Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito di sainth barth, la consegna è stata successivamente affidata a Amazon shipping, in data 5 luglio l’ordine risulta consegnato e firmato ma io non ho ricevuto nulla. Sono 4 giorni che cerco di contattare sainth barth tramite email ma non ricevo nessuna risposta. Vorrei che il mio ordine mi sia rimborsato o che me ne venga spedito un altro. Grazie

Buongiorno. In data 20 giugno ho perfezionato un contratto con lastminutes per un viaggio per sharm el sheik comprensivo di pernotto e varie opzioni, per 4 persone dal 23 al 30 luglio 2026 . In data 10 luglio una mail di air cairo e poi di last minutes, mi informava dell'annullamento del volo di andata prospettandomi di partire il 26 giungo e tornare comunque il 30 luglio e creandomi comunque un danno. Di seguito mi veniva proposto di partire il 23 facendo uno scalo ad istanbul aumentando il viaggio fino a 14 ore. Detto volo poi non si rendeva più disponibile non so nemmeno il perchè. L'assistenza di last minutes malgrado le richieste non mi forniva alcuna risposta tanto che il 22 luglio non sapevo ancora se dovessi partire per istanbul o se nel frattempo avessero trovato un altro volo in quanto nel frattempo mi ero reso disponibile a far slittare la vacanza di una settiama. Alle fine il 23, visto che nessuno mi aveva dato informazioni, richiedevo di farmi restituire il denaro. mi venivano restituiti alcuni giorni dopo 2799.50 euro significando che io invece avevo pagato 3153.00. partendo dall'assunto che il mancato viaggio ha creato a me e alla mia famiglia un significativo danno morale e materiale poichè alla fine non si sono potute fare le ferie programmate e da voi confermate il 22 giugno, ho costatato che non mi sono nemmeno rientrati tutti i soldi per fatti non imputabili a me... il call center in una delle mille telefonate mi ha detto che i soldi dell'assicurazione fatta con voi non erano risarcibili... ma tutto ciò non dipende dalla mia volontà... attendo una vostra pronta ed esaustiva risposta al fine di risolvere la vicenda. In caso di mancata risposta nei prossimi 15 gg ,mi riservo di procedere per vie legali per esercitare la tutela dei miei interessi , riavere il denaro che manca ed un equo indennizzo per il danno subito.

A inizio 2026 mi è stata sostituita la struttura del divano a causa di un poggiatesta difettoso.. in quell’occasione è stato sfoderato il vecchio divano e foderata la nuova struttura e riposizionata dai VOSTRI incaricati. Io non ho mai toccato il divano non l’ho mai smontato. Non l’ho mai modificato rispetto a come è stato montato dai vostri incaricati. A distanza di 4 mesi, Si è creato un taglio nella stoffa del cuscino centrale, e si sta per aprire un altro taglio nella stoffa del cuscino laterale.. sembrerebbe che la stoffa si sia lisa/assottigliata fino a tagliarsi. Ho aperto l’assistenza ma di tutta risposta mi è stato risposto che non si poteva procedere in garanzia perché il danno si era creato a causa di un mal posizionamento dei cuscini (per altro “verificato” a vostro dire da una foto inviata da me… che dal vivo noi non abbiamo mai constatato visto il corretto allineamento dei cuscini ai braccioli del divano). Su vostro consiglio ho contattato anche la compagnia del l’assicurazione che voi mi avete fatto sottoscrivere al momento dell’acquisto, la quale avrebbe dovuto rispondere per danni accidentali quali tagli abrasioni bruciature di sigarette ecc, la quale mi ha dato picche ovvero” È stato riscontrato un danno di origine sconosciuta, molto probabilmente causato dal meccanismo estraibile, sulla seduta centrale e sulla seduta destra. Le condizioni contrattuali che regolano il servizio, come indicato al paragrafo 5. Esclusioni, escludono la copertura in caso di danni di origine sconosciuta, secondari e/o collaterali e sfregamento, logoramento” e ancora “Per le motivazioni di cui sopra, ti comunichiamo che non potremo intervenire in copertura del Piano. Ti informiamo che inoltre ci siamo confrontati con la casa madre la quale ci ha specificato che per loro i tagli riscontrati non sono riconducibili a un vizio o difetto del prodotto pertanto non possono procedere in garanzia produttore” Pertanto, ora mi vedo respinta la mia richiesta di assistenza e assicurazione, nonostante se come dite voi, i cuscini sono stati posizionati in maniera errata non sono stati posizionati da me.. vorrei capire come poter gestire la cosa… Attendo un vostro riscontro in merito…

