Bacheca dei reclami

Spett. campanile In data 10/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [scarpe )pagando contestualmente l’importo di [171 euro €] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Garnero Group S.r.l. In data 26/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Armadio due ante scorrevoli Brock Gihome ® 270 cm rovere scuro pagando contestualmente l’importo di € 595,81 (ID ORDINE 100191809) A distanza di 05 giorni e 07 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'asse che tiene le due ante nella parte superiore, ha ceduto perchè le ante risultano essere troppo pesanti per l'armadio. Scendendo l'asse, non è più possibile agganciare l'armadio sotto e le ante adesso sono pericolanti, in procinto di cadere da un momento all'altro. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Fantauzzo Salvatore Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,in data 14/05/2023ho acquistato un paio di scarpe sul sito myalpins.com non sono mai state consegnate ho mandato 5 solleciti ma non mi hanno mai risposto. sulla fattura continuano a cambiare la data di consegna settimana per settimana.

BUONGIORNO NON HO POTUTO VISIONARE CONTRATTO CHE MI E' STATO INOLTRATO IN DATA 23 GIUGNO 2023IN QUANTO IL CODICE NUMERICO INOLTRATO AL CELLULARE 3287233168 INDICATO COME qo-96pm NON CONSENTE LA LETTURA DELL'ALLEGATO IN FORMATO ZIP CHIEDO DI ESTINGUERE SUBITO IL FINANZIAMENTO VERSANDO IMMEDIATAMENTE LA SOMMA DI €5000 PRIMA DELLA ATTIVAZIONE DEL FINANZIAMENTO IN QUANTO NON AVEVO COMPRESO CHE NON ERA INCLUSA LA POLIZZA RCA NEI SERVIZI ASSICURATIVI PROPOSTIRIMANGO IN ATTESA DI UN RISCONTRO CORDIALI SALUTI FABIO FERRANTI

Buongiorno, ho comprato da Leroy Merlin un condizionatore a tre split con istallazione dei loro tecnici.Al momento del sopralluogo avvenuto a novembre, si era concordato di fare il buco sotto il soffitto ma al momento della posa avvenuta da persona diversa dal sopralluogo, il posatore ha lamentato la pericolosità nel salire sulla scala (all’interno del locale) per fare il buco che sarebbe sfociato all’esterno della casa, quindi lo ha fatto in basso, facendo così un passaggio di tubi lungo la parete , molto antiestetica,Il buco è sfociato quindi all’esterno della casa per consentire la fuoriuscita dell’acqua a circa 20cm da terra …così non è possibile inserire il tubo nella tanica perché l’acqua ritorna indietro, e ritorna nello split facendo colare l’acqua sul muro.Prima di iniziare i lavori hanno chiesto soldi che all’inizio erano 350 €poi con la nostra richiesta di chiamare Leroy Merlin, loro hanno chiamato la loro azienda e hanno poi ritrattato ma hanno voluto 70euro per fare una giunta di un tubo che a nostro parere non è stata fatta e non ci hanno rilasciato nessuna ricevuta.Poi abbiamo letto sulle istruzioni del condizionatore che per funzionare bene deve essere istallato a 25cm dal soffitto mentre lo hanno fatto a 5cm dal soffitto.Siamo molto insoddisfatti e vorremmo fosse sistemato a regola d’arte a loro speseGrazie buona giornata

Spett. Stazione Luce,In data 11/07/2022 ho acquistato presso il Vostro store online 3 Lampade Illumnia pagando contestualmente l’importo di 753,27€ A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una delle lampade acquistate non si accende più, risultando completamente malfunzionante. Il 04/04/2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta non è stata, ad oggi, ancora soddisfatta, non avendo ricevuto ancora alcun riscontro relativamente la sostituzione in garanzia del prodotto acquistato, dopo aver inviato più di 15 comunicazioni via email, di cui ho piena tracciabilità. Contesto quanto sopra in quanto a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto della singola lampada difettosa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti qualora necessario. In fede, Fabrizio Brancaleone

Salve, ho comprato un divano e l'ho pagato quasi 1000 euro con una garanzia di 10 anni (o questo avevate affermato molto convinti per venderlo) dopo 3 anni questo divano cade a pezzi...Iiteralmente si si sono staccate le barre, saltate le molle, la rete dissoldata quasi del tutto dal letto (delle parte in tessuto meglio lasciar perdere) ho scritto al vostro servizio clienti e la risposta in pratica è stato ne prenda un'altro...perché me avete mandato una serie di preventivi tutti diversi e per ogni cosa rotta che arrivano a 1000 euro di nuovo. Perché NON lo dite mai che la garanzia è solo per 2 anni e anche questo lo metto in dubbio perché sembra che avete una scusa per ogni avvenenza... il mio errore (detto da voi) è stato lasciare le lenzuele all'interno del divano letto e che c'era scritto sul manuale d'istruzione.peccato non aver visto i reclami degli altri se no non cadevo nella truffa con quei soldi ne prendevo 3 di divani letto

Buongiorno,Mercoledì 28/06 si è completata la procedura di portabilità del mio numero di cellulare verso fastweb mobile (procedura che è durata quasi 2 settimane a causa di errori/inadempienze fastweb) ma da allora non riesco più a ricevere messaggi e chiamate. Posso tuttavia chiamare e navigare in internet ma non posso ricevere nulla in ingresso!Ho chiamato innumerevoli volte il supporto fastweb che ogni volta mi ha detto di aspettare e che l'unica cosa che potevano fare era sollecitate la mia richiesta (e che entro massimo 72h sarebbe stata risolta). Sono passati 5 giorni e non sono ancora stato contattato dal supporto tecnico di fastweb e il problema persiste (e sembra durerà altri giorni).Tale situazione è per me notevolmente bloccate in quanto tutti i sistemi di autenticazione a 2 fattori che avevo impostato con il numero di cellulare risultano bloccati (ad es. Pagamenti e l'utilizzo dello SPID, quindi, ad esempio, tutti i siti/sistemi statali/regionali/di pubblici servizi e sanità)! Oltre a questo vi è sempre l'aggravante che nessuno, se non fastweb, può chiamarmi.Sono profondamente amareggiato, arrabbiato e mi sento impotente di fronte a questa situazione. Mi è stato anche detto più volte che non posso nemmeno cambiare operatore o tornare indietro perché la procedura ora è in uno stato di lavorazione.Questo enorme disservizio, la mancanza di tempistiche certe, l'imprecisone (e in molti casi le bugie/prese in giro) del supporto clienti sono il motivo del mio reclamo!Chiedo e ho necessità che la situazione venga risolta quanto prima possibile. A seguito della risoluzione esigo un risarcimento proporzionato al disservizio, alla gravità e alla durata della risoluzione!Negli anni ho fatto decine di portabilità ma questa è la prima volta che sperimento un tale disservizio. Sono profondamente deluso da Fastweb! Attendo con impazienza e urgenza un ricontatto.

A meno di 3 giorni dalla partenza la GNV ci ha comunicato con un sms di aver cancellato la tratta Civitavecchia-Olbia del 02/07 ore 22, potevamo o chiedere il rimborso all’agenzia dove avevamo fatto l’acquisto o chiamarli per riposizionare la partenza. Alla prima telefonata ci hanno detto che potevamo partire solo da Genova o un giorno prima più pernottamento da considerare o un giorno e mezzo dopo. Alla seconda telefonata ci hanno proposto partenza da Civitavecchia ma la mattina alle 8,30 rispetto al nostro orario delle 22 o anche lì il giorno dopo.Forte disagio anche perché parole testuali: “prendere o lasciare…bisogna decidere immediatamente perché poi finisce l’opzione”.

Buongiorno, ho eseguito ordine ieri 01.07.2023 sul sito deporvillage e per proseguire dovevo obbligatoriamente cliccare su pulsante accetto che portava ad una spesa di 1 euro per delle promozioni. In realtà poi ho scoperto che si tratta di abbonamento da 29,90 euro/mese con tacito rinnovo e che passa a 39,90 euro/mese dopo un certo periodo e che è di risparmisututto.com Ho provato a disdire dal mio account, impossibile. Dice di inserire mail valida...la mia mail è valida. Ho scritto loro mail a clienti@risparmisututto.com e giulia@risparmisututto.com come da loro indicazione. La mail giulia....risulta inesistente. Attendo risposta, ma non mi fido e volevo tutelarmi, sia per non avere addebito dei primi 29,90 euro come anche della disdetta dell'abbonamento. Grazie