Bacheca dei reclami

Le addette all'imbarco mi hanno negato l'imbarco chiedendo un supplemento di euro 46 (esclusivamente con carta di credito) specificando la modalità di pagamento per per il piccolo bagaglio secondo loro in eccesso. C'era un'altra coppia che ha avuto lo stesso problema e ci hanno negato l'imbarco in 3. Chiedo i danni creatomi visto che avevo dei colloqui di lavoro e ho dovuto prendere un altro biglietto con un altra compagnia aerea di linea e mi é costato tanto oltre al costo dell'hotel dove ho soggiornato . Mi chiedo se uno non ha la carta di credito, cosa deve fare per pagare il supplemento supponendo che sia legale far pagare quest'ultimo a un piccolo bagaglio.

Copio e incollo la PEC appena inviata a fritaly@legalmail.it Spett. Ryanair, in data 21/06/2024 ho prenotato i voli FR0963 e FR0962 (prenotazione DRNYTG, Treviso Tenerife e ritorno, rispettivamente per 11/10/2025 e 25/10/2025). Come purtroppo mi era già accaduto con voi in recente passato, in data 14/09/2024 mi comunicate con mail una "modifica di orario" (1 giorno dopo per l'andata e due giorni prima per il ritorno). Rifiuto e chiedo il rimborso. Fortunatamente dopo qualche giorno tale rimborso arriva. Euro 425,96 Nella stessa data 14/09/2024 compro allora da voi altri biglietti, ripiegando su Bologna e ad un prezzo maggiore. Voli FR3896 e FR3897 (prenotazione TLNZFS, Bologna Tenerife e ritorno, rispettivamente per 08/10/2025 e 22/10/2025). Va da sè che anticipo il prezzo dei biglietti (Euro 465,96) e che mi sobbarco anche il fastidio di modificare le prenotazioni alberghiere. Niente da fare. IN DATA 13 DICEMBRE 2024 MI RIPETETE LO "SCHERZETTO" SUL NUOVO VOLO. Altra "modifica di orario" (chiamiamolo annullamento di un volo, è più onesto, proponete due giorni prima sia il volo di andata che quello di ritorno. Altro fastidio per me di rivedere le prenotazioni alberghiere. Di nuovo, Vi chiedo immediatamente, mediante la procedura online indicata nella Vs. mail, il rimborso dei biglietti della prenotazione TLNZFS, e due giorni dopo, in data 15/12/2024 anticipo nuovamente il costo dei biglietti per il TERZO TENTATIVO di volare con voi, scegliendo di nuovo di volare da Treviso e spendendo ancora di più (Euro 491,96) Prenotazione YM882F. Premesso che tutto ciò è a dir poco VERGOGNOSO, a tutt’oggi 30/12/2024 - nonostante tre inutili solleciti via CHAT con il vostro servizio clienti e nonostante il PUBBLICO RECLAMO EFFETTUATO in data 20/12/2024 TRAMITE LA ASSOCIAZIONE DI CONSUMATORI "ALTROCONSUMO" (di cui al link https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/appropriazione-indebita/e93831967cc09c70d0 ) - non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo dei biglietti della prenotazione TLNZFS, pari ad Euro 465,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ryanair, Sono titolare della prenotazione n. YPDT8Z effettuata da Waynabox per mio conto per il volo del 22/12/2024 da Napoli a Londra Stansted. Il giorno prima della mia partenza, inizio a fare il check in online. Procedo con il caricamento dei documenti ma noto subito che il sito è lento e dà problemi. Cerco di procedere e inizio la verifica dell’identità ma ad un certo punto il sito si blocca. Riprovo a fare il procedimento almeno 2/3 volte ma senza successo. L'agenzia Waynabox, come può leggere nell'allegato, mi dice di effettuare uno screenshot del problema e di mostrarlo al banco check in così che non sono tenuta a pagare costi extra. Arrivata in aeroporto, spiego la situazione al banco check-in ma la vostra operatrice mi risponde che devo assolutamente pagare €55 a persone per potermi imbarcare. Vi chiedo un rimborso perché il problema tecnico è del vostro sito e non di una mia inadempienza. Non è neanche colpa dell’agenzia che ha effettuato la prenotazione perché al ritorno con Wizz Air non abbiamo avuto nessun tipo di problema e ho effettuato il check-in online. Attendo un gentile riscontro. Allego file di prenotazione biglietti, foto della pagina di errore del sito e ricevuta pagamento €110. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €110. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul seguente mezzo di pagamento: IBAN: IT71A0306976082100000002751 INTESTATO A FERRARA ALFREDO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ryanair In data 26/09/2024 ho prenotato il volo n° FR6508 da OLBIA a BOLOGNA per il giorno 19/06/2025 con la Vostra compagnia. In data 13/12/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta, nonostane abbia più volte richiesto il rimborso tramite link ricevuto via mail. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad EUR189,16. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno ho richiesto tramite pec in data 22/11 e 04/12/2024 la dichiarazione di imbarco/sbarco da un vettore tratta Treviso- Malta in data 10/04/2024-14/04/2024 Tali dati sono necessari per poter certificare alla Polizia Municipale del comune in cui vivo la mia assenza nel periodo suddetto per una contravvenzione a me attribuita erroneamente in data 11/04/2024

