Bacheca dei reclami

Spett. TIM Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Al momento dell'adesione ai Vs servizi, mi è stata proposta l'attivazione OPZIONALE del servizio TIM VisionNetflix, mai attivato, in quanto già titolare di abbonamento Netflix da anni. Il vs operatore mi ha assicurata che NIENTE sarà addebitato nel caso di inutilizzo. Nella prima fattura di luglio 2023- RA03079376- mi sono stati comunque addebitati 8.82€. In seguito al reclamo al Vs servizio Clienti, mi confermano l'errato addebito e predispongono il rimborso, ricevuto ad OTTOBRE. Mi confermano inoltre che il servizio NON è attivo. Nel mese di agosto la fattura risulta regolare con servizi aggiuntivi a zero. Tuttavia: - fattura settembre: RA03893232- addebito TIMVisionNetflix 3,03€ - fattura ottobre:RA04487340- TIMVisionNetflix12.99€ - fattura novembre:RA04813553- TIMVisionNetflix12.99€ - fattura dicembre:RA05286003- TIMVisionNetflix13.98€ Inoltre Il 28/12/2023 vi ho inviato ulteriore disdetta via PEC in seguito alla Vs comunicazione di modifica delle condizioni economiche dell'offerta. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, tutte già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 43€ In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta PEC + ricevuta Copia bolletta Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Spett. IL RINNOVATO in data 26/11/23 ho acquistato presso il Vostro sito online una tv OLED65C34 nuovo imballato, riferimento Ordine N. 482167788, pagando contestualmente l’importo di €1499,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12 dicembre 2023. Tuttavia, dopo ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e a seguito di vostre indicazioni ricevute via whatsApp, mi è stato riferito che procedevate all'annullamento della consegna e alla restituzione dell'importo versato. Attendo la restituzione dell'importo pagato entro 3 giorni dal ricevimento della presente, altrimenti non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certi di un vostro riscontro Saluti

Spett. Giovanni Corti In data 27/12/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio uno specchio Easy 70x160 pagando contestualmente l’importo di € 380.00 + IVA. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è comparso un alone scuro sulla superficie riflettente, probabilmente perchè lo specchio si è ossidato Il 22 luglio 2023 vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo il fornitore lo specchio non rientra nel periodo di garanzia. Contesto quanto sopra in quanto la mia segnalazione è avvenuta entro i 24 mesi di garanzia previsti dalla legge. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia contestazione. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura

Buongiorno, in data 22 Novembre 2021 ho acquistato una gift card da Congusto - Gourmet Institute ad un prezzo di 104,30 euro. Il prezzo pieno della gift card era di 149 euro al quale è stato applicato uno sconto del 30% per il black friday. Attraverso quella gift card avrei voluto prenotare una sessione amatoriale di cucina insieme ad un'altra persona. La sede di Congusto è a Milano. Dopo lunghe attese per prenotare la sessione, riusciamo a prenotare la sessione "Brunch di Coppia" del 15 ottobre 2022. Il 13 ottobre 2022 ci è stata comunicata la cancellazione della lezione dovuta alla positività dello chef. Io, residente in Campania, avevo acquistato per l’occasione i biglietti per partecipare alla lezione come fatto presente nella mail inviata a Congusto il 14 ottobre 2022. Nonostante tutto mi ero reso disponile a valutare nuove date. Anche in quella occasione (mail del 13 ottobre 2022) ci era stato detto che avremmo ricevuto la nuova data nella settimana successiva. Una mail che non è mai arrivata. Dopo diversi solleciti ignorati (mie mail del 14/10/2022, 24/10/2022 e 1/11/2022), ricevevo finalmente risposta il 15/11/2022 in cui ci viene proposta una sola data, incompatibile con i nostri impegni. Alla nostra richiesta di ulteriori date (mail del 17/11/2022), ricevo risposta solo il 20/12/2022, dopo sollecito del 14/12/2022. Anche stavolta ci vengono proposte un paio di date a ridosso della mail e di conseguenza non compatibili essendo fuori regione. Dopo ulteriori solleciti come da mail del 19/01/2023, riceviamo finalmente disponibilità di sessioni più nel lungo periodo e blocchiamo nuovamente la sessione "Brunch di coppia“ del 20/05/2023. La sera di venerdì 19 maggio 2023, IL GIORNO PRIMA DELLA LEZIONE, siamo stati contattati per essere avvisati della cancellazione della lezione, guarda caso per nuova indisposizione dello chef (a quanto pare escamotage a cui si ricorre abitualmente). Quindi per la seconda volta biglietti per i trasporti acquistati (+ di 100 euro) senza possibilità di poter fare la sessione. Dopo la seconda cancellazione abbiamo chiesto il rimborso della gift card per la scarsa professionalità non essendo più disposti ad usufruire del servizio. Non abbiamo ricevuto risposta.

