Bacheca dei reclami

In data 07/05/2026 ho ricevuto tramite applicazione eDreams (“I miei viaggi”) e tramite comunicazioni ufficiali via e-mail la notifica che il mio volo relativo alla prenotazione n. 24924611376 (codice compagnia aerea XOQMZ5) risultava cancellato. Le comunicazioni provenivano direttamente dalla piattaforma eDreams e indicavano chiaramente una sopravvenuta impossibilità di usufruire del servizio acquistato. Tale situazione ha generato un concreto e ragionevole affidamento circa la necessità di trovare immediatamente una soluzione alternativa per non compromettere il viaggio programmato. A causa delle informazioni ricevute, dell’assenza di un’assistenza chiara e affidabile e dell’impossibilità di ottenere conferme tempestive, sono stato costretto ad acquistare autonomamente un nuovo volo, sostenendo costi aggiuntivi esclusivamente per evitare conseguenze ancora più gravi sul viaggio. Ancora oggi (10/05/2026) il volo continua a risultare cancellato all’interno del mio profilo eDreams, con conseguente impossibilità di effettuare modifiche, variazioni o gestione della prenotazione tramite la sezione “I miei viaggi”. Dispongo di screenshot, e-mail, orari e ulteriore documentazione a supporto di quanto accaduto. Successivamente, eDreams ha negato il rimborso sostenendo che l’accaduto sarebbe derivato da un generico “errore del sistema” e che i loro termini e condizioni non prevedrebbero alcuna forma di rimborso in casi simili. Ritengo estremamente grave che una società possa: - comunicare ufficialmente la cancellazione di un volo tramite app ed e-mail; - impedire di fatto la corretta gestione della prenotazione; - costringere il consumatore a sostenere spese urgenti per tutelarsi; - e successivamente scaricare integralmente sul cliente le conseguenze economiche di un malfunzionamento interno della propria piattaforma. Durante l’assistenza clienti si è inoltre verificato un ulteriore episodio che considero molto preoccupante sotto il profilo della sicurezza e della tutela dei dati personali: un operatore eDreams ha infatti avviato autonomamente una procedura di autenticazione sul mio account Qatar Airways, generando un codice OTP senza preventiva autorizzazione o spiegazione, limitandosi a dichiarare verbalmente “proviamo una cosa”. Pur non avendo comunicato alcun codice OTP, ritengo estremamente grave il tentativo di accesso o verifica effettuato senza consenso esplicito e senza alcuna preventiva informazione chiara. Nonostante numerose ore trascorse tra chiamate, chat e contatti con il servizio clienti, anche in data odierna non ho ricevuto alcuna soluzione concreta, coerente o realmente risolutiva. La gestione della vicenda si è rivelata frammentaria, contraddittoria e del tutto inadeguata rispetto alla gravità del problema generato dalla piattaforma. Ritengo inoltre grave che, nel corso dell’assistenza, eDreams abbia fatto riferimento esclusivamente a presunte “policy aziendali” e condizioni interne, senza alcuna considerazione dei diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore. Richiedo pertanto il vostro intervento al fine di ottenere il rimborso delle spese sostenute a causa del disservizio e in ogni caso la tutela dei miei diritti in qualità di consumatore. *Dispongo di screenshot dell’applicazione eDreams, e-mail ricevute, notifiche di cancellazione del volo, cronologia dei contatti con l’assistenza clienti, orari delle comunicazioni e ulteriore documentazione utile a dimostrare integralmente quanto accaduto.

Oggetto: Reclamo per mancato rimborso e smarrimento spedizione – Servizio TuttoSubito / INPOST Spett.le Altroconsumo, in data 06/04/2026 ho messo in vendita sul portale Subito.it il mio telefono cellulare iPhone di colore rosso. Successivamente, in data 09/04/2026, ho concluso la vendita con l’acquirente Otakutech per l’importo di €130. Subito.it mi ha fornito l’etichetta di spedizione tramite il servizio TuttoSubito, con consegna gestita da INPOST. Ho imballato correttamente il dispositivo e applicato il mio nastro adesivo, come di consueto. L’acquirente, una volta ricevuto il pacco, mi ha inviato un video nel quale mostrava che l’interno risultava completamente vuoto. Dal filmato era evidente che il pacco era stato manomesso, poiché il nastro adesivo non corrispondeva a quello da me utilizzato. Ho immediatamente aperto una contestazione presso Subito.it, ma mi è stato comunicato che, secondo loro, non sussistevano i presupposti per un rimborso relativo alla spedizione smarrita/manomessa. Ho successivamente inviato ulteriori reclami, chiedendo chiarimenti e il riconoscimento del rimborso previsto in questi casi. Tuttavia, mi è stato risposto unicamente che hanno provveduto al rimborso dell’acquirente, senza fornire alcuna spiegazione riguardo alla mia posizione di venditore danneggiato. Nonostante ulteriori solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere tutela e per verificare la correttezza della procedura adottata da Subito.it e dal servizio di spedizione INPOST, considerato che il pacco risulta evidentemente manomesso durante il trasporto. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti, [Gabriel Celestini - 3896144134 ]

Spett. [ALTROCONSUMO] In data [07/05/2026] ho richiesto l'annullamento dell'abbonamento con voi sottoscritto, chiedendo di essere ricontattarto. Ad oggi nessuno si è fatto vivo e non è in alcun modo possibile dal vostro sito procedere autonomamente con la disdetta del suddetto abbonamento. Chiedo pertanto annullamento immediato dell'abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, stamattina ho ricevuto un rinnovo EDreams prime che non desideravo, mi sono stati detratti 99,99€ dal mio conto, ho appena letto che è possibile essere rimborsati, e non intendo minimamente regalare questa cifra”come se i voli costassero una miseria”. Ho già provveduto alla cancellazione dell’abbonamento e chiedo gentilmente assistenza entro massimo un paio di giorni, dopodiché procederò legalmente, Filippo

