Bacheca dei reclami

Da ieri sera intorno alle 22,30 i servizi di posta di Libero e Virgilio hanno dei problemi. Virgilio sembra abbia ripreso mentre Libero ancora no. Ma sono capaci di fare il loro lavoro o solo di creare fastidi ai clienti?

Obiettivo del reclamo è soprattutto quello di comprendere come viene calcolato il bonus gas Basilicata. Il 17/4 ho inviato un reclamo a cui Engie risponde con nota del 17/5 in cui afferma che il bonus si calcola moltiplicando il prezzo mensile Arera per i consumi previsti presso il pdr. Dal prospetto riepilogativo (alleg.) si evince che facendo tale operazione vengono fuori importi assai diversi rispetto ai bonus effettivamente riconosciuti nei vari mesi ( vedi ultima colonna). A onor del vero qualcosa in più si comprende nella nota engie di chiarimento (alleg.) , a me pervenuta per il tramite di Apibas,in cui si parla di consumo annuo pari a 1132 mc fino al 28 febbraio 2023 e di 89 mc per marzo 23, per cui si avrebbero 128,91 mc a febbraio e appena 10,10 a marzo,che moltiplicati per il prezzo Arera producono un imponibile di 65,34 euro per febbraio e di 37,65 euro per marzo. A questo punto sorge spontanea una domanda: se i consumi addebitati sulla bolletta sono 186 per febbraio e 152 per marzo, perchè si riducono così drasticamente ai fini del calcolo del bonus ? Di conseguenza perchè l'imponibile di 37,65 di marzo produce poi un bonus di appena 5,29 euro ? Inoltre trovo assai strano che nella bolletta in questione ci siano per lo stesso periodo dal 1 al 28 marzo due concomitanti rilevazioni:la prima di 89 mc, che coincide con quanto riferito nella nota di chiarimento, e la seconda di 62 mc per un totale di 152, che viene giustamente addebitato in bolletta perchè effettivamenta consumato, ma che non produce effetti economici ai fini del bonus. E' appena il caso di segnalare che la stessa discrasia si ripete più o meno per tutti i mesi a partire da ottobre 2022. Probabilmente sono io in errore, ma sarebbe opportuno fare chiarezza. Faccio infine rilevare che non mi pare che altre aziende addebitino in bolletta il bollo di quietanza di 2 euro con riferimento al bonus, quindi con evidente diversità di interpretazione e posso fornire prova documentale di tale mia affermazione. Ma nel merito della questione è di tutta evidenza che gli importi ,che poi vengono restituiti sotto forma di bonus,siano già assoggettati ai fini iva e quindi ci sarebbe duplicazione di imposta.Anche se ciò non corrispondesse al vero,non credo che nella fattispecie del bonus gas Basilicata il consumatore/cliente finale possa essere considerato il debitore,a cui spetta pagare la imposta di bollo. Essendo pervenuta anche la bolletta di aprile maggio, la aggiungo anche se non presente sul prospetto, Resta il fatto che la musica non cambia. Difatti ad aprile un bonus di 3,60 a fronte di una spesa per materia gas di 32 euro e a maggio un bonus di 2,14 a fronte di una spesa per materia gas di 10 euro. Considerato che lo scopo precipuo della Regione Basilicata nel concedere il bonus era quello di compensare INTERAMENTE la spesa per materia gas ,mi pare di poter affermare che questo non sia avvenuto .Inoltre,avendo io un contratto a prezzo fisso di 1,11 circa a mc a partire da agosto 2022 a febbraio 2023, anche se sottraggo dai conteggi il differenziale che viene fuori dal mio prezzo fisso (1,11) e il prezzo mensile Arera,che cambia ogni mese e sul quale si produce il bonus, i conti non tornano per il consumatore . A partire da marzo 2023 ho il prezzo indicizzato e quindi la osservazione di cui sopra non vale, ma i conti non tornano lo stesso. In attesa di vs cortese e sollecita risposta chiarificatrice a quanto da me segnalato, è gradita l'occasione per porgere cordiali saluti

Buongiorno in data 19 Aprile ritirata auto nuove Dacia Duster journey 1.0 TCE ,portata in riparazione il 31 Maggio per perdita olio,in attesa di pezzi di ricambio,Dacia Italia ha in carico di consegnarmi un auto sostitutiva attualmente sono 10 giorni che mi sto arrangiando per andare a lavoro e cose quotidiane.attualme l'officina non mi sa indicare il tempo per la restituzione della mia vettura macchina nuova con 2880 km percorsi.

