Bacheca dei reclami

In data 28.06.2026 sono stati effettuati addebiti non autorizzati. Il venditore non è stato collaborativo. La mia banca neanche. Con PayPal sono riuscita ad ottenere i rimborsi parziali. Però manca ancora 1. Chiedo il vostro team di provare a collaborare.

buongiorno, ho un problema con booking. dal 18 al 20 settembre 2026 sono stato a Bratislava, in un hotel che mi ha messo per 2 notti in una stanza fuori dall'hotel senza i servizi per cui avevo pagato. Booking mi scrive che è riuscita ad avere un rimborso di 60€. Io il giorno prima apro anche una contestazione su PayPal. non vedendo il rimborso il 7/10/26 lo trasformo in un reclamo che booking vince istantaneamente. Dopo numerose chiamate tutti mi dicono che il reclamo è ancora aperto e per avere il rimborso dovrei chiuderlo e aspettare 50 giorni ma come mi ha confermato PayPal è già stato chiuso e non si può fare più nulla, quindi loro questi 50 giorni non hanno nemmeno iniziato a contarli. Tra l'altro dalla prima email in cui mi confermavano il rimborso non mi è arrivata nessuna comunicazione in cui mi dicevano di chiudere la contestazione, ho dovuto scoprire tutto io tramite decine di telefonate. mi sembra assurdo che nel 2026 per un rimborso, che poteva essere fatto durante la contestazione, si debba fare una vita del genere e attendere così tanto.

Il 4 novembre 2026 Buddyfit mi ha addebitato 59,99 € per il rinnovo automatico dell'abbonamento annuale. Durante l'anno precedente non ho mai utilizzato il servizio, poiché gli allenamenti non erano adatti alle mie condizioni di salute. Buddyfit può verificarlo dallo storico del mio account. Ho richiesto il rimborso lo stesso giorno dell'addebito e ho disattivato il rinnovo automatico. Non ho utilizzato il nuovo periodo di abbonamento e non intendo farlo. Non ho ricevuto alcun preavviso della scadenza. L'articolo 65-bis del Codice del Consumo italiano prevede un obbligo di comunicazione preventiva per i contratti di servizi con rinnovo automatico ai quali si applica tale disposizione. Ho chiesto più volte a Buddyfit una prova dell'invio di questo avviso, ma l'assistenza ha continuato a richiamare le condizioni contrattuali senza rispondere alla mia richiesta. Inizialmente mi è stato negato qualsiasi rimborso; successivamente mi è stato offerto un rimborso parziale del 25%, che non ho accettato come soluzione definitiva. Chiedo il rimborso integrale dei 59,99 € e che Buddyfit chiarisca se il preavviso sia stato effettivamente inviato, fornendone prova. Spero in una soluzione amichevole. Dispongo della ricevuta PayPal e di tutta la corrispondenza con l'assistenza. Grazie.

