Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 01/01/23 ho prenotato una macchina a Noleggio presso l’agenzia Avis di Bari Palese pagando l’intero importo per un totale di 152,40€ con carta di credito a me intestata.Qualche giorno prima del ritiro dell’auto previsto per il 03/03 vengo contattata dal servizio clienti per perfezionare il fast check in.Fin qui tutto bene.A pochi minuti dalla mia partenza da Milano vengo contattata da un impiegato dell’agenzia di Bari che mi comunica che la vettura non mi può essere consegnata per un problema amministrativo a loro sconosciuto e che avrebbero però provveduto al rimborso di quanto pagato.Mi viene poi detto che se voglio avere maggiori chiarimenti devo contattare il servizio clienti, cosa che prontamente faccio. Dal servizio clienti mi viene detto che a loro non risulta nessun problema, ma che comunque la decisione di consegnare o meno la vettura spetta all’agenzia.Ad oggi non ho ricevuto da Avis nessuna comunicazione riguardante l’annullamento del contratto e le relative motivazioni né tanto meno un rimborso.

il 22 gennaio 2023, presso il banco-noleggio avis della stazione termini di roma ho noleggiato una autovettura Fiat 500 L, pagando, 382,00 euro. Il giorno di Domenica, 29 gennaio 2023, presso lo stesso banco-noleggio, sono andato a prendere la vettura. Come previsto e come mi era stato detto ho esibito la mia carta di credito Bancoposta per pagare la cauzione. Mi disse l'operatrice che la carta non aveva danaro sufficiente e che pertanto veniva rifiutata. Dopo corsa a casa e verificato al computer che la carta aveva disponibilità più che sufficente, tornavo al banco. Stessa storia. Finalmente vengo a sapere che il sistema di Avis non ACCETTAVA PAGAMENTI BANCOPOSTA. Intanto erano trascorse quattro ore circa. Ho deciso di annullare il contratto, ho fatto domanda di rimborso regolarmente sottoscritta e sono scappato a Ciampino per noleggiare presso altra compagnia lo stesso modello di vettura. Nei giorni seguenti ho atteso che mi fosse rimborsata la somma di 382,00 euro sulla stessa carta Postepay utilizzata per il pagamento. Ho inviato due email di sollecito il 16 febbraio 2023 e il 26 febbraio 2023. Inutilmente

Buongiorno, con la presente sono a richiedere l'inmediata restituzione della cauzione da me versata in contanti (300,00€), in data 25.01.2023 all'agenzia ROMA TUSCOLANA (EI8) Via Tuscolana 503 D,Roma, 00182, Italy e non ancora restituitami nonostante il noleggio sia concluso in data 01.02.2023.In attesa di un vostro celere riscontro porgo cordiali salutiAntonio Leggieri

Buongiorno, nel dicembre 2022 abbiamo trascorso una breve vacanza in Svezia ed abbiamo noleggiato presso BUDGET/AVIS un auto col numero prenotazione 857837923 con nome roberto calzolari. Al termine della vacanza abbiamo riconsegnato l'auto con due danneggiamenti. ( di piccola entità). Visto che l'auto l'avevamo lasciata all'aereoporto di Arlanda quando il servizio clienti era ancora chiuso, siamo stati contattati nei giorni successivi per fornire le spiegazioni dei danneggiamenti. Un danno patito dal veicolo in una manovra di parcheggio in retromarcia ( di lieve entità) per il quale mi sono assunto la piena responsabilità un altro patito dal parabrezza anteriore del mio veicolo, procurato da un sasso che era partito da un veicolo, che mi precedeva.Di questo danno ho fornito tutti i danni al noleggiatore perchè provveda al rimborso del danno. Il servizio clienti mi ha predisposto i moduli per la riparazione del veicolo, fornendomi i preventivi e addebitandomi i costi sia del danno che ho fatto io, sia del danno che mi è stato procurato da terzi. Ho inviato mail al servizio che cura i servizi di risarcimento danni (se.damageservices@abg.com) per fornirmi il preventivo aggiornato. Non ho avuto nessuna risposta.Il 9 febbraio mi venivano addebitati sulla mia carta di credito- 7012,50 sek (700 euro circa)ed il 10 febbraio 487,50 sek (40 euro circa) senza rendermi edotto a quale titolo tali importi mi siano stati prelevati e senza fornirmi le ricevute/fatture per tali addebiti.Immediatamente ho chiesto chiarimenti ai seguenti indirizzi mail: se.damageservices@abg.com it.danno@abg.com customer.service@avis-autonoleggio.it.Chiedo quindi ad altroconsumo di chiedere le spiegazioni fin qui negate. Cordiali saluti roberto calzolari

