Bacheca dei reclami

Buonasera, avevo un cofanetto smartbox con scadenza al 22/10. Il 22/10 ho fatto l'accesso al sito per effettuare il cambio ma il cofanetto risultava già scaduto nonostante io avessi tempo fino alla mezzanotte per il cambio come lo stesso bot ha dichiarato (allego screenshot). Pretendo quindi un cambio o un rimborso avendo agito nei termini del contratto. Ho anche mandato mail e chiamato l'assistenza senza successo. Grazie e buona giornata, Alessandra Tamburro

Buongiorno invio copia del reclamo inviato: e faccio presente che ho in questo modo un danno non indifferente, visto che ho su questo account 22.000 yums pari a 600 euro di sconto..... Salve, Come già detto all' operatore, ho fatto un errore di prenotazione, volevo prenotare per domenica, e il sistema nel trovare un ristorante mi ha cambiato la data di nuovo la data, dopodiché superato l' orario della presentazione non mi faceva cambiare più, ho anche chiamato il ristorante al +39 338 592 5690 per avvisare non mi ha risposto nessuno, poi sinceramente mi sembra eccessivo, perché non ho fatto 4 mancate presentazioni negli ultimi 12 mesi, cordiali saluti Se possibile capire le Mie ragioni io non ho fatto nulla di doloso, volevo prenotare per domenica, il ristorante nemmeno mi ha chiamato ha anche il mio numero nella prenotazione. È troppo esagerato questo ristorante, non mi ha risposto nessuno al telefono.... Come dovevo fare? Mi dispiace ma mi sembra veramente troppo! Avevo 4 ristoranti prenotati a Torino per un viaggio, per una distrazione e comunque ho cercato di chiamare poi sinceramente ero al lavoro.... c'è un altro modo per risolvere? Cortesemente grazie. Cordiali saluti Francesco MEGA --

Spett. Wonderbox italia srl In data 20/10/2025 ho cercato di contattarvi mezzo vostro modulo predisposto senza avere un vs. Riscontro per dei problemi inerenti a un vostro parner che, rifiuta la prenotazione,se non applicando dei corposi supplementi andando contro a quanto pubblicizzato nella vostra lista partner che a vostro dire è in continuo aggiornamento. Ho cercato di contattarvi anche telefonicamente al numero indicato nel vostro sito più precisamente 02 87282 100 dove non è possibile in nessun modo parlare con un operatore reale ma è presente solo una poco servizievole voce registrata. Ho successivamente aperto sempre tramite vostro sito un modulo reclamo e anche qui nessuna risposta . Allego qui sotto quanto previsto dal mio pacchetto e screeshot e-mail intercorse con il vostro partner che richiede un corposo supplemento di 50€ per un servizio incluso nel mio pacchetto pagato e inoltre specifica che è colpa vostra che non gli permettete di variare l’ offerta. Desidero essere contattato telefonicamente tramite al 3884003344 O tramite e-mail a nowenta@hotmail.it E richiedo che il mio wonderbox sia interamente rimborsato su contocorrente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ordinato un divano Cornetole in data 30/07/2025, presso lo store di Napoli Capodichino. Ad oggi, 22 Ottobre, nessuna notizia del divano, nessun aggiornamento sull'ordine. Ho contattato più e più volte Poltrone e Sofa attraverso più canali: - form ufficiali ==> nessuna risposta - Trustpilot ==> risposta dell'azienda, che si è impegnata a sollecitare internamente per fornire notizie dell'ordine. Notizie che, ad oggi, non sono mai pervenute - Chiamata al negozio ==> non hanno notizie da parte della casa madre, e da sistema vedono solo che la data di consegna indicativa fissata inizialmente è al 10 Ottobre, ma non hanno mai avuto aggiornamenti al riguardo In mancanza assoluta di informazioni sul mio ordine e di un servizio clienti reattivo, la presente vale come reclamo formale all'azienda, e chiedo supporto ad Altroconsumo per ottenere risposte concrete da Poltrone e Sofa, nonchè per ricevere il mio ordine, e far valere quindi i miei diritti di consumatore. Aggiungo che l'azienda stessa, volutamente, indica da contratto che i tempi di consegna stimati sono indicativi, e che si sollevano da responsabilità dovute a motivi di logistica. Ciò, comunque, non può e non deve sollevare l'azienda da doveri di chiarezza verso il cliente e di cura per lo stesso. Cordialmente.

Buongiorno, la scorsa settimana ho comprato su questo sito affiliato a shopify dei prodotti di bellezza, pubblicizzati molto sulla piattaforma TikTok. Ti invitano a comprare e che il tutto arriva in 4/5 giorni lavorativi in realtà ti vendono prodotti digitali, dei cataloghi che non hanno un senso. Adesso non rispondono alla mail, non rimborsano, la pagina TikTok è sparita. Questa è truffa e pubblicità fuorviante, in quanto non viene specificato nel loro negozio online che vendono prodotti digitali, ma solo cliccando su un link di politica e non è scritto sugli articoli o a inizio pagina. Questa è una truffa bella e buona e richiedo immediato rimborso dei miei 75€ spesi.

