Bacheca dei reclami

Buongiorno, a marzo 2026 ho acquistato un abbonamento annuale FitPrime tramite la piattaforma di welfare aziendale Edenred, utilizzando il mio credito welfare per il voucher di cui ho specificato il codice. L’abbonamento mi consentiva di usufruire di una palestra di Olbia convenzionata con FitPrime (Planetfitness). Ho potuto utilizzare il servizio esclusivamente nei mesi di aprile e maggio 2026 perchè nel mese di giugno la palestra ha chiuso per ristrutturazione ed è stata successivamente rilevata da una nuova gestione che non aderisce più alla convenzione FitPrime. Ho contattato tempestivamente FitPrime, chiedendo di poter trasferire il mio abbonamento presso un altro centro convenzionato a Olbia oppure, in alternativa, di ricevere il rimborso della quota relativa al periodo non usufruito. Nonostante i numerosi solleciti e le comunicazioni intercorse da giugno a oggi, 25 settembre 2026, non mi è stata fornita alcuna soluzione concreta. Attualmente, inoltre, non risulta disponibile a Olbia un altro centro sportivo convenzionato FitPrime presso il quale poter utilizzare il mio abbonamento. Ho quindi pagato un abbonamento annuale di 12 mesi, ma ho potuto usufruirne soltanto per 2 mesi. Chiedo pertanto a FitPrime di procedere al rimborso della quota relativa ai 10 mesi di servizio non usufruiti oppure, in alternativa, di consentirmi di utilizzare immediatamente il periodo residuo presso un centro sportivo di Olbia, senza costi aggiuntivi. Ritengo non accettabile che, a oltre tre mesi dalla prima segnalazione, non sia stata ancora individuata alcuna soluzione a fronte di un servizio già integralmente pagato. Chiedo un riscontro e una soluzione definitiva al problema. La mia mail è alecorbu@gmail.com

Spett. TicketOne S.p.A., apro questo reclamo per richiedere il rimborso immediato dell'importo speso per l'acquisto di biglietti digitali pari a 100€ relativo all'evento "Alien Sound Festival" (Napoli), in quanto il servizio non è stato erogato. A causa del rinvio dell'evento dovuto al crollo del palco, ho legittimamente richiesto il rimborso che ancora dopo due mesi dalla richiesta e dopo tre mesi dal concerto annullato non è arrivato. Desidero ricordare che, ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla restituzione del denaro per un servizio non goduto. Il rimpallo di responsabilità e la mancanza di liquidità tra l'intermediario (TicketOne) e l'organizzatore non possono gravare sull'acquirente, che ha regolarmente pagato la Vostra piattaforma. Chiedo pertanto venga disposto il rimborso della somma spettante. In caso contrario, mi vedrò costretto a segnalare la pratica scorretta all'Antitrust (AGCM) e a procedere tramite storno bancario (chargeback). Allego alla presente i biglietti e la conferma di richiesta rimborso avvenuta. Distinti saluti.

Dovevo riceve un oggetto da regalare ma purtroppo non è stato recapitato. Dal tracciamento della spedizione risulta un tentativo di consegna, che non è andato a buon fine per "destinatario assente o indirizzo non raggiungibile", cosa non veritiera in quanto appositamente a casa ad aspettare l'oggetto da regalare. Specifico che da altri corrieri ho sempre ricevuto tutti gli acquisti senza nessun problema, ad eccezione di questo. Successivamente dal tracciato della spedizione risultano altri due tentativi di consegna non riusciti "non riuscita causa forza maggiore". A nulla sono servite le chiamate al servizio clienti e ad oggi non ho ancora ricevuto l'oggetto (che avrei già dovuto regalare) nè ho alcuna notizia sui tempi di consegna.

Spett. Actitech limited In data 29 giugno 2026 ho aderito ad un servizio tramite app con addebito di 9,90€ Da a luglio 2026 ho una ritenuta trimestrale su Paypal di 39,99 Euro. Voglio rescindere l'abbonamento che non ho richiesto, abbonamento che non è possibile annullare dal vostro sito e richiedo il rimborso di questo addebiti a partire da Luglio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti Flavia Frascino Se vi tornasse utile la mia mail è flavia.frascino@gmail.com

