Bacheca dei reclami

Buongiorno, avevo intenzione di disdire l'abbonamento a Dazn (intestato a Davide Ecca), entro il termine del 27 agosto, ma il sistema Dazn mi ha proposto uno sconto a 319,00 Euro, ho aderito ma mi avete addebitato comunque il Prezzo intero. Ho chiesto spiegazioni ma mi avete risposto che il Prezzo è in automatico. Segnalo oltre al mancato riconoscimento dello sconto il meccanismo che non rilascia nessuna ricevuta o comunicazione di nessun tipo, e che pertanto non consente di avere prova della adesione allo sconto. Allego la richiesta di spiegazioni con il servizio Chat; Cordiali Saluti Davide Ecca

Spett. [italo treno], Sono titolare del [ n 2 biglietti firenze - milano ] per il [treno del 19/06/2024] del [19/06/2024] da [firenze s.m. novella] a [milano centrale]. [non ho mai acquistato dei biglietti del genere] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€167,70]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto di [conto corrente/carta/finanziamento] specificato in allegato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. WindTre S.p.A. - CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, CAP 20152 Milano (MI). Il 12.10.2023 ho sottoscritto, presso il Vostro negozio WindTre in Corso del Popolo a Padova, il contratto con codice n.1606475746586 per la sim del mio smartphone con Android 5 e con numero telefonico 3801769390. L'addetto del Vostro negozio ha visto bene di quale smartphone si trattava e con quali caratteristiche e cioè con Android 5 tanto che ha tagliato e inserito lui, la nuova Vostra sim in base all'alloggiamento situato in detto smartphone. Dopo alcuni giorni mi sono accorto che la funzione molto importante di "Tethering e hotspot", per il collegamento ad internet del computer portatile tramite lo smartphone anche senza la linea fissa di casa, non funzionava. Sono andato nuovamente al negozio e l'addetto mi ha riferito che la WindTre per tale funzione va bene per tutti i sistemi Android dai primi, come il mio, classificato con il 5 fino agli ultimi come il 12 o altri nuovi e che quindi, il mancato funzionamento, dipendeva unicamente dalle mie apparecchiature ed intanto, sono passati più di 10 giorni. Ma dopo aver fatto nelle settimane successive le prove, anche con lo stesso Vostro addetto, con le quali si è rilevato che mie apparecchiature funzionavano bene e dopo vari consulti dell'addetto con la Vostra sede è emerso finalmente che la suddetta funzione di "Tethering e hotspot" è stata esclusa dalla WindTre per i primi sistemi Android compreso il 5 come il mio e che quindi avrei dovuto cambiare il mio smartphone con uno nuovo, come quello propostomi anche nel Vostro negozio. Se fossi venuto a conoscenza durante l’acquisto della Vs. sim, di questa anomalia, non avrei sottoscritto il suddetto contratto. Poichè, tale funzione che uso spesso è importante e considerato che il mio smartphone va ancora bene, con delle dimensioni contenute rispetto a quelli nuovi che hanno anche un costo non da poco (come quelli del Vostro negozio) e non appena ho capito da chi dipendeva questa anomalia Vi ho inviato subito una Pec in data 10.11.2023 alle 16.26 con cui esprimevo la mia volontà di cambiare fornitore telefonico, come mi era stato indicato anche dall'addetto del Vs. punto vendita, che mi assicurava inoltre, che tutto sarebbe finito così senza ulteriori spese oltre a quelle del mese di utilizzo-sim che sono state poi addebitate in €9,85 in data 01.01.2024. Ho effettuato quindi, il cambio sottoscrivendo un nuovo contratto con un nuovo fornitore in data 13.11.2023 e da allora tutto ha ripreso a funzionare bene. Purtroppo però, per tale vicenda, mi è arrivata anche tramite un Legale di Roma una Vostra Fattura per un importo di €45,95 dovuta ad una penale (come riferitomi fino al mese scorso da Voi e dal Vs. Legale) per il recesso effettuato dopo 10 giorni, per delle colpe cioè che non ho e che quindi non vorrei pagare, anche perché sono già stato penalizzato poiché ho perso un mese (e non soltanto 10 giorni) per capire che la suddetta anomalia dipendeva da Voi della WindTre. Distinti saluti. Giacomazzi Giuseppe

