Bacheca dei reclami

Spettabile Assistenza Clienti Mondadori e Direzione Centrale, sporgo formale reclamo pubblico per una gravissima scorrettezza commerciale avvenuta presso il Mondadori Bookstore di Pontecagnano. Ho regolarmente effettuato e registrato a sistema due preordini ufficiali per i prodotti Pokémon 30th Anniversary, identificati dai codici: • PREN0002662867 (2x Pokémon Collezione Ultra Premium 30th) • PREN0002662852 (1x Pokémon 30th Elite Trainer Box + 2x Pokémon Collezione Ultra Premium 30th) In data ieri, il personale del negozio mi ha liquidato verbalmente dicendo che la merce non arriverà mai e che non riceverò le mie UPC. Oltre al danno dell'annullamento unilaterale di una prenotazione garantita, il personale ha trattenuto fisicamente i fogli originali delle mie prenotazioni, privandomi della documentazione contrattuale, presumibilmente nel tentativo di non lasciare tracce scritte in mano al cliente. Fortunatamente dispongo delle fotografie digitali complete dei suddetti moduli con i relativi codici a barre. Trovo inaccettabile che un brand come Mondadori permetta ai propri punti vendita di trattenere documenti del cliente e annullare a voce contratti di preordine. Chiedo l'intervento della sede centrale affinché i miei preordini vengano regolarmente onorati o dirottati su un altro punto vendita/canale in grado di soddisfarli. In mancanza di un riscontro immediato, provvederò a segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM).

**Un'esperienza pessima: camper non pienamente funzionante, problemi di sicurezza e assistenza deludente** Abbiamo noleggiato un camper da Indie Campers per una vacanza in famiglia, aspettandoci un veicolo efficiente, sicuro e adeguato al servizio acquistato. Purtroppo l'esperienza è stata profondamente negativa. Fin dalla partenza abbiamo riscontrato problemi importanti. **1. Impianto gas non funzionante correttamente** Il camper ci è stato consegnato senza una guarnizione essenziale dell'impianto gas. Per poter utilizzare il sistema siamo stati costretti ad acquistare personalmente un adattatore. Indie Campers ha successivamente riconosciuto la mancanza e rimborsato il costo dell'adattatore, ammettendo che il problema aveva limitato l'utilizzo del servizio per due giorni di noleggio. **2. Letto basculante instabile e inutilizzabile** Il problema più grave ha riguardato il letto basculante. Il letto oscillava e non era possibile dormirci in sicurezza. Abbiamo documentato il malfunzionamento con video e segnalato tempestivamente il problema al servizio clienti durante il viaggio. La stessa assistenza di Indie Campers ci ha confermato di aver ricevuto i video, ci ha invitato espressamente a non utilizzare il letto e a tenere lontano il bambino. Ci è stato inoltre raccomandato di non intervenire autonomamente sui meccanismi. Nonostante queste indicazioni e la documentazione trasmessa, successivamente l'azienda ha dichiarato di non aver riscontrato anomalie durante la propria ispezione, rifiutando qualsiasi compensazione per questo problema. Trovo inaccettabile che una segnalazione effettuata durante il noleggio, accompagnata da prove video e dalle stesse comunicazioni del servizio clienti, venga sostanzialmente ignorata sulla base di una successiva verifica interna. **3. Gestione del reclamo assolutamente insoddisfacente** Dopo numerose comunicazioni e settimane di attesa, la proposta economica ricevuta è stata di appena 18,90 euro per il problema dell'impianto gas, oltre al rimborso del costo dell'adattatore. Nessun riconoscimento per il letto inutilizzabile, nessuna reale considerazione dell'impatto dei problemi sulla nostra vacanza e, infine, la comunicazione unilaterale che la pratica sarebbe stata definitivamente chiusa, senza possibilità di ulteriori verifiche o compensazioni. Il problema non è soltanto aver ricevuto un camper con componenti non funzionanti correttamente. È soprattutto il modo in cui l'azienda ha gestito le segnalazioni: poca attenzione, risposte insoddisfacenti e nessuna reale assunzione di responsabilità. Quando si noleggia un camper per una vacanza in famiglia, la sicurezza e il corretto funzionamento delle sue dotazioni essenziali non sono optional. **La nostra esperienza con Indie Campers è stata estremamente deludente e non consiglierei questa società a chi desidera viaggiare serenamente con la propria famiglia.** Una vacanza dovrebbe lasciare bei ricordi, non settimane di contestazioni per ottenere il riconoscimento di problemi realmente verificatisi.