Alla Spett. Avis autonoleggio,Oggetto: contratti di noleggio n° 575720095 e n°575720084sul mio estratto conto della CC Sella trovo che in data 15/11/2022 riferimento E575720095 avete trattenuto 84,00 euro e sull’estratto conto Unicredit 15.11.22 di mio marito Giovanni Pollini avete trattenuto 42,00 euro riferimento E575720084.Alle numerose richieste telefoniche di chiarimento avete attribuito tali prelievi in merito a: una prima volta a multe e una seconda volta a gestione dei verbali contravvenzione per multe di cui però non ho mai ricevuto nulla, ne riferimenti o altre documentazioni. Con la presente intendo chiarire e precisare quanto segue:- io sottoscritta Lanzoni Anna ho effettuato la prenotazione delle vetture - alla guida di una vettura si è posto il sig. Giovanni Pollini (in seguito denominato mio marito) - l’altra vettura è stata guidata dal sig. Filippo ColombiSono a precisare che non essendo la conducente di alcuna vettura trovo ingiustificato l’addebito di 84,00 euro sulla mia carta di credito.Evidenzio che nonostante i solleciti telefonici effettuati da me e da mio marito agli uffici di Roma e all’ Aereoporto di Beauvais non ci è stata fornita alcuna documentazione relativa alle multe, pertanto, se entro 30 (trenta) giorni non ci saranno fornite le giustifiche CHIEDIAMOl’accredito di euro 84,00 e di 42,00 per un totale di euro 126,00 relativi alle somme trattenute e non documentate che fino a prova contraria risultano ingiustificate.Certi che prenderete buona nota cortesemente auguriamo buon lavoro.In fedeAnna LanzoniGiovanni Pollini

Salve sono il signor Sciagura Emanuele Angelo e sono un vostro cliente abituale oggi sabato 10 dicembre arrivo aeroporto di lonato Malpensa con una prenotazione con codice di Convenzione ENI e numero prenotazione 4992-8559-IT-2? dal 10 dicembre al 19 dicembre del valore totale di 303 euro mi recò nella vostra agenzia dell'aeroporto alle ore 10.00 e mi viene detto che la macchina non è disponibile e devo aspettare se rientra un veicolo(almeno 4 ore) mi vieni proposto di annullare questa prenotazione e di rifare una nuova a nome di mia moglie contratto numero 319594660 con un veicolo più superiore che in quel momento era disponibile al costo di 400 euro , essendo in ritardo per la mia riunione di lavoro sono costretto ad accettare. Essendo un cliente abituale? quando uno possiede una prenotazione e non c'è un veicolo della categoria della prenotazione viene assegnato uno di categoria più superiore senza nessun supplemento ora chiedo che mi vengano rimborsati le 100 euro di supplemento e chiarito? il fatto di questo comportamento scorretto dalla vostra dipendente, in quando ormai da 20 anni noleggio veicoli sempre in giro per l'Italia è non mi e mai successo un fatto così grave. Aspetto un vostro riscontro distinti? Saluti

Salve sono il signor Sciagura Emanuele Angelo e sono un vostro cliente abituale oggi sabato 10 dicembre arrivo aeroporto di lonato Malpensa con una prenotazione con codice di Convenzione ENI e numero prenotazione 4992-8559-IT-2? dal 10 dicembre al 19 dicembre del valore totale di 303 euro mi recò nella vostra agenzia dell'aeroporto alle ore 10.00 e mi viene detto che la macchina non è disponibile e devo aspettare se rientra un veicolo(almeno 4 ore) mi vieni proposto di annullare questa prenotazione e di rifare una nuova a nome di mia moglie con un veicolo più superiore che in quel momento era disponibile al costo di 400 euro , essendo in ritardo per la mia riunione di lavoro sono costretto ad accettare. Essendo un cliente abituale? quando uno possiede una prenotazione e non c'è un veicolo della categoria della prenotazione viene assegnato uno di categoria più superiore senza nessun supplemento ora chiedo che mi vengano rimborsati le 100 euro di supplemento e chiarito? il fatto di questo comportamento scorretto dalla vostra dipendente, in quando ormai da 20 anni noleggio veicoli sempre in giro per l'Italia è non mi e mai successo un fatto così grave. Aspetto un vostro riscontro distinti? Saluti--

