Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto da oltre due settimane un intervento per la riparazione di un forno a microonde Whirlpool scegliendo la formula del pagamento anticipato. Mi viene fissato un primo appuntamento per il 4 di novembre. Il due di novembre mi viene richiesto di spostarlo al 9 perché il tecnico è malato. L intervento viene fissato via email per il 9 novembre tra le 8,30 e le 13. Non vedendo nessuno alle 13 mi ingaggio con il sistema di messaggistica di Whirlpool che dopo oltre 30 minuti mi fornisce un numero di telefono da contattare a mia cura. Non senza difficoltà mi metto in contatto e una gentile signora mi informa che per un disguido non sono stato informato che manca un pezzo di ricambio ( ma non doveva essere già pronto per il 4?) Risultato mezza giornata persa 160 euro già pagati e nuova attesa di 4 gg. Vi tralascio il tempo perso in attesa con irritanti musichette sul sito reclami per sentirmi dire che ho ragione ma non ci possono fare niente. Per concludere azienda ridicola, se potete, statene alla larga

In data 24 settembre 2026 ho effettuato un ordine presso il punto vendita Poltronesofà di Milano Sud (ordine n. 2026/M9/1789), per un divano e relativi accessori. Al momento dell'acquisto mi sono stati indicati tempi di consegna di 7 settimane, come riportato anche sul documento d'ordine. Quindi il divano sarebbe dovuto arrivare entro il 12 Novembre 2026. In data 9 novembre sono stata contattata telefonicamente dalla logistica di Poltronesofà per concordare la consegna. Essendo in riunione, ho chiesto di essere ricontattata. L'operatore mi ha comunicato che, non potendo parlare in quel momento, sarei stata richiamata per concordare una data di consegna. Terminata la riunione, ho provato a richiamare il numero dal quale ero stata contattata, senza riuscire a mettermi in comunicazione con la logistica. Ho quindi contattato direttamente il punto vendita, dove mi è stato comunicato che la consegna era stata programmata per il 26 novembre, con uno slittamento di 10 giorni rispetto ai tempi di consegna previsti. Il negozio mi ha assicurato che sarei stata ricontattata dalla logistica nella stessa giornata per chiarire la situazione, ma non ho ricevuto alcuna telefonata. Ritengo inaccettabile che una mia temporanea impossibilità a rispondere al telefono abbia comportato automaticamente una consegna oltre i termini di consegna previsti nell'ordine. Considero inoltre poco professionale la mancanza di comunicazioni e l'impossibilità di ricontattare direttamente il servizio logistico. Chiedo un intervento affinché Poltronesofà ripristini la consegna prevista con una data alternativa il più possibile ravvicinata, senza dover attendere il 26 novembre, e garantisca una comunicazione trasparente e tempestiva con il cliente. Considerata la gestione poco trasparente della consegna e il disagio arrecato, chiedo inoltre che venga riconosciuto un congruo indennizzo commerciale, sotto forma di rimborso parziale del prezzo pagato o altra compensazione economica, oltre alla tempestiva consegna del prodotto.

Buongiorno, vi DIFFIDO a provvedere immediatamente al pagamento della suddetta fattura (vedi allegato). Sia la struttura alberghiera che noi abbiamo più volte cercato di metterci in contatto con Voi senza ricevere alcuna risposta.

Buongiorno Sono ormai settimane che provo a farmi mandare la mia vincita ma prima mi hanno lasciato il prelievo in sospeso senza darmi motivazione. È solo dopo svariati tentativi tramite reclami mi hanno chiesto l estratto conto. Inviato il 3 Novembre . Ad oggi continuano a dirmi che ci vogliono 72 ore per verificarlo , forse vivono in un pianeta dove l unità di tempo è a statuto speciale . Per lo più la pessima assistenza che non ti aiuta . Non so più come fare per risolvere il problema e porre fine alle prese in giro dei loro operatori

