Bacheca dei reclami

Buongiorno ho scritto a Catawiki entro 3 giorni della ricezione del Anello di diamante, l'ho portato in un laboratorio di gemmologia è hanno confermato che è un diamante sintetico non ha valore. Io ho chiesto il rimborso dell'articolo però non ho ricevuto nessuna risposta da parte di Catawiki.

Gentili Signori, in data 17 marzo 2025 ho effettuato una prenotazione per il noleggio di un’auto con Budget con numero 177235866, con ritiro presso Seattle-Tacoma International Airport (Seatac) il 09 agosto 2025 e riconsegna presso Jackson Hole (Jackson) il 29 agosto 2025. L’importo totale preventivato e confermato al momento della prenotazione era di € 1.397,48, comprensivo di: IVA e tasse locali Supplemento per riconsegna in altra sede Supplemento aeroporto/città Tassa di registrazione del veicolo Riduzione della responsabilità economica per danni Chilometraggio illimitato Al momento della riconsegna del veicolo ci è stato confermato che non vi sarebbero stati ulteriori addebiti, avendo restituito l’auto con il serbatoio pieno e in perfette condizioni. Tuttavia, qualche ora dopo la riconsegna e dopo aver lasciato l’aeroporto, abbiamo riscontrato un addebito totale di 1.949,14 USD, pari a un extra charge di 408,71 USD non giustificato e mai comunicato. Abbiamo più volte provato a contattare il vostro servizio clienti, senza tuttavia ricevere alcuna spiegazione o riscontro. Con la presente, chiediamo il rimborso dell’importo di 408,71 USD, ingiustamente addebitato sulla nostra carta di credito al momento della riconsegna. In allegato possiamo fornire copia del contratto di noleggio, della ricevuta di riconsegna e dell’estratto conto con l’addebito. Restiamo in attesa di un vostro sollecito riscontro e della conferma del rimborso. Cordiali saluti, Michele Rampinelli

Buongiorno, non ho ancora ricevuto il regalo di benvenuto di Altroconsumo nonostante abbia chiamato il servizio clienti più di un mese fa e mi avessero detto che era in arrivo. Inoltre non ho modo per tracciare la spedizione.

Buonasera. Ho provato a disdire l'abbonamento ad Altroconsumo accedendo al vostro sito web, ma vengo alla fine indirizzato a chiamare un numero di telefono attivo solo in alcuni orari da lunedì a venerdì. Domanda: Perché nelle istruzioni per la disdetta scrivete che è possibile farlo online accedendo al proprio account e attivando una specifica procedura e poi, dopo tentativo di dissuasione con proposta di sconto, rinviate il cliente a contattarvi per telefono, creando un disagio a chi, per lavoro, non è libero negli orari di attività del servizio? Non mi sembra un approccio corretto, tanto più per una associazione che dovrebbe fare gli interessi dei consumatori.

Spett. Glovo In data 01/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine pagando contestualmente l’importo di 16,50. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/11/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. VELORA BEAUTY In data 27/09/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Crema rassodante istantanea contestualmente l’importo di 24,22 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6/10 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Dazn Sono titolare del contratto per abbonamento full a nome Susanna Braglia e-mail susannabraglia@gmail.com In data 01 novembre 2025 sottoscrivo abbonamento denominato goal, in fase di attivazione dell’abbonamento mi veniva sottoposto più volte il cambio di abbonamento in full, non essendo chiaro il tutto venivo spinta in modo non consapevole ad aderire al piano full che non era e non è ciò che desideravo. Chiedo pertanto che mi venga restituita la quota di euro 230,00 prelevata dal la mia carta di credito quale integrazione importo per adesione a servizio full, che io non intendevo sottoscrivere. Avete anche secondo me in modo non del tutto chiaro impedito il diritto al ripensamento che è previsto per legge. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, vi scrivo per segnalare una bolletta anomala emessa da Acquedotto del Fiora S.p.A. (numero fattura 8025011000803559) per un importo di €235,47, con scadenza 28 novembre 2025 e un consumo indicato di 52 m³, più del doppio rispetto alla media storica. Negli ultimi tre anni, i miei consumi sono sempre stati stabili e pari in media 0,25 m³ al giorno, con un picco massimo di 0,3 m³ al giorno come media trimestrale. Il consumo attuale è dunque un outlier evidente e dovuto ad un problema (perdita occulta, lettura errata, contatore non funzionante, altro). Inoltre, il metodo di calcolo risulta anch'esso errato, poiché mi sono stati attribuiti 12 m³ nella tariffa di prima eccedenza, nonostante il nucleo familiare dal 18 agosto sia composto da 4 persone e non da 3, come risulta al gestore. La tariffa effettiva applicata, comprensiva di acquedotto, fognatura e depurazione, ammonta a circa €4,3 per metro cubo, un valore decisamente fuori scala rispetto alla media nazionale per utenze domestiche residenti. Ho già inviato reclamo al gestore chiedendo la verifica per perdita occulta e il ricalcolo della bolletta, ma non ho ricevuto risposta. Nel frattempo, ho rifiutato l’addebito e non effettuerò alcun pagamento fino all’emissione di una bolletta congrua e corretta. In caso di minacce praticate da operatori telefonici, volte ad indurmi a pagare il prima possibile, procederò per vie legali. Resto a disposizione nel caso in cui l’azienda voglia eseguire controlli sulla rete idrica, ma non sosterrò alcun costo per tali verifiche, che spettano al gestore o al proprietario dell’abitazione. Chiedo il vostro intervento per ottenere la sospensione dell’addebito e una revisione equa della fattura, in linea con gli addebiti trimestrali storici, compresi tra 75€ e 105€.