Buonasera, con la presente contesto il mancato rimborso relativo a tre biglietti acquistati tramite Ticketmaster per l’evento HellwattFestival, successivamente denominato Pulse Of Gaia. L’evento è stato integralmente annullato. Inizialmente era stato comunicato che i rimborsi sarebbero stati effettuati entro la fine di luglio; successivamente tale termine è stato posticipato al 30 ottobre. Ritengo ingiustificato il protrarsi dei tempi di rimborso, considerato che il pagamento dei biglietti è stato effettuato integralmente e immediatamente al momento dell’acquisto. Chiedo pertanto il rimborso dei seguenti importi: - 90,05 euro per un biglietto relativo alla data del 5 luglio; - 149,80 euro complessivi per due biglietti relativi alla data dell’11 luglio. L’importo complessivo richiesto è quindi pari a 239,35 euro, oltre alle eventuali commissioni di servizio, diritti e ulteriori costi addebitati in occasione dell’acquisto, che contesto espressamente nella parte in cui vengano esclusi dal rimborso. Vi chiedo di effettuare il rimborso sul metodo di pagamento originario entro e non oltre il 31 agosto 2026, oppure di fornirmi entro tale data una motivazione documentata del mancato rimborso . In mancanza di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di procedere con una formale messa in mora nei confronti dei soggetti responsabili, nonché di chiedere gli interessi legali eventualmente dovuti e ogni ulteriore tutela prevista dalla legge. Vi chiedo inoltre di indicarmi: 1. la base contrattuale o normativa del rinvio del rimborso al 30 ottobre; 2. l’identità del soggetto che ha materialmente disposto tale rinvio; 3. il dettaglio degli importi che intendete rimborsare e di quelli eventualmente esclusi; 4. la data prevista per l’effettivo accredito. Cordiali saluti,

Ho effettuato un ordine il 02/07/2026 n. 950001064517 di euro 77,39. Ho ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell 'art.52 e segg.del D.Leg 206/05, quindi in data 14/07/2026 il corriere BRT ritira il mio pacco a voi destinato con etichetta prestampata che riportava questo indirizzo di destinazione ( BRT SPA c/o ESCARPE.IT - ORIGGIO (VA) 21040 Via del lavoro, 13) Il pacco risulta essere arrivato a questa destinazione ( che altro non è che la filiale del corriere BRT) in data 22/07/2026. Ad oggi 07/08/2026 il servizio clienti firmato prima JULITA poi ALEKSANDRA, continua a dirmi che il pacco non è arrivato e che devo contattare il corriere io.. cosa impossibile con BRT. Allora mi dicono che lo contattano loro il 03/08/2026. Nonostante i solleciti che ho inviato per email riguardo ad un aggiornamento, il servizio clienti mi ignora del tutto. Non hanno una casella PEC ed ho provato ad inviarne una anche a MODIVO ( Gruppo di cui fa parte escarpe). Mai vista in vita mia una situazione del genere con un e-commerce. Quindi vorrei formalmente inviare un reclamo per concludere questa situazione e riavere i mei soldi.

