Bacheca dei reclami

Buongiorno. Dal mese di maggio 2023 ho effettuato il transito dal precedente fornitore, ENEL Servizio Elettrico Nazionale, a Dolomiti Energia, a seguito dell'utilizzo del comparatore di fornitori messo a disposizione degli iscritti sul sito di Altroconsumo. Avendo già corrisposto a ENEL l'importo della fattura relativa al mese di aprile 2023, 211,56 euro a saldo, Dolomiti mi addebitava la cifra di 161,72 euro per il bimestre aprile-maggio 2023. In tale punto risiederebbe il primo problema in quanto, a giudicare dai documenti in mio possesso, avrei corrisposto i consumi relativi al mese di aprile 2023 ad entrami i fornitori. La successiva fattura del medesimo secondo fornitore, relativa al bimestre giugno-luglio 2023 ammonta a 243,29 euro, che saranno addebitati il 13 settembre p.v. A titolo di paragone, le fatture relative ai bimestri maggio-giugno e luglio-agosto 2022 di ENEL erano, rispettivamente di 158,93 e 230,52 euro. Ora, facendo presente che da alcune verifiche da me effettuate, l'esborso era nella precedente situazione ed è nella attuale, a mio avviso, di gran lunga superiore ai miei stile di vita e consumi, ho di recente chiesto una verifica (anche tecnica, in quanto comincio a sospettare un possibile allaccio abusivo alla mia linea elettrica...) all'attuale fornitore. Lo stesso si è limitato ad inviarmi un resoconto dettagliato relativo all'ultima fattura, che trovo a dir poco insoddisfacente. Ad una successiva richiesta di approfondimenti sul caso che non ho la possibilità nè, tantomeno, le competenze tecniche per compiere in autonomia, non ho ancora ricevuto alcuna risposta da parte dell'azienda. In caso di mancata, immediata, replica a tale reclamo, mi troverò costretto a revocare il mandato SEPA in favore di Dolomiti Energia, in attesa di ulteriori, a mio avviso doverose, indagini.DP

Buongiorno, in data 30/06/2023 è scaduta l'offerta Family Altroconsumo e mi è stata applicata la tariffa SCONTO ENERGY ALTROCONSUMO con un costo della materia energia notevolmente superiore a quanto pagato fino all'ultima bolletta. Volevo chiedervi se ci fosse la possibilità di avere un contratto più favorevole in convenzione e che prediliga i consumi serali/notturni. Ringrazio per la gentile disponibilità. Saluti

Spett. DOLOMITIIn data 13.04.23 ho sottoscritto il contratto per SUBENTRO del pod n. IT001E07507183 ( contatore trifase ) e mi è stato sostituito con un contatore monofase ( che non mi serve ) senza che io lo richiedesse, doveva essere un semplice subentro in quanto il contatore trifase lo usiamo per diversi usi tra cui il funzionamento del cancello elettrico.Ho richiesto più volte, sia telefonicamente che per iscritto ( ho scritto anche all'ufficio reclami ) che vorrei che mi venisse rimesso un contatore trifase a vostre spese in quanto non è stata una mia richiesta il cambio ma un Vs errore di segnalazione nella pratica e non trovo corretto dover pagare io.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, cordiali saluti

Buongiorno Ad oggi ho pagato a Dolomiti Energia 650 di fattura compreso diCMOR e ad oggi nn ho ancora ricevuto il rimborso del suddetto dopo essere passato un anno!!!Non ce la faccio più Aiutatemi voiiiiiii !!!! Grazie

Spett. Dolomiti Energia, sono titolare del contratt317,o 50322451, ho ricevuto le fatture da novembre 2022 ad aprile 2023 con importo non esagerato, di più, gli ultimi due mesi dell'anno mi avete fatto pagare €907,10 per 339 m3...i primi mesi dell'anno € 584,60 per 384 m3 e marzo ed aprile € 317,60 per 232 m3.Vi ho già inviato una pec e il riscontro via pec non l'ho ancora ricevuto. Ho consumato molto meno dello scorso anno perchè siamo stati quasi al freddo .... il guaio è che per quei mesi non ho ricevuto le fatture via mail come sempre succedev, con la bolletta di quasi mille euro mi avete quasi azzerato il conto...Ho visto le bollette di una persona che conosco a cui ho fatto io l'adesione al vostro servizio, ma non ha pagato queste cifre, aggiungo nessuno dei miei conoscenti ha pagato queste cifre.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

