Bacheca dei reclami

Buongiorno. Io e mia moglie, insieme ad ub altra coppia di amici, abbiamo prenotato una crociera MSC nel mediterraneo con partenza da Venezia il 22 agosto, attratto anche dalla possibilità di effettuare interessanti escursioni nelle località previste dall itinerario ( Bari, Mykonos, Atene e Spalato). Come in precedenti crociere effettuate con altra Compagnia (Costa) le prenotazioni delle gite avvenivano a bordo. Allettato dalla possibilità di effettuare le prenotazioni in anticipo sul sito MSC, ho provveduto in tal senso, scoprendo, con enorme disappunto, che la gran parte delle escursioni risultavano esaurite, senza che ne fosse data in alcun modo notizia, né tramite l applicazione usata per il check in né tramite l Agenzia di viaggio utilizzata (U TRAVEL SRL), creando un comprensibile disagio per l impossibilità di approfondimento sia per l obbligo correlato di dover rimanere a bordo per 5 gg. su 7 di Crociera!!! Riteniamo che, quanto meno, sarebbe stato opportuno comunicare, eventualmente anche per il tramite dell Agenzia, l indisponibilità di posti sufficienti, così come sono state diramate le notizie relative al cambio di imbarco.Infine, a differenza di quanto riportato nelle indicazioni del sito, non risulta possibile procedere alla stampa del biglietto d imbarco, che dovrà essere spedito dall Agenzia. Riteniamo esistano gli estremi per chiedere almeno un rimborso parziale del prezzo del biglietto, tenuto conto che, se avessimo saputo di tali indisponibilità, NON avremmo scelto la crociera.Cordiali saluti.

Ho prenotato su Volagratis un volo più hotel ieri la signorina mi ha annullato l'hotel è mi ha detto per modificare il volo ovvero dovrei modificare la rotta deve collegarsi al sito ryaner e cambiare rotta vado nell' email e cerco il tutto ma entrando nel sito mi dice dati non validi quindi provo a chiamare Volagratis ma nulla non rispondono più al Cell provo a contattare l'assistenza ryaner e mi dicono che hanno sbagliato a scrivermi lemail e quidni anche volendo non posso modificare il viaggio

Buongiorno,domenica 27/6/2021 ho provato a usare le mie carte ING (sia la carta Oroche quella di Debito) per alcune operazioni. Nel dettaglio delle ricariche verso Revolut e CRO/Crypto.com.Le transazioni sono state rifiutate e sono poi stato contattato dal centro antifrode.Dopo aver chiarito che erano operazioni autorizzate e aver sbloccato lacarta, mi è stato detto che per queste transazioni c'è un limite di 250/300€ eche questo limite non è superabile.L'informazione mi è stata confermata anche tramite la chat del servizio clienti sul portale ING, che però sostiene che non ci sia unlimite massimo e che le transazioni possono essere bloccate a discrezionedella banca e che non è detto che lo facciano solo a superamento di uncerto limite di importo.Empiricamente ho notato che importi più bassi (es. 100/200€) in molti casi funzionano, mentre importi superiori a 200€ vengono sempre bloccati.In seguito ho provato ad effettuare altre operazioni simili e, dopo averne fatta una di 200€ andata a buon fine tutte le successive vengono costantemente negate.Considerando che i fondi presenti sul conto ING sono di mia proprietà e chevorrei disporne come preferisco, e non in funzione di limiti impostiarbitrariamente da ING, chiedo che tali limitazioni vengano rimosse dallemie carte di credito e debito e da quelle dell'altro cointestatario del conto.Voglio avere la possibilità di poter usare le carte di credito fornite da ING presso qualsiasi esercente e non ritengo accettabili blocchi arbitrari che sono palesemente volti a limitare l'utilizzo i servizi di aziende in potenziale concorrenza con ING (come ad esempio Revolut)Certo della vostra comprensione resto in attesa di un vostro riscontro.Cordialmente,Fabio Grasso