Spett. Agraria pontificia. In data 08.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di crocchette Royal Canin Veterinary Diet Hypoallergenic 14 kg pagando contestualmente l’importo di € 93,00 mediante bonifico bancario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del bonifico. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaworld - Via Azzano San Paolo 34 - Grassobbio BG In data 04.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per il caffè espresso De Longhi Icona Classic ECO 311W, ordine nr 221322481-02 pagando contestualmente l’importo di euro 128,89 . Successivamente mi è stata autorizzata la sostituzione del prodotto malfunzionante ( il prodotto difettoso non e' stato ancora ritirato ) e quindi emesso un nuovo documento , il nr 225024061 del 30.07.2024 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la nuova consegna sarebbe avvenuta entro il 05.08.2924 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. El perro gordo srls. In data 08.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sacco di crocchette Royal Canin Veterinary Diet Hypoallergenic 14 kg pagando contestualmente l’importo di € 93,00 mediante bonifico bancario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione del bonifico. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 05/08/24 ho scritto la seguente email, come da istruzioni ricevute dal call center automatico di Autostrade per l'Italia: Oggi 5 agosto 2024 verso le ore 8 sono entrata con la mia auto Ford Fiesta CH049PG al casello autostradale A1 di Parma utilizzando la corsia Telepass in quanto in possesso di un dispositivo Unipol Move. Si è acceso il semaforo rosso, non potevo spostarmi perché dietro di me c'era un camion, ho schiacciato il pulsante dell'assistenza, dopo un po' senza ricevere risposta il semaforo si è spento ed io ho proseguito. Sono uscita a Milano sud e di nuovo si è verificato lo stesso problema; di nuovo ho schiacciato il pulsante per l'assistenza, nessuno ha risposto ma il semaforo si è spento e io ho pensato che qualche operatore avesse registrato il mio passaggio. Vorrei sapere come posso fare per procedere al pagamento della tratta (9,10 euro) visto che a quanto pare il dispositivo non ha funzionato. Il 18 agosto ho rimandato la mail; ad oggi non ho ricevuto risposta se non una mail automatica che recita "ci impegnamo a rispondere all'85% delle mail entro 10 giorni", ne sono passati 24 e non so ancora come fare per sanare questa situazione. NON voglio pagare sanzioni perchè mi sono subito attivata per pagare questo pedaggio e non voglio pagare per l'inefficienza altrui. Grazie

Buongiorno, vorrei segnalare una pratica scorretta nella gestione degli abbonamento online di Adobe, che definirei un "dark pattern / lock-in strategy" poco trasparete. Il classico abbonamento Adobe è a pagamento mensile, ma con un vincolo di 12 mesi. È specificato al momento dell'acquisto che esistono penali per l'annullamento anticipato, ma non viene specificato a quanto ammontino (vedere schermate allegate). Già questo andrebbe sistemato. Il mio reclamo riguarda però due pratiche successive alla sottoscrizione dell'abbonamento: 1 - allo scadere del primo primo anno, lo schema si ripete e l'abbonamento riparte con un nuovo vincolo annuale, come se fosse un nuovo contratto. Questo non è specificato chiaramente nemmeno nei Termini e condizioni. Questo significa che per annullare l'abbonamento senza pagare le penali (che ammontano al totale dei mesi rimanenti) si ha a disposizione una finestra molto stretta, che va da pochi giorni prima a pochi giorni dopo la data di rinnovo annuale. 2 - non utilizzando a sufficienza il prodotto per giustificare il prezzo di più di 60€ mensili, ho deciso dopo il primo anno di disdire. Iniziando la procedura online, nella mia area personale ho ricevuto un'offerta "per ripensarci" di 60gg gratuiti (allego schermata "Screenshot 2024-06-28 alle 17.33.32"). Ho deciso di accettare per avere più tempo a disposizione per fare le mie valutazioni economiche. Per poi scoprire, allo scadere del 60gg, che con l'offerta si era nuovamente attivato un nuovo anno di abbonamento e che, quindi, il costo per annullare ammontava a più di 300€. Tramite il servizio clienti sono riuscita a fare eliminare questa penale; sembra infatti che la società sia consapevole delle pratiche poco corrette e sia disponibile, per i clienti che insistono, ad annullare le penali nascoste. Vorrei comunque segnalare le pratiche poco trasparenti e non corrette, nella speranza che questi dark pattern possano essere eliminati a favore di una trasparente comunicazione con i clienti.

in data 19/8/2024 abbiamo spedito un pacco con consegna ore 10 del giorno 20.08.2024- tale pacco è arrivato presso la filiale di Padova interporto il giorno 20.08.2024 e consegnato alle 13.35 del 20.08.2024 con motivazione destinatario assente lasciato avviso (non veritiero) in data 26.8.2024 scrivono in consegna alle 16.25 inseriscono da consegnare il 28.8.2024 scrivono consegnata cosa non vera, abbiamo aperto numerosi reclami e segnalazioni, mandato un ns incaricato presso il centro interporto a piu' riprese e ogni volta gli fanno firmare un POD dicendo che il plico non si trova questa trafila perdura da giorni e giorni senza risoluzione e soprattutto senza il minimo interesse da parte dei dipendenti Bartolini che rinviano di giorno in giorno