Bacheca dei reclami

Buongiorno, lo scorso luglio ho ricevuto in regalo delle cuffie Bang&Olufsen da 400€. A gennaio hanno manifestato malfunzionamenti e ho contattato l'assistenza che mi ha fornito istruzioni per un reset. Ha funzionato solo per un cuffia. Allora, dopo varie email, mi hanno chiesto di spedirle. Le cuffie sono state spedite a fine aprile, il 27 credo e non ho ancora notizie sulle condizioni. Ho chiesto periodicamente aggiornamenti, ma l'assistenza non sapeva neanche quale fosse il tracking number del pacco e ho dovuto fornirglielo io, nonostante l'etichetta di reso fosse stata fornita da loro. Mi ripetono continuamente che i tempi sono lunghi perché hanno da poco cambiato azienda che ripara i loro prodotti, ma resta il fatto che ho passato più tempo senza cuffie che con. E, considerando il prezzo, mi sembra inaccettabile. Nell'ultima email ho inserito in cc il mio avvocato, avvisandoli, e dicendo che pretendevo notizie e le cuffie stesse entro le due settimane successive. Siamo alla seconda settimana ed io non so ancora nulla. Pretendo le cuffie e un risarcimento per questo pessimo servizio. Ho voluto scrivere a voi per ulteriore supporto, prima di procedere per vie legali. Vi ringrazio molto

Garanzia3 mi ha proposto nel 16/08/2022 per un guasto alla lavatrice Candy GR3A4E7 acquistata il 27/01/2019 un rimborso di € 196,17 che io ho accettato però ad oggi non mi hanno liquidato. Ho scritto svariate email a Garanzia3 che mi risponde dicendo che hanno rinnovato il sollecito al reparto contabile.

Buongiorno. Non ho ricevuto ordine 5P34C02985229. Poste italiane dicono che risulta che è stato consegnato a Segrate. Io abito a Milano e dovevo ricevere a Milano. Non ho ricevuto pacco e non ho ricevuto nessun avviso. Vorrei chiarezza sul mio ordine e informazioni quando arriva. Grazie e cordiali saluti

Spett. DEPOT PRIVE' In data [16/05/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [DONDOLO DA GIARDINO A TRE POSTI] pagando contestualmente l’importo di [€553,62] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DOPO 15 GIORNI]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. BIX LUXURY - BIS SRL, Corso Vercelli 27 - MilanoIn data 30.05.2023 la sottoscritta Lionella Scazzosi ha acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe PRADA - SNEAKERS C2710 di colore nero, pagando contestualmente l’importo di euro 150,00. Al primo utilizzo, a Varsavia, nei giorni tra il 2 e il 3 Giugno 2023, le scarpe hanno evidenziato subito dei problemi.In particolare, sotto la scarpa sinistra si è staccato un pezzo di suola, mentre sulla suola della scarpa destra sono apparse delle crepature.Ritengo pertanto che le scarpe fossero difettose fin dall'acquisto.Mi sono personalmente recata nel negozio di Corso Vercelli dove avevo comprato le scarpe, ma immediatamente sono stata trattata male dalla signora del negozio (credo la titolare), la quale mi ha detto che non avrebbe effettuato nessun cambio e che le scarpe vendute non erano danneggiate.Mi sono rivolta sia al mio calzolaio di fiducia, sia ad un negozio monomarca Prada di Milano: entrambi hanno evidenziato la gravità del danno e che lo stesso sarebbe stato difficile, se non impossibile, da riparare.Non ho effettuato nessun uso improprio delle scarpe, semplicemente le ho indossate e ho camminato per le strade principali del centro di Varsavia.Chiedo pertanto che mi venga rimborsata la cifra pagata di 150,00 euro.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lionella ScazzosiP.S. Il mio compagno Mauro Paganini è socio di Altroconsumo e mi assiste in questo contenzioso

Buongiorno, segnalo che recandomi per caso al Carrefour di Lucca ( Toscana) vedo un’ECCEZIONALE OFFERTA di MAGLIA o CANOTTA UOMO singola a 1,99 euro ( una rarità trovarle a tale prezzo ovunque) di cui sono riuscita ad acquistare solo 2 pezzi per fine prodotti: NON ci sarà RIENTRO dell’offerta, anche se il supermercato è stato subissato da migliaia di TELEFONATE a tal proposito. Tornata subito a PISA ( 20 KM di distanza ! ) non ho trovato il prodotto, ma neppure niente di SIMILE, dato che una Maglia intima costa almeno 3 VOLTE di più. Ritenendo il fatto altamente NEGATIVO l’ho segnalato, sentendomi rispondere che ogni Carrefour ha i suoi prodotti !. Reclamo perchè: le 2 città, sono nella stessa regione, ma addirittura limitrofe, ma è DISCRIMINANTE ECONOMICAMENTE non poter usufruire di simile offerta ! Fra l’altro è, pure, contraddittorio perchè Lucca è una città con alto tenore ( e prezzi ) di vita, PISA è città universitaria dove gli studenti hanno molto meno possibilità economiche ed i prezzi dei prodotti nei negozi, mercati, ecc. proprio per tale motivo, sono molto più contenuti. Per il Carrefour i clienti non sono uguali a distanza di km.20 ? Ci sono quelli meritevoli di offerte e quelli no ?

