Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 7 dicembre ho ricaricato la mia Poste Pay per acquistare on line l'assicurazione per la mia auto, l'8 dicembre tentavo di acquistare la polizza ma non riuscendo ad arrivare al termine dell'operazione mi sono rivolta a Poste per capire quale fosse il problema, l'operatore mi comunicava che il giorno prima risultava un pagamento per un abbonamento a Amazon Prime del costo di 49.90, e che i signori di Amazon avevano già fatto 4 tentativi di prelievo, visto che a me non risultava aver aderito a nessun tipo di abbonamento, sono andata sul sito di Amazon sul mio acconut per verificare se vi fosse attivo questo abbonamento ma, da nessuna parte risulta esserci una mia richiesta o abbonamento attivo. in oltre, non sono riuscita in alcun modo a reperire una loro mail o contatto telefonico per respingere l'attivazione del servizio.con la presente vorrei mi venissero restituiti i soldi sottratti senza una mia autorizzazione.vi ringrazio e vi porgo cordiali saluti

In data 06.12.2022 ho effettuato un acquisto su Amazon che comprendeva due ordini per un totale di tre articoli per un tot. € 728,78 e riguardava un sistema di videosorveglianza. In data 11.12.2022 e’ stato consegnato un solo pacco unico ma aprendolo ho trovato al suo interno solo uno dei due ordini (2telecamere per €139,99 ognuna) mentre il secondo ordine (kit istallazione telecamere per €649,99) non era presente. Mi sono accorto subito del problema poiche il peso del pacco(2kg) non era conforme a quanto scritto sulla ertichetta di spedizione(9kg) e la grandezza del pacco evidentemente non poteva contenere tutto il materiale acquistato. Ho prontamente chiamato amazon che ha fatto le sue verifiche del caso rispondendomi dopo circa 20minuti che per loro il pacco era consegnato e che avrei dovuto rivolgermi alla polizia locale. Ora mi trovo senza materiale e senza la certezza di poter risolvere il problema avendo sia un danno economico sia l’impossibilita’ di utilizzare il restante materiale acquistato e pervenuto,senza nessuna tutela per il consumatore.

Buongiorno, nel 2019 ho acquistato un orologio polar e me ne sono stati recapitati 2, uno ho provveduto a pagarlo mentre invece l’altro l’ho restituito senza rimborso (in quanto non lo avevo pagato). Ho provveduto nel 2020 ad inviare documentazione che attestava quanto detto, anche quella volta mi era stato bloccato l’account, ma dopo aver inviato la documentazione tutto si è risolto. La documentazione è stata fornita al seguente indirizzo:evidenzeamazon@service.firespa.itHo continuato a fare acquisti per tutto il 2020, 2021 e 2022, fino a quando per errore ho utilizzato un conto che non aveva abbastanza disponibilità per fare un acquisto e mi è stata recapitata una mail da “addebiti diretti”.Ho chiamato il nr verde per sincerarmi che non fosse una truffa e l’operatrice con cui ho parlato per 2 ore (per cercare di venirne a capo) mi ha tranquillizzato dicendomi di non preoccuparmi che la cosa era risolta altrimenti Amazon avrebbe intrapreso delle azioni nei miei confronti, ho chiuso la telefonata sollevato e rassicurato. Ho provveduto a saldare tramite bonifico il resto dell’ordine che avevo fatto, ma dopo 2 giorni mi sono visto di nuovo l’account bloccato per questi famosi 169,90€.Ho provveduto ad inviargli come da loro richiesta:- estratto conto - quietanza di pagamento - mandato di pagamento Sono anche in possesso di una loro mail in cui mi dicono di aver ricevuto il reso dell’oggetto pagato (ma non sono mai stato rimborsato) mentre l’oggetto da me trattenuto risulta non pagato, basterebbe poco a sistemare il pagamento sull’oggetto che mi sono tenuto. Praticamente loro vorrebbero che io pago per poi restituirmi l’importo, ma per una questione di principio non pagherò mai!In tutto ciò, ho un account prime regolarmente pagato che non posso utilizzare ormai da più di un mese..

