Bacheca dei reclami

Nello scorso mese di dicembre ho aderito alla promozione per passare a Sky Q Platinum da Sky Q Black.Ho subito avuto problemi di ricezione, infatti in data 12/12/2022 ho dovuto chiedere l'assistenza Sky Expert. Il tecnico è prontamente intervenuto riscontrando un blocco dell'illuminatore (fornito ed installato a suo tempo da Sky). Il sistema ha funzionato fino alla metà di gennaio per poi incominciare a dare continui problemi di ricezione del segnale satellitare o di sintonizzazione che, fortunatamente, si risolvevano con il riavvio del decoder e che io addebitavo al cattivo tempo.Pertanto il 31 gennaio visto il continuare del disservizio che mi permetteva solo di vedere le registrazioni o gli eventi on demand ho cercato segnalare il tutto a Sky attraverso la procedura via TV.Inutilmente: il messaggio a schermo dice di inquadrare il QR per chiedere il supporto di uno specialista, ma manca il QR Code. (vedi allegati 1, 2, 5 e 6).Allora tramite l'app My Sky ho prenotato un appuntamento telefonico con uno specialista per il 1 febbraio alle ore 13:30/14:00 (vedi allegato 3).Non ho ricevuto nessuna chiamata fino alle ore 18:32 quando sono stato contattato dal n. tel.0249545397 ma non trovandomi in casa, la signorina ha detto che mi avrebbe richiamato l'indomani 2 febbraio chiedendomi a che ora preferissi. Ho indicato sempre l'orario 13:30/14:00.E' trascorso il giorno 2 ed anche il 3 febbraio senza nessuna chiamata.Oggi, 4 febbraio, perdurando il disservizio ho riaperto l'app per cercare di contattare uno “specialista Sky” ed ho trovato che una pseudo specialista di nome Claudia ha chiuso il 1 febbraio l'attività ID2446823024, relativa alla mia richiesta di contatto telefonico per supporto tecnico.Tale comportamento è, a mio parere, scorretto nei confronti di persone che pagano per avere un servizio mentre “specialisti” che sono pagati chiudono le attività senza risolvere il problema.Ribadisco che fino all'upgrade del decoder tutto funzionava bene.A questo punto devo ricordare che anche nel 2021 nel passare a Sky Q Black ho avuto alcuni mesi di disservizio risoltosi solo grazie all'intervento di un tecnico Sky che individuò un errore nel montaggio dell'illuminatore fornito ed installato da Sky.Invito, pertanto, Sky a risolvere al più presto la problematica tecnica segnalata causata sicuramente dal passaggio a Sky Q Platinum nonché, nelle more, a non addebitare costi per un servizio non goduto.

Buon giorno, il 2/01/23 ho effettuato il cambio operatore da Wind Tre a Iliad con fibra. Da allora, Iliad continua a ricevere risposta negativa da Wind Tre per la migrazione/portabilità del mio numero di telefono fisso. Vorrei sapere da Wind Tre quali sono a tutt'oggi i motivi che ostacolano tale operazione? Faccio presente che il numero di migrazione presente sulle fatture, su mia richiesta telefonica al call center Wind Tre, mi è stato confermato essere corretto.Inoltre ho provveduto comunque alla regolarizzazione delle fattura per tutto il mese di Gennaio 2023 e non intendo proseguire in nessun altro pagamento in quanto ritengo che il problema sia solo ed esclusivamente di Wind Tre. Resto in attesa di una risoluzione della questione. Il mio contatto telefonico mobile è quello presente nei sistemi Wind Tre e fornito per questo reclamo. Buona giornata

Ormai da mesi non riceviamo posta. Ultimo numero di una rivista (Altroconsumo) in abbonamento consegnato a novembre 2022 agenda spedita ad ottobre 2022 dalla stessa società editoriale smarrita: rispedita a gennaio ancora non pervenuta una SIM postemobile (già pagata on-line) spedita a dicembre mai ricevuta. Rispedita a gennaio ancora non pervenuta. Avviso pagamento INAIL con scadenza 31/01/2023 non ricevuto: ho dovuto pagare una mora del 50% (36€ invece di 24€). Avviso pagamento tributi da Comune di Valenzano (BA) spedito ad ottobre non ricevuto. Ancora da quantificare la mora per ritardato pagamento.

