Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo per segnalare un problema relativo all’accesso all’applicazione Buddyfit In data 1 gennaio ho attivato e pagato regolarmente l’abbonamento annuale. In precedenza avevo un abbonamento mensile, che è scaduto il 19 gennaio. Nonostante il passaggio all’annuale fosse già stato effettuato e pagato, al momento l’app non mi consente di accedere ai contenuti, come se non risultasse alcun abbonamento attivo. Ho già provato a chiudere e riaprire l’app, effettuare nuovamente il login e verificare l’account utilizzato, ma il problema persiste. Resto disponibile ad allegare gli screenshot del pagamento dell’abbonamento annuale qualora fossero necessari per la verifica. Vi chiedo cortesemente di controllare la mia posizione e di aiutarmi a risolvere il disservizio nel più breve tempo possibile. Grazie per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Giovanna Cardaci

Buongiorno, ho richiesto il rimborso dell'abbonamento annuale a seguito dell'addebito della quota di 199euro+IVA che mi è stato addebitato senza avviso il 3 gennaio 2026. Ho richiesto il rimborso in quanto non intendo usufruire del servizio, mi è stato detto dall'assistenza che sarei stata rimborsata ma nulla è accaduto dal 3 gennaio, nonostante i solleciti. Allego stamp di chat my heritage con la conferma della possibilità di rimborso. Essendo la cifra alta e non avendo usufruito del servizio, chiedo riscontro definitivo e rimborso totale. Grazie. Vanessa Baselli

Spett. Tim S.p.a. In data 03 Novembre 2025 ho sottoscritto il contratto per contenuti visivi Timvision di cui DAZN e PRIME annuale dilazionato concordando un corrispettivo pari a euro 24,99 per otto mesi poi euro 34,99. Nei fatti dalla data di attivazione la quale risulta già attivo all’interno del mio profilo Timvision, alla data odierna, lo scrivente sulla sua linea 0647544767, vi è attiva soltanto l’opzione Prime mentre DAZN NON RISULTA ANCORA ATTIVO. Ad oggi venivano aperti due ticket e diverse chiamate al centralino 187. Nessuna soluzione veniva trovata. Si precisa che di quanto lo scrivente inviava anche n.2 PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it, ma di fatti senza ancora ricevere alcuna risposta nonché alcuna soluzione in merito al problema riscontrato. Neanche il tecnico intervenuto tramite centralino 187 è riuscito a risolvere la problematica in quanto a suo dire risulta tutto effettivamente attivo. Nessuna soluzione allo stato attuale è stata proposta allo scrivente. Le uniche chiamate al fine di voler risolvere tale problematica commerciale venivano effettuate dallo scrivente senza ricevere alcuna soluzione dagli operatori del 187. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Aggiornamento: Ad oggi il servizio risulta ancora disattivato. In bolletta mi viene addebitato importo pari ad euro 14.00 del vecchio abbonamento di cui ad oggi lo scrivente non ne usufruire in quanto disattivato dalla stessa TIM. Si richiede riscontro urgente.

Ho acquistato on-line la multistyler 5 in 1 da BELLORA BEAUTY MILANO, molto pubblicizzata sui canali social e promessa in arrivo prima di Natale. Il prodotto non è mai stato consegnato, nonostante io abbia iniziato le mie segnalazioni già il giorno dopo l'acquisto visto che la pubblicità diceva che la spedizione era espressa in 24 h). Ho subito chiesto il rimborso di quanto pagato vista la palese violazione della promessa. Da quel momento ho iniziato a ricevere ogni giorno una email che mi comunicava che il prodotto era in consegna. Tutti i giorni una email, ma il prodotto non arrivava mai. Dopo qualche interazione con il loro servizio clienti, contattato all'indirizzo info@belloramilano.com, nel quale chiedevo il rimborso di quanto pagato, mi hanno chiesto di confermare l'indirizzo di consegna ed io ho notato che l'indirizzo che mi indicavano era giusto ma mancava il numero civico. Hanno acquisito l'informazione, ma non mi hanno inviato il prodotto e dopo ulteriori mie rimostranze e mie richieste di ricevere il rimborso dei miei soldi, mi hanno detto che per ricevere il prodotto avrei dovuto pagare ulteriori € 19,95 oppure ricevere solo il 10% del valore dell'ordine.