Buongiorno, in vista di un soggiorno a Nungwi (Zanzibar) con la mia famiglia, mesi fa avevo prenotato 4 notti (dal 27 settembre al 1 ottobre 2026) presso una struttura ricettiva tramite Booking.com (piattaforma che utilizzo da anni) dove, al momento del soggiorno, ho riscontrato notevoli problemi di natura igienico sanitaria e di sicurezza che mi hanno costretta a cercare e a prenotare un'altra struttura (sempre tramite Booking.com) a Nungwi perchè nella struttura prenotata precedentemente, dopo l'unica notte che vi abbiamo dormito (anche se avevamo prenotato e pagato per 4 notti), abbiamo riscontrato l'impossibilità di restare proprio per i problemi riscontrati. Premesso che ho perso l'intera mattinata del 28.9.26 - durante il mio soggiorno - per cercare un'altra struttura dove poter soggiornare le restanti 3 notti e che ho poi prenotato - dopo aver inviato all'assistenza di Booking comunicazione della situazione riscontrata nella struttura dove avevamo dormito 1 notte - sempre con Booking presso "Cocolala Beach House" dove abbiamo potuto continuare il nostro soggiorno a Nungwi. Quindi di fatto ho dovuto pagare 3 notti su 4 del mio soggiorno in due strutture differenti. Nel corso del mese di ottobre ho più volte rappresentato la problematica e fatta la conseguente richiesta di risarcimento a Booking tramite chat di assistenza clienti (allegando anche ampia documentazione fotografica in cui si mostrava per quanto possibile lo stato di degrado trovato nella struttura con la consapevolezza che certamente non era possibile evidenziare l'impossibilità di riuscire dormire per l'umidità di cui era impregnata l'aria e la difficoltà di respirare per la presenza di polvere che impregnava la stanza, compresi tendaggi, biancheria da letto e cuscini) alle quali hanno sempre e solo fatto seguito risposte automatiche che non hanno mai avuto un seguito concreto. Ho anche più volte segnalato la problematica all'assistenza clienti telefonica di Booking ( allo 02.23331342) i cui operatori, che si prodigavano nel rassicurare che tutto si sarebbe risolto, in realtà non hanno risolto nulla anzi preciso che l' operatore telefonico che mi ha risposto il 03.10.26 allo 02.23331342, sentito il problema mi detto che entro 10 giorni dalla telefonata Booking mi avrebbe contattata tramite mail ed invece non ho ricevuto nessuna mail. Il 16.10.26 ho richiamato e l' operatore (che mi ha confermato di vedere il contenuto della chat dove io avevo rappresentato le problematiche riscontrate) mi ha assicurato che entro 5 giorni lavorativi avrei ricevuto una mail e che sicuramente il rimborso richiesto sarebbe andato a buon fine. Anche questa volta non ho ricevuto alcuna mail. Preciso ancora che in data 02.10.26 ho ricevuto una mail dalla struttura tramite Booking.com nella quale vi era scritto (ho messo xxxxx al posto del nome della struttura): "Dear T. G., Direct Pay Online collects payments on behalf of xxxxx Guest House. Your credit card/phone bill has been refunded with USD 136.00. This refund is for Order ID: booking.com . Your card/mobile wallet will be credited within 5 - 7 working days. Please note that your statement will listDPO Groupwith this refund details." ma questo rimborso - che comunque non sarebbe stato congruo ed adeguato visto che abbiamo dormito presso la struttura 1 sola notte su 4 pagate per un totale di USD 383.27 - non è mai arrivato. L'operatore dell'assistenza clienti telefonica di Booking con il quale ho parlato il 16.10.26 mi ha confermato di vedere sulla piattaforma questa proposta di risarcimento della struttura ma poi Booking non vi ha dato seguito in alcun modo. In data 30.10.2026 ho scritto ancora una mail all'indirizzo assistenza.clienti@booking.com rappresentando tutta la problematica qui descritta e rinnovando la richiesta di risarcimento ma non ho ottenuto risposta alcuna. Ad oggi continuo a non avere nè rimborsi, nè notizie sullo stato della pratica. Quindi chiedo di avere riscontri da parte di Booking in merito alla pratica e di avere un risarcimento congruo ed adeguato che ristori il danno subito dal mancato utilizzo di 3 notti e l'onere della ricerca della nuova struttura (avvenuta tutta a mio carico ) ritengo pertanto che non possa essere inferiore alla cifra spesa per la prenotazione di detta struttura contestata che, ripeto, è stata pari a USD 383.27, deducendo una sola notte. Aggiungo che nella struttura contestata non vi erano altre camere adeguate ad uno standard igienico abitativo.

Buongiorno ho effettuato una prenotazione tramite lastminute.com con assicurazione totale bravonext il 3 ottobre 2026.Il 23 ottobre ho richiesto l annullamento del viaggio perché ho cambiato lavoro e non riesco piú ad andare in quelle date,questi signori oltre a non volermi dare il rimborso dei soldi giá versati per annullare il viaggio mi hanno chiesto anche altri 1200 (il viaggio é dal 10 al 17 gennaio) hanno un servizio clienti pessimo e non si riesce a parlare con nessuno mi potete aiutare?

