Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho richiesto gia diverse volte di ricevere il rimborso per aver ricevuto un articolo errato per l'ordine THUN - Orologio maxi - ceramica - Collezione Country Bloom - 35,4X35,4X5,7 cm. num.404-7912955-0836329. Non ho ancora ricevuto nessun riscontro al riguardo. Chiedo di procedere al rimborso o dovrò andare per via legale.

Buongiorno, in data 29/09 ho ordinato un telefono Motorola Edge 70 di colore VERDE dal venditore Amazon CABI-TECH. In data in data 03 Ottobre, appena ricevuto l'oggetto e aperto il pacco, senza neanche accendere l'apparecchio, appuro che il colore del telefono è grigio (invece di verde). Chiedo immediato reso e rimborso perché l'articolo inviato non è conforme. Il venditore propone uno sconto, ma io volevo il telefono di colore verde. Rifiuto e insisto con il reso. A malavoglia accetto di anticipare le spese di spedizione, con la promessa di rimborso da parte del venditore. Alcuni giorni dopo il venditore mi rimborsa l'importo decurtato del 20% e senza le spese di spedizione, dichiarando il falso sullo stato in cui avevo reso il telefono. Successivamente dichiarerà ad Amazon Ufficio garanzia A-Z che l'oggetto da me reso non è quello da loro inviato (sempre mentendo), generando così il respingimento della mia pratica. A questo punto desidero che i miei diritti vengano riconosciuti e che mi venga quantomeno riconosciuto il rimborso totale incluse le spese di spedizione. Cordiali saluti

Spett. Amazon In data 05/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung 990 PRO, 2000 GB, M.2, 7450 MB/s (MZ-V9P2T0BW) pagando contestualmente l’importo di 335,00, spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/09/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante il disconoscimento firma. Dalla ricevuta di consegna si può vedere tranquillamente che la firma è falsificata e per questo ho fatto subito il disconoscimento della firma Ho contattato il venditore più volte il quale si è messo in contatto con GLS e mi ha girato un pdf (troverete in allegato) dove il corriere dice di aver consegnato a una donna, ma sulla ricevuta della consegna c'è il mio nome con la firma palesemente falsificata. Il giorno 19/10/2026, ho provveduto a denunciare i fatti in quanto non mi è stato fatto alcun rimborso. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e pagamento Prova consegna Disconoscimento firma Dichiarazione corriere (NI664975205) Denuncia

Buongiorno, sono mesi provo a fare acquisti su amazon ma mi vengono tutti annullati!! pago regolarmente da anni amazon prime e son abbonata. ogni acquisto che faccio mi viene prontamente annullato e mi arriva un email in cui mi viene detto che non posso più acquistare con il mio account perchè ho violato la politica di reso (cosa mai successa perchè tutti i miei resi erano autorizzati, nei tempi giusti, con etichetta e correttamente imballati) inoltre mi viene detto che non posso fare acquisti digitali. se i miei resi non erano arrivati nel vostro magazzino in maniera corretta dovevate avvisarmi poichè la colpa non era la mia ma del corriere e io potevo documentare tutto ma voi invece senza avvisare ne nulla mi avete bloccato l'account rendendomi impossibile acquistare però i soldi del prime avete continuato a prenderli!!questa è una mossa ingiusta e scorretta da parte vostra nei confronti di un vostro cliente affezionato, considerando pure che i miei ultimi ordini ricevuti erano tutti con i pacchi aperti o articoli mancanti!! ho contattato diverse volte il vostro servizio clienti e i vostri operatori si sono rivelati incapaci di aiutarmi e mi davano indicazioni completamene a casaccio e fuori da quanto chiedevo. voglio che sblocchiate subito il mio account e che mi rimborsiate in qualche modo l'abbonamento prime che mi avete fatto perdere in questi mesi in cui ogni ordine mi veniva annullato. rivedete immediatamnte entro 15 gg questa decisione sennò sarò costretta a intervenire non solo con pubblico reclamo ma con un legale. L'account non è mai stato riattivato voglio il rimborso immediato dei mesi di prime che ho pagato e che sto continuando a pagare Mi avete risposto con un e-mail insensata il non ho mai violato le politiche di reso

