Bacheca dei reclami

La lavatrice WCR890WPS ha un difetto di progettazione evidente. Dopo meno di 150 ore di funzionamento lo scambiatore era completamente otturato dal calcare, senza che questo problema fosse minimamente menzionato nel manuale di installazione. E' stata necessaria la sostituzione dello scambiatore acqua al costo di € 205,99.

Buongiorno,Pago regolarmente DAZN Plus tramite TIM Vision per permettere la visione contemporanea di due dispositivi su due diverse reti Internet.Nell’ultimo periodo però questa funzionalità non ha più funzionato e sebbene le mie segnalazioni all’assistenza (WhatsApp DAZN) il problema non è mai stato risolto.Allego due prove del mal funzionamento:- 23/09/23- 26/09/23In entrambe le situazioni, come documentato, ho provveduto ad eliminare tutti i dispositivi tranne i 2 che volevo utilizzare in contemporanea (come dovrebbe essere garantito dal mio abbonamento). Sebbene i dispositivi registrati fossero solo 2 è sempre comparso l’errore “stai guardando DAZN su troppi dispositivi”, costringendomi a perdere gran parte dell’evento a cui ero interessato e recarmi in un bar (ovviamente spendendo denaro e tempo) per seguire quel che rimaneva da vedere.Chiedo, oltre alla risoluzione dei problemi tecnici desctritti, rimborso di numero tre mensilità dell’abbonamento per risarcire i problemi creati, il tempo e denaro perso, la mancata risoluzione del problema nonostante le ripetute segnalazioni.Attendendo gentile risposta saluto cordialmenteDott. E. Mostarda

Essendo a conoscenza dell’invio di una raccomandata veloce a me indirizzata, sono rimasto a casa nelle intere giornate del 27 e 28 settembre, non ricevendo né chiamate citofoniche dal portalettere né alcun avviso di giacenza in cassetta postale condominiale (verificata sia da me che da mia moglie ancora nella tarda serata del 28).IL 29 SETTEMBRE, in tarda mattinata, uscendo di casa, trovo in cassetta un avviso di giacenza DATATO 27 SETTEMBRE. (1° reato: falso in atto pubblico)Nonostante abbia riscontrato che questa illegale pratica sia, nel mio quartiere, ormai abitudinaria e consolidata, inizialmente decido di “graziare” il portalettere e recarmi personalmente presso l’Ufficio Postale di Genova - Via Carbone, dove, come indicato nell’avviso, la raccomandata è già ritirabile.Salvo scoprire in loco che la raccomandata non è mai stata lì. Intavolo quindi una discussione con l’addetta dell’Ufficio Postale di Via Carbone, che mi conferma di essere ormai disperata dalla quotidianità di decine di proteste per lo stesso motivo nella medesima zona. Nel corso della discussione, sia io che lei proviamo a chiamare telefonicamente (allo 010/255779 ed allo 010/255106) l’Ufficio di riferimento del portalettere di zona (Genova – Mura degli Zingari). L’impiegata mi avvisa che l’ufficio in questione non risponde MAI al telefono e dichiara inoltre di non poter comunicare con esso per vie interne (cosa, quest’ultima, non credibile all’interno di una qualunque azienda al mondo). Riscontro invece la veridicità dell’affermazione secondo cui l’Ufficio di Mura degli Zingari non si degna di rispondere ad alcuna chiamata (come documentato dall’allegato screenshot del mio smartphone). Durante i miei 19 infruttuosi tentativi di chiamata (a cui si aggiungono quelli effettuati dallo smartphone dell’addetta) l’impiegata mi fa accostare a lato dello sportello per proseguire con il prossimo cliente in attesa: naturalmente era un ulteriore residente di Via al Castellaccio, con in mano un avviso di giacenza consegnato il 29 ma datato 27 e con la stessa identica grafia del mio. A questo punto verrebbe da chiedersi: assodato che il portalettere è stato in zona in data 29, perché mai avrebbe lasciato l’avviso in cassetta senza neanche provare a citofonare?La risposta si evince chiaramente dalla tracciatura della missiva: sia l’”Esito della Spedizione” da me visualizzabile on-line sia l’Elenco Tracce rilasciatomi in Via Carbone concordano sul fatto che la raccomandata in oggetto è stata depositata come “inesitata” (reiterazione del 1° reato) già nella sera del 27, giorno in cui il portalettere non ha messo piede in Via al Castellaccio, come del resto il 28. Il 29 settembre, quando il portalettere ha interrotto l’assenteismo (2° reato) è stato ben attento a non citofonarmi, perché sarebbe stato costretto a consegnarmi una missiva che non è mai neppure transitata nel quartiere. Non è però stato attento alla corretta indicazione dell’Ufficio di giacenza (beh, certo, non ci si può ricordare, a distanza di due giorni, dove sono state “scaricate” tutte le raccomandate NON consegnate nel frattempo).Al mio ritorno a casa, parlando dell’accaduto con alcuni condomini, questi mi confermano che, negli stessi giorni, altri avvisi di giacenza con data falsificata (reiterazione del 1° reato) sono stati scaricati nelle cassette SENZA MAI CITOFONARE, benché i destinatari fossero presenti a casa (violazione degli Artt. 21 e 25 delle Condizioni generali di servizio per l’espletamento del servizio universale postale di Poste Italiane). E’ giusto il caso di rammentare che il portalettere, come specificato nelle suddette Condizioni generali di servizio per l’espletamento del servizio universale postale di Poste Italiane, è un “incaricato di pubblico servizio” questo ci porta al 3° reato: interruzione di Pubblico Servizio).L’assoluta ed accertata incontattabilità del deposito di Mura degli Zingari costituisce il 4° reato: connivenza con chi, ripetutamente, commette i reati precedentemente elencati.In relazione al presente reclamo non formulo alcuna richiesta, certo che, a questo, provvederà a breve un Pubblico Ministero.Allego al presente reclamo:• Copia dell’avviso di giacenza• Screenshot comprovante l’incontattabilità dell’Ufficio di Mura degli Zingari• Tracking dal sito di Poste Italiane• Tracking effettuato dall’Ufficio di Via Carbone

