Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30-09 ho aperto online il contratto telepass n. 289994962. Il 14-10 ho ritirato un apparato presso un punto enilive, poiche' non funzionava ho chiamato il numero di telepass e mi hanno risposto che non risultava nessun apparato associato al mio contratto. Sono quindi andato per tre volte in un punto enilive per provare a fare un contratto ex novo (anche se perdevo l'offerta per la quale avevo fatto il contratto il 30-09) ma ogni volta usciva la dicitura " c'e' un problema ", non ben definito . ad oggi non ho nessun apparato, non posso fare un nuovo contratto ed e' inutile dire che ogni telefonata mi viene riferito di fare questo e quest'altro (sempre una cosa in piu' di quanto detto nella telefonata precedente). E' possibile sollecitare la mia richiesta ? grazie armonico giuseppe, cf rmngpp67d10l682e

Buongiorno, ho richiesto stamattina di poter disdire l'abbonamento Edreams - Prime (che non mi ero reso conto di aver mai sottoscritto e che ogni anno da due anni a questa parte mi costa 99.99 euro). Non essendo un'operazione prevista dal loro sito ho chiamato il call center. Prima di disdire mi hanno proposto un buono, a compenso del disagio denunciato. Buono che ho accettato, salvo poi sentirmi dire che avendo accettato il buono non potevo più disdire. Clausola di cui ovviamente non mi era stato detto niente fino a un secondo prima, benché la mia intenzione di disdire fosse ampiamente dichiarata. A mia domanda su quando sarebbe stato possibile disdire, la risposta è stata: "nei prossimi mesi". Insomma, dall'inizio alla fine un atteggiamento pochissimo trasparente, per usare un eufemismo. Chiedo di disdire quanto prima l'abbonamento. Cordiali saluti. Federico Leoni

Buongiorno ho un reclamo da fare x un servizio che nn mi è mai stato effettuato

Buongiorno, dopo ripetute segnalazioni a Booking.com senza mai ricevere assistenza, mi vedo costretto ad aprire una segnalazione per segnalare la seguente situazione: Ho effettuato, per la notte del 26.08.25, la seguente prenotazione: N. Di prenotazione 4780662584 PIN 0074 Mail samuelebilli91@gmail.com Nome struttura: Paralia Guest House, Agia Roumeli (Creta, Grecia) Check in 26.08.25 Check out 27.08.25 Nella descrizione dell'hotel non era segnalato da nessuna parte che la struttura era raggiungibile solo tramite un sentiero o tramite barca a determinati orari (anzi, il check in era riportato dalle 12.00 alle 0.00). Al mio arrivo nel primo pomeriggio (ore 13.30), non mi è stato possibile accedere all’hotel tramite il sentiero poiché chiuso e non è stata fornita alcuna alternativa praticabile. Contattata immediatamente la struttura sia telefonicamente che tramite messaggi, Il proprietario si è rifiutato di trovare una soluzione o di rimborsarmi. Ho quindi richiesto l'intervento di booking, che però non mi ha mai supportato. Ho perciò dovuto pagare un'altra struttura ad Omalos, senza poter usufruire del servizio per cui ho pagato, per cause di forza maggiore. Richiedo rimborso di 52€.

Ho effettuato un pagamento di 0,50€ per la ricerca di un dispositivo,da quel giorno ricevo notifiche di addebiti di 39,99€ da go e find che ho bloccato e segnalato come esercente.

Buongiorno, ho prenotato un appartamento a Lisbona dal 7 al 14 ottobre 2025. Prenotazione n. 6929304650 (pin 6784) Chiado Appartment with terrace 2 Reclamo per l'incompetenza delle info per accedere: non ci è stato fornito l'esatto numero civico e nemmeno i codici di accesso e non esiste un'indicazione sul portone (ovviamente non c'era nessuno ad accoglierci) Né Booking, né l'host, interpellati con messaggi e per telefono, hanno risposto. Solo grazie ad abitanti locali che si sono prodigati, abbiamo potuto entrare nell'appartamento. È stato estremamente spiacevole, abbiamo veramente temuto di non riuscire ad entrare. Non so se in futuro mi rivolgerò ancora a Booking per eventuali altre prenotazioni, Silvana Berra PS- le dotazioni della cucina erano un po' scarse (una sola pentola) e almeno un comodino in camera da letto non guasterebbe. Bene il resto,