Buongiorno, ho richiesto una visura camerale in data 5/11/26 con identificativo BP-2649053611-1793889409 pagando 3,05 euro e tre giorni dopo mi sono stati addebitati 99 euro sulla carta di credito a favore di Infosociete ma durante l'acquisto della visura non c'era alcun riferimento ad ulteriori pagamenti e/o abbonamenti. Chiedo il rimborso immediato e la cancellazione da eventuali abbonamenti che siano stati attivati.

Questo pacchetto del valore di 309 euro era un regalo di compleanno sono un anno che cerco di risolvere là situazione senza riscontri Assistenza clienti insistente Mi hanno diminuito il credito Date inesistenti E poi nn ci sono posti disponibili Una fregatura voglio fare causa

In data 08/11/2026 mi è stato addebitato l'importo di 69,99€ per il rinnovo automatico dell'abbonamento annuale a Buddyfit. Contesto questo addebito per i seguenti motivi: 1. Nessun preavviso: Non ho ricevuto alcuna e-mail di reminder prima della scadenza che mi avvisasse dell'imminente rinnovo, del costo o della possibilità di disdire dal sito. Non importa che venga scritto il carattere piccolissimo una volta fatto il primo abbonamento, o il qualche pagina del vostro sito Internet, il cliente va sempre informato. 2. Mancato utilizzo e insoddisfazione: Nell'ultimo anno ho usato la piattaforma soltanto per 6 allenamenti, all’inizio del mio abbonamento novembre 2025, perché la qualità e i contenuti del servizio non hanno soddisfatto le mie aspettative. Non avevo quindi alcuna intenzione di rinnovare. Ho effettuato oggi stesso il recesso immediato dall'abbonamento e chiedo il rimborso integrale della somma addebitata. Cordiali Saluti

Buongiorno il 31 ottobre 2026 durante la proiezione del film Ragione e Sentimento sala 16 the space cinema Roma parco dei medici alle ore 21.25 ci è stato detto da personale di sala di lasciare la stessa per ragioni di sicurezza. Avremmo potuto chiedere il rimborso del biglietto. Abbiamo seguito la procedura indicata sul sito online ma ci hanno risposto che il biglietto non poteva essere rimborsato perché non acquistato online. Ad una seconda mail di richieste rimborso non è stata mai data alcuna risposta