Dall estratto conto, è risultato un pagamento e-commerce in data 07.06.2023, di euro 64,99, relativo al seguente codice: 31580304051091209963 EDREAMS PRIME \\ BARCE ESP 524309. Tale operazione non è mai stata richiesta dallo scrivente, pertanto al fine di evitare il ricorso a vie legali, chiedo che mi vengano date spiegazioni sull'indebito utilizzo della carta, nonché il rimborso immediato della cifra prelevata, entro le prossime 48 ore. Distinti saluti

Spett. CAMPANILE 1858In data 20 febbraio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe (2035 Gold Box Nero) pagando contestualmente l’importo di 169,58€ . Dopo vari solleciti la risposta evasiva (il suo prodotto è in lavorazione), non ho a tutt'oggi ricevuto né il prodotto né alcun rimborso. Il numero di telefono dell'azienda è costantemente irraggiungibile. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,ho venduto delle scarpe da moto sulla piattaforma Vinted, l'acquirente sostiene di aver ricevuto il pacco sbagliato e lo ha mandato indietro.Il pacco che mi è stato consegnato non è quello che ho spedito.Ho contattato l'assistenza di Vinted, ma sostengono di non poter rimborsare nulla perchè il corriere dice di aver consegnato il pacco corretto.La vendita era stata concordata per 90€, che sono stati rimborsati all'acquirente, a me invece non è stato riconosciuto nulla.Ho salvato la conversazione con l'assistenza di Vinted che ha chiuso il reclamo senza consenso da parte mia.Vinted non dà la possibilità di assicurare la merce venduta, ma tutela soltanto gli acquirenti agevolando, a mio avviso, truffe da parte di questi ultimi.Rimango a disposizione,Cordiali saluti,

Spett. Wizzair In data ho prenotato il volo n° DHIRNT da AEROPORTO DI NAPOLI a AEROPORTO DI MILANO LINATE per il giorno 5 GIUGNO con la Vostra compagnia. In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito DOPO 22 ORE MI HANNO FATTO COMPRARE IL CHECK IN AEROPORTO, NONOSTANTE AVESSI PROVATO A FARE IL CHECK IN ONLINE SENZA RISULTATI (SIA DALLO SMARTPHONE CHE DAL PC). NONOSTANTE CIO', COMUNUNQUE MI è STATO NEGATO L'IMBARCO, O MEGLIO, SONO ENTRATO IN AEREO CON UN POSTO 34A, INDICATOMI AL GATE DALLA COMPAGNIA E SUCCESSIVAMENTE SONO STATO INVITATO A SCENDERE (RIPETO, MALGRADO AVESSI ANCHE COMPRATO IL CHECK IN IN AEROPORTO, VISTO CHE DAL SITO NON CI SONO RIUSCITO).Infine, sono potuto partire soltanto con un Frecciarossa 9668 del 05/06/2023Partenza: Napoli Centrale (Ore: 18:30) Arrivo: Milano Centrale (Ore: 23:00)Tariffa: BASE BUSINESS, giungendo a destinazione con un ritardo di CIRCA 7 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi, SONO UN LIBERO PROFESSIONISTA ED AVEVO APPUNTAMENTI DI LAVORO CONSOLIDATI E DOCUMENTABILI.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 129.98€ VOLO WIZZAIR49€ CHECK IN COMPRATO IN AEROPORTO161€ FRECCIAROSSA Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, CLAUDIO PAESANO Allegati: WIZZAIR: DHIRNT (Numero di conferma)292355359 (ID PAGAMENTO)TRENITALIA:1917776623 (Codice Biglietto)TQPTQN (PNR)