Prenotazione n.3347721835 a Sharm el-Sheikh dal 19 al 26 novembre 2026 Spett. LASTMINUTE In data 26/10/26 ho sottoscritto il suddetto contratto concordando un corrispettivo di 1.530,88 € per un pacchetto turistico comprensivo di volo + Hotel. con la presente intendo formalizzare la richiesta di risoluzione del contratto di viaggio, con conseguente annullamento della prenotazione e restituzione integrale delle somme versate . Come già vi ho comunicato tramite PEC ed e-mail, nonché attraverso il vostro servizio di assistenza telefonica, ho subito un grave infortunio, riportando una frattura del malleolo, regolarmente documentata dalla certificazione medica e dal referto ospedaliero già trasmessi. In occasione della visita di controllo il personale sanitario ha confermato la necessità di un periodo di riposo domiciliare almeno fino al 24 novembre, circostanza che rende oggettivamente impossibile la mia partecipazione al viaggio, la cui partenza è prevista per il 19 novembre. Si tratta di un evento sopravvenuto subito dopo rispetto alla stipula del contratto, imprevedibile, non imputabile alla mia volontà e tale da impedire la fruizione del pacchetto turistico. A fondamento della presente richiesta richiamo, in particolare, gli articoli 1256 e 1463 del Codice Civile, in materia di impossibilità sopravvenuta della prestazione, nonché il principio affermato dalla Corte di Cassazione, Sezione III Civile, con sentenza n. 18047 del 10 luglio 2018. Con tale pronuncia la Suprema Corte ha riconosciuto la rilevanza dell'impossibilità sopravvenuta di utilizzare un pacchetto turistico a causa di un grave e improvviso evento patologico, ammettendo la risoluzione del contratto e i conseguenti obblighi restitutori, anche quando la prestazione dell'organizzatore sia rimasta materialmente possibile. Alla luce di tale orientamento giurisprudenziale e delle circostanze documentate, chiedo pertanto il riconoscimento dell'impossibilità sopravvenuta di fruire del viaggio, la risoluzione del contratto e il rimborso integrale delle somme versate, senza applicazione di penali di cancellazione. In ogni caso, qualora riteniate di non poter accogliere integralmente la richiesta, vi invito a trasmettermi: - copia delle condizioni contrattuali applicabili alla prenotazione; - l'indicazione dettagliata delle eventuali spese di cancellazione richieste; - la documentazione comprovante le spese effettivamente sostenute, gli eventuali risparmi di costo e gli introiti derivanti dalla possibile riallocazione dei servizi turistici, ai sensi dell'art. 41 del D.Lgs. 79/2011. Vi invito pertanto a fornire un tempestivo riscontro scritto dal ricevimento della presente, considerata anche l'imminenza della data di partenza. In mancanza di un riscontro adeguato o di una soluzione soddisfacente, mi riservo di rivolgermi a un'associazione di tutela dei consumatori e di intraprendere ogni ulteriore iniziativa, anche in sede legale, a tutela dei miei diritti. In attesa di una Vostra sollecita risposta, Distinti Saluti, P. S.

Oggetto: Richiesta assistenza e rimborso – Domestika Plus – 335,01 USD Buongiorno, desidero segnalare una controversia con Domestika Inc. e richiedere il vostro intervento per ottenere il rimborso di 335,01 USD. Il 30 settembre 2026 ho acquistato un corso online al prezzo promozionale di €0,89, pagando tramite PayPal. Durante l'acquisto ho rilevato la presenza di un abbonamento Domestika Plus con prova gratuita. Proprio per evitare il successivo rinnovo annuale, ricordo di aver effettuato immediatamente la procedura di cancellazione, convinto di averla completata. Il 31 ottobre ho tuttavia riscontrato un addebito di 335,01 USD. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva di promemoria relativa alla scadenza della prova e all'imminente addebito annuale. Segnalo inoltre una circostanza particolare: alle 03:37 del 31 ottobre è stato effettuato l'addebito e alle 03:38 ho ricevuto un'email automatica da Domestika che iniziava con "Thank you for contacting us", nonostante non avessi effettuato alcun contatto in quel momento. Domestika registra la cancellazione dell'abbonamento soltanto al 31 ottobre, ma non ha chiarito cosa sia accaduto durante il mio precedente tentativo di cancellazione. Ho richiesto direttamente il rimborso, ricevendo risposte generiche sulla non rimborsabilità degli abbonamenti. Ho successivamente aperto una contestazione PayPal, pratica, inizialmente respinta perché l'autorizzazione al pagamento automatico risultava ancora attiva. Ho già presentato ricorso contro tale decisione e sono in attesa dell'esito. Chiedo il vostro supporto per verificare: La trasparenza delle condizioni di acquisto e dell'attivazione dell'abbonamento annuale. L'eventuale obbligo di comunicazione preventiva del rinnovo e la prova del suo invio. La corretta gestione della procedura di cancellazione. L'applicabilità delle tutele previste dal Codice del Consumo, compreso il diritto di recesso. Le possibilità di ottenere il rimborso integrale dell'importo addebitato. Sono disponibile a fornire ricevute, screenshot, corrispondenza con Domestika e documentazione della contestazione PayPal. Richiedo assistenza per ottenere la restituzione integrale di 335,01 USD.