In data 29 Luglio 2025 segnalavo che le scarpe acquistate con numero di Ordine FFBLWELZW si erano rotte alla suola in carbonio spezzata completamente Le scarpe sono il top gamma della linea Giro Personalmente in 15 anni di ciclismo mai mi si sono spezzate delle scarpe in questa maniera pregiudicando la mia sicurezza personale Dopo innumerevoli tentativi via mail e via telefono nessuna assicurazione sul riconoscimento(evidente) della dovuta garanzia legale Mi riferivano (Clc bike)che aspettavano che il 26 Agosto 2025riaprisse il distributore nazionale. Ad oggi,dopo questi innumerovoli tentativi, CLC bike sostiene di aver contattato il distributotere nazionale e di dover aspettare altro tempo (dopo 3 mesi.) Gentile CLC Bike se lei avesse avuto un po di attenzione per il cliente si sarebbe accorto che i tempi di attesa sono veramente insostenibile e mi avrebbe proposto una risoluzione immediata(acquisto con buono di altra scarpa ad esempio) Mi sembra un tempo veramente eccessivo Chiedo una risoluzione in tempo immediato Grazie

Spett.le Booking.com in data 20.10.2025 ho effettuato una prenotazione tramite account personale sulvostro sito, per un soggiorno a Cardiff (UK) per il periodo dal 20.12.2025 al 28.12.2025 per n.2 persone presso la struttura "Pass the Keys Trendy 1 Bedroom Apartment" Cardiff, CF10 5EG, Regno Unito. con pagamento online effettuato al momento della prenotazione tramite Revolut Pay per un importo di 887,05 pound. Dopo il pagamento non mi è arrivata alcuna mail di conferma ne il pin. Ho provato a contattare la vs. assistenza clienti sia telefonicamente al n, 02 233 31 342 senza nessun risultato in quanto l'AI deputata a rispondere mi chiede IL numero di prenotazione e pin per farmi parlare con un operatore, mail di conferma e pin che non sono in mio possesso; ho contattato, tramite mail, il vs servizio clienti allegando e fornendo tutte le notizie e documenti in mio possesso che mi sono stati richiesti ma senza riuscire ad avere una risposta ne una spiegazione nè, tantomeno, avere notizie circa la prenotazione effettuata. Faccio presente che, al momento, la struttura risulta ancora disponibile per essere prenotata. Allego, per le eventuali verifiche copia dei documenti inerenti l'avvenuto pagamento e screenshot di quanto in mio possesso, già inoltrati come da vostre richieste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giovanni Bontade