Spett.le Serratore S.p.A. Via Milano 7/A – 22036 Erba (CO) (Trasmesso via PEC a: serratore@pec.serratoreauto.it) Il sottoscritto Sozzi Moreno, residente in via Guido Gozzano 7/e, Giussano (MB), telefono 3462797575, con la presente richiama formalmente la Vostra attenzione sulla gestione del tutto inaccettabile dei difetti di conformità riscontrati sull’autovettura in oggetto, acquistata nuova presso la Vostra sede di Cantù e immatricolata a luglio 2025. Il sottoscritto evidenzia e contesta quanto segue: 1. Difetto ai cerchioni (saldatura difettosa): Risolto dalla Vostra officina solo dopo ben 6 mesi di continui solleciti e solo a seguito di formale minaccia di adire le vie legali. Un termine così dilatato viola palesemente il principio dei "congrui tempi di riparazione" previsti dall'art. 130 del Codice del Consumo, arrecando grave pregiudizio alla serenità e alla sicurezza del conducente durante la circolazione del mezzo. 2. Cornice cruscotto: Il componente presenta vistose crepe propagatesi autonomamente. Il difetto è stato regolarmente denunciato e, a oggi, il sottoscritto si trova ancora in ingiustificata attesa della sostituzione del pezzo. 3. Vernice del tetto: Lungo le linee laterali di congiunzione la vernice si è completamente sfogliata. Il difetto è stato segnalato prima del compimento del primo anno di vita dell'auto. Nel mese di luglio scorso sono state da Voi scattate le fotografie per l'apertura della pratica in garanzia. Ciononostante, a settembre, il Vostro personale ha asserito verbalmente di "non sapere nulla", rifiutandosi di rilasciare copia della documentazione o di fornire aggiornamenti sullo stato della pratica. L'atteggiamento dilatorio, evasivo e la totale mancanza di trasparenza della Vostra struttura configurano un grave inadempimento contrattuale. Vi ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è l'unico e diretto responsabile nei confronti del consumatore finale per qualsiasi difetto di conformità entro i 24 mesi dall'acquisto. PERTANTO, CON LA PRESENTE VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA affinché provvediate, a Vostra cura e spese ed entro e non oltre 15 (quincidici) giorni dal ricevimento della presente, a: * Consegnarmi copia scritta di tutta la documentazione tecnica, fotografica e dei codici di pratica relativi alle segnalazioni di luglio e settembre per il difetto alla vernice e alla cornice del cruscotto; * Fissare l'appuntamento per l'immediato ripristino a regola d'arte della verniciatura del tetto e la contestuale sostituzione della cornice del cruscotto. Con la presente si formula altresì formale richiesta di risarcimento dei danni patiti e patiendi a causa del Vostro inadempimento, quantificabili nella massiccia perdita di tempo, nello stress derivante dalla gestione di un iter sconsiderato di 6 mesi per i cerchioni e nel deprezzamento commerciale subìto dal mezzo. In mancanza di riscontro scritto o di adempimento entro il termine perentorio indicato, la pratica verrà trasferita senza ulteriore preavviso ai legali dell'associazione Altroconsumo e alle autorità giudiziarie competenti, con aggravio di spese e competenze a Vostro totale ed esclusivo carico. Distinti saluti, Sozzi Moreno Tel: 3462797575

Mi ritrovo anche ad aggiungermi ad una nutrita schiera di segnalazioni a quanto vedo. Ho fatto un ordine di due libri con Gift Card in data 7 settembre, che sarebbe dovuto arrivare presso un negozio Mondadori tra il 14 e il 16 settembre. L’ordine non è mai arrivato, risulta “spedito” ma fermo per “anomalia” sul sito Mondadori, mentre sul sito di Bartolini, inserendo il numero di spedizione risulta che Mondadori abbia solo creato l’etichetta ma mai consegnato i libri in questione al corriere. Ho inviato tre segnalazioni per e-mail (unica opzione di servizio clienti che il sito offre), di cui nessuna ha mai ricevuto risposta. Ho provato a chiamare l’unico numero che ho trovato, ma mi è stato risposto che non si occupavano di spedizioni e che per spedizioni avrei dovuto attendere risposta per e-mail (quando, non è stato specificato). Ho anche rilasciato una recensione negativa, sperando che questo potesse attirare l’attenzione sul mio problema, ma tutto tace. Oltre a dire che sono sbigottita dalla mancanza di professionalità dell’azienda, vorrei capire a questo punto quando e se questo ordine arriverà mai.

