Bacheca dei reclami

Ieri in data 13 aprile ho provveduto ad acquistare 3 biglietti tramite VolaGratis. Il volo è oggi 14 aprile alle ore 21.40. Alle ore 21 ancora non ho ricevuto conferma della prenotazione nè biglietti. La compagnia ITA Airways conferma di non avere nessuna prenotazione a nome nostro. Ho provveduto ad acquistare i biglietti tramite agenzia viaggi, provvederò ad un reclamo con rimborso annesso. In fase di prenotazione abbiamo inoltrato una richiesta di assistenza per disabili, mi sembra alquanto assurdo non ricevere nessuna notizia a 3 ore dal volo. E sopratutto mi sembra assurdo che sia impossibile ricevere assistenza telefonica. Si tratta di un’emergenza con persona disabile e voi state perdendo tempo a “gestire la prenotazione” senza neanche aver comunicato nulla alla compagnia aerea. A dir poco SCANDALOSO!

sono Gabriel Sorbo, marito della Sig.ra Nancy Tugnoli.Scrivo la presente per esprimere il mio disappunto riguardo la prenotazione aerea eseguita attraverso l'app di edreams.In data 1 Aprile, ho acquistato il biglietto aereo Aerolineas Madrid - Buenos Aires - Madrid utilizzando l'app Edreams, ma appena processato il pagamento, ho ricevuto l'addebito sulla carta di credito e immediatamente un messaggio che comunicava che il volo non era confermato ma anzi cancellato, (ho ancora il messaggio che dice il tuo volo e' stato cancellato).A questo punto, appena ho visto la cancellazione mi sono apprestato ad acquistarne un altro utilizzando il sito della compagnia aerea, vista la mia estrema necessita' di raggiungere Buenos Aires per problemi famigliari. Per quanto sopra esposto, chiedo la cancellazione della prenotazione di edreams e il rimborso immediato dell'importo totale di euro 464,28 in quanto per colpa del l'app non funzionante che mi ha tratto in inganno, mi risulta una doppia prenotazione aerea a mio nome.Grazie, in attesa di un Vs riscontro in merito, porgo i miei piu' cordiali salutiGabriel Sorbo

Buongiorno, dopo aver fatto l'accesso al sito MyHeritage qualche settimana fa, ieri ho ricevuto un addebito di €108,58 sul mio conto per un servizio che non ho nemmeno richiesto.Ho inviato subito una mail di reclamo all'azienda per chiedere il rimborso ma è stata ignorata. Chiedo quindi un rimborso dell'intera somma.

Buongiorno, nonostante la disponibilità presente sul calendario di prenotazione nel sito Smartbox la struttura del Silva Splendid continua a rifiutare le prenotazioni da me inserite. Questo è assolutamente non corretto perchè la struttura è presente nei vari box e soprattutto perchè a fronte di una disponibilità data non può sempre rifiutarsi di accettarla. Chiedo l'intervento di Smartbox per imporre alla struttura l'accettazione nei giorni disponibili indicati nel calendario. Faccio presente che in tutto il 2023 la struttura non ha dato disponibilità e le uniche presenti riguardano marzo 2024. E' una situazione non accettabile. Grazie

