Bacheca dei reclami

Spett. GO AND FIND In data 05/11/2026 e in data 05/10/2026 mi è stato addebitato l'importo di € 39,99 in abbonamento ai servizi di Go and find. Io non ho sottoscritto alcun abbonamento. Chiedo la disdetta di tale abbonamento e il rimborso dei mesi in cui mi è stato addebitato suddetto importo. In mancanza di un riscontro IMMEDIATO dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a metà Agosto tramite promo telefonica ho sottoscritto il contratto 415291749 per un telepass sempre con promozione riservata e due dispositivi. Nonostante la mail di notifica i dispositivi non sono mai stati consegnati. Dopo che con estrema difficoltà sono riuscito a contattare il servizio clienti (impossibile parlare con un operatore, sempre fatto tutto via mail) mi è stato riferito che i dispositivi sarebbero stati consegnati dopo che il pagamento della prima fattura fosse andato a buon fine. Al ricevimento della prima fattura però nulla è stato risolto, anzi controllando sulla app il contratto sottoscritto risultava annullato in maniera unilaterale da Telepass e rimaneva attiva solo la sottoscrizione all’ abbonamento Telepass sempre, di cui non ho mai usufruito dei servizi e di cui mi sono stati addebitati due mesi (doveva essere gratuito il primo anno). Mi è stato addebitato anche un mese di assistenza stradale, anche essa gratuita da promo sottoscritta e cnq non risultante associata a nessuna targa visto l’annullamento del contratto. Richiedo pertanto il rimborso totale delle fatture pagate i mesi scorsi relativi all’abbonamento sottoscritto e di cui mai ho beneficiato. Eccezione fatta per il pieno fatto con la app ed il bollo pagto con PagoPa tramite telepass Cordialmente

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Team di Wallapop, invio questo reclamo pubblico a seguito della sospensione senza preavviso del mio account personale Wallapop. Ho già provveduto a inviare numerosissimi ricorsi tramite i canali ufficiali dell'applicazione, ricevendo tuttavia soltanto risposte automatiche e preimpostate che non specificano la presunta violazione e non offrono una reale possibilità di replica, violando di fatto i miei diritti di consumatore e utente della piattaforma. Al primo reclamo mi è stato risposto: "Affinché possiamo rivedere la tua richiesta, è necessario che tu presenti il ricorso entro 6 mesi dalla data in cui ti abbiamo notificato la decisione che desideri impugnare. Purtroppo, dopo questa scadenza, non sarà più possibile fare ricorso." Mentre ai successivi reclami in cui chiedevo prova dell'effettivo invio di tale notifica mi è sempre stato risposto così: "Siamo spiacenti, ma risulta che tu abbia già presentato un ricorso in merito a questa specifica decisione. Poiché è possibile impugnare una risoluzione di Wallapop una sola volta, non è possibile avviare un nuovo procedimento per questo caso." Trovo inaccettabile che una piattaforma blocchi unilateralmente un profilo privato senza fornire prove concrete o una motivazione dettagliata, impedendo qualsiasi tipo di dialogo umano. Con il supporto di questa bacheca, chiedo formalmente a Wallapop: 1. Il riesame manuale (e non automatizzato) della mia pratica da parte di un operatore. 2. La motivazione esatta e dettagliata che ha portato alla sospensione del profilo. 3. Data e ora dell'invio della presunta notifica di sospensione. 4. Il ripristino immediato del mio account e delle funzionalità a esso collegate. Resto in attesa di un riscontro concreto e non di un ulteriore messaggio standardizzato. Cordiali saluti