CRONOSTORIA DEI FATTI Soggiorno prenotato tramite: Booking.com Struttura: Luxury and comfort on Champs Elysees Periodo della prenotazione: dal 13 settembre al 17 settembre Totale prenotazione: 1031,04 € Persone presenti: io, il mio compagno e nostro figlio di 2 anni e alcuni mesi. Luogo: Parigi, Francia 13 settembre 2024 – Arrivo presso la struttura Ore circa 15:30 – Arriviamo alla struttura prenotata tramite Booking. L’host ci informa che il check-in è stato posticipato dalle 15:00 alle 15:30 perché l’appartamento era stato lasciato in pessime condizioni dall’ospite precedente. Appena entrati, notiamo immediatamente un forte e persistente odore di fumo all’interno dell’appartamento. L’odore è molto intenso e risulta evidente che proviene da fumo di sigaretta, presumibilmente accumulato nel tempo in un ambiente chiuso. Apriamo immediatamente le finestre per arieggiare, poiché viaggiamo con un bambino piccolo (2 anni e pochi mesi) e la situazione è non salubre. Durante un controllo più accurato, constatiamo che: Tende, divano, tappezzerie e biancheria sono impregnati dell’odore di fumo. L’appartamento non risulta particolarmente pulito. Comunicazione con l’host Contattiamo subito l’host, spiegando le condizioni dell’alloggio e manifestando l’intenzione di andarcenequanto prima, vista la presenza del bambino e le condizioni insalubri. L’host riconosce la gravità della situazione e ci riferisce che: L’ospite precedente ha fumato all’interno dell’appartamento, violando il regolamento. La pulizia era già stata effettuata, ma avrebbe contattato la ditta per ulteriori interventi. Ci propone di attendere circa un’ora per far intervenire nuovamente la ditta di pulizie, promettendo anche un “aperitivo” come gesto di cortesia (che non è mai stato poi offerto). Accettiamo, mostrando disponibilità e fiducia, nonostante fossimo stanchi dal viaggio iniziato alle ore 9 del mattino e con un bambino piccolo al seguito. Intervento della ditta di pulizie Dopo circa un’ora/un’ora e mezza, arriva una persona per la nuova pulizia. Inizialmente afferma di non sentire odori particolari, poi ammette di percepire un odore “strano”. Scopriamo in seguito che si tratta della stessa persona che aveva già effettuato la prima pulizia. L’host interviene telefonicamente chiedendo spiegazioni alla persona sul perché ora riconosca l’odore di fumo mentre prima lo aveva negato. Tentativo di risanamento dell’appartamento Su richiesta dell’host, lasciamo l’appartamento per circa un’ora, mentre la persona effettua una nuova pulizia. L’host ci assicura che, se al rientro l’odore di fumo fosse ancora presente, ci avrebbe rimborsato il soggiorno. Rientro e decisione di lasciare la struttura Ore circa 18:30 – Rientriamo nell’appartamento per la verifica. L’ambiente è ora impregnato di forte odore di deodorante, utilizzato evidentemente in quantità eccessiva per coprire il fumo. Il pavimento risulta appiccicoso e si notano macchie di deodorante sul pavimento (documentate da fotografie). L’odore di fumo permane, mescolato a quello del deodorante, rendendo l’ambiente ancora più sgradevole e nocivo. Comunichiamo all’host che non accettiamo di rimanere. Ore 19:00 circa – L’host chiude la chiamata informandoci che avrebbe aperto una segnalazione a Booking e che si sarebbe occupato del rimborso del soggiorno. Contatti con Booking.com Subito dopo, contattiamo il servizio clienti di Booking, informandoli della situazione. Booking ci comunica che avrebbe aperto una segnalazione e contattato l’host per richiedere il rimborso della prenotazione. Nel frattempo, per necessità, cerchiamo e prenotiamo una nuova sistemazione su Booking utilizzando lo stesso account, per documentare la continuità del soggiorno e la buona fede nel non voler eludere la prenotazione originaria, ma semplicemente risolvere un problema di salute e sicurezza. Contatti con l'host dopo il 13 settembre: 14 settembre 2024 – Primo sollecito all’host Contattiamo l’host per chiedere se Booking.com lo abbia contattato in merito alla richiesta di rimborso. Non riceviamo alcuna risposta. 15 settembre 2024 – Riscontro da Booking Booking ci scrive confermando di aver ricevuto la nostra richiesta di rimborso e di aver inoltrato la richiesta all’host, chiedendogli di accettarla. Ci informano però che l’host non ha ancora fornito alcuna risposta. 17 settembre 2024 – Nuovo sollecito all’host Contattiamo nuovamente l’host chiedendo un aggiornamento sulla situazione. Non riceviamo risposta. 18 settembre 2024 – L’host risponde, ma si defila Sollecitiamo ancora l’host, che finalmente ci risponde affermando di non poter fare nulla e di doverci rivolgere a Booking. Gli facciamo presente che Booking ha già aperto una richiesta e sta attendendo una sua approvazione per procedere al rimborso. Ribadiamo che è sua responsabilità fornire una risposta. 21 settembre 2024 – Nuova richiesta di aggiornamento Chiediamo nuovamente all’host se Booking lo abbia ricontattato. Nessuna risposta da parte sua. 24 settembre 2024 – Avviso all’host e sua risposta Lo sollecitiamo nuovamente, comunicando l’intenzione di intraprendere azioni per tutelarci, vista l’assenza di collaborazione sia da parte sua che da parte di Booking. L’host risponde, affermando ancora una volta che è Booking a dover gestire il problema, non lui. Gli ribadiamo che Booking ha più volte cercato di contattarlo senza successo. L’host sostiene di non aver mai ricevuto alcuna chiamata o contatto da parte di Booking. Situazione attuale (ottobre 2024) Booking.com ci comunica che l’host si è rifiutato di autorizzare il rimborso. Ci informano che, in via eccezionale, potrebbero corrispondere un rimborso pari al 15% del totale della prenotazione, nonostante l’evidente inadeguatezza della sistemazione e la conferma dei problemi segnalati. COSA VORREMMO OTTENERE NOI: Avendo perso il primo giorno di vacanza, e potete immaginare cosa significhi dover cercare una nuova sistemazione alle 19, con un bimbo di due anni e le valigie al seguito, oltre allo stress abbiamo dovuto sostenere ulteriori spese per un alloggio alternativo. Per questo motivo chiediamo il rimborso totale dell’importo versato oppure, in alternativa, il rimborso del 15% e un buono da utilizzare entro l’anno su Booking.

Salve, Ho un assegno regalo n° 946331119 che scade il 24/10/2025. Ho provato a fare il cambio gratuito del cofanetto come da possibilità sul sito. Ciò non è stato fattibile perchè al momento del cambio selezionato (cofanetto dello stesso valore), mi si richiede un pagamento di 49,98 euro o 59,98 a seconda del formato preferito. Come espressamente scritto sul sito, la validità è di 3 anni e 3 mesi dal momento del nuovo cambio gratuito; di fatto quest'opzione è a pagamento, mentre effettivamente, il cambio gratuito del cofanetto si concretizza a scapito della validità che rimane la precedente, nel mio caso il 24/10/2025. Perciò sono qui a reclamare il fatto, con la pretesa di poter richiedere quanto chiesto, come specificatamente indicato sul sito. Allego file a prova di ciò. Grazie

Buongiorno, il giorno 02/09/2025 ho acqustato una sega a nastro ma non mi è stata mai recapitata. Ho inviato più di una mail all'indirizzo di posta elettronica prelevato dal sito per evidenziare l'accaduto, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta.