Bacheca dei reclami

Il girono 9 agosto ho ricevuto l’articolo, una scarpiera, danneggiata. Il giorno 11, dopo aver contattata Amazon in quanto il reso mi “obbligava” all’acquisto della etichetta di spedizione e spedizione a mio carico, ho provveduto a seguire scrupolosamente tutte le indicazioni ricevute -procedere con l’acquisto dell’etichetta di spedizione - inviare ricevuta e lettera di autovettura al venditore che avrebbe provveduto a rimborsare sia l’articolo sia le spedizioni. Dopo circa 20 giorni non ho ricevuto alcun rimborso, ho aperto una segnalazione ad Amazon e si è scoperto che il pacco è partito dal centro spedizione ed è rimasto bloccato in un altro paese, preso in carico da poste italiane. Dopo numerosi reclami ad Amazon e al venditore, dopo aver seguito anche in questo caso tutte le direttive di Amazon, dopo numerosi reclami a poste italiane che mi. Risponde, mi ritrovo ancora senza il rimborso. Amazon ha provveduto solo al rimborso delle spese di spedizione e ha concluso che l’articolo sarà rimborsato solo quando il venditore lo riceverà. Ma, io ho restituito un articolo in quanto ricevuto danneggiato, mi sono fatta carico di una spesa e di un fastidio che non mi competeva, ho fatto e inviato prove di tutti i reclami effettuati. Non capisco perché deve essere mia responsabilità e mia spesa la perderò del pacco

Buongiorno ho ordinato un iphone 16 pro max e ho ricevuto un caricatore Apple. Il mio pacco è stato lasciato al cancello incustodito e visibilmente rovinato.Amazon non vuole rimborsarmi perché dice di avermi spedito il prodotto giusto.io ho in corso un finanziamento che non posso pagare per un articolo non ricevuto. Tra l'altro altro ho mandato indietro il caricatore ed avevo subito segnalato con foto. Vorrei capire anche chi ha firmato il mio pacco dato che io non c ero a casa ed ero in vacanza.

Spett. Amazon In data 17/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un BOSS Oleny_Or35_pp Cintura, Nero5, Taglia Unica Uomo pagando contestualmente l’importo di 251,81. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/08/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21/08/2025. Il 22/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/08/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 251,81. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine : Ordine n. 402-8261734-0579540 Ricevuta di pagamento : GvbuMTUw1OCQJpdig40G Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna : Numero della spedizione: JG99995798584

Spett.li Signori, con la presente intendo esprimere il mio più profondo disappunto per la gestione della pratica relativa alla riparazione del mio Polti Vaporella Simply VS10.10 – Ferro da Stiro Generatore di Vapore, Serbatoio Estraibile 1,5 L, Pressione Pompa 6,5 Bar, Potenza 2200 W, Funzione Eco, Bianco e Grigio, acquistato tramite il Vostro marketplace con ordine Amazon n. 404-9867051-8448325 (RMA n. DV01lSxMRRMA). Il prodotto è stato inviato da tempo per riparazione, ma a tutt’oggi non ho ricevuto né il bene riparato né un prodotto sostitutivo. Ho effettuato numerose telefonate di sollecito al Vostro Servizio Clienti e al Dipartimento Riparazioni (ad oggi la decima), senza che nessuno dei miei interventi abbia prodotto alcun risultato concreto. Ogni volta mi è stato chiesto di attendere ulteriormente, nonostante mi abbiate confermato di avere piena evidenza di tutta la mia corrispondenza. Tale condotta costituisce grave inadempimento contrattuale e supera ampiamente i termini previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), con evidente negligenza nella gestione del cliente e del bene consegnato in riparazione. Pertanto, non sono più disposto ad attendere: Vi diffido formalmente a provvedere entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente alla sostituzione del prodotto con uno nuovo ed equivalente; Vi considero inoltre responsabili dei danni causati dai disagi subiti e Vi chiedo un indennizzo pari a € 100,00 (cento/00) a titolo di ristoro per i fastidi arrecati; In difetto, mi riservo ogni azione legale a tutela dei miei diritti, ivi compresa la richiesta di ulteriori risarcimenti. Confido in un immediato riscontro scritto e nella rapida risoluzione della vicenda. Cordiali saluti, FRANCESCO PIRAS Milano. Mail: pirasmail@gmail.com PEC: f.piras@arubapec.it

Buongiorno ho richiesto rimborso ad Amzon per apple watch valore 909,00 euro spedito il 22 agosto che mi e' stato negato perche' il pacco e' arrivato vuoto sicuramente rubato nel tragitto Amazon non mi ha fornito foto del pacco dichiara che io ho spedito il reso vuoto Ho fatto denuncia carabinieri per truffa nei confronti di Amazon che non tutela i clienti che non risponde alle mie email.