Spett. Indie Campers In data 7 agosto 2026 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un van camperizzato concordando un corrispettivo pari a 36.482,24 Corone Svedesi (equivalenti a circa 3.350 €). La durata del noleggio era di 14 giorni, con l'obiettivo di trascorrere una vacanza itinerante. Al momento della prenotazione, effettuata in data 19 giugno 2026, avevo inoltre scelto e acquistato il Premium Protection Plan, proprio per usufruire di un livello di protezione superiore e di maggiori garanzie in caso di problemi con il veicolo, compresa, in determinate circostanze, la possibilità di ottenere un mezzo sostitutivo. Purtroppo, durante il periodo di noleggio, abbiamo riscontrato diversi e ripetuti problemi tecnici che hanno compromesso significativamente la nostra vacanza, limitando l'utilizzo del camper, condizionando i nostri spostamenti e costringendoci a modificare il programma di viaggio. 1. Cronologia dei problemi riscontrati Dall'8 al 10 agosto – Anomalia al motore Si è accesa la spia di anomalia motore. Il problema ha comportato una significativa limitazione della possibilità di utilizzare il veicolo e una conseguente riduzione della velocità di percorrenza. In particolare, la limitazione dei giri del motore ci ha costretti a procedere a velocità sensibilmente ridotta, esponendoci anche a situazioni di pericolo per il rischio di tamponamento da parte degli altri veicoli. Questo ha rallentato sensibilmente il nostro viaggio, costringendoci a modificare i tempi e gli spostamenti programmati per diversi giorni. Dal 12 agosto – Anomalia all'impianto frenante Si è accesa anche la spia relativa alle pastiglie dei freni (brake pad warning). Anche in questo caso abbiamo dovuto procedere con particolare cautela, subendo ulteriori rallentamenti e limitazioni nell'utilizzo del camper. 13 agosto – Intervento presso il centro riparazioni di Gaupne A seguito del problema ai freni, ci siamo dovuti recare presso un'officina/centro riparazioni a Gaupne per effettuare l'intervento necessario. Questa circostanza ha comportato un'ulteriore interruzione del viaggio e il sostenimento di spese impreviste, documentate attraverso ricevuta e prova di pagamento. Preciso che Indie Campers ha successivamente rimborsato le spese sostenute per tale intervento. Tale rimborso, tuttavia, riguarda esclusivamente il costo della riparazione e non costituisce in alcun modo un indennizzo per i disagi, le limitazioni e il tempo di vacanza perso a causa dei malfunzionamenti. Nel corso di questi episodi abbiamo mantenuto i contatti con il servizio di assistenza di Indie Campers, segnalando i problemi e documentando le anomalie attraverso fotografie delle spie di avvertimento e screenshot delle conversazioni. 2. Ulteriore problema: autonomia insufficiente della batteria e frigorifero Un ulteriore problema, particolarmente rilevante durante il viaggio in Norvegia, ha riguardato l'autonomia della batteria del camper. La batteria non garantiva un'autonomia sufficiente per consentirci di trascorrere le notti in campeggio libero, una modalità di pernottamento che avevamo previsto di utilizzare durante il viaggio e che rappresentava una delle caratteristiche per cui avevamo scelto proprio questo tipo di veicolo e questa destinazione. In un paio di occasioni abbiamo comunque provato a trascorrere la notte senza allacciamento elettrico. La mattina successiva, tuttavia, abbiamo constatato che il frigorifero non era più sufficientemente freddo, con il conseguente rischio di deterioramento degli alimenti conservati al suo interno. Questa situazione ci ha costretti a rinunciare alla possibilità di pernottare liberamente e a ricorrere ai campeggi attrezzati con allacciamento elettrico, sostenendo ulteriori costi che non avremmo altrimenti dovuto affrontare. Anche questo problema ha quindi inciso concretamente sulla possibilità di utilizzare il camper secondo le modalità previste e sulla libertà di organizzare il viaggio, comportando un ulteriore disagio e un aggravio economico. 3. Conseguenze sulla vacanza e disagi subiti I problemi riscontrati non hanno rappresentato semplici inconvenienti occasionali, ma una serie di malfunzionamenti che si sono manifestati in diversi momenti durante il periodo di noleggio. Le conseguenze sono state: impossibilità di utilizzare il veicolo nelle normali condizioni previste; riduzione della velocità e della capacità di spostamento a causa dell'anomalia al motore; ulteriori limitazioni e preoccupazioni legate al problema all'impianto frenante; soste e interruzioni del viaggio non programmate; tempo sottratto alla vacanza per gestire problemi tecnici, assistenza e riparazioni; necessità di modificare l'itinerario e i programmi di viaggio; impossibilità di sfruttare adeguatamente l'autonomia energetica del camper e di pernottare liberamente senza allacciamento elettrico; stress e preoccupazione legati alla sicurezza e all'affidabilità del mezzo. Di fatto, una parte significativa del nostro tempo libero, per il quale avevamo sostenuto una spesa importante, è stata compromessa da problemi che non dipendevano da noi e che avrebbero dovuto essere gestiti tempestivamente ed efficacemente dal fornitore del servizio. Non abbiamo potuto usufruire del camper nelle condizioni di normale funzionalità e affidabilità che ci aspettavamo e per le quali avevamo pagato. 4. Spese aggiuntive sostenute Oltre al disagio e alla perdita di tempo, abbiamo dovuto sostenere costi aggiuntivi direttamente collegati ai problemi riscontrati. In particolare, abbiamo sostenuto spese per pernottamenti presso campeggi con allacciamento elettrico, necessari anche a causa dell'insufficiente autonomia della batteria del veicolo. Le spese complessive documentate per i campeggi, considerando esclusivamente quelle relative alle piazzole con elettricità, ammontano a circa 434 euro. Tali costi hanno rappresentato un aggravio economico che non avevamo previsto e che è stato determinato dalle limitazioni del veicolo fornito. 5. Richiesta di indennizzo Considerata la gravità dei problemi, la loro durata e le conseguenze concrete sulla vacanza, abbiamo richiesto a Indie Campers un indennizzo economico proporzionato al disservizio subito. In particolare, abbiamo richiesto: il rimborso di almeno 4 giorni sui 14 giorni complessivi di noleggio, in considerazione delle limitazioni e delle interruzioni che hanno compromesso il normale utilizzo del veicolo; un rimborso di almeno 200 euro per le spese aggiuntive di campeggio con elettricità, a fronte di circa 434 euro di costi complessivi documentati. La richiesta complessiva rappresenta quindi un importo minimo di compensazione per il mancato o ridotto godimento del servizio e per i costi aggiuntivi sostenuti. Alla luce di quanto esposto, chiedo di riconoscere formalmente i disservizi subiti e di procedere a una rivalutazione della richiesta di indennizzo, tenendo conto dell'intera cronologia dei problemi, della loro gravità e durata, delle limitazioni nell'utilizzo del veicolo e delle spese aggiuntive sostenute. In particolare, ribadisco la richiesta di: rimborso di almeno 4 giorni del costo complessivo del noleggio; rimborso di almeno 200 euro per le spese aggiuntive di campeggio con allacciamento elettrico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti MR