Buongiorno, desidero disdire il mio abbonamento ad altroconsumo ma dal sito non c'è un modo per farlo. Ho provato a inviare una mail a vari indirizzi e ogni volta non viene consegnata. Assurdo dover scrivere un reclamo a voi

Buongiorno, il giorno 21/11/2025 ho acquistato sul sito DECATHLON un prodotto dell’Azienda RSI FITWORLD S.L.. Vista la scarsa qualità del prodotto (bicicletta ellittica pagata 699,00€) ho avuto la necessità di procedere con il reso. Ho inviato la richiesta il giorno 4/12/2025 tramite il portale DECATHLON , ricevendo una mail di risposta automatica che mi informava che la mia richiesta era stata presa in carico. L’Azienda RSI FITWORLD S.L. però si è subito dimostrata poco propensa a concedere il reso, chiedendomi i motivi e facendomi notare che un eventuale reso avrebbe avuto un impatto negativo sulll’ambiente, per via del viaggio da sostenere… Dopo diverse mail, anche grazie all’intermediazione dell’assistenza DECATHLON (sito sul quale ho effettuato l’acquisto), finalmente il 22/12/2025 questa RSI FITWORLD S.L. mi informa che nei giorni successivi mi avrebbe contattato il corriere Dachser per organizzare il ritiro. Siamo al 23/01/2026 e il corriere non mi ha mai contattato: ho inviato svariate mail, sia a RSI FITWORLD S.L., sia a DECATHLON per far presente la cosa. Le poche e stringate risposte che ho avuto (sia da RSI FITWORLD S.L., sia da DECATHLON) recitano tutte le stesso ritornello: colpa del corriere e loro non possono farci niente. Ora, da ormai 5 giorni, la RSI FITWORLD S.L. non risponde più neanche alle mail che invio quotidianamente per avere aggiornamenti.

Buongiorno, in data 8/12/25 ho acquistato tramite il vostro sito, una federa per cuscino (TAIE D’OREILLER EN SOIE DE MÛRIER 22MM IVOIRE – 100% Naturelle) effettuando un pagamento pari a 24,25 euro. Nonostante i numerosi solleciti ad oggi 23/01/26 non ho ancora ricevuto nulla. Circa 20 giorni fa mi avevate anche scritto che le reti di trasporto stavano riscontrando delle problematiche indipendenti dalla vostra volontà ma mi assicuravate anche che il pacco sarebbe arrivato al massimo in una settimana, cosa che non è avvenuta. Recentemente vi ho pure riscritto e non ho ricevuto alcuna risposta. Adesso attendo un vostro riscontro ed eventualmente il totale rimborso della spesa da me effettuata. Cordiali Saluti Ornella Curatolo

Buongiorno,ho fatto l’abbonamento mensile in promozione e mi hanno chiesto di accettarlo mentre invece quello del personal trainer appena ho toccato per prendere informazioni e partito senza nessun consenso richiesto

Buongiorno, wizz air ha annullato un volo rimborsando i biglietti ma c'è una differenza di 53€ tra quanto pagato da me a eDreams in totale e quanto rimborsato da eDreams che sostiene con una documentazione molto vaga che allego, che questi 53€ andrebbero rimborsati sempre da wizz air in quanto tasse aeroportuali. Ovviamente come da fattura rimborso wizz air nega che esistano tasse aeroportuali extra al biglietto. Non c'è stato modo di ottenere PEC o il rimborso dal call center. Una truffa

Gentilissimi, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda relativa a un acquisto online che ritengo potenzialmente lesiva dei diritti del consumatore. In data 04/01/2026 ho effettuato un acquisto sul sito Salute Farma, ordinando uno smartwatch indicato come “Mi Band 8”, per un importo di € 27,95, pagato tramite Postepay Evolution. Il prodotto mi è stato consegnato dopo circa 20 giorni e non corrisponde a quanto pubblicizzato sul sito: si tratta di un dispositivo con funzionalità estremamente limitate, di qualità scadente e non idoneo all’uso per il nuoto, per il quale era stato specificamente acquistato. In data odierna ho inviato una prima email al venditore chiedendo il reso e il rimborso, rappresentando la non conformità del bene rispetto alla descrizione contrattuale. Al momento non ho ancora ricevuto riscontro, ma intendo muovermi tempestivamente per tutelare i miei diritti ed evitare ulteriori difficoltà. Con la presente desidero quindi: -segnalare il comportamento del venditore come potenzialmente riconducibile a pratica commerciale scorretta; -chiedere indicazioni sui passaggi più opportuni da seguire per la tutela del consumatore, anche in vista di un eventuale mancato riscontro o rifiuto del rimborso. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile (ordine, fattura, fotografie del prodotto, screenshot della descrizione presente sul sito). RingraziandoVi per l’attenzione, porgo cordiali saluti.