Spettabile Booking.com, con la presente desidero formulare reclamo formale in merito alla prenotazione presso la struttura "Hostal Bernareggi" (prevista dal 25 al 29 luglio 2026). Fatti e contestazione: Ho riscontrato che la struttura prenotata era fraudolenta. All'indirizzo indicato sulla piattaforma Booking.com c'era un'abitazione privata, a fianco, una struttura fatiscente che, né per nome né per immagine, somigliava a quella prenotata. La struttura inoltre aveva già effettuato un addebito indebito di € 521,97, sotto un nome diverso, sulla mia carta al momento della prenotazione su Booking.com. Il giorno del checkin, dopo numerose chiamate, l'invio di prove fotografiche e ore d'attesa, il servizio clienti di Booking.com mi ha inviato una mail attestando la cancellazione gratuita della prenotazione fraudolenta, promettendo di fornire la riprotezione d'emergenza. Dopo altre ore d'attesa, il servizio clienti non è stato in grado di provvedere alla riprotezione e sono stata costretta a trascorrere l'intera notte in auto in un Paese straniero e a provvedere a mie spese a una nuova sistemazione nei giorni successivi. In seguito a mesi di solleciti, Booking.com ha formalmente riconosciuto per mail un rimborso delle spese di ricollocazione per una cifra di € 388,89. In data 27 agosto 2026 ho inviato immediatamente i miei dati bancari come richiesto, ma ad oggi, 9 novembre 2026, non ho ancora ricevuto l'accredito né alcun riscontro. Inoltre, come da voi richiesto, ho aperto una pratica di chargeback presso la mia banca per l'addebito non autorizzato di € 521,97 della prenotazione originale fraudolenta. La banca ha respinto la richiesta e vi ho tempestivamente fornito il relativo documento ufficiale di diniego per procedere al rimborso interno. Ad oggi non ho ancora ricevuto risposta e approvazione per questo rimborso. Richiesta di risoluzione: Alla luce di quanto sopra, chiedo il pagamento immediato della somma complessiva di € 1.212,45, così ripartita: € 521,97: a titolo di rimborso per l'importo prelevato indebitamente dalla struttura fraudolenta per la prenotazione originale € 690,48: a titolo di ristoro integrale dei costi sostenuti per la nuova prenotazione e di risarcimento per la totale inefficienza del servizio clienti, l'abbandono notturno in auto in un Paese straniero e i continui solleciti disattesi. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e del contestuale accredito di quanto dovuto. Distinti saluti, Stefania

In data odierna mi sono ritrovata un addebito sulla carta di credito, confermato anche dalla banca per il rinnovo di un abbonamento automatico PRECEDENTEMENTE DISDETTO e avevo anche cancellato i dati della carta dal portale. Mi chiedo come sia stato possibile. E com'è possibile un addebito senza i dati della carta? Come vengono gestiti questi dati? E se ho un addebito sulla carta, perché Buddyfit continua a confermare che l'account è disattivato e a chiedermi di riattivarlo prima, reinserendo la modalità di pagamento e annullare per l'anno prossimo il successivo addebito?

Spett. "PoltroneSofà SPA", In data 13/05/2026 ho sottoscritto il contratto per acquisto divano modello "Albignano" + pouf abbinato + rivestimenti aggiuntivi, concordando un corrispettivo pari a €1.508,00. I prodotti sono stati consegnati negli ultimi giorni di luglio e da noi aperti in data 10/09/26, quando abbiamo terminato di ristrutturare la nuova abitazione. Le criticità sono emerse dopo poche settimane, in quanto l'utilizzo dei prodotti non ne ha modificato il confort. Il problema avvenuto credo sia ampiamente conosciuto, a molti clienti così come a voi, visto che ho scoperto essere stato riportato sia online che sui mezzi di comunicazione televisivi: il prodotto da me acquistato non corrisponde a quello provato in negozio. Il modello di divano visto sul sito lo abbiamo provato in showroom io e la mia compagna... e successivamente accordato per l'acquisto: trattasi del modello ALBIGNANO (https://www.poltronesofa.com/.../divani/intessuto/albignano), che mostrava caratteristiche ottime in termini di morbidezza dei cuscini di seduta e dello schienale, inclinazione della seduta, altezza da terra bassa così da consentire di appoggiare i piedi a terra anche a persone alte meno della media. Una volta ricevuto il prodotto a casa e in seguito montato e piazzato in salotto, abbiamo rilevato subito quanto segue: - problema principale confort morbidezza: i n.4 cuscini in uso (due sedute, due schienali) risultano essere molto duri e rigidi, danno la sensazione di essere stati riempiti di un materiale espanso che non ha possibilità di ammorbidirsi, tipo poliespanso molto compatto... se fossero piume/piume con altro materiale si formerebbe almeno una conca con il sedere e con la schiena, invece tutto rimane rigido e duro; abbiamo al momento dovuto interporre piccoli cuscini morbidi, perchè abbiamo mal di schiena dopo poco utilizzo e stare seduti o sdraiati è diventato un calvario; - problema inclinazione + altezza da terra: la seduta è quasi a 90°, mentre il divano era stato individuato proprio perchè tra i pochi con inclinazione della seduta verso il basso (inteso dove si appoggia il sedere, a ridosso dello schienale quindi in fondo alla seduta): la mia compagna è bassa e aveva notato di poter appoggiare i piedi a terra, stando comodamente seduta, mentre io avevo le ginocchia rialzate in quanto appunto la seduta tendeva verso il basso... invece ora lei si siede e le mancano almeno 10-15 cm da terra Aggiungiamo anche quanto segue: - sono stato personalmente in negozio a Ferrara dopo circa un mese dall'apertura del prodotto, per verificare che quello in esposizione fosse effettivamente un divano migliore: purtroppo il modello era stato tolto la settimana prima e la commessa ha segnalato che con l'utilizzo i cuscini si sarebbero ammorbiditi... mi sono quindi fidato - nei primi giorni di novembre ho telefonato al punto vendita di Ravenna, per chiedere se avessero lo stesso modello esposto, e ho in seguito spiegato il perchè della chiamata: la commessa è stata molto pragmatica e decisa nel rispondere, segnalando che "dopo 3-6 mesi il confort sarebbe migliorato", di "maltrattare i cuscini, saltandoci sopra così da smuoverne il contenuto", di assicurare che "i prodotti provati sono sempre uguali a quelli venduti ai clienti" (questa ultima affermazione non si capisce come possa avere un fondamento, in quanto questa commessa sicuramente non ha possibilità di verificare quanto sostenuto) Stiamo capendo solo ora che ci troviamo di fronte a una specie di frode, in quanto palesemente pubblicizzate, mostrate e portate all'acquisto di prodotti esistenti solo in poche unità, presenti presso i punti vendita, mentre la produzione implica l'utilizzo di materiale più economico e difforme da quanto provato dal cliente. Chiediamo quindi: - sostituzione di n.4 cuscini o delle relative imbottiture con quanto provato e approvato in negozio prima dell'acquisto - prova degli stessi presso il negozio di Ferrara, per verificare che siano morbidi come atteso e che la seduta sia così più bassa, da poter permettere l'appoggio dei piedi a terra Non accettiamo spedizione del materiale a casa, in quanto pretendiamo la presenza del vostro personale a testimoniare se quanto sostituito sia conforme o meno a quanto precedentemente provato. Visto quanto sopra elencato, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto il prelievo mancante il 20 ottobre a tutt'oggi è sempre in elaborazione la richiesta e ho inviato il documento d'identità e poi in chat come se non bastasse mi hanno chiesto l'estratto conto e poi la bolletta della luce per la verifica e glielo mandati... Ma ancora cercando altre scuse mi hanno chiesto il selfie col documento.... Che tutte le volte per loro il documento non è leggibile!!!