In data 8 ottobre è stato consegnato un tailleur con numero ordine di riferimento AZ6048, la qualità del medesimo è veramente bassa ho provato a contattare il vostro servizio clienti per ben due volte senza risposta, non ricevendo risposta per un reso sollecito con la presente una tempestiva risposta per ritornare l'articolo e ricevere un rimborso del pagamento, qualora non ricevessi risposta procederò per vie legali.

Ho acquistato tramite Volagratis un volo Milano-Tokyo, acquistando contestualmente anche il servizio aggiuntivo FullFlex. Successivamente il volo è stato cancellato dalla compagnia aerea, per una causa quindi del tutto indipendente dalla mia volontà. A seguito della cancellazione ho ottenuto il rimborso relativo al volo, ma non mi è stato rimborsato l'importo pagato per il servizio FullFlex. Preciso che non ho utilizzato FullFlex per ottenere la cancellazione o il rimborso del biglietto: il rimborso del volo è infatti conseguenza della cancellazione disposta direttamente dalla compagnia aerea e non dell'esercizio della facoltà di cancellazione volontaria prevista da FullFlex. Ho verificato le condizioni contrattuali del servizio e sono consapevole che il punto 4, “Limiti all'efficacia del servizio”, stabilisce che FullFlex non possa essere utilizzato qualora “la compagnia aerea o ferroviaria ha cancellato il volo o l'itinerario” e prevede inoltre che, in tali circostanze,“il costo del servizio FullFlex non sarà rimborsabile”. Contesto tuttavia la validità e l'applicabilità di tale clausola nel caso concreto, in quanto produce l'effetto che, per un evento totalmente indipendente dalla volontà del consumatore: Il servizio FullFlex diventa definitivamente inutilizzabile; Volagratis non è tenuta a emettere il voucher FullFlex pari al 90% del prezzo del biglietto; il rimborso del biglietto avviene indipendentemente dal servizio FullFlex, in conseguenza della cancellazione da parte del vettore; nonostante ciò, Volagratis trattiene integralmente il corrispettivo pagato dal consumatore per FullFlex. Ritengo pertanto che questa previsione meriti di essere valutata alla luce degli artt. 33 e 34 del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, e in particolare rispetto al possibile significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto. L'art. 33 prevede infatti che, nei contratti tra professionista e consumatore, siano considerate vessatorie le clausole che, malgrado la buona fede, determinano a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto. L'art. 34 dispone inoltre che l'eventuale vessatorietà debba essere valutata tenendo conto della natura del servizio, delle circostanze esistenti al momento della conclusione del contratto e delle altre clausole dello stesso contratto o di altro contratto collegato o dal quale dipende. Tale aspetto mi sembra particolarmente rilevante nel caso in esame perché le stesse condizioni contrattuali definiscono FullFlex come un servizio connesso al servizio principale offerto per la prenotazione e l'acquisto del biglietto aereo. Ritengo quindi meritevole di verifica che il professionista possa, da un lato, essere liberato dalla principale prestazione associata a FullFlex per effetto della cancellazione del volo da parte del vettore e, dall'altro, conservare integralmente il prezzo pagato dal consumatore per tale servizio, senza che la cancellazione sia in alcun modo imputabile al consumatore. Qualora la clausola di cui al punto 4 fosse ritenuta vessatoria ai sensi degli artt. 33 e 34 del Codice del Consumo, richiamo inoltre l'art. 36, secondo il quale le clausole considerate vessatorie ai sensi dei predetti articoli sono nulle, mentre il contratto rimane valido per il resto; la nullità opera a vantaggio del consumatore. Chiedo pertanto a Volagratis il rimborso integrale dell'importo corrisposto per il servizio FullFlex, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. In alternativa, chiedo che Volagratis fornisca una motivazione puntuale circa la legittimità della trattenuta integrale del corrispettivo FullFlex nel caso concreto e, in particolare, chiarisca quale prestazione FullFlex sia stata effettivamente erogata a fronte dell'importo integralmente trattenuto, considerato che la cancellazione del volo è stata disposta dal vettore e che FullFlex non è stato utilizzato per ottenere il rimborso del biglietto. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché valuti anche la compatibilità della clausola di cui al punto 4 delle condizioni FullFlex con la disciplina sulle clausole vessatorie prevista dal Codice del Consumo.