Il 12/02/2026 effettuavo su BetFlag una scommessa di €2.000 (conto di gioco n. 196205648596, codice AAMS DF07EA020C2E7E6C2F05). Durante l’evento risultava disponibile la funzione Cashout. BetFlag ha successivamente confermato per iscritto che il sistema aveva registrato due visualizzazioni del Cashout, rispettivamente di €1.868,18 e €1.938,84. Il problema riguarda la fase di finalizzazione: nonostante il pulsante Cashout fosse visibile, ho effettuato ripetuti tentativi di conferma senza riuscire a completare l’operazione. Dopo alcuni minuti il Cashout non è più risultato disponibile. BetFlag sostiene che nei propri sistemi non risulti alcuna conferma del Cashout. Tuttavia, dalla documentazione tecnica fornita dal concessionario è emerso che i log relativi ai tentativi di Cashout non erano più disponibili a causa della retention limitata. Ho quindi contestato l’impossibilità di ricostruire integralmente la fase di conferma e di escludere eventuali anomalie tecniche. Ho presentato segnalazioni anche ad ADM e successivamente ad AGCM, allegando la documentazione disponibile. BetFlag, con comunicazione dell’08/05/2026, ha confermato definitivamente la propria posizione e ha rifiutato la mia successiva proposta di definizione bonaria e transattiva. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di esaminare la documentazione e di valutare la possibilità di intervenire nei confronti di BetFlag per una conciliazione stragiudiziale della controversia. Il mio obiettivo è evitare qualsiasi causa giudiziaria e ottenere una definizione economica bonaria,lasciando naturalmente ad Altroconsumo la valutazione della fondatezza della richiesta e della strategia più opportuna. In allegato tutta la documentazione.

Buongiorno, ho richiesto almeno 5 volte l’annullamento del kit dna da parte di myheritage e sono stata praticamente ignorata. Non risponde nessuno e io sono ancora in tempo per poterlo annullare dato che l’ordine l’ho fatto praticamente un ora fa. Ho anche foto delle mail/ticket ( a detta loro aperti ma io mai contattata)

Con la presente Vi comunico che il prodotto acquistato presso di voi (rif. Ordine /contratto n. 2026/IB/000657-0070 ) TAPPETO CASSANIGO color sabbia-grigio rettangolare maxi DIM 240x340 modello: SINTRX0128, codice garanzia: 033921BE33CC186B244D2F di cui al n. di ordine 2026/IB/657 del 21/02/2026, consegnatami in data 11/05/2026 e fatta prima segnalazione il 03/07/2026 elle ore 16:21:19 con n. assistenza 2026/AS/50199 e ulteriore segnalazione tramite PEC in data 21/07/2026 presenta dei difetti che lo rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare il bene emana un persistente e forte odore acido/chimico e sgradevole (non compatibile con il normale uso domestico). L'odore è cosi pungente che da rendere la stanza invivibile. Suddetta segnalazione fu fatta il 033/07/2026 e mi fu data prima risposta il 06/07/2026 di portare io personalmente il tappeto nel punto vendita di acquisto così da poter far costatare la presenza dell'odore agli arredatori. Ignaro di una vostra seconda risposta da voi NON segnalata come la prima nella mail ma presente solo sul portale ricevuta il giorno dopo (dove mi data una risposta contraddittoria alla prima, cioè che dopo opportune verifiche fatte da voi non sussistevano i presupposti per un intervento in garanzia, quindi senza aver appurato il difetto del prodotto, mi reco in negozio dove viene respinta la mia richiesta di assistenza). A tal proposito decido di scrivere una pec come sopra gia indicato, dove ricevo sempre la stessa risposta che riporto di seguito: (Gentile Sig. Rosa,Confermiamo di aver esaminato la Sua segnalazione e di aver svolto le verifiche ritenute opportune sulla base delle informazioni e degli elementi acquisiti nel corso della gestione della pratica di assistenza. All'esito di tali verifiche non sono emersi elementi idonei a ricondurre la problematica lamentata a un difetto di conformità originario del prodotto. Pertanto, allo stato delle risultanze disponibili, non sussistono i presupposti per accogliere la richiesta di sostituzione del tappeto né quella di rimborso del prezzo corrisposto nell'ambito della garanzia legale diconformità. La circostanza che Lei abbia manifestato il proprio dissenso rispetto alla valutazione effettuata e abbia formalizzato una diffida non introduce elementi nuovi tali da modificare leconclusioni già comunicate). Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 135-ter D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente e a Vostre spese, alla sostituzione (oppure riparazione) dello stesso. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti. Danilo Rosa In allegato messaggi assistenza e Pec