Buongiorno, in data 21/01/2021 tramite il mio servizio mobile care di BMW a seguito mio veicolo di proprietà rimasto in panne sono stato inviato a prendere vettura sostituitiva targa GB067CC presso centro autonoleggio PISA AEREOPORTO.Il contratto stipulato 875157216 di default prevedeva 6giorni di auto sostitutivaIl giorno 25/01/2021 l'auto di mia proprietà era gia stata riparata quindi mi sono recato in officina a prenderla e mi recavo direzione Pisa a restituire anticipatamente il veicolo sostitutivo che ormai non serviva più. Peccato che sul contratto firmato di AVIS l'autonoleggio l'orario di riconsegna poteva avvenire dalle 08.00 alle 23.00, ma purtroppo all'entrata del centro noleggio verso le ore 19.00 non ho trovato nessuno perchè hanno adottato altri orari (09.00- 17.00) con il COVID-19 che nel contratto stipulato non mi hanno comunicato. In tutto questo avevo già effettuato rifornimento pari a 50€ per rifornire l'auto. Sono dovuto ritornare a casa e aspettare il giorno successivo. Il giorno 26/01/2021 ore 13.21 (5giorno) ho riconsegnato l'auto e AVIS mi ha detto che nulla era dovuto e avrebbe mandato ricevuta tramite mail. In data 26/01/2021 mi arriva fattura pari a euro 672,00 e il giorno 22/02/2021 mi addebitano la somma riferita alla cauzione di euro 316,00. Peccato che il servizio che ho stipulato con bmw mobile care copre il costo dell intero noleggio.Quindi richiedo lo storno totale del dell importo 672,00€ e la restituzione del deposito cauzionale, il rimborso dei 50€ anticipati per il ripristino di carburante e 1000€ di danni per tutto l'accaduto.Attendo una vostra rispostaCordialmente salutoLorenzo Calloni3334465830

In data 25/8 ho riconsegnato la vettura presa a noleggio nella sede di Saronno (numero contratto: 8763892320) , in cui mi hanno detto che avrebbero rimborsato la caparra di euro 300 versata in contanti entro 20gg lavorativi.Nonostante il sollecito di Altroconsumo in data 23 ottobre, dopo il quale il servizio clienti mi confermava che avrebbero provveduto non oltre il 13/11 al rimborso sul mio c/c, nulla é pervenuto.Pertanto con la presente vi invito e vi diffido a procedere con la massima urgenza ad accreditare l'importo entro e non oltre il 23 prossimo venturo.In difetto, agiró avanti tutte le sedi competenti per l'indebito trattenimento delle somme.Volonté Giacomo.

Buongiorno ,in data 18/07/2019 ho noleggiato, purtroppo, una vettura alla stazione centrale di milano presso il punto MAGGIORE MGMIF, dichiarando apertamente che sarei andato al LARIO chiedendo anzi supporto sulla strada da percorrere.La ragazza dell'Autonoleggio pur indicandomi la soluzione più rapida nella autostrada pedemontana, non mi ha dato nessuna indicazione in merito al PEDAGGIO OCCULTO dell'autostrada pedemontana lombarda stessa e le sue inusuali, per chi non è del posto modalità di pagamento.Detto questo oggi 27/01/2020 ricevo una fattura da MAGGIORE (società del gruppo AVIS BUDGET Spa) per la notifica di un verbale (che contiene 2 multe) per omesso pagamento dell'autostrada, che solo pochi istanti fa ho scoperto si dovesse pagare entro 15 gg dall'avvenuto passaggio autostradale.Per altro il costo in fattura di un'unica notifica risulta essere doppio perchè, a detta del call center se ne paga uno per multa anche se il verbale di notifica è 1 solo per entrambeMI DOMANDO:- Perchè non sono stato avvisato delle modalità di pagamento dell'autostrada, inusuale per chi non è del posto?Mi risulta, da poco, che è l'unica autostrada in italia ad adottare questa metodologia di pagamento.- Perché devo pagare 2 notifiche (48,80 €/cad) anche se il verbale è unico per entrambe le multe?- Perché, considerato che, come ho letto solo pochi istanti fa sul sito, la Società pedemontana lombarda invia un sollecito di pagamento prima di inviare la multa, io non sia stato avvisato del sollecito da parte della società che mi ha noleggiato la vettura , che sicuramente lo ha ricevuto, evitando di farmi arrivare 2 multe (che potrebbero andare da 85 a 338 euro l'una) oltre alla decurtazione dei punti sulla patente (sembra 2 per multa)?- Quanto giorni ha la società pedemontana per notificarmi la multa, considerato che dal 18/07/19 al 27/09/2020 quindi più di 6 mesi, non ho ricevuto ancora nulla se non la fattura della MAGGIORE?Mi sembra tutto molto scorretto e spero che a pagarne le conseguenze non sia il sottoscritto che ha agito in totale buona fede, e che se informato avrebbe sicuramente pagato il pedaggio nei tempi previsti, considerato anche che era lì per lavoro e pertanto il pedaggio lo avrebbe potuto inserire nella nota spese, le multe no!!!!!In attesa di un Vs cortese riscontro in merito porgoDistinti SalutiMarco Giammarresi