Sono titolare del biglietto GU8IXE per il volo del 20/7/2024 da Torino a Pescara. Nelle 24 ore precedenti il volo ho effettuato il check in on line tramite App acquistando anche 2 posti. Quando mi son recato in aeroporto, avendo l’imbarco prioritario, siamo andati direttamente ai controlli di sicurezza per poi scoprire di non avere le carte di imbarco perché il sistema on line aveva generato solo le carte di imbardo del ritorno e NON dell’andata! Per tale disservizio non dipeso dalle mia volontà, ho dovuto pagare 121 € al banco per poter partire! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 121€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 26/11/24 con riferimento volo numero AIGURL . Mi sono accorto che i dati del mio biglietto aereo Ryanair non avevo il mio nominativo ma l'una parte del mio indirizzo email come nome e "io "come cognome.... contattando il servizio clienti Ryanair mi veniva detto che dovevo o pagare una penale di 120 euro o ricomprare il biglietto,cosa che poi ho dovuto fare anche per il ritorno con riferimento volo numero KQLM5Q in data 12/12/24. Volevo sapere se possibere fare qualcosa per i due voli e la mia idea è che c'è stato un problema nel loro software che ha preso i dati sbagliati grazie mille.

Buongiorno, io sottoscritto Costantino Spagnoletti, nato a Bari il 19 marzo 1973, residente in Contrada Santa Lucia n.231 - Monopoli (BA) cap 70043 con codice fiscale SPGCTN73C19A662O, email costantino.spagnoletti@gmail.com, in possesso di regolare biglietto per il volo Ryanair n. FR7108 del giorno 19 luglio 2024 alle ore 20:10 con partenza da Malta (MLA) e destinazione Bari (BRI), in data 19 luglio 2024 quando ho raggiunto il gate ho ricevuto comunicazione da parte vostra della cancellazione del volo. Il numero di prenotazione è XP5WXD del 26 aprile 2024 con email costantino.spagnoletti@gmail.com, il secondo passeggiero oltre al succitato è Nadia Agrimi, nata a Lecce il 30 luglio 1973, residente in via Antonio Gramsci n.50 - Lequile (LE) cap 73010 con codice fiscale GRMNDA73L70E506E, email nadia.agrimi@inwind.it. Con la presente chiedo pertanto la corresponsione della somma dovutami a titolo di compensazione pecuniaria in caso di cancellazione del volo, come previsto dal Regolamento Comunitario n.261/04, somma pari a € 1500,00 (€ 250 per persona per 3 giorni, somma prevista in base al chilometraggio) oltre le spese sostenute (vedi allegati) fino al giorno della partenza del primo volo disponibile effettuato il 22 luglio 2024 (3 giorni).