Buongiorno, con la presente intendo segnalare una grave anomalia riscontrata nella gestione del mio account e richiedere la riattivazione del credito a me spettante. In data 21/01/2026, ho regolarmente effettuato la procedura di cambio del mio cofanetto (la cui scadenza originale era prevista per il 22/02/2026). Per completare tale operazione, ho inoltre versato un corrispettivo aggiuntivo di 40,00 € per l'acquisto di un nuovo pacchetto dal valore commerciale complessivo di 200,00 € (tra valore del regalo originale e integrazione monetaria).A seguito di tale operazione, il sistema ha generato un voucher con validità limitata a un solo mese (scadenza 21/02/2026). Non sono stato adeguatamente informato di questa tempistica eccezionalmente ridotta, che ha generato un paradosso commerciale: ho versato un supplemento in denaro per ritrovarmi, di fatto, con una scadenza anticipata rispetto a quella originale del vecchio cofanetto. Non essendomi accorto di tale vincolo mensile, ho scoperto che l'intero importo di 200,00 € risulta oggi azzerato. Ritenendo che la scadenza di un solo mese non sia stata comunicata in modo chiaro e trasparente durante la transazione, e considerando che l'attuale trattenuta dell'intera somma (compreso il supplemento da me pagato in denaro reale) costituisca un ingiusto arricchimento, vi chiedo un intervento in deroga commerciale. Richiedo pertanto l'emissione di un nuovo voucher di pari valore (200,00 €) o, in alternativa, il caricamento dell'importo come credito sul mio account personale. Resto in attesa di un vostro riscontro positivo prima di procedere per vie formali tramite le associazioni dei consumatori. Cordiali saluti,

Buongiorno, data l'impossibilità di avere una risposta attraverso il sito Mondadori, chiedo in questa sede la risoluzione di di due disservizi: 1) ancora attendo la risposta a una mia richiesta di informazioni effettuata sul modulo di contatto di Mondadori il 22 luglio e relativa a numero d'ordine 337610176 del 19/7/26, dalla casa editrice annullato per impossibilità a trovare il libro ordinato, che tuttavia era sul catalogo. Poiché è stato acquistato con il bonus docente, attendo ancora il buono di rimborso di 19 euro. 2) desidero inoltre avere rapidamente informazioni sullo stato di un altro ordine, il numero 338035448 effettuato il 30 luglio per 64,40 euro, rispetto al quale mi è stata comunicata la difficoltà a reperire i libri ordinati. Ho ricevuto da Mondadori una mail per ciascuno dei 4 libri ordinati nella quale si dice che ci sono difficoltà a reperirli. Ma se erano sul catalogo???? Come ho scritto sul modulo contatti dello store, il ritardo rappresenta un problema poiché i libri mi servono e due sono un regalo. È già la seconda volta che succede, si paga, poi arriva la mail che il libro non si trova o ci sono difficoltà. Ho chiesto di annullare l'ordine, ma non ho ottenuto risposta. Poiché è stato acquistato con carta docente, il tempo per spendere l'eventuale buono di rimborso (purtroppo sempre su Mondadori store e non nei negozi) scadrebbe il 31 agosto. Spero di ottenere una risposta almeno qui, visto che non esistono mail o telefonici per contattare Mondadori