Buongiorno in seguito ad un sinistro sulle piste da sci, che è stato ampiamente documentato e certificato in seguito a visite specialistiche e esami di risonanza magnetica, l'assicurazione si è rifiutata di procedere alla liquidazione delle spese sostenute con la seguente motivazione: "Dalla documentazione prodotta e dalla perizia medico legale effettuata in data 27/04/2026, è stata riconosciuta un’invalidità permanente (IP) pari al 2% in base alle tabelle INAIL del D.P.R. 30.06.1965 n. 1124. Tale percentuale risulta assorbita dalla franchigia contrattuale del 3% (Art. 2.4 – 10 Franchigia)" Ora l'assicurazione in questione ha un tetto massimo di indennizzo di € 1.000 e dovrebbe coprire infortuni durante il tempo libero. Il valore della polizza suggerisce la volontà di coprirsi dai piccoli infortuni. Nel caso di specie l'esame di risonanza magnetica ha evidenziato una lesione del legamento laterale, e il medico ha prescritto un trattamento tekar ed un breve percorso di riabilitazione. Le spese sono state fortunatamente contenute (768 €), ma l'assicurazione con la motivazione di cui sopra si è rifiutata di procedere ad un rimborso anche parziale. Nella sostanza si configura la pratica che se l'infortunio è grave, comunque la polizza offre un indennizzo con un tetto di € 1.000, in caso contrario viene qualificato sotto alle soglie di liquidabilità. Sono profondamente rammaricato per l'accaduto e provvederò anche a diffida formale per malafede (art. 88 Codice Assicurazioni).

Spett. THEORY HOLDING S.r.l. In data 26/01/2026 ho sottoscritto il contratto per l'abbonamento delle vostre palestre, note "Greentheory" concordando un corrispettivo pari a 449€ . Per l'attivazione ho provveduto ad andare in sede Greentheory Genova in apertura Martedì 24 marzo, facendomi compilare un modulo a mano, quindi considero questa data come data di attivazione. Siccome la palestra non rispecchia quanto promesso sia dalle pubblicità, sia dagli accordi telefonici, oltre alle gravi mancanze sanitarie e di sicurezza, HO PROVATO A CANCELLARE l'abbonamento per 3 giorni: -in data 30/03/26 intorno alle 17 ho provato a cancellare l'abbonamento chiedendo reso(provato perchè giorno di inaugurazione e la manager con la gentilezza di un trex, ha riferito di tornare un altro giorno); -Giorno dopo stessa ora(quindi sempre le 17 del 31/03), e nuovamente mi chiede sempre con estrema maleducazione di poter tornare al mattino quando c'è un'altra collega che lei è troppo incasinata... va bene -Torno il giorno dopo ancora (il 1°/04/26) , ma al mattino stavolta intorno alle 9.30, dove trovo un'altra ragazza che mi dice che deve occuparsene la manager di queste cose ovvero Alessia, la ragazza maleducata che per 2 gg mi ha detto di tornare un 'altra volta, perchè non aveva tempo per... FARMI COMPILARE UN MODULO DA 1 MINUTO per poi nemmeno dirmi i tempi di rimborso o lasciarmi una ricevuta... Ora, alla data odierna 09/05/26 passato ormai un mese e 8 gg dalla data di compilazione e consegna del modulo alla receptionist, ancora nessuna notizia del rimborso. Ci tengo a precisare che dal 14 aprile ho provato a contattare tutti i numeri che avevo della THEORY HOLDING S.r.l., inviato mail, ma niente, telefoni che squillano a vuoto, Mail che non consegnano o che vengono consegnate senza risposta, messaggi whatsapp letti senza risposta o con risposte automatiche per la vendita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, chiedo gentilmente il rimborso dei biglietti per il concerto per Rufus Du Sol del 24.04.2026 per 2 pers, Euro 282. Dopo tanti tentativi non sono riuscita ad ottenere i Qr da presentare all'entrata del concerto. Dovendo quindi ricomprare i biglietti sul posto. Grazie della vostra attenzione. Cindy

Ho inviato numerose email al servizio di supporto, mi hanno risposto che sarei stato contattato a breve. Non sono mai stato ricontattato. Volevo sostituire il prodotto tg: 43 con tg:44 e il colore non è quello atteso! Volevo un Blù scuro.

Ho prenotato e già pagato un soggiorno ad Alicante (ID 9632547129536797138) tramite Booking.com. La struttura e il fornitore Planet Trip hanno confermato l'overbooking. Dispongo di una prova video in cui il proprietario della struttura dichiara che non potrà ospitarmi. Nonostante l'evidenza, l'assistenza di Booking mi nega la rilocazione preventiva e mi intima di presentarmi al check-in il 3 agosto. Chiedo l'attivazione immediata della procedura di 'Pre-arrival Relocation' o procederò per vie legali per danno da vacanza rovinata. Dispongo di prova video integrale del proprietario che invierò su richiesta.

Buongiorno ho pagato in data 22 FEBBRAIO 2026 un pagamento tramite Paypal per una app di workout ( la durata doveva essere pari ad un mese di utilizzo). Nei mesi di aprile e maggio ho avuto un addebito sempre tramite Paypal di 39.99 per servizi non richiesti: non risultava che al primo pagamento fosse collegato una sorta di "abbonamento " con prelievo automatico. Ho disdetto abbonamento scrivendo all'azienda e provveduto a bloccare l'addebito automatico. Ritengo di essere stata quantomeo raggirata e chiedo il rimborso di quanto indebitamente prelevato Silvia Mingozzi