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare un comportamento estremamente grave da parte della piattaforma di gioco online StarCasino, che ritengo mi abbia sottratto somme di denaro per un totale superiore ai 700 euro tramite transazioni effettuate senza il mio consenso esplicito. Nel dettaglio: • il giorno 20 ottobre 2025 ho riscontrato una serie di addebiti ripetuti e ravvicinati collegati al mio conto corrente (registrata tempo fa su StarCasino per depositi legittimo); • non ho mai autorizzato personalmente tali operazioni, né ho modificato limiti di spesa o impostazioni relative ai pagamenti ricorrenti; • StarCasino non mi ha mai inviato notifiche preventive, OTP, email di conferma o alert di sicurezza; • il servizio clienti da me contattato si è limitato a una risposta automatica e non ha fornito alcuna spiegazione chiara né ha sospeso gli addebiti. Ritengo la vicenda gravissima sia sotto il profilo della sicurezza dei pagamenti sia per potenziali violazioni delle normative vigenti (PSD2, Strong Customer Authentication, tutela del consumatore nei contratti a distanza). Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire con urgenza affinché: 1. StarCasino fornisca immediata documentazione e giustificazione delle operazioni contestate; 2. venga disposto il rimborso integrale degli addebiti non autorizzati (oltre 700 €); 3. sia garantita la blocco definitivo del mio metodo di pagamento da parte di StarCasino; 4. vengano valutate eventuali responsabilità legali / sanzionatorie dell’operatore. Resto a disposizione per fornire estratti conto, screenshot, riferimenti delle transazioni, eventuali protocolli già aperti con l’assistenza e ogni altro elemento utile. Confido nel vostro supporto e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti, Penelope Fonzar

Buongiorno, in data 16/01/2025 con riferimento codice clienti 7974 ho acquistato on line sul vostro sito una chitarra nuova modello eastman e10 om tc. Purtroppo qualche giorno fa mi sono accorto che il top presenta una bombatura eccessivamente accentuata in corrispondenza del ponte e nella parte inferiore( sempre del top) . Portandola da un liutaio per avere un parere professionale mi è stato riferito che la bombatura(deformazione) è decisamente troppa e visto che la chitarra non ha mai preso umidità, è sempre stata suonata e conservata in modo corretto in un ambiente con umidità controllata e monitorata da igrometro sia fuori che all'interno della sua custodia, deduco che il difetto fosse già presente al momento del mio acquisto e che non me ne fossi accorto. Sono perciò a richiedervi la sostituzione del prodotto o il rimborso, tale richiesta è resa lecita dagli articoli 128 e seguito del codice del consumo, in modo particolare dal l'articolo 135.. Certo di una vostra cortese risposta vi porgo i miei più cordiali saluti. Alberto Tripolini

Buongiorno il 15 ottobre ho installato un condizionatore che non funziona, nello specifico il motore non parte. Ho contattato il numero 022030 per assistenza lo stesso giorno senza risposta (il messaggio diceva che avrebbero richiamato). Il giorno 16 sono riuscita dopo varie chiamate a parlare con operatore che mi riferisce di aver trasmesso richiesta intervento ad un tecnico che mi avrebbe contattata entro pochi minuti. Non ricevendo chiamate il 17 ho richiamato chiedendo un sollecito senza alcuna risposta. Anche oggi ho contattato il 022030 ma disco dice di scrivere su wattsapp. Tutto questo è vergognoso. È impossibile parlare con qualcuno che risolva il problema. Anche il negozio dove ho acquistato (il mercatino Beko di None (TO) non mi ha fornito supporto la risposta è stata che loro non possono fare nulla. Io adesso sono con un condizionatore nuovo in garanzia che non funziona e non so se è quando qualcuno verrà a ripararlo.

Salve, in data 18 ottobre ho usufruito del vostro servizio pagando 0.50 centesimi, fra l altro senza ricevere informazioni utili e senza avere nessuna specifica in merito. Il giorno dopo vale a dire ieri mi vedo addebitato 39,99. Voi dite che in fase di sottoscrizione è ben specificato che il periodo di prova è 24 ore e che successivamente sarebbero state addebitate queste 39,99 per abbonamento mensile. Io francamente questa specifica non l ho proprio vista e girando per la rete no sono proprio l unico a non aver visto questi termini contrattuali. Tuttavia non essendo trascorsi i termini previsti dalla legge (15 giorni), chiedo il rimborso della cifra che arbitrariamente avete prelevato dal mio conto corrente esercitando il diritto di recesso. Non riesco ad allegare fattura, in quanto dalla vostra piattaforma non è possibile scaricarla.