Spettabile Team di Altroconsumo e Spettabile Servizio Clienti di Booking.com, Con la presente intendo presentare un reclamo formale in merito al soggiorno effettuato tramite la piattaforma Booking.com presso la struttura Lamurè Luxury Suite dal 20 al 21 settembre 2026. L'annuncio presente sulla piattaforma si è rivelato totalmente ingannevole e fraudolento. La struttura presentava gravissime carenze igienico-sanitarie, intollerabili e potenzialmente pericolose per la salute pubblica (di cui possiedo ampia documentazione fotografica). A questa già grave situazione si aggiunge una condotta illecita e scorretta da parte dell'host: il gestore ha tentato esplicitamente di manipolare il sistema di recensioni di Booking.com, offrendomi un buono spesa Amazon in cambio di una valutazione positiva. Si tratta di una pratica commerciale scorretta e ingannevole ai danni dei consumatori, oltre che di una palese violazione dei termini d'uso della piattaforma stessa. Ho già provveduto a segnalare l'accaduto a Booking.com tramite i canali di moderazione ufficiali (DSA Form). Con il supporto di Altroconsumo, richiedo formalmente a Booking.com: 1. Il rimborso integrale della somma da me corrisposta per il soggiorno, data la natura totalmente ingannevole del servizio ricevuto rispetto a quanto contrattualmente pattuito. 2. L'oscuramento immediato dell'annuncio della struttura per tutelare gli altri utenti della piattaforma. Resto a disposizione per fornire agli uffici legali di Booking o ai consulenti di Altroconsumo tutte le prove in mio possesso (screenshot della chat del tentativo di corruzione e foto dello stato della stanza). Cordiali saluti, Flavia De Marco

Richiedo formalmente il rimborso integrale dell’addebito di €29,99 effettuato da Resumaker. Ho effettuato esclusivamente un acquisto una tantum per la creazione e il download di un singolo CV, al costo indicato di €1. Non ho mai prestato un consenso esplicito, consapevole e informato alla sottoscrizione di un abbonamento né ho autorizzato addebiti ricorrenti. Al momento del pagamento, non mi è stato presentato in modo chiaro, evidente e inequivocabile alcun contratto di abbonamento mensile o informazione relativa a futuri addebiti automatici. La natura ricorrente del pagamento non è stata adeguatamente comunicata prima della conclusione dell’acquisto. L’eventuale comunicazione successiva tramite e-mail non può sostituire un consenso preventivo ed esplicito all’attivazione di un servizio continuativo. Considero pertanto l’addebito di €29,99 non autorizzato e contesto formalmente tale transazione. Non ho usufruito di alcun servizio continuativo che possa giustificare tale importo. Vi chiedo di procedere immediatamente al rimborso integrale di €29,99 e di confermare per iscritto l’annullamento di qualsiasi eventuale abbonamento associato ai miei dati di pagamento. In assenza di un rimborso, mi riservo di contestare formalmente l’addebito presso il mio istituto di pagamento e di segnalare la pratica alle autorità e agli organismi competenti per la tutela dei consumatori. Perché è illegale fare "Addebito ingannevole tramite opzione negativa" Attendo conferma del rimborso e dell’eventuale cancellazione dell’abbonamento.

Salve, desidero segnalare il comportamento gravemente scorretto di MyHeritage (ID Account: 1860132082). In data 16/09/2026 mi è stato addebitato l'importo di 109,16 EUR (120,78 USD) tramite PayPal (Codice transazione: 99D41957W1726911H) per il rinnovo automatico del Piano Completo dopo il periodo di prova gratuito. La compagnia non ha inviato alcun preavviso della scadenza della prova gratuita e dell'imminente addebito. Inoltre, ho provato a disattivare l'abbonamento autonomamente sul sito, ma la procedura non ha funzionato ed i soldi sono stati comunque scalati. Essendo ampiamente dentro i 30 giorni della loro garanzia ufficiale di rimborso, ho richiesto il rimborso totale.Invece di procedere, oggi sono stata tempestata di chiamate per l'intera giornata da parte del loro supporto dall'America. Gli operatori hanno riscontrato barriere linguistiche con me e hanno iniziato a fare forti pressioni psicologiche su mia madre, che ha risposto al telefono. Le hanno mentito dicendo falsamente che "PayPal non ha alcun potere e non decide nulla" e che l'unica opzione possibile era accettare un rimborso parziale di soli 30 euro, insistendo pesantemente affinché lei acconsentisse perché "non c'era altra via d'uscita".Questo modo di fare è inaccettabile, aggressivo e ingannevole verso i consumatori. Esigo l'annullamento immediato di qualsiasi abbonamento e il rimborso INTEGRALE dei miei 109,16 EUR, come previsto dalle loro stesse condizioni contrattuali. Ho già una pratica aperta su PayPal e non accetterò alcuna offerta parziale.

Buongiorno, ho acquistato un servizio di test di intelligenza online al costo di 1 €. Nel sito non era scritto da nessuna parte che sarebbero seguiti ulteriori addebiti (che non avrei assolutamente autorizzato). Ho appena riscontrato che su PayPal myIQ sta cercando di addebitarmi 29.90€, ma non posso ancora fare una segnalazione perché la transazione è in atto e non ancora conclusa. Sono riuscita a scollegare PayPal, ma temo che i 29.90 euro verranno effettivamente addebitati. Come faccio nel caso a farmeli rimborsare o a bloccare l'addebito? Potete fare qualcosa per bloccare questa attività fraudolenta? Grazie