in datra 6 aprile ho richiesto preventivo per passaggio a trifase e ampliamneto a 11 KW dell'impianto elettrico per installazione nuovi pannelli FTV.In data 19/4 ricevevo visita di sopralluogo del distributore.in data 6/5 chiamavo dolomiti perchè non avevo ricevuto preventivo.Operatrice mi diceva che il mio preventivo era di 392 euro (nn so dove lo avesse letto).le dicevo che poteva procedere così potevo installare e far funzionare i pannelli.Mi diceva che non poteva far nulla ma solo sollecitare un nuovo invio di preventivo.Ad oggi , dopo solleciti via mail e telefonici giornalieri il preventivo non si riesce ad avere e il numero verde clienti mi dice che non possono far altro che aspettare e che APPENA AVRANNO IL PREVENTIVO ME LO INVIERANNO (!uRCA E IO CHE PENSAVOI CHE VOLESSERO CONSERVARVARSELO).bENE MI SEMVBRA DAVVERO UN TEMPO LUNGHISSIMO .E soprattutto mi sembra impossibile che il numero verde non possa far altro che fare ciò che faccio io: aspettare ... aspettare ... aspettare .... a che servirà mai ????Vorrei paralre infatti con l'ufficio preventivi.Ma non è possibile !!!!

Buongiorno nonostante numerose telefonate al call center e due reclami scritti a Dolomiti energia ( 125120 e 128130) il mio problema più volte segnalato non è stato ancora risolto. Mi é stato detto che il mio contratto é stato preso in carico dal 21 aprile, dopo aver effettuato una voltura con switch intestatario, ma i 6 Kw richiesti e per me NECESSARI ancora non mi sono stati assegnati. Ho tutta la cucina ad induzione con due forni. 3 Kw per me non sono sufficienti e difatti mi salta costantemente la luce. Ho scelto questo distributore dopo aver letto commenti positivi sulla vostra rivista. Ho lasciato Acea servizio elettrico dopo 30 anni, ma mi sono pentita della scelta. Sto valutando se cambiare nuovamente fornitore. La cura del cliente non mi pare una loro priorità. Saluti. Cinzia BARIOFFI

Buongiorno, la Dolomiti Energia mi ha calcolato una stima esorbitante senza avere mai fatto una lettura.I consumi da me effettuati sono enormemente più bassi ( circa 10 volte più bassi). Chiedo immediata lettura del mio contatore gas nonchè correzione dell'importo dovuto. Grazie

Salve, sono reduce di un reclamo relativo ad una simile situazione con Dolomiti Energia, poi risolta tramite un reclamo con Altroconsumo.A seguito del predetto reclamo. Dolomiti Energia mi ha proposto e ho accettato di riattivare, a decorrere del 01 marzo 2023. il contratto di energia elettrica alle precedenti condizioni economiche. Stranamente però oggi ricevo una nuova comunicazione dello stesso tenore di quella ricevuta nel mese di luglio 2022, motivo per cui mi ha indotto a recedere dal contratto con Dolomiti Energia e scegliere il Servizio Elettrico Nazionale con le ovvie conseguenze di carattere economiche.Con la presente sono a chiedervi di chiarirmi se la precedente regolamentazione AGCM, circa il mantenimento delle tariffe a prezzi calmierati, nonostante l'impennata dei costi energetici, non trova più applicazione, consentendo quindi ai gestori dei servizi energetici di applicare liberamente le nuove tariffe.Grazie

Buongiorno, come già noto nel mese di ottobre 2022 avete aumentato del 242,71% il costo della materia prima rispetto al mese precedente, senza darne alcun avviso ne evidenziando in alcun modo la situazione, emettendo una fattura in un periodo dell'anno in cui è impossibile accorgersi di un aumento (48 euro contro i 45 dell'anno precedente). Con questo giochino la successiva fattura, novembre-dicembre, è stata fatturata con un importo di 1.128 euro (contro i 412 euro dell'anno precedente). Questo, come tutte le centinaia di reclami che vi sono arrivati, serve a rendere pubblico il vostro comportamento poco serio sarebbe bastata una nota in fattura per segnalare l'aumento introdotto e i clienti avrebbero potuto recedere dal contratto piuttosto che trovarsi - senza alcun avviso - fatture con importi triplicati.A tal proposito chiedo che le fatture di ottobre,novembre-dicembre vengano ricalcolate con il costo materia prima di settembre.