Dal 21 al 28 gennaio sono completamente sparite tutte le email di Libero .Non ho più accesso alla mia casella di posta . Diversi messaggi dicevano che ci vorranno poche ore per ritornare on line, ma ne sono passate parecchie di ore ed ancora niente. Una presa in giro. I cambiamenti si fanno dopo aver fatto tutte le verifiche necessarie per non creare disagi. Ho perso un 'asta per dei libri , non so se sono arrivate bollette e tutto quanto si riceve su di una email. Tutto sparito. Mai successa una cosa simile. Sette giorni cancellati.Verrebbe voglia di cambiare gestore.Walter Falconi

Buongiorno, mi trovo costretto a reclamare perchè nonostante le rassicurazioni scritte da LIBERO che la posta non sarebbe stata persa, a tutt'oggi il 90% della posta che sarebbe dovuta arrivare durante il blackout di libero dal 22 gennaio al 27 gennaio non è ancora arrivata. Onestamente non sono in grado di dire quali problemi e danni ciò comporterà, ma sicuramente il sevizio, seppur gratuito, non è stato garantito per troppo tempo.

Oggi ho chiamato un operatore SDA per chiarire una consegna problematica, che sul sito risulta consegnata ma il pacco non è mai arrivato, quindi per capire dove sia finito il pacco ho chiamato per chiarmenti. L'operatore, dopo che ho fornito i dati relativi alla consegna, mi ha parlato in modo dispregiativo, alzando di molto il tono di voce, dicendo che devo aspettare la consegna, nonostante risulti effettuata sul sito SDA, continua a insistere sul fatto che io debba aspettare, tutto sempre detto con un tono molto alto e insultevole, consigliandomi di recarmi presso il magazzino di Vimodrone a cercare il mio pacco. Dopo questo mi ha staccato la linea in faccia.Il numero dell'operatore è 650188.

Buongiorno, come ben sapete dal giorno 22 gennaio 2023 al 30 gennaio 2023 il servizio di posta elettronica è rimasto bloccato creandomi non pochi problemi con tutti gli enti e le persone con le quali intrattengo rapporti sia personali che lavorativi. Nonostante abbiate promesso che nessun dato sarebbe andato perso io personalmente non ho ricevuto le emails che sarebbero dovute arrivare nei giorni del disservizio. Tali email non mi sono mai state recapitate finora e, tenuto conto che giornalmente ricevo almeno una decina di email potete immaginare il disservizio che mi avete causato. chiedo pertanto un ristoro per quanto sopra

BuongiornoPer una settima la mia mail non ha funzionata creandomi grossi problemi di lavoro e comunicazioni. Per la settimana in cui non ha funzionata io non ho ricevuto le mail a me spedite mi sono state perese centinaia di mail mai ricevute voglio un indennità per il danno subito economicamentee moralmente

Salve dovevo ricevere il pacco entro 4 giorni lavorativi e così non è stato. Fermo in lavorazione nel centro postale di Bari mentre io sono in provincia di Matera.

Dalle ore 00.00 di lunedì 23 gennaio 2023 fino a tutto il 27 gennaio 2023 il servizio di posta elettronica liberomail plus (a cui sono abbonato al costo di € 19.99 annui) è rimasto totalmente bloccato. A tutt'oggi non risultano ancora pervenute diverse email relative a quel periodo. Inoltre mi risultano disattivate diverese notifiche che ricevevo regolarmenete via email. Tali notifiche non mi hanno consentito di ricevere report quotidiani legati a piattaforme di trading online ai quali sono abbonato e che mi cosentono di prendere decisioni per effettuare operazioni finanziarie sui mercati regolamentari. Per alcuni di questi ho provveduto con la sostituzione con un altro indirizzo email. Per altri sto ancora cercando di risolvere. Al momento non sono in grado di quantificare il danno subito. Posso valutare il tempo impiegato per rimediare parzialmente al disservizio in circa 20 ore di lavoro extra quantificabili al valore di € 500.00 di cui chiedo il versamento sul mio conto PayPal in via forfetaria quale rimborso per il disagio subito.