Buongiorno, il 15/11/2025 ho acquistato su ticketone due biglietti per il concerto di Jovanotti a Barletta previsto per 17.08.2026 con numero ordine 1282230733 per un totale di 157,65 euro. In data 13.08.2026 ho ricevuto comunicazione di annullamento dell'evento (4 giorni prima del concerto). Abitando a Verona avevo già acquistato aereo e hotel per raggiungere l'evento. Il 20.08.2026 ticketone ha aperto la piattaforma dedicata ai rimborsi dei biglietti. Il 22.08.2026 ho immediatamente provato ad inserire la richiesta di rimborso ma dei due biglietti che avevo acquistato il sito permetteva il rimborso solo di uno dei due (per un totale di 69 euro). Lo stesso giorno ho immediatamente aperto una segnalazione al portale richiedendo assistenza per inserire il rimborso anche del secondo biglietto. Il 26 Agosto ho ricevuto una prima risposta in cui mi chiedevano di riprovare ad inserire la richiesta. Dopo aver provato più volte il 28 Agosto ho richiesto un ulteriore intervento visto che la procedura continuava a fallire (scambio di email allegato Re_ TicketOne _ Richiesta nr. 21367583 _ ID ORDER 1282230733 _ email 28 Agosto 2026). Il 29 Agosto mi hanno richiesto di allegare alla mia precedente email i due biglietti acquistati, ho immediatamente allegato i biglietti richiesti. Il 2 settembre inoltre ho ricevuto il rimborso del biglietto che ero riuscito ad inserire e ho informato nuovamente ticketone che ero ancora in attesa di assistenza per il rimborso del secondo biglietto (scambio di email allegato Re_ TicketOne _ Richiesta nr. 21367583 _ ID ORDER 1282230733 _ email 02 Settembre 2026). Il 03 Settembre mi hanno risposto chiedendomi nuovamente di inserire la richiesta di rimborso del biglietto con n. 017441297300276120002000 di barcode dal portale. Ho riprovato diverse volte ma la procedura continuava a fallire, ho quindi scritto il 04 settembre avvisando che ancora non andava a buon fine (scambio email allegato. A questa email mi hanno riscontrato il 04 settembre dicendomi che i termini per la richiesta di rimborso erano scaduti (email Re_ TicketOne _ Richiesta nr. 21367583 _ ID ORDER 1282230733 _ email 04 Settembre 2026 riscontro Ticketone). Ho scritto nuovamente considerando che avevo un reclamo con l'assistenza di ticketone aperto da due settimane e ancora non avevo ricevuto l'assistenza richiesta. A queste email e successivi solleciti non ho più ricevuto seguito se non un'ultima email il 29 Settembre in cui mi dicevano che avevo inserito dati sbagliati e che i termini erano ormai scaduti. Chiaramente i dati che inserivo erano corretti e gli stessi che ticketone mi chiedeva di inserire, oltre ad avere più volte mandato dati e mie informazioni sul biglietto che ancora non mi è stato rimborsato. Attualmente non so più come procedere direttamente con Ticketone avendo più volte contattato l'assistenza e non essendoci altri canali utilizzabili, vi chiedo pertanto assistenza per chiudere la richiesta di rimborso che ho aperto. Fatemi gentilmente sapere se servono ulteriori informazioni e se la richiesta caricata è completa. Vi ringrazio, cordialmente.

Vendita di Samsung Galaxy Z Fold 8 per 1100 EUR concordati con il cliente tramite messaggi Wallapop. L'ordine è stato diviso in due pacchi: Pacco 1 (920 EUR) - Codice tracciamento 820139117671121012234655, consegnato il 16 ottobre, pagamento completato. Pacco 2 (180 EUR cover e caricatore) - Codice tracciamento 820139117671121017949056, disponibile presso InPost dal 16 ottobre, non ritirato dal cliente. Il cliente ha scritto nei messaggi di Wallapop che accettava di pagare 1100 EUR ma ha pagato solo 920 EUR e rifiuta di ritirare il secondo pacco. Mancano 180 EUR del pagamento concordato. Voglio recuperare i 180 EUR mancanti dal pagamento concordato.

Buongiorno, vorrei aprire un reclamo verso dimensione eventi, il quale ha organizzato il concerto di Gabbani e a seguito del suo fallimento tante persone compreso me non hanno ricevuto ancora il rimborso dei biglietti (nel mio caso oltre 170€). Ho provato diverse volte a sollecitare ticket one che mi rimanda alla società organizzatrice e provando a scrivere più e più volte non si ottiene nessun risposta. Ok che Francesco Gabbani non ne può nulla, ma noi siamo stati letteralmente GABBATI per andare a vedere un suo concerto, onestamente a parer mio anche lui non ci sta facendo una bella figura.

Oggetto: Reclamo contro eDreams e U-SAVE – Mancata consegna dell’auto e richiesta di rimborso Ho effettuato e pagato una prenotazione di autonoleggio tramite eDreams, con ritiro previsto presso l’aeroporto di Bari il 06/11/2026 alle ore 21:00. Al mio arrivo, il fornitore U-SAVE ha rifiutato di consegnarmi il veicolo, invocando un requisito documentale che, a mio avviso, non era stato presentato in modo sufficientemente chiaro durante il processo di prenotazione. Nonostante la prenotazione fosse confermata e pagata, sono rimasto senza automobile. Ho tentato di risolvere il problema direttamente con il fornitore, ma non ho ricevuto una soluzione. Ho successivamente contattato eDreams, che ha aperto il caso n. 03391565, senza però permettermi di gestire facilmente la pratica e trasmettere le prove. Chiedo pertanto il rimborso integrale di €46,23, già pagati per il servizio non usufruito, e un riscontro formale da parte di eDreams. Ritengo che le condizioni e i requisiti necessari per il ritiro avrebbero dovuto essere comunicati in modo chiaro e trasparente prima del pagamento.