Seguito e-mail del 21/07/2025 e del 18/10/2025. Buongiorno, come già evidenziato nelle precedenti email, alla quale ultima (18/10/2025) non è seguito riscontro da parte vostra, sono mesi che sto aspettando la sostituzione di una vetrata panoramica a battente che è stata mal assemblata (vetro/telaio) in fase di produzione rendendola antiestetica e impossibile da chiudere senza sforzare e che nella vostra e-mail del 23/07/2025 che riporto qui di seguito, mi indicavate come in via di rifacimento, invitandomi a non usare l'anta nell'attesa della sostituzione. Inoltre, un'altra anta è risultata difettosa già nei giorni successivi al montaggio (e-mail del 21/07/2025) non appena sono state pulite, su quest'ultima si evidenziano diverse rigature all'altezza occhi, quindi in piena vista. Nella e-mail chiedevo se esistessero prodotti per rimuovere le righe dai vetri e mi inviavate istruzione per la mera pulizia. Avendo pagato ogni singola vetrata più di 1000 euro, (12,000€ totali fatt. n.1393/02) mi aspettavo un'assistenza in garanzia diversa; rimozione delle rigature o sostituzione della stessa. Un altro grave problema è emerso in seguito: il fermo della fessura che permette ad una parte delle ante di uscire dal telaio superiore per impacchettarsi e trattiene l'altra parte si è staccato mentre mio marito le stava aprendo. L'anta è quindi uscita completamente dal binario e solo per un puro caso mio marito l'ha trattenuta senza farla cadere a terra, con non poca difficoltà. Vi lascio immaginare le gravi conseguenze che ciò avrebbe comportato specie se fossi stata io ad aprirla, che sicuramente non sarei stata in grado di trattenerla. Abbiamo riscontrato che il fermo era stato fissato con una sola vite anziché due come previsto dai fori e la stessa unica vite era così corta che teneva per soltanto mezzo giro il fermo in questione. Mio marito l'ha sostituita provvisoriamente con una più lunga, in attesa che vengano effettuati i fori nel telaio per inserire le viti mancanti. Ciò premesso, resto in attesa di un vostro sollecito riscontro al fine di porre in essere tutte le misure necessarie per eliminare i difetti di fabbricazione e di montaggio delle vetrate panoramiche e terminare finalmente i lavori che ormai si protraggono da troppo tempo. Cordiali saluti. Susanna Scullino e Carlo Del Buono __________________________________________________ Vs e-mail del 23/07/2025 Gent.ma Sig.ra Scullino,   abbiamo preso visione di quanto ci ha scritto e stiamo provvedendo al rifacimento dell’anta che riporta il difetto evidenziato; non appena sarà pronta provvederemo a spedirla al tecnico che La contatterà per la sostituzione. Nel frattempo, è preferibile evitare, come ha riportato Lei stessa, di aprire e chiudere spesso l’anta.   Riguardo la richiesta di pulizia, Le invio in allegato dei suggerimenti di uso e manutenzione che possono essere utili per un corretto utilizzo e idonea pulizia della vetrata.   Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e informazioni.   Cordiali saluti Arch. Roberta Lo Cicero

Spett.le Amazon, in data 29 agosto 2025 ho acquistato sul Vostro negozio online Amazon.it un processore AMD Ryzen Threadripper PRO 5995WX (64 core / 128 thread, 280 W TDP, SWRX8 Socket, 288 MB cache, Boost fino a 4.5 GHz, senza ventole), pagando l’importo complessivo di € 4.838,23. Il prodotto mi è stato regolarmente consegnato il 2 settembre 2025. In data 8 settembre 2025 ho avviato la procedura di reso tramite il Vostro portale, avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Ho seguito scrupolosamente le istruzioni ricevute e ho spedito il pacco contenente la CPU oggetto dell’ordine tramite Poste Italiane, con tracking JG99996013548, consegnato presso il Vostro magazzino in data 11 settembre 2025. Successivamente mi avete comunicato che il reso “contiene un articolo sbagliato” al posto del processore AMD Ryzen Threadripper PRO 5995WX, senza tuttavia specificare quale prodotto sia stato effettivamente ricevuto dai Vostri magazzini. Ho inviato più comunicazioni al Vostro “Specialista dell’account”, chiedendo chiarimenti e documentazione sull’anomalia (descrizione o foto dell’articolo ricevuto, verbale di magazzino), oltre a proporre un contatto telefonico diretto per chiarire l’equivoco. Non ho ricevuto alcuna risposta utile e ad oggi mi trovo senza rimborso e senza il prodotto spedito. Ribadisco con certezza di aver inserito nel pacco l’articolo corretto – la CPU AMD Ryzen Threadripper PRO 5995WX – e, in assenza di prove oggettive da parte Vostra, la situazione attuale mi priva sia del bene sia della somma versata, configurando un inadempimento contrattuale e una violazione degli obblighi previsti dal Codice del Consumo. Con la presente Vi invito formalmente a fornire entro 10 giorni: • una descrizione o documentazione dell’articolo effettivamente ricevuto al posto della CPU; oppure • il rimborso integrale dell’ordine n. 407-6690283-3691513; oppure, quantomeno, • la restituzione del pacco da me inviato, che sostenete non corrispondere all’articolo acquistato. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto, mi riservo di tutelare la società Fiber Vision SRLS tramite il servizio legale di Altroconsumo e, se necessario, per le vie giudiziarie, segnalando la vicenda anche alla piattaforma ODR europea per la risoluzione delle controversie. Resto a disposizione per ogni chiarimento e per collaborare a una soluzione corretta e trasparente della vicenda. Cordiali saluti.