Spett. AirbnbIn data 4/7/2023 mi avete applicato una penale pari a 45.83 € per aver cancellato una prenotazione effettuata 2 giorni prima per un soggiorno previsto a Dicembre, cioè con oltre 5 mesi di anticipo. E' già la seconda volta che il vostro sistema apre il mio calendario senza avvisarmi. Ed è la seconda volta che mi ritrovo accollata una prenotazione con molti mesi d'anticipo. (Preciso che a breve infatti mi arriveranno due diciottenni per cinque giorni e vi riterrò responsabili per qualunque inconveniente).Questa volta (poichè non intendo affittare il mio alloggio in inverno) ho subito cancellato la prenotazione dell'ospite scusandomi e precisando che avete aperto voi il mio calendario senza il mio consenso. Cosa che ho segnalato come motivazione della cancellazione.Pertanto, oltre alle minacce di penalizzazione di vario genere, mi sono ritrovata anche una penale di €45,80 quando invece gli ospiti possono cancellare fino a una settimana prima del soggiorno.Fatto presente questo abuso all'assistenza, mi hanno detto che per non pagare la penale avrei dovuto motivare che l'ospite non mi è gradito (cosa che non mi sogno nemmeno di fare, l'ospite va bene, i vostri sistemi per niente).Ho pertanto disattivato la prenotazione immediata (che voi invece caldeggiate in modo da incassare i soldi subito) e anche qui velate minacce da parte vostra di perdita di prenotazioni e di indicizzazione...Trovo che le vostre regole, sempre più numerose, cavillose e più che mai sbilanciate in favore degli ospiti, siano abusive.Non siamo neanche più padroni di decidere chi e quando accettare ospiti a casa nostra!Trovo questi metodi inaccettabili!Distinti salutiDaniela Galassi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BuongiornoIn data 29 giugno u.s. dovevo rientrare con la mia famiglia (tre persone in tutto) da Parigi Beauvais a Roma con volo FR9632. Alle ore 16,00 del giorno precedente ci viene comunicato che il volo è CANCELLATO per uno sciopero in aeroporto. Proviamo, inutilmente, a contattare la compagnia. On line ci viene proposta come prima data utile domenica 2 luglio (tre giorni dopo). Dovendo rientrare a Roma per motivi lavorativi e non potendo procrastinare il viaggio, ci mettiamo alla disperata ricerca di un volo alternativo per il ritorno. Dopo un intero pomeriggio chiusi in hotel (e con i prezzi dei voli che aumentavano di minuto in minuto) riusciamo a prenotare un volo con Transavia al costo di €708,00 (contro i 150€ pagati a Ryanair). Il volo però atterra a Fiumicino e noi abbiamo la macchina all'aeroporto di Ciampino (dove era previsto il rientro con Ryanair). All'arrivo siamo quindi costretti a prendere un taxi che ci porti da un aeroporto all'altro per un costo totale di €52,00 (tariffa fissa). Chiedo pertanto il rimborso delle somme in eccesso pagate per il disservizio subito, senza considerare i danni provocati da una parziale vacanza mancata (abbiamo perso un intero pomeriggio sul pc piuttosto che visitare le bellezze della capitale francese).

Buongiorno,In data 21 Aprile ho subito la cancellazione di un volo FRA-LIN di ITA, ed essendo l'ultimo volo del giorno siamo stati messi in albergo e portati a destinazione su diversi voli il giorno dopo, il mio oltre 24 ore dopo l'orario previsto, un'odissea con tanto di scalo a Roma. ITA ha pagato l'albergo e lo spostamento all'andata, ma non al ritorno, per cui ho dovuto prendere un taxi. Ho scritto e chiamato il servizio clienti di ITA subito il 24 Aprile per avviare la procedura di richiesta indennizzo per i 250€ relativamente alla cancellazione del mio volo come previsto da CE 261/2004, nonché del rimborso delle spese dovute ai relativi transfer e pasti. (tot 46,90€). Nonostante numerosi solleciti telefonici e via mail in questi due mesi e mezzo, non sono riuscita ad ottenere alcuna forma di riscontro da ITA. E' come cercare di sfondare un muro di gomma.Non sapendo quali altre vie percorrere, mi rivolgo a voi nella speranza che possiate aiutarmi a risolvere.Saluti,Moira Minks

Buongiorno, in data 18 maggio ho effettuato quattro prenotazioni con Wizzair per un totale di 96 euro spesi:SL849KLW1ZRRLNZR6RMF2MSPDopo qualche giorno queste prenotazioni sono state cancellate perché il prezzo riportato sul sito era errato a causa di qualche bug non specificato.Mella mail era riportato che il denaro speso per le prenotazioni sarebbe stato rimborsato. Io non ho ancora ricevuto questo denaro né sotto forma di credito wizz né sul metodo di pagamento usato per acquistare i biglietti.Ho scritto più volte a Wizzair e vengo sempre liquidato dicendo che loro hanno emesso il rimborso. Però io continuo a non vedere questo rimborso. Sotto quale forma è stato emesso? Sono passati due mesi e ancora non ho avuto il mio denaro indietro, questa è una vergogna inaudita. Per quanto mi riguarda in questo momento voi avete rubato i miei soldi.