Buongiorno, ho effettuato entro i 30gg il reso di un articolo che, sebbene tracciato da ufficio postale (all'atto della consegna da parte mia del pacco), ZARA informa di non aver ricevuto, contrariamente a quanto mi risulta dal tracking SDA. Il rimborso, dunque, a fronte di merce da me regolarmente consegnata, non mi viene riconosciuto (non è un caso isolato) in quanto probabilmente perso da loro nel magazzino.numero ordine: 52822977091articolo restituito: camicia satinata - Nero | 8741/256codice restituzione: Nº435546002 - data: 25 maggio 23tracking sda: https://www.sda.it/wps/portal/Servizi_online/en/tracing-ldv?tracing.letteraVettura=7C7453H844942&locale=enNUMERO DI SPEDIZIONE: 7C7453H844942SERVIZIO: CRONO REVERSELa spedizione è stata consegnata in data 31-05-2023 10:50Io ho consegnato la merce presso l'ufficio postale di metaponto, zara l'ha ricevuta e non mi riconosce rimborso o restituzione della merce per uno smarrimento avvenuto ed ascrivibile a LORO. E a rimetterci sono io, priva di denaro e merce. E non è un caso isolato.

Buongiorno ho effettuato un ordine tramite ikea richiedendo la consegna il giorno giovedì 15 giugno. Mi è arrivata una mail da sda che mi avvertiva della consegna per il giorno 13 giugno. Non riuscendo a cambiare data ho chiesto un giorno di ferie e sono rimasta in casa dalle 8 alle 19. Ma la consegna mi risulta in fermo per assenza del destinatario, ripeto ero in casa e non ho ricevuto neanche nessuna chiamata di avviso e nessun avviso in posta. Inoltre l'ordine risulta non svincolabile. Il mio ordine è 288478I009994

Spett.leCHE BANCA La sottoscritta Roberta Pronio, nata a Napoli, il 27/04/1970 vostra cliente con c/c 71220435 e conto deposito 71971144 e facente parte di nucleo familiare già cliente, presenta reclamo per le motivazioni di seguito esposte. In data 16/09/2021, su consiglio del mio gestore, ho sottoscritto un investimento in BTP GREEN 31/10/20-30/04/45 1,5% ( ISIN IT0005438004 ) per euro 20.000,00 che, al momento, rappresentavano oltre il 20% dei miei risparmi. Considerata la durata dell'investimento: 25 anni e considerata la mia età al momento della sottoscrizione : 51 anni, mi sono assicurata con il mio gestore di poter disinvestire in qualsiasi momento il BTP propostomi. Inoltre, preciso che il mio profilo Mifid, qui allegato, prevede solo investimenti con orizzonte temporale medio.La situazione attuale è questa : il BTP, acquistato a settembre 2021 con prezzo di carico di 100,18. ( mi era stato assicurato l’acquisto con prezzo massimo a 100 ) oggi 21/04/2023, vale 11.860,66 con un prezzo di mercato al 58,69%, e sul quale pago anche tasse per circa euro 70,00 annui ribadisco che, alle mie domande e perplessità sulla durata dell'investimento, mi è stato risposto che in qualunque momento avrei potuto vendere i titoli e rientrare dei miei soldi !! Invece, rilevo, con orrore, che, pur avendo necessità di vendere quei titoli subirei una notevole perdita. Praticamente, rivedrei i miei soldi tra 22 anni, quando avrò 75 anni e non varranno praticamente niente. Tanto premesso, Vi invito ad intervenire al fine di risolvere la questione ed a provvedere al rimborso di tutta la cifra originaria investita pari ad euro 20.000. Resto in attesa di riscontro entro e non oltre 60 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza mi riservo ogni diritto e azione nei Vostri confronti.Distinti saluti Napoli 21/04/2023