Spettabile Amazon Italia, Con la presente sporgo formale reclamo in merito all'ordine n.404-5993358-6558729 Garmin tactix 7, Pro Ballistics Edition, orologio tattico GPS robusto con capacità di ricarica solare, balistica applicata e cinturino in nylon, nero. In data 24/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto in oggetto pagando contestualmente l’importo di (1118,91 €), il 07/10/2026 ho ricevuto il prodotto. Il 07/10/2026 ho esercitato il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 07/10/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. In data 08/10/2026 ho provveduto al reso dell’articolo, e ho restituito il prodotto nella confezione originale mai aperta (ricevuta di consegna (N. tracking: JF70057261475) di Poste Italiane). Il tracking indica il reso come "consegnato" in data 12/10/2026. Ho richiesto l'accredito della somma sul metodo di pagamento originale. Tuttavia, il rimborso non è stato effettuato ed è stato subordinato all'invio di una copia del mio documento d'identità tramite un portale di terze parti Contesto formalmente tale procedura per le seguenti ragioni: Violazione dell'Art. 56 del Codice del Consumo: il rimborso è dovuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. La legge non prevede l'invio di un documento d'identità come condizione per il rimborso. Ai sensi dell'art. 56, D.Lgs. 206/2005, potete trattenere il rimborso solo fino alla ricezione del bene o alla prova della spedizione; qualsiasi limitazione ulteriore è nulla (art. 56). Violazione del GDPR: ai principi di minimizzazione dei dati. Pratica commerciale scorretta e aggressiva: a mio avviso, subordinare il rimborso dovuto per il recesso a una condizione non prevista dalla legge costituisce un ostacolo non contrattuale e sproporzionato all'esercizio dei miei diritti (artt. 24 e 25 Codice del Consumo). Vi diffido pertanto dal trattenere ulteriormente la somma di mia proprietà (1118,91 €) e chiedo l'accredito immediato sul metodo di pagamento originale. In mancanza, procederò con reclamo al Centro Europeo Consumatori e segnalazioni ad AGCM e Garante privacy. Cordiali saluti,

Spett. Amazon In data 23/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una bilancia TANITA BC-545N pagando contestualmente l’importo di 237,49€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/09/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/10/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 237,39€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Amazon – Ufficio Garanzia dalla A alla Z, con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per l'ennesimo rifiuto del reclamo relativo a un articolo acquistato sulla vostra piattaforma, mai ricevuto nonostante risulti consegnato. Ritengo inaccettabile che, nonostante le ripetute segnalazioni, il disconoscimento della firma presente sulla prova di consegna e la denuncia già presentata presso l'Arma dei Carabinieri, la mia richiesta continui a essere respinta senza che mi vengano forniti chiarimenti concreti. Ho contattato personalmente GLS, che mi ha comunicato espressamente quanto segue: "Di prassi, la pratica di sinistro per procedere al rimborso dev'essere aperta dal pagante della spedizione (il mittente in questo caso). Solo loro tramite la sede GLS di partenza possono aprire in modo ufficiale la pratica." GLS ha inoltre precisato che, qualora dalle verifiche emergesse una responsabilità del corriere, provvederebbe a rimborsare il mittente, il quale dovrebbe successivamente rimborsare il cliente. Questo significa che le verifiche ufficiali sulla spedizione devono essere avviate dal venditore, non dal destinatario. Ho già contattato più volte il venditore, senza tuttavia ricevere informazioni utili a chiarire quanto accaduto. A questo punto pretendo che il venditore fornisca risposte precise e documentate, chiarendo: Se abbia effettivamente aperto una pratica di sinistro presso GLS. Quale sia il numero identificativo della pratica eventualmente aperta. Quali verifiche siano state richieste al corriere in merito alla presunta consegna. Quali elementi dimostrino che il pacco sia stato realmente consegnato a me o a una persona da me autorizzata. Quali iniziative intenda intraprendere per risolvere definitivamente questa vicenda. Ribadisco che non ho mai ricevuto il pacco e che la firma riportata sulla prova di consegna non è la mia. Non ritengo accettabile che una semplice indicazione di "consegnato" sia considerata sufficiente per respingere ripetutamente la mia richiesta, senza un adeguato esame delle contestazioni e della documentazione presentata. Ho già sporto denuncia ai Carabinieri proprio affinché venga fatta chiarezza sulla scomparsa della merce e sulle circostanze della presunta consegna. Non posso accettare di subire un danno economico per un articolo mai ricevuto, mentre il venditore continua a non fornire spiegazioni e Amazon respinge sistematicamente le mie richieste. Chiedo pertanto: La riapertura e un riesame approfondito della pratica Garanzia dalla A alla Z. Che venga richiesto al venditore di fornire tutta la documentazione disponibile relativa alla consegna e alle verifiche effettuate con GLS. Una spiegazione dettagliata e motivata dei ripetuti rifiuti del mio reclamo. Il rimborso dell'importo pagato per la merce mai ricevuta. Mi aspetto da Amazon una tutela concreta come acquirente e non l'ennesima risposta generica che si limiti a confermare il precedente rifiuto. In mancanza di una soluzione adeguata, mi riservo di valutare ogni ulteriore iniziativa nelle sedi competenti a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un riscontro scritto, dettagliato e definitivo. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto da un venditore terzo su Amazon ( numero ordine 171-5478598-4517155). Ho esercitato il diritto di recesso in quanto il telefono spedito samsung s24 non corrispondeva a quanto ordinato, dato che il telefono era indiano e privo di garanzia samsung Italia, e rispedito il prodotto seguendo la procedura indicata da amazon confermata più volte dagli operatori del servizio clienti amazon. Tale procedura consisteva nell'utilizzo dell'etichetta da loro fornita con spese a mio carico senza indicazioni sulla tipologia della spedizione. Ho spedito tramite poste italiane ( RA 00032292579) Il tracking ufficiale indica chiaramente lo stato "CONSEGNATO IL 07/09/2026 ORE 16.48 -DESTINATARIO ASSISTENZA TECNICA RESI. Il venditore rifiuta il rimborso sostenendo di non avere mai ricevuto il pacco poiché la consegna risulta "senza firma". Ai sensi dell'articolo 56 del codice del consumo , una volta che si ha consegnato il bene al vettore indicato dal venditore o amazon in questo caso, il rischio del perimento o smarrimento del bene passa a capo loro. Ho assolto il mio obbligo dimostrando la rispedizione e la consegna a destinazione tramite vettore, inviando ad Amazon foto del telefono, del pacco, della ricevuta di spedizione e del tracking completo consegnatomi dall'ufficio postale. Dato che i problemi organizzativi o di ricezione tra il venditore e il corriere non possono ricadere sul consumatore, chiedo il rimborso totale del bene (569,00euro) più le spese documentate di spedizione (10,30 euro) entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo altrimenti mi vedo costretta ad agire per vie legali per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti.

Spett. AMAZON In data [20/09/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Dreame acqua ] pagando contestualmente l’importo di 520,44 Alla consegna del prodotto, avvenuta potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite app il max 14 gg dalla consegna]. Il [02/10/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi 18/10/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi [15] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [520,44€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho lavorato in ditta di trasporti Vio Vit Autotrasporti di Vitale Fiodor e Viorica Fiodor di Trento che lavora su Appalto di Amazon e non mi vogliono pagare il stipendio di mese di Settembre più non mi vogliono mandare le Buste paga.grazie