Salve, improvvisamente da agosto tutti i miei titoli ebook registrati in KDP select vengono rimossi per presunti contenuti non esclusivi, che però al momento sono registrati regolarmente solo su Amazon , quindi di fatto esclusivi. Alla mia richiesta di ulteriori spiegazioni mi anno copiato e incollato tre volte la stessa mail, che afferma che i contenuti non sono esclusivi e che sono sospesa dal catalogo KDP delect fino alla fine di aprile 2026, affermando di non poter fornire ulteriori informazioni. Vorrei delucidazioni in merito, almeno conoscere quali sarebbero i presunti titoli non idonei, ovvero non esclusivi per loro e se hanno prove in merito, dato che a me non risulta. Allego mail di seguito: Salve, Grazie per il messaggio. I tuoi libri saranno idonei per l'iscrizione a KDP Select il 23/04/2026 e non possono essere iscritti al programma prima di questa data. Come ti avevamo informato in precedenza, l'invio di contenuti non esclusivi a KDP Select non è accettabile e può comportare la perdita dei vantaggi di KDP Select. Se sei interessato a iscrivere i tuoi libri una volta terminato il periodo di sospensione, segui semplicemente i passaggi successivi nel tuo account editore: 1. Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione («...») nel menu Azioni libro accanto al tuo libro. 2. Seleziona «Iscriviti a KDP Select». 3. Quindi, seleziona «Registra questo libro in KDP Select». Tieni presente che i libri iscritti a KDP Select devono essere esclusivi del Kindle Store durante il periodo di iscrizione. I contenuti del tuo libro non possono essere disponibili gratuitamente o acquistabili in formato digitale altrove. Manterremo la nostra precedente decisione sull'idoneità dei tuoi libri per KDP Select. Mi dispiace, ma non possiamo offrire ulteriori approfondimenti o azioni in merito. Puoi trovare i nostri Termini e condizioni di KDP Select qui: https://kdp.amazon.com/terms-and-conditions Se hai altre domande su KDP Select, visita l'Aiuto: https://kdp.amazon.com/help/topic/G200798990 Grazie per aver scelto Amazon KDP Grazie, Pavithraa Kindle Direct Publishing http://kdp.amazon.it -----Messaggio precedente----- Salve, vorrei avere maggiori informazioni in merito, dato che al momento i miei ebook sono presenti solo su Amazon, a cosa è dovuta la sospensione? In quale eBook ti riferisci? Avete ricevuto segnalazioni? Attendo notizie. Il giorno 6 set 2025, alle ore 13:03, Revisione contenuti Kindle (Supporto+500AT00000gr2vxAAZ @kdp - support.amazon.com) ha scritto: Salve, grazie for your message. I tuoi libri saranno idonei per la registrazione in KDP Seleziona il giorno 2026-04-23 e non possono essere registrati nel programma prima di questa data. Come ti abbiamo comunicato in precedenza, non è consentito inviare contenuti non esclusivi a KDP Select e tale operazione potrebbe causare la perdita dei vantaggi offerti dal programma. Se desideri registrare i tuoi libri una volta terminato il periodo di sospensione, attieniti alla seguente procedura nel tuo account editore: 1. Fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione («...») nel menu Azioni libro accanto al libro. 2. Seleziona «Registra in KDP Select». 3. Successivamente, fai clic su «Registra questo libro in KDP Seleziona». Tieni presente che i libri registrati in KDP Select devono essere disponibili in esclusiva nel Kindle Store durante il periodo di registrazione. IO i contenuti del tuo libro non possono essere disponibili in formato digitale in nessun altro canale né gratuitamente né a pagamento. Confermiamo la nostra decisione iniziale riguardo all'idoneità dei tuoi libri per KDP Select. Siamo spiacenti, ma non possiamo fornire altre informazioni o intervenire diversamente a riguardo. I termini e le condizioni di KDP Select sono disponibili all'indirizzo: https://kdp.amazon.com/terms-and-conditions For ulteriori domande su KDP Select, consulta la pagina di assistenza: https://kdp.amazon.com/help/topic/G200798990 Grazie per aver scelto Amazon KDP Grazie, Pavithraa Kindle Direct Publishing http://kdp.amazon.it -----Precedente Messaggio----- Non mi consente di farlo Se potete farlo voi. Grazie. Il giorno 6 set 2025, alle ore 9:16, KDP customer service (Supporto+500AT00000gr2vxAAZ @kdp - support.amazon.com) ha scritto: Buongiorno, Grazie per il riscontro. In merito alla tua email, ho visto il 4 settembre la data di iscrizione a KDP select is scaduta for all books che hai menzionato, a causa of this are staten revois from Kindle Unlimited, quindi for subscriberli nuovamente, segua i seguenti passaggi. Nota: se non sei in grado di iscriversi da parte tua, ci faccia sapere così posso contattare il nostro team tecnico per l'iscrizione a KDP selezionato nuovamente da parte nostra. Per registrare il tuo eBook pubblicato in KDP Select, procedi nel seguente modo: 1-Vai alla pagina Marketing. 2-In KDP Select fai clic su Registra un eBook. 3-Seleziona il tuo eBook e fai clic su Continua. 4-Fai clic su Registra. Puoi registrare il tuo eBook in KDP Select seguendo le istruzioni nella nostra pagina di assistenza: https://kdp.amazon.com/it_IT/help/topic/GD9PMU58BV24QFZ7#enroll Nota: se non sei in grado di iscriversi da parte tua, ci faccia sapere così posso contattare il il nostro team tecnico per l'iscrizione a KDP selezionato nuovamente da parte nostra. Grazie per il tuo tempo e ti auguro il miglioro dei fine settimana! Auguro al tuo libro i migliori successi! I feedback ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Fai clic qui per valutare il nostro servizio Ravindra Singh Kindle Direct Publishing http://kdp.amazon.it Per ulteriori informazioni, consulta le nostre pagine di assistenza: https://kdp.amazon.com/help Per ricontattarci in merito a questa domanda, rispondi direttamente a questa email. Per altre domande, visita la pagina: https://kdp.amazon.com/contact-us -----Messaggio precedente----- I miei titoli scompaiono dal catalogo Kindle Illimitato senza possibilità di reinserimento, i titoli sono ai seguenti link: https://amzn.eu/d/7jcq0XV https://amzn.eu/d/crTRKvT https://amzn.eu/d/4RdbCZY https://amzn.eu/d/6WBlOv6 Il giorno 5 set 2025, alle ore 4:32, Servizio clienti KDP (Supporto+500at00000gr2vxAAZ @kdp - support.amazon.com) ha scritto: Gentile Cliente, grazie per aver contattato KDP. Sono Kanchan. Spero che this email ti trovi bene. Mi sembra di capire che stiate riscontrando problemi con la disponibilità del vostro catalogo di eBook. Per aiutarci a comprendere meglio il your problem, ti invitiamo a inviarci ulteriori informazioni. Ecco alcuni dettagli che potrebbero aiutarci a risolvere il problema: - Titolo e codice ASIN del libro - Allegato di una schermata del problema - Indicazione di dove si trova verifica il problema (strumento di anteprima/sito web/Account) - Browser utilizzato e relativa version - Operazioni eseguite per risolvere il problema prima di contattarci o altri dettagli che ritieni possano essere utili feedback ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Fai clic qui per valutare il nostro servizio Kanchan Kindle Direct Publishing http://kdp.amazon.it Per ulteriori informazioni, consulta le nostre pagine di assistenza: https://kdp.amazon.com/help Per ricontattarci in merito a questa domanda, rispondi direttamente a questa email. Per altre domande, visita la pagina: https://kdp.amazon.com/contact-us -----Messaggio precedente----- Salve, mi era stato detto che non avrei più avuto problemi con Unlimited.. invece i miei ebook vengono rimossi dal catalogo. Perché?

