancora non sono stato rimborsato. Ho provato più di una volta a contattare l'assistenza ricevendo come risposta solo: Al momento abbiamo un numero di richieste più alto del solito, per cui potrebbe volerci un po' più del normale per risponderti. Né il venditore né l'assistenza rispondono alle mie domande, perciò sto pensando di muovermi per vie legali.

Buongiorno, ho ordinato una collana ed un bracciale a nome di un gruppo di persone, il 20 marzo. Questo sito oltre a vendere cose che dice essere ‘artigianali’ mi accorgo essere proveniente dalla Cina. Ieri mi arriva la notifica che il pacco non è stato consegnato perché non c’era nessuno, è una bugia la mia compagna era presente. Non riesco a contattarli in nessun modo per capire dove si trovino i miei pacchi. Poi di solito ricevo una chiamata per provare a trovare una soluzione con il corriere. Nulla di tutto questo. Da loro silenzio, solo una mail che vorrei farvi leggere, in cui mi dice che il pacco ha ritardo e non che non è stato trovato il destinatario. Vorrei la mia merce e anche un rimborso per tutta questa faccenda. Spero possiate aiutarmi, molte persone contano su questo regalo da troppi giorni.. grazie molte.

Buonasera,in data 14 marzo ho prenotato un viaggio per 2 persone tramite l'app di Voyage Privé, comprando anche l'assicurazione per eventuale cambio date.Dopo una settimana abbiamo saputo di non poter più partire, così in data 21 marzo ho fatto richiesta di cambio date. Con mia sorpresa ho appreso che il cambio delle date sarebbe stato subordinato all'accettazione da parte del collaboratore sul posto.Nonostante ciò mi sono voluto fidare, ma dopo una settimana, non avendo ricevuto risposta, ho contattato il servizio clienti (tramite chat nell'app).L'operatore mi ha confermato che effettivamente il collaboratore non aveva ancora risposto e che avrebbe sollecitato la pratica. Nonostante ciò ho provato ad inviare una pec (respinta causa casella piena) e una raccomandata con ricevuta di ritorno (tornatami indietro perché l'indirizzo non è più quello indicato sul sito) per sincerarmi che in Voyage Privé sapessero della mia intenzione di cambio date. Ho anche mandato una mail alla struttura in Egitto ma senza ricevere risposta.Dopo un primo colloquio con un operatore ne sono seguiti altri 3 o 4, tutti finiti allo stesso modo, ovvero che avrebbero contattato il collaboratore, il collega delle modifiche viaggio, il superiore, ecc...Ad oggi l'ultima conversazione dove mi veniva assicurato che avrei ricevuto risposta il prima possibile dall'ufficio modifiche viaggi, ma ovviamente niente.Mancando oramai solo 3 gg alla partenza, e non avendo ancora ricevuto risposta, non posso inoltrare una nuova richiesta di cambio date, né probabilmente trovare qualcuno interessato a fare un cambio nominativi e viaggiare al posto mio e della mia compagna.

Buongiorno, ho avuto un addebito sulla carta di credito per attivazione di un abbonamento Interaktive non richiestoHo ricevuto fattura per Rinnovo pacchetto 200 creditiQuesto servizio non è stato ami richiesto e chiedo lo storno dell'importo e la disattivazione. Grazie

Spett. volagratisIn data 30/01/23 ho effettuato il pagamento della fattuta n. 23FPKOA-057483 relativo al soggiorno all inclusive dal 27/03/23 al 04/04/23 presso il resort Jaz Sharks Bay - Dahab Sharm El Sheik.Nella descizione dei servizi del resort in evidenza la vicinanza con la spiaggia (300mt) ma non è stato così in quanto la spiaggia si trova in altro resort e precisamente Jaz Belvedere ove venivamo trasportati tramite mezzi di fortuna.Nella spiaggia dove venivamo portati non era possibile usufruire del servizio all inclusive pagato ma potevamo solo consumare acqua e 1 succo di frutta al giorno, i restanti approvvigionamenti quali cibo ecc erano tutti a pagamento.La camera prenotata (double superior 2 adulti 1 bambina 3 anni) era sprovvista del terzo letto per la minore, ci hanno procurato una culla fatiscente e non possibile da utilizzare.Con la presente sono a richiedere il riborso del mancato utilizzo all inclusive nonchè del risarcimento dei danni subiti per la mancanza dei servizi proposti in particolare la vicinanza alla spiaggia non veritiera che ha creato pericolo negli spostamenti con mezzi di fornuta.Specifico altresì che abbiamo più volte richiesto alla reception del resort ove alloggiavamo la possibilità di spostamento presso la struttura con la spiaggia adiacente (Jaz Belvedere) essendo la medesima catena di resot, pagando anche la differenza se necessaria in quanto 5 stelle ma ci è stato negato.Specifico altreì che abbiamo richiesto di poter utilizzare l'all inclusive nella struttura a cui venivamo accompagnati, anche per la presenza di una minore, ma ci è stato negato ed abbiamo provveduto al pagamento di ogni singolo alimento e bevanda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.