BUON GIORNO HO ACQUISTATO UN PACCHETTO TURISTICO DAL TITOLO CASTELLO DI NEUSCHWANSTEIN E INNSBRUCK DI DUE GIORNI ( 8-9 APRILE 2023).IL MOTIVO DEL RECLAMO È CHE IL CASTELLO NON SI È POTUTO NON SOLO VISITARLO MA NEANCHE VEDERLO DALL ESTERNO IN QUANTO IL BUS È GIUNTO A DESTINAZIONE CON PIU DI UN' ORA DI RITARDO CAUSA LA CODA DOVUTA AL TRAFFICO CHE (COME MI HANNO CONFERMATO GUIDE LOCALI) IN QUELL' ITINERARIO C'È SEMPRE E ANDREBBE PREVISTO. L' ALTERNATIVA ALLA VISITA DEL CASTELLO ( IL CUI COSTO ERA PERALTRO INCLUSO NEL PACCHETTO ACQUISTATO), È STATO DEL TEMPO LIBERO DA AUTOGESTIRSI A FUSSEN, UNA CITTADINA NELLE VICINANZE A CUI COMUNQUE ERA STATA GIA' PREVISTA UNA SOSTA.SEGNALO INOLTRE CHE NELL' HOTEL DESIGNATO PER PERNOTTARE ( SOVRAPPREZZO PER CAMERA SINGOLA 40 EURO)HO AVUTO LA SFORTUNA DI CAPITARE IN UNA CAMERA COL RISCALDAMENTO DIFETTOSO ( FUORI NEVISCHIAVA , ERO INTIRIZZITA E DESIDEROSA DI UNA DOCCIA CHE CON UNA TEMPERATURA IN CAMERA DI 15 GRADI NON SONO RIUSCITA A FARE). LA CAMERA È STATA SOSTITUITA DIETRO MIA RIPETUTA INSISTENZA SOLO DOPO CENA PIÙ DI 4 ORE DALL ARRIVO IN HOTEL.CONSIDERANDO CHE LA META PRICIPALE DELLA GITA ERA IL CASTELLO CHIEDO UN RIMBORSO OLTRE CHE DEL COSTO DEL BIGLIETTO ANCHE DEL DANNO PER IL MANCATO GODIMENTO DELLA VACANZA, IN QUANTO A MIO PARERE NON È TANTO IL TRAFFICO LA CAUSA DELL'IMPOSSIBILITÀ DELLA VISITA QUANTO LA CARENZA ORGANIZZATIVA NELLA PROGRAMMAZIONE DEL VIAGGIO CHE CONFIDAVO FOSSE BAGAGLIO DI UN PROFESSIONISTA DEL SETTORE .

Buongiorno, rispondo al codice cliente 50834846 in data 22/12/2022 ho effettuato un ordine (numero 14454954) su GM24, comprendente 3 articoli.Ho successivamente richiesto di restituire uno di questi articoli (codice 145050013). Il suddetto reso è stato effettuato in data 11/01/2023.A tutt'oggi, dopo numerose telefonate al servizio clienti, non mi è stato restituito il relativo importo.

Il 28 marzo del 2023, ho chiesto il pagamento delle vendite fatte sul vostro sito, inserendo correttamente l'IBAN del mio conto e allegando l'immagine fronte retro della mia carta di identità. Ad oggi 14 aprile del 2023, il pagamento non è arrivato. Vi ho contattato per email e mi avete inviato una ricevuta di pagamento e mi avete detto di contattare la mia banca. Ricevo sul mio conto bonifici italiani ed esteri senza problemi, perché la mia banca non avrebbe dovuto accettare l'accredito? Anche se si tratta di 14 euro per la vendita di due mobili wi fi perfettamente funzionanti, io esigo che mi siano accreditati i soldi. Nessuna legge vi autorizza a guadagnare con l'usato degli altri.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 13/04/23 ho prenotato con l'agenzia viaggi on line lastminute.com (a mezzo portale booking.com utilizzando voucher aziendale Edenred id booking 2340620321) 2 notti check in 15/04 check out 17/04 presso l'hotel Miki a Zlatibor in Serbia per una spesa di 170 euro. Per errore il 14/04/23 alle ore 12.30 circa ho cancellato la prenotazione dal sito last minute. Accortomi dell'errore contatto l'assistenza per ripristinare la prenotazione ma l'operatore mi dice che questo non è possibile e che i soldi sono persi... Ora mi chiedo nel 2023 è accettabile che non si possa modificare lo status di una prenotazione premendo un tasto sul computer? Chi se li è messi in tasca questi 170 euro? Se la cifra fosse stata di maggior entità avrei perso 5 , 6 o 10 Mila euro per aver premuto il tasto errato?

Buongiorno, ho fatto una prenotazione sul sito Booking.com che non prevedeva cancellazioni ma dava la possibilità di fare un cambio date, ho scritto tre volte alla struttura, due volte all'assistenza di booking, e chiamato due volte l'assistenza, ma per ora l'unica risposta che ricevo dalla struttura è che non autorizza il mio cambio date perché la prenotazione originaria è durante una festività cittadina. Ma come si vede dalla prenotazione sul portale di booking, c'è scritto quanto segue 1 cambio date incluso fino al 17 aprile 2023. Puoi riprogrammare facilmente il soggiorno (per un valore uguale o superiore all'originale), pagando solo eventuali differenze di prezzo tra le nuove date che scegli e quelle inizialmente prenotate. La nuova tariffa sarebbe inferiore a quella originale ma non ho chiesto il rimborso parziale, non m'interessa, quello che ho chiesto è un semplice cambio date che da prenotazione è mio diritto.