In data 13/12/2024 Ryanair mi comunicava la "modifica di orario" - che io onestamente chiamerei "CANCELLAZIONE" - dei voli FR3896 e FR3897 anticipando di 48 ore gli orari sia del volo di andata che di quello del ritorno (entrambi ad Ottobre 2025). Per inciso, questo comportamento ultimamente è diventata una abitudine. Lo dico per esperienza personale. Ovviamente questi voli erano già stati prepagati all'atto dell'acquisto svariati mesi fa. Pertanto rifiuto la "modfica" e decido di acquistare (e quindi di pagare) altri voli - ahimè sempre Ryanair - da un altro aeroporto di partenza (Treviso anziché Bologna). Ma ancora prima, come da opzione suggerita dalla mail, opto NON per la accettazione della "modifica di orario" ma per il totale rimborso dei due voli originari, con la apposita procedura online che ho completato non più di mezz'ora dopo la loro mail di cui sopra. Le volte precedenti, nel giro di 1 giorno, mi vedevo riaccreditato il prezzo dei biglietti (quasi 500 euro!) nel "WALLET" Ryanair, e da questo, con una mia operazione manuale, trasferivo nel giro di pochissimi giorni tale credito indietro sulla carta di credito usata per il pagamento originario. In tal modo, a fronte di una modifica contrattuale unilaterale di Ryanair, comunque riuscivo (nel giro tutt'al più di una settimana) a rientrare della cifra già anticipata. Questa volta, invece non va così. Dopo due chat con gli addetti del servizio clienti, ho appurato che Ryanair ha unilateralmente deciso DI ATTENDERE 14 GIORNI DALLA RICHIESTA DI RIMBORSO PER TRASFERIRE IL RIMBORSO NEL WALLET. Dal momento che in passato (recente, anche di quest'anno) tale trasferimento era quasi immediato, scrivo per manifestare il mio estremo disappunto verso tale scorretto comportamento, soprattutto in ragione del fatto che questo rimborso è dipeso da un inadempimento Ryanair. Sono veramente arrabbiato. Questo comportamento è indice di arroganza e di mancato rispetto dei clienti, che non devono essere obbligati a finanziare Ryanair mediante appropriazioni indebite da parte di quest'ultima.

Spett. Ryanair In data 16/12/2024 ho effettuato il volo aereo n° FR2726 da CRACOVIA a CATANIA con la Vostra compagnia. Arrivati al gate, nonostante il bagaglio a mano rientrasse nelle dimensioni consentite ed indicate nella carta di imbarco visto l’acquisto della priorità, siamo stati costretti a pagare per due bagagli perché a detta loro sovradimensionati. La contestazione ha interessato solo un campione di passeggeri, assolutamente discrezionale e non trasparente, anche perché il tutto è iniziato viste le numerose persone aventi la priorità. Solitamente però in questi casi si fa un conteggio dei trolley e si fanno imbarcare senza addebitare alcuna tariffa aggiuntiva. Il vostro personale di terra, scortese al massimo e con un atteggiamento da despota ha deciso di farci pagare questa somma. In più non ho neanche potuto pagare tramite il wallet perché, sempre a detta del vostro personale, la carte sul wallet poteva essere rubata. Consegnando la carta di credito fisica la vostra dipendente ha fatto tutto da sola non comunicandomi alcun importo e rilasciandomi solo una ricevuta di cui allego foto. Non richiedo ma pretendo il rimborso dell’intera cifra sul metodo di pagamento utilizzato. Questa cifra mi è stata estorta attraverso la minaccia di non potermi imbarcare: 576 pln cioè 135.21 euro. Una vera e propria truffa autorizzata nei confronti di noi consumatori. Rimango in attesa, entro dieci giorni, di un vostro riscontro, che se mancato mi costringerà ad adire le vie legali, l’anti trust e l’associazione consumatori. Nel mentre allego foto dei bagagli all’interno dei vostri totem di verifica e anche all’interno della cappelliera.