plafoniera del valore di 309 € in offerta a 99 € dimensioni prodotto 30,99x46x41,5 cm peso kg.12,5 potenza 2000 watt volume 7 litri funzioni 21 programmi velocità 6 ho ricevuto un fast mixer del peso di 1 kg. volume lt. 3,5 potenza 350 watt. le fruste non rimangono nemmeno attaccate alla macchina.

Buongiorno, è ormai da giugno che continuo a chiamare per risolvere un problema creato dai vostri operatori che mi ha portato ad accumulare interessi e a ricevere richiami per il recupero di un credito che ho ormai già saldato. Vi ho scritto, vi ho chiamato, ma sembra che non si riesca a comprendere che il problema che mi sta creando continui disguidi, è stato causato da operatori evidentemente impreparati. Ora mi vengono chiesti altri interessi ma sarebbe corretto da parte vostra avere un certo interesse nella questione che sollevo ormai da mesi. Questo è un fraintendimento e un modo di operare inopportuno da parte vostra visto che sono cliente da innumerevoli anni. Se gli operatori hanno commesso errori seri creandomi un danno sia economico che di immagine il danaro che continuate a chiedermi dovrebbero pagarlo loro. Dopo l'ennesima telefonata non mi resta altro che rivolgermi a voi tramite un associazione consumatori confidando che stavolta vi decidiate a porre fine alla questione. Grazie.

Nella giornata del 7 Febbraio 2023, nel ricevere l’ordine N.1337871533 intorno alle ore 08:00, subisco un danno al pilastro del cancello di accesso alla mia proprietà, specificatamente causato dalla cattiva manovra del conducente del vostro team deputato alla consegna. Questi, urtando il pilastro, provocherà infatti non solo la caduta del capitello dello stesso, che si romperà, ma diffuse lesioni alla colonna. La cosa mi lasciò particolarmente interdetta perché il piazzale antistante la mia villetta unifamiliare è sufficientemente ampio da permettere la manovra del mezzo con serenità e il conseguente felice esito della consegna.Tuttavia, ciò che mi è sembrato maggiormente irrispettoso nei miei confronti di consumatore è che dopo aver prontamente contattato il servizio clienti, prima telefonicamente e successivamente tramite chat con operatore, per informare l’Azienda di quanto fosse accaduto, appariva impossibile l’invio di foto che testimoniassero quanto dicessi. Mi ritrovo quindi, dopo circa 8 mesi, a non avere ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito all’apertura della segnalazione N. 19209085 tramite chat con operatore. Confesso di avere la sensazione che l'azienda stia ignorando la mia richiesta di supporto.Decido così di procedere ulteriormente con formale reclamo scritto tramite pec in data 17 Settembre 2023 in cui invierò le foto di quanto accaduto ed ulteriore documentazione utile che non mi era stato possibile allegare in chat durante la prima segnalazione.CHIEDO quindi di avere spiegazioni sulla mancata professionalità e totale inadempienza dimostrata dalla vostra azienda, che come previsto dalle “Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito IKEA” al punto 9 dichiara di affidare la consegna “a vettori ed operatori specializzati” e di ricevere per tale ragione un RISTORO pari al valore della CONSEGNA sostenuta che ammontava a € 56,74 maggiorato della COPERTURA DEL DANNO ricevuto, la cui risoluzione e riparazione a regola d’arte prevederebbe un intervento di € 350.Concludo informandovi che qualora non ricevessi un riscontro nel breve termine, mi riserverò di chiedere ulteriore INDENNIZZO per la mancata risposta ai reclami come contemplato dal Codice del Consumo, a compensazione dei diritti a me negati.Attendo un vostro riscontro in tempi congrui e resto disponibile ad una eventuale vostra proposta di erogazione tramite voucher spendibile sulla vostra piattaforma online o in negozio dell'importo sopra specificato.