OGGETTO: Reclamo formale e richiesta di risarcimento – Prenotazione Booking in Corsica N.di conferma 5403114262 PIN 4493 Con la presente desidero presentare un reclamo formale per i gravi disagi subiti durante la nostra vacanza in Corsica. La prenotazione originale, relativa a un appartamento di circa 150 m² con cucina, è stata cancellata due giorni prima della partenza. Booking non ci ha mai avvisati della cancellazione. È stata la proprietaria dell’appartamento a contattarci direttamente, al di fuori della piattaforma Booking, per informarci della situazione. Successivamente, Booking ci ha proposto come alternativa una sistemazione alberghiera con camere separate, soluzione del tutto inadeguata rispetto alla casa che avevamo prenotato proprio per trascorrere una vacanza in famiglia, condividendo gli stessi spazi. Siamo stati quindi costretti a trovare una sistemazione alternativa presso il Claridge, allo stesso costo di circa 2.600 € per 9 notti, ma in una camera di circa 20 m², priva di cucina e con caratteristiche decisamente inferiori rispetto a quelle prenotate. Questa situazione ha compromesso la qualità della nostra vacanza, comportando ulteriori spese, in particolare per i pasti fuori casa, oltre a notevoli disagi organizzativi. Allego alcuni scontrini a documentazione delle maggiori spese sostenute, che purtroppo non rappresentano la totalità delle spese che abbiamo necessariamente dovuto sostenere per questa situazione. Alla luce di quanto accaduto, richiedo un risarcimento complessivo di 3.000 €, a compensazione dei maggiori costi e dei disagi subiti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di una proposta concreta di risoluzione.

Spettabile Wheego Mobility, e p.c. Altroconsumo, formulo formale richiesta di rimborso integrale della somma di € 94,18 (oltre alla tariffa per guidatore anziano pari a € 105,00, se addebitata), da me corrisposta tramite PayPal per il noleggio auto presso l'aeroporto di Bergamo Orio al Serio in data 05/11/2026. Il giorno del noleggio il mio volo Ryanair è atterrato in anticipo. Nonostante fossi puntuale, il servizio clienti Wheego (da me contattato al numero +393453702278 e via WhatsApp) mi ha comunicato che la vettura a me riservata era già stata assegnata ad un altro cliente. Mi è stato comunicato che, per avere un'altra auto, avrei dovuto pagare un supplemento ingiustificato di € 50,00 al giorno. Essendo tale comportamento una palese violazione del contratto, ho rifiutato il supplemento. Vi avviso inoltre che, a causa del vostro improvviso e ingiustificato rifiuto di fornirmi l'auto, e dovendo tutelare con massima urgenza mia moglie (persona invalida che viaggiava con me e che non poteva essere lasciata in aeroporto), sono stato costretto a rivolgermi a un'altra compagnia subendo un ulteriore ed imprevisto danno economico. Al momento la spesa extra è di € 140,00 per la nuova copertura, a cui si aggiungeranno i costi dei successivi rinnovi fino al mio rientro a Trapani il giorno 11/11/2026. Vi invito a provvedere al rimborso immediato. In difetto, l'associazione Altroconsumo avvierà le dovute azioni di tutela legale.