Ho riscontrato la sparizione improvvisa di un coupon promozionale da 90€ sui voli (spesa minima 300€ con validità 15 giorni) che era già correttamente caricato sul mio eDreams Credit Wallet. L'assistenza clienti, mi ha detto che vuole mandato lo screen, ma non mi è arrivato via email, ma direttamente sul wallet edreams . Chiedo il ripristino del bonus o l'emissione di un voucher sostitutivo di pari valore sempre sui voli ovviamente scelti da me

Buongiorno, vorrei segnalare la mia esperienza con Atricent e chiedere assistenza per ottenere il rimborso di un importo che mi è stato addebitato senza che lo avessi autorizzato consapevolmente. Ho visto che altri utenti hanno presentato reclami simili, quindi credo che il problema non riguardi solo me. Il 1 Novembre 2026 mi sono registrato sul sito di Atricent, che durante la registrazione proponeva una prova gratuita di 3 giorni. Per attivarla mi è stato chiesto un pagamento, senza che venisse indicato alcun importo. Ho proceduto pensando che servisse solo a verificare la carta. Ecco cosa è successo dopo: - pochi minuti dopo l'attivazione mi sono stati addebitati 69,99 €, stornati poco dopo; - il giorno successivo, 2 Novembre 2026, quindi durante il primo giorno della prova gratuita, mi sono stati nuovamente addebitati 69,99 € sulla carta; - non ho ricevuto nessuna email di conferma della prova gratuita o dell'abbonamento, né una ricevuta o un riepilogo delle condizioni contrattuali e del prezzo. Il 2 Novembre 2026 ho disdetto l'abbonamento, prima della fine del periodo di prova. Il 6 Novembre 2026 ho scritto a tutte le mail del servizio clienti (support@atricent.com, info@atricent.com, hello@atricent.com) per chiedere il rimborso completo, allegando gli screenshot del pagamento e dello storno. Al momento non ho ricevuto risposta. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione da Atricent, non dispongo di un numero d'ordine, di una fattura o di un codice cliente. Ho però conservato gli screenshot dei movimenti bancari (addebito, storno e secondo addebito) e della disdetta. Chiedo che Atricent: 1. rimborsi integralmente i 69,99 € addebitati; 2. confermi per iscritto la cancellazione dell'abbonamento e che non ci saranno altri addebiti; 3. fornisca la documentazione relativa all'attivazione dell'abbonamento, alle condizioni della prova gratuita, al prezzo comunicato prima dell'acquisto e al consenso che avrei dato al pagamento. Chiedo ad Altroconsumo di valutare il mio caso e di indicarmi come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere il rimborso. Grazie per l'attenzione.

Spett. TELEPASS In data 04/02/'25 ho sottoscritto due contratti promozionali in punto vendita Vodafone in Suzzara concordando un corrispettivo pari a €0.00=zero per 12 mesi in quanto Vodafone promozionava Telepass perchè si facesse conoscere - come in promo televisive: cfr. campagne pubblicitarie televisive nazionali... Il 06/02/'26 il punto di ritiro dispositivi Telepass certifica la riconsegna dispositivi con conseguente cessazione contratti. Mi sono ritrovata invece con addebiti per €53,40. Nonostante il diritto alla gratuità del servizio per il periodo promozionato a zero costi (sopra indicato), ho riscontrato addebiti in estratto conto bancario, addebiti illegittimi di importi per totale pari a Euro 53,40€; Tali addebiti risultano del tutto indebiti e in aperta violazione delle condizioni economiche dell'offerta sottoscritta.

Buongiorno, ho richiesto a Ticketone il rimborso di n. 2 biglietti causa annullamento concerto di Francesco Gabbani del 27/08/2026 a Vinovo, me ne hanno rimborsato 1 e qualche giorno fa hanno inviato una mail dove indicano che per il 2° va contattata la società organizzatrice Dimensione Eventi. Ho contattato via mail per ben 5 volte Dimensione Eventi ma non ha risposto.