Spett. AversashoesIn data 02/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali n.39, pagando contestualmente l’importo di 65,10 comprensivi di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/08/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro servizio whatsapp in data 08/08/2023. Subito mi avete risposto accettando la richiesta di reso e informandomi della possibilità di effettuare, in alternativa, il cambio taglia GRATUITAMENTE. Ho scelto di accettare questo servizio e conseguentemente mi avete fornito le istruzioni per la restituzione della taglia 39. Ci siamo anche accordati sulle date di invio del reso, dato che erano giorni un po' particolari per le chiusure dei Vostri uffici per Ferragosto. Ho provveduto come da Vostre indicazioni all'invio del reso in data 17/08/2023 ed in data 25/08/2023 ho ricevuto il nuovo sandalo numero 38. In data 08/09/2023 ho chiesto comunque di avvalermi del diritto di recesso poiché anche il secondo paio di sandali non andava bene e, SOLO A QUEL PUNTO sono stata informata che nel rimborso alla ricezione del nuovo reso sarebbero state decurtate le spese di spedizione TRIPLICATE: 5 euro per il rientro del primo paio, 5 per la seconda spedizione e 5 per il rientro della seconda spedizione. Alla mia sorpresa su quanto appreso sono stata indirizzata al vostro sito, dove però nelle policy di vendita NON SI FA ALCUN RIFERIMENTO A QUESTO TRIPLO PAGAMENTO, ma solo al servizio gratuito di cambio taglia. In data 12/09/2023 ho comunque provveduto ad inviare il reso del prodotto n.38. In data 27/09/2023 ho ricevuto un rimborso pari a euro 50,10 euro.Tuttavia, dal momento che in nessun punto del vostro sito fornite informazioni su tali costi in caso di recesso del prodotto dopo il cambio taglia, e dal momento che non ne sono stata informata nemmeno dal Vostro servizio clienti quando mi è stato proposto, la Vostra politica non è trasparente: avrei speso meno se avessi scelto di rendere il primo paio e acquistare separatamente il secondo paio, procedendo poi successivamente con il secondo reso. Tale scelta non è stata fatta proprio perché non potevo sapere, né è scritto da nessuna parte, che il cambio taglia gratuita comporta, in caso di recesso, una detrazione triplicata dalle spese di spedizione. Vi invito quindi a corrispondermi quanto prima la somma di 10 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Nicole Chimento

Spett. Falegnameria Sala Andrea A seguto della fornitura e posa di serramenti, persiane e zanzariere, a distanza di 12 mesi su N°1 Zanzariera Mvline BORA a scorrimento laterale di cm. 120 x 240 2A PF, si è verificata la rottura del meccanismo a frizione che consente alla rete di riavvolgersi in maniera graduale.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Domenico Franze'

Buongiorno, ho ordinato una jeep online a novembre 2022, tutto approvato,incluso il finanziamento necessario. Avete solo di chiesto di chiudere il finanziamento che avevo in essere per l'acquisto della jeep da me già posseduta (in verità la nuova sarebbe la terza con relativo vostro finanziamento). La consegna era prevista per aprile 2023 poi in effetti arrivata in concessionaria ad agosto. Da lì avete impiegato un mese per capire il vecchio prestito era stato saldato con pagamento automatico l'11 aprile, una volta risolto il complicato dilemma mi avete aumentato il tasso dal 7,98 di quello già approvato, all'8,52. Capisco che una finanziaria non ha certo un cuore, ma voi vendete anche auto, ma non vi parlate? comunque questo più che un reclamo, visto che avete sicuramente ragione voi, è uno sfogo di un cliente davvero irritato

La guardia di sicurezza ha avuto un atteggiamento molto crudele e mi ha persino insultato. Questo negozio ha spesso articoli scaduti e cibo avariato.(nengozio Carrefour viale ungheria) Come cliente mi sento violato.