Buongiorno, ho portato la mia auto ad effettuare un tagliando segnalando l'anomalia di alcuni avvisi che comparivano, tipo CAMBIO rivolgersi ad un Centro Assistenza oppure Cambio Caldo moderare la velocità oppure MOTORE non si dispone dell'intera potenza, etc. Dopo aver consegnato la macchina, non ho avuto più notizie e ho dovuto telefonare per sapere quando l'avrebbero restituita. Sono passati due giorni, ho ritirato l'auto e il problema degli avvisi si è ripresentato, uguale a prima. Ho chiamato l'Assistenza per segnalare il fatto, ho lasciato detto all'operatore, che mi ha detto che mi avrebbe richiamata appena disponibile ... sono ancora in attesa dopo 15 giorni. Certo che non mi rivolgerò mai più a Autovanti, ciò che mi ha spinto a segnalare il fatto è la brochure di BMW nella quale è inserita la fattura, che recita Per noi nessuno vale come un cliente BMW. BMW Service .... alquanto singolare. Roberto Casetta

Buonasera, La presente per segnalare che il fari led della mia Yaris Hybrid targata FM716SL numero telaio VNKKD3D3X0A398659 immatricolata a Novembre 2017, non funzionano più e quello di desta è diventato di colore arancione.Mi sono recata presso l'officina Toyota dove effettuo regolarmente i tagliandi e mi hanno comunicato che i fari led non sono più in garanzia essendo trascorsi più di 3 anni e che la spesa per sostituire entrambi i fari si aggira intorno ai 1000€+iva+manodopera.Sono rimasta al quanto perplessa ed ho espresso il mio disappunto per tale situazione.È assurdo che poco dopo il termine del periodo di garanzia entrambi i fari led smettano di funzionare, ed è altrettanto assurdo che per sostituire i led debba essere sostituito l'intero blocco del faro che non ha problemi. Mi è stato risposto che purtroppo su alcuni veicoli immatricolati nello stesso periodo..si verifica questo problema.Ora, ho letto di altro clienti toyota che sul medesimo veicolo,immatricolato nel 2017 hanno avuto lo stesso periodo...direi che c'è un problema di fabbricazione e non ritengo per nulla corretta la vostra politica dal momento che lo stesso meccanico dell'officina mi ha detto che si è verificato su altri veicoli...credo che tale problema debba essere risolto dalla casa costruttrice senza addebitare Lcun costo al cliente. Ci tengo inoltre a far presente che ho già inviato due segnalazioni all'indirizzo di posta tmi.segnalazioni@toyota-europe.com in data 19/07/2021 e 05/08/2021 ma senza aver ricevuto alcuna risposta in merito.Onestamente mi aspettavo un'assistenza migliore da toyota.Spero di ricevere una risposta a questo ennesimo tentativo.Cordiali saluti Dr.ssa Luana Zangari Vorrei sapere se la sostituzione dei due fari LED rientra in garanzia essendo stata immatricolata a novembre 2017 oppure no.Rimango in attesa di un Vs cortese riscontro. Cordialmente Dr.ssa L.Z.

Buongiorno, ho ordinato e pagato il 18/06/2021 un set di 2 coltelli giapponesi con un fodero pagati 98,91 euro più un altro set di 2 coltelli giapponesi identici pagati 35,94 euro, tutto tramite PayPal. Non sono mai arrivati al 11 agosto 2021. Su una loro email da Orders Huusk hello@huusk.com del 19/06/2021 indicano: il tuo ordine #ydp11I è in arrivo . . . , Su Track Your Order ho reperito UN N.ORDINE 2136114. STO PROVANDO DA TEMPO A INVIARE EMAIL MA RIMBALZANO O NON PARTONO PERCHE' DA ESEGUIRE NEL SITO, CHE RENDE QUASI IMPOSSIBILE IL CONTATTO. NORILIO GODI

Buongiorno, questa mattina ho ricevuto sul mio conto la notifica di un addebito di 44,99 euro da eDreams Prime Barcelona. Ho già letto di situazioni simili alla mia, ma un aggravante, nel mio caso, è stato il fatto che non ho mai acquistato voli o altro con tale compagnia e non mi sono mai iscritta al loro sito. Mi chiedo dunque come sia possibile che oltre ad aver attivato un servizio mai richiesto, loro siano riusciti ad impossessarsi dei miei dati della carta. Ho provato a contattarli online ma l'unico strumento di cui dispongono è un Chat bot che non ha risolto nulla essendo automatico. Non si riesce a parlare con un operatore e non essendo iscritta non so nemmeno come disattivare l'abbonamento. Sono estremamente adirata ed esigo l'immediato rimborso.