Gentile Servizio clienti con la presente intendo formalmente contestare il rinnovo automatico del mio abbonamento al Corriere della Sera, avvenuto in data 16 settembre 2026, nonché il conseguente addebito. Prima del rinnovo non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, chiara ed esplicita relativa all'imminente scadenza dell'abbonamento, alla data del rinnovo automatico e al conseguente addebito. Ho verificato attentamente la mia casella di posta elettronica, comprese le cartelle Spam e Cestino, senza riscontrare alcuna comunicazione relativa al rinnovo. Ritengo che un'eventuale informazione resa disponibile esclusivamente all'interno dell'area personale del sito o della bacheca del proprio account non possa essere considerata equivalente a una comunicazione individuale ed effettiva al consumatore, soprattutto in relazione a un rinnovo automatico che comporta un nuovo addebito. Il rinnovo automatico, infatti, avrebbe richiesto un'adeguata informazione preventiva, tale da consentirmi di conoscere con sufficiente anticipo la prossima scadenza e di poter esercitare, ove voluto, il diritto di disdetta. Nel mio caso tale comunicazione preventiva non è mai pervenuta e, pertanto, non ho avuto la possibilità concreta di valutare il rinnovo ed eventualmente procedere alla disdetta entro il termine previsto. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente il rinnovo automatico e il conseguente addebito effettuato in data 16 settembre 2026 e chiedo il rimborso integrale dell'importo addebitato. Chiedo inoltre la disattivazione del rinnovo automatico del mio abbonamento, così da evitare ulteriori addebiti. Vi chiedo di comunicarmi per iscritto l'esito della presente contestazione e di confermare il rimborso dell'importo addebitato. Cordiali saluti,

Spett.le Assistenza Clienti Booking.com, Con la presente contesto il rifiuto della mia richiesta di rimborso relativa alla garanzia del miglior prezzo (Price Match) per il soggiorno presso la struttura MEININGER Hotel Edinburgh Haymarket dal 5/8 al 7/8 del corrente anno. Avendo rispettato tutti i criteri stabiliti dai vostri Termini di Servizio e fornito tempestivamente le prove necessarie, richiedo il rimborso della differenza tariffaria pari a 43,50 GBP. Allego documento con tutti i dettagli e gli screenshot relativi. Fiducioso che la politica di Price Match di Booking.com sia uno strumento di tutela reale e non una mera operazione commerciale, confido in un tempestivo riesame della documentazione e nel conseguente accredito della somma dovuta. In caso di ulteriore e ingiustificato rifiuto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti di consumatore formalizzando la controversia attraverso le vie legali e le autorità competenti. Distinti saluti

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Team di Wallapop, invio questo reclamo pubblico a seguito della sospensione improvvisa e ingiustificata del mio account personale Wallapop. [Car parts] Ho già provveduto a inviare numerosissimi ricorsi tramite i canali ufficiali dell'applicazione, ricevendo tuttavia soltanto risposte automatiche e preimpostate che non specificano la presunta violazione e non offrono una reale possibilità di replica, violando di fatto i miei diritti di consumatore e utente della piattaforma. Trovo inaccettabile che una piattaforma blocchi unilateralmente un profilo privato senza fornire prove concrete o una motivazione dettagliata, impedendo qualsiasi tipo di dialogo umano. Con il supporto di questa bacheca, chiedo formalmente a Wallapop: 1. Il riesame manuale (e non automatizzato) della mia pratica da parte di un operatore. 2. La motivazione esatta e dettagliata che ha portato alla sospensione del profilo. 3. Il ripristino immediato del mio account e delle funzionalità a esso collegate. Resto in attesa di un riscontro concreto e non di un ulteriore messaggio standardizzato. Cordiali saluti