Spett. Altroconsumo, Sono titolare del contratto n°1575593-22 specificato in allegato. Ho chiamato per delucidazioni sul contratto e avete inventato norme che in contatto non erano scritte. Ho chiesto subito la sosterrà, mi avete lasciato in attesa per 25 minuti (sperando che desistessi) e mi avete chiuso il telefono in faccia senza iniziare la pratica per la disdetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il mio account è stato bloccato per tre articoli i quali hanno sempre passato la verifica automatica da parte di vinted Sono articoli addirittura con cartellino quindi nuovi!! Ogni volta che abbassavo il prezzo di 5€ a questi prodotti il sistema mi nascondeva larticolo e poi subito dopo me lo sbloccava e mi appariva la notifica il tuo articolo non e più nascosto grazie.Questo e accaduto piu e piu volte su tutti i prodotti del mio armadio poi ad un certo punto senza nessun tipo di preavviso mi bloccare l'account per tre articoli palesemente originali !!!Ho scritto già numerosi messaggi ma non risponde mai nessuno se no un robot, sono delusa e amareggiata da una organizzazione stramba la quale blocca ,decide,non risponde e discrimina senza nessun tipo di cognizione di causa .Chiedo che il mio armadio sia revisionato e sbloccato in maniera che io e anche le altre persone che leggeranno questo post possano ricredersi e non investire a vuoto il proprio tempo con un app inutile e gestita da sistemi automatici che non servano a nulla grazie per la gentile risposta aspetto aggiornamenti

Salve, ho acquistato un biglietto andata/ritorno sul sito di wizzair e in fase di prenotazione del volo mi sono anche registrato sul loro sito. La prenotazione è andata a buon fine ma non ho ricevuto mail di conferma, questo perché per un errore di digitazione la mail inserita è stata “danielebordone86@gmail.conm” invece che “danielebordone86@gmail.com”. Ho provato a modificare la mail dalla app ma non è possibile farlo, ho mandato una mail al servizio clienti ma non ho ricevuto ancora risposta, ho chattato con l’assistente virtuale che poi mi ha rimbalzato a un operatore che però ha smesso di rispondermi e quindi non è riuscito a risolvere il mio problema, non posso inviare form di reclami perché mi inserisce in automatico la mail sbagliata e quindi non potrei visionare l’eventuale risposta alla mia mail, c’è un call center da chiamare a pagamento ma vorrei evitarmi la spesa e rischiare di non risolvere comunque il mio problema. Nella app la mia prenotazione è confermata e ho tutti i dati di cui ho bisogno per il check-in, però in caso di problemi/cancellazioni/ritardi io non ho alcuna mail a cui fare riferimento anche per tutelarmi e non ho nemmeno mail di fatturazione. Spero possiate risolvere il mio problema, attendo Vostra risposta, grazie.

Spett. Fastweb S.p.A. Nota Ho gia' inviato il reclamo via PEC personale il giono 06/01/2024, non ho ricevuto alcuna risposta.. Oggi ho contattato il servizio clienti il quale mi riferisce che la pratica di subentro risulta partita il 21/12/2023. Questo ovviamente non fa che aumentare la frustrazione e la forte sensazione di essere presi in giro. Riporto di sequito il testo del reclamo originale. --- Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto e per inoltrare un formale reclamo riguardo alla gestione delle mie pratiche di subentro, numero 101219798 e 104132203, e per la conseguente richiesta di rimborso. La mia prima richiesta di subentro è stata effettuata il 27/09/2023. A causa di mancati pagamenti la pratica e' stata chiusa d'ufficio, senza alcuna comunicazione, il 01/12/2023. Soltanto dopo ripetuti contatti, ho scoperto che la pratica era stata annullata e ho dovuto procedere con una seconda richiesta il 6 dicembre 2023. Nonostante i miei ripetuti tentativi di comunicazione per accelerare e chiarire lo stato di avanzamento, la pratica risulta ancora in lavorazione a più di un mese dalla seconda richiesta. Questi ritardi ingiustificati hanno avuto un impatto significativo sulla mia attività quotidiana e professionale, in quanto il subentro era essenziale per il trasferimento del mio numero di telefono. In aggiunta, ho riscontrato discrepanze nelle informazioni fornite dal vostro servizio clienti rispetto a quelle riportate nell'area clienti, in particolare riguardo lo stato dei pagamenti delle fatture, che risulta regolare sul vostro sito ma non secondo il vostro operatore telefonico. Data la situazione e considerando il disagio causato, chiedo formalmente un rimborso per i mesi di ottobre, novembre e dicembre 2023, durante i quali ho continuato a utilizzare il servizio a causa delle vostre inefficienze nella gestione della mia pratica. Chiedo inoltre una rapida risoluzione della mia pratica di subentro, con una comunicazione chiara e tempestiva sullo stato di avanzamento e sulla conclusione della stessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho prenotato 3 biglietti aereo la compagnia Fly go, e fin'ora, non ho ricevuta nessuna conferma, né biglietti. Ho provato contattare la compagnia tramite la chat,che ho trovato sul web,tramite il nune verde trovato sulla pagina della compagnia da sempre occupato, e non mi hanno risposto neanche alla mail inviata da loro.I soldi per i biglietti sono stati prelevati dalla carta.

Mi avete scritto che avete lavorato il mio reclamo peccato che la sezione dei miei reclami non esita più sul sito e che quindi il tutto sia invisibile , per telefono siete iraggiungibili ...