Buongiorno,sono un cliente vodafone (rete fissa e mobile) da tanti anni, e vi scrivo per contestare la cancellazione della mia pratica senza alcun preavviso e per portarvi a conoscenza del Vs servizio clienti che si è dimostrato privo di professionalità, approssimativo ed impreciso, facendo emergere grosse difficoltà nella comunicazione essendo gli operatori di nazionalità estera, il cui unico scopo era quello di chiedere all'utente di esprimere la massima preferenza nei sondaggi.In breve ricapitolo la mia estenuante disavventura:- in data 14 luglio ho avviato la pratica (n. A7197888) per l'attivazione di un' offerta, tramite contatto telefonico reperito sull'app My vodafone. Quest'offerta consisteva nella portabilità a vodafone di una sim di altro operatore, con dati illimitati e l'addebito nella stessa fattura della rete fissa, a soli 10 euro al mese. La sim sarebbe stata recapitata tramite corriere.- Il 19 luglio con sms, vodafone avvisa che il corriere avrebbe recapitato la sim il 20 luglio, cosa mai avvenuta, pertanto decido in data 21 luglio di andare in un'altra città a passare le vacanze.-In data 21 luglio vengo avvisato dal corriere del pacco in consegna a lui rappresento la mia assenza e comunico nuovo indirizzo e contestualmente chiamo il 190 per rettificare l'indirizzo.-Dopo diversi giorni non avendo notizie del pacco, chiamo quotidianamente la vodafone per avere notizie e vengo sempre rassicurato dagli operatori. All'ennesima telefonata riscontro con l'operatore che l'indirizzo di recapito era rimasto sempre quello vecchio (via Appia nuova 528 - Roma) e non era mai stato modificato dal Vs operatore. Così dopo qualche giorno scopro che la pratica era stata annullata senza alcun preavviso!!-Dopo i numerosi insuccessi, chiedo di poter fare reclamo e nessun operatore riesce a fornirmi indirizzi pec/informazioni sulla modalità, se non quella di cercare sul sito vodafone. Detto questo ho chattato il 6 agosto, con un Vs operatore, tramiteTOBI, esprimendo la mia intenzione di far reclamo, e l'operatrice mi aveva assicurato un contatto col Vs servizio clienti entro 72 ore (cosa mai avvenuta).A fronte di quanto sopra espresso, chiedo:-Riattivazione immediata della pratica-Indennizzo per il disservizio subito, per aver cambiato operatore sim inutilmente, mancata assistenza dei Vs operatori.Mi riservo, inoltre, di far disdetta da tutti contratti con Vodafone.