Spett. Amazon In data 03/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una Playstation5 . A distanza di 8 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il controller che era all'interno della confezione tende ad andare autonomamente, animato di vita propria, in alto a destra con lo stick destro, rendendo di fatto inutilizzabile il controller e la stessa playstation. Il 03/08/2025 vi ho comunicato il problema e mi avete suggerito di inviare il controller presso un centro di riparazione da voi controllato e di vostra fiducia. Il giorno stesso, ovvero il 03/08/2025, dopo aver ricevuto l'etichetta di spedizione tramite il vostro servizio clienti, ho inviato il solo joystick presso la struttura da voi suggerita. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Più volte contattati, mi avevate assicurato che sareste riusciti a consegnarmi il controller prima che inizi la scuola ed invece, dopo avervi contattato tramite telefonata vi prendete ancora tempo per fornirmi risposte su un prodotto che manca da tempo e che rende di fatto inutilizzabile il bene acquistato a gennaio. Mi sento deriso dal vostro modo di gestire questo inconveniente, discordante durante i contatti avuti in questi 2 mesi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto/fattura Alcune delle mail/dialoghi intercorsi con il vostro servizio clienti.

Amazon non mi ha accettato il reso di un prodotto alimentare perché afferma che non si può restituire ma sulla politica dei resi è scritto 14 giorni anche cibo e bevande in più per ottenere un reso ed il rimborso mi ricatta con la richiesta illegittima di invio del documento di identità.

600 euro di buoni amazon non utilizzabili Amazon mi ha chiuso un account contenente un credito di 600 eur in buoni Amazon

Buongiorno, avevo una stampante in riparazione tramite Amazon nel frattempo mi è stato limitato l’account ai soli acquisti digitali. La stampante riparata non è mai arrivata, pertanto mi avete proposto rimborso ma che non riuscite a emettere essendo stato limitato bannato dal sito. L’unica soluzione che proponete è riavere i soldi in buoni regalo che ovviamente non si possono utilizzare essendo stato bannato dal sito dagli acquisti. Chiedo il rimborso sul metodo di pagamento originale della stampante e rimborso anche del Prime annuale .