Buongiorno ho ricevuto un articolo non come descritto sul sito amazon , ho contattato subito facendo presente la cosa e mi è stato autorizzato un reso che ho consegnato al punto ups come richiesto da amazon , mi è stato rimborsato , poi sono iniziate delle mail automatiche che dicevano di aver ricevuto un articolo diverso ( motivo appunto perché ho reso l'articolo) e il 09/12/22 mi è stato riaddebita l'importo rimborsato do eur. 123,30 senza nessun avviso ma soprattutto senza nessuna informazione specifica se non le mail automatiche .

Salve , ho ordinato un oggetto su Amazon , precisamente un Apple whatch se 319€ , essendo un regalo ho pensato di prenderlo su Amazon perché ha una gestione in caso di reso molto veloce e ben strutturata , adesso mi ritrovo con un reso spedito il giorno 01/12 e consegnato presso centro resi Amazon il 05/12 . Ad oggi 10/12 il mio reso non è stato processato , e il centro assistenza mi ha riferito che per importi superiori alla cifra di 264€ vengono trattati in modo differente , per il massimo di 30gg . Anche se sulla politica di reso indica il tempo massimo di 30gg , non viene indicato che per importi superiori a 264€ è una gestione differente . Se lo avessi saputo , non avrei fatto questo acquisto su Amazon , ma ben si dove nel caso di ripensamento fosse stato più veloce . Nel caso servisse ho tutti gli screenshot delle concersazioni chat dove l’operatore indica l’importo di 264€ . Attendo

Buongiorno spesseo su Amazon appaiono offerte superscontate su apparecchiature di costo elevato (climatizzatori ad esempio). Dopo aver terminato la transazione l'inserzionista della vetrina di Amazon la annulla ed invita a fare bonifici su conti esteri firmandosi falsamente Amazon Europe sarl. Ho segnalato più volte la cosa ad Amazon ma queste truffe contunuano ad apparire, segno che da parte del personale Amazon quantomeno non vi è attenzione se non di peggio......

Buongiorno sono Luigi, caricai la scheda postepay di 50€, dopo qualche giorno, non facendo nulla mi arriva un messaggio dalle poste italiane che dice pagamento effettuato Amazon prime -49,90€, sapendo che non ho speso ed ordinato nulla, praticamente Amazon prime mi ha truffato

Buongiorno, ho ordinato un dispositivo De Longhi DMX 64 IN ED - Cucina a induzione con forno elettrico ventilato, 60x60 cm, Classe A, Inox. L'ordine è stato annullato senza comunicarmi la motivazione, e subito dopo il prezzo è stato alzato sensibilmente. Io vorrei inviare un'ingiunzione ad adempiere all'azienda, che deve provvedere all'invio e consegna di quanto concordato. Il prezzo non è fuori mercato, semplicemente è un ribasso come ce ne sono stati altri nei mesi scorsi. Amazon non dà assistenza in quanto è un venditore terzo.

Buona sera.In data 07072019 ho acquistato Multipresa a 6 Posti, Ciabatta Elettrica.In data 09052021 la ciabatta si è rotta ed ho ottenuto la sostituzione con altro identico articolo nuovo.In data 07122022 la ciabatta sostituita si è rotta.Amazon non vuole applicare la garanzia di 24 mesi al prodotto sostituito.Io sostengo invece che sussiste una nuova garanzia per il prodotto sostituito, decorrente dalla consegna di quest’ultimo e non del primo prodotto. In pratica, la garanzia si rinnova ogni volta che il prodotto viene sostituito.Saluti.Nicola Vacca

Buonasera, un anno fa ho comprato due divani difettosi. Il venditore mi ha mandato un pezzo in sostituzione ma non si è risolto il problema. Siccome non rispondeva mai reclami a z di amazon mi ha rifiutato il reclamo suggerendo di far valere il reclamo legale. Ho provato per mesi a comunicare con il venditore, anche Amazon ha provato a cercarlo ma è sparito. Quindi io sono stata truffata e il venditore è sparito con i miei 600 euro e Amazon invece di difendere me favorisce il venditore. Ci sto perdendo la salute oltre ai soldi e ho dovuto ovviamente comprare altri 2 divani perché quella specie di divani che mi hanno venduto si ribaltano ed io sono caduta facendomi male almeno 3 volte