buonasera in data 19 luglio 2021 con Numero ordine 408-5494021-0205144 ho ordinato Apple Watch Series 6 (GPS, 44 mm) Cassa in alluminio azzurro con Cinturino Sport deep navy con altri due articoliVenduto da: Amazon EU S.a.r.L.EUR 422,90Condizione: Nuovoil giorno 24/07/2021 ho effettuato il reso N. RMA: D9f5k9nQRRMA di tutte e tre gli articoli dell'ordine con sda Numero della spedizione: JG99994195952 che ha ritirato il pacco insieme ad altri due resi che mi hanno rimborsato in data 29 e 31 luglio. in datra 8 agosto ricevo una mail :Buongiorno,la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto l'elemento principale mancante al posto dell’articolo originale, Apple Watch Series 6 (GPS, 44 mm) Cassa in alluminio azzurro con Cinturino Sport deep navy, nel suo reso dell’ordine numero 408-5494021-0205144. Siamo consapevoli che occasionalmente possa verificarsi un problema con un reso. Tuttavia, sul suo account si sono ripetutamente verificati problemi con i resi. Desideriamo farle presente che, qualora continuasse a non rispettare le nostre politiche, potrebbe vedere revocato il suo diritto di acquistare su Amazon.it.Per maggiori informazioni in merito alle nostre politiche, visiti la pagina Condizioni d’uso e vendita facendo clic sul link qui sotto:https://www.amazon.it/conditionsofuse Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto. Se desidera avere un rimborso, ci restituisca l’articolo corretto entro il giorno 24 August, 2021. Se desidera contestare questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account entro 30 giorni. Al momento il nostro team di specialisti dell'account non è in grado di fornire assistenza via telefono o chat.Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.itchiedo informazioni riguardo cosa mancava nel pacco se tutta la scatola dell'articolo o solo apple watch contenuto nella sua scatola ma ho ricevuto in data 8 agosto due mail da amazonBuongiorno,la ringraziamo per averci contattato. Abbiamo notato attività inusuali sul suo account. In questi casi, ci riserviamo di esaminare ciascun account per stabilire l'eventuale necessità di ulteriori azioni, tra cui la chiusura dell'account stesso. È nostra intenzione fare il possibile per aiutarla a evitare problemi con i suoi ordini Amazon.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare la qualità del nostro negozio e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. 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Tuttavia, se desidera contestare questa decisione, la invitiamo a rispondere a questa e-mail.Apprezziamo la sua comprensione.Elettra,Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.ite lunedi 9 agosto :Buongiorno,Buongiorno,Abbiamo esaminato attentamente il suo account, gli eventuali account correlati e la cronologia dei suoi ordini per assicurarci che qualsiasi decisione presa al riguardo fosse conforme alle nostre condizioni di vendita.Abbiamo notato attività inusuali sul suo account. In questi casi, ci riserviamo di esaminare ciascun account per stabilire l'eventuale necessità di ulteriori azioni, tra cui la chiusura dell'account stesso. È nostra intenzione fare il possibile per aiutarla a evitare problemi con i suoi ordini Amazon.Il suo account resta aperto e disponibile per l'uso. Le ricordiamo tuttavia che abbiamo la facoltà di chiuderlo nel caso non rispetti le condizioni previste nei nostri contratti.Al momento, il nostro team di specialisti dell'account non è in grado di fornire assistenza telefonica o via chat. Tuttavia, se desidera contestare questa decisione, la invitiamo a rispondere a questa e-mail.Per maggiori informazioni in merito alle nostre politiche, visiti la pagina Condizioni d’uso facendo clic sul link qui sotto:https://www.amazon.it/conditionsofuse Apprezziamo il suo impegno per garantire che l’attività del suo account rispetti le nostre politiche. Qualora ci inviasse ulteriori e-mail in merito a questo problema, potrebbe non ricevere alcuna risposta.Specialista dell’accountAmazon.it www.amazon.itin conclusione ho subito un furto e non compete a me determinare se il furto sia avvenuta da parte del corriere o altro Rimane il fatto che sono stato derubato di euro 422,90 e chiedo un rimborso immediato di tale somma. attendo cordialmente celere riscontro, grazie

Buongiorno,in data 30/06/2021 ho riconsegnato l'auto da me noleggiata a lungo termine tramite Leasys per scadenza del contratto dopo i 3 anni.Al momento della perizia finale il perito verificava ci fosse un danno di circa 90 euro da me non denunciato (perchè non mi ero accorto ci fosse) e un danno da me segnalato e denunciato come da procedura dell'azienda mi veniva comunicato dal perito che non mi sarebbe stato addebitato in quanto avevo seguito la procedura.Firmavo pertanto la perizia in cui dichiaravo di accettare il danno di 90 euro e una differenza chilometrica a mio favore.Il giorno 30 luglio, pertanto oltre i 10 giorni specificati da perizia per la notifica di nuove cifre da pagare, mi venivano recapitate via mail 3 fatture: una per i famosi 90 euro, una per 130 euro per differenza chilometrica e una di 230 euro per il danno da me denunciato.Gradirei capire a questo punto quale criterio è stato applicato per la gestione dei danni.Rimango in attesa di vostre comunicazioni.