Bacheca dei reclami

Buongiorno sono avis preferred dal 18/4/2025. Ho fatto i 5 noleggi in un anno e superato i 1000 euro ma non sono passata al livello successivo. Non risultava un noleggio ed ho inviato i dati e mi e' stato risposto che non valeva perche' in Sardegna non ci sono uffici corporate peccato che anche gli altri 4 noleggi sono stati fatti tutti in Sardegna ed in ogni caso non era indicato nelle condizioni il fatto di dover verificare (come?) se gli uffici sono o non sono corporate.Allego mail

Gentili signori di Avis Italia, Il 05/05/2026 ho noleggiato un veicolo presso la vostra filiale di Civitavecchia (Italia), con contratto n. [152843213] e ho sottoscritto l’assicurazione completa (Full Protection/Super CDW). Durante il noleggio, il veicolo ha subito una foratura pneumatici per causa accidentale, senza mia negligenza. Dopo verifica, tale veicolo è stato noleggiato senza un controllo di sicurezza rigoroso a causa della vostra negligenza nella gestione; questa foratura ha quasi causato un grave incidente con vittime e feriti sull’autostrada, causando una grande paura mentale e rischi per la sicurezza a me e alle persone con me. Nonostante l’assicurazione completa, mi è stato addebitato un importo di oltre 500 euro, e la caparra versata al ritiro non è stata restituita. Inoltre, a causa della foratura del veicolo e della vostra negligenza, sono stato bloccato durante il viaggio, generando costi aggiuntivi per trasporto e alloggio, per un totale di circa 300 euro; allo stesso tempo, l’esperienza di questo incidente che è quasi successo ha causato gravi disturbi mentali a me e alle persone con me, per cui chiedo il risarcimento per i danni morali. Quanto al fatto sopra descritto, i poliziotti del centro di emergenza italiano (112) e i responsabili rilevanti della MSC Cruises possono testimoniare. Chiedo immediatamente: 1. Il rimborso totale dell’addebito ingiustificato di oltre 500 euro per la foratura pneumatici; 2. La restituzione immediata della caparra; 3. Il risarcimento dei costi aggiuntivi per trasporto e alloggio generati per il blocco durante il viaggio (circa 300 euro); 4. Il risarcimento per i danni morali a me e alle persone con me; 5. Una risposta formale entro 48 ore. Allego copia del contratto, dell’assicurazione e della ricevuta di addebito, per verifica. Cordiali saluti, Shaobin Li lishaobin1102@gamil.com

Spett.le AVIS Con la presente intendo denunciare l’illecito subito, come dettagliato nella mail qui sotto riportata per intero e nell’allegato in essa contenuto. Mi è stato contestato un addebito relativo a un tappetino copribaule, della cui esistenza non ero a conoscenza al momento del ritiro del veicolo. L’auto, infatti, non mi è stata consegnata direttamente da un operatore, bensì resa disponibile per il prelievo in autonomia. Di conseguenza, il controllo effettuato si è limitato esclusivamente allo stato esterno e interno visibile del veicolo, senza alcuna verifica su accessori di cui non mi era stata data comunicazione. La presunta mancanza del tappetino in questione appare pertanto circostanza priva di fondamento e riconducibile a un comportamento fraudolento e premeditato. A tal proposito, preme sottolineare che, data la natura dell’accessorio e il mancato utilizzo dello stesso, non avrei in ogni caso potuto né rimuoverlo né smarrirlo(è stata pure avviata una procedure di contestazione con NEXI, gestore della carta di credito data come cauzione). Alla luce di quanto esposto, chiedo l’immediato annullamento dell’addebito e attendo vostro riscontro scritto. Resto in attesa di cortese e urgente riscontro. Mirko Alia

Ho noleggiato una Ford Puma presso l'aeroporto di Belgrado nei giorni dal 28.01 al 31.01 compresi, tramite il servizio online BSP Auto. Io ho pagato euro 74 a BPS al momento della prenotazione dell'auto. Poi vedo un addebito sulla mia carta di credito i seguenti importi; 28.01 ==> € 74,00 da BSP Auto (il costo della prenotazione per tre giorni) 31.01 ==> € 98,38 da Spectator Avis Rent (che non mi ritrovo) Pensavo che il costo del noleggio fosse coperto dall'importo versato a BSP Auto, per cui non mi ritrovo con l'ulteriore addebito di € 98,38. Ho chiesto due volte informazioni al servizio clienti, purtroppo non ho mai ricevuto risposta.

Noleggio 20980917it6 , annullato in data 17 novembre 2025 con un riaccredito di 107.09 € garantito dalla compagnia entro 15 giorni lavorativi. Sollecito avvenuto più volte tramite call center, ancora in attesa di ricevere l'importo restituito in quanto le condizioni di noleggio applicate erano le seguenti: cancellazione gratuita e rimborsabile.

Buongiorno, in data 17 dicembre ricevo un sms da AVIS che mi segnala che ho ricevuto una multa su un noleggio fatto tra il 15 e il 17 novembre del 2024 per un presunto mancato pedaggio in data 15-11-2024 alle ore 12:59 sull'autostrada Asti-Cuneo. Premesso che mi sembra molto poco plausibile come fatto, ad ogni modo visto che sono passati ben più giorni rispetto a quanto previsto dalla legge (90 giorni per l'invio della multa da parte dell'ente notificatore alla società di autonoleggio + 60 giorni per comunicare i dati del trasgressore + 90 giorni per inviare la multa al responsabile), mi ritengo liberato da tali responsabilità. cordiali saluti Luca Bandinelli

In data 27/11/2025 la sottoscritta dott.ssa Alessia Camedda prenotava attraverso il broker Ryanair Car Hire un veicolo a noleggio con contratto n. IT884269370, indicando come guidatore principale il sig. Matteo Rilla e pagando con transazione tramite PayPal 249,80 €. La prenotazione e le condizioni contrattuali prevedevano espressamente l’accettazione delle carte di debito VISA intestate al conducente (“solo Mastercard o VISA; carte di debito emesse da banca”). Il 28/11/2025, presso AVIS Ciampino, la consegna veniva illegittimamente rifiutata, nonostante fosse presentata una carta di debito Visa (non electron) conforme alle condizioni. Il vostro assistente telefonico, contattato da me medesima dott.ssa Camedda, confermava le condizioni contrattuali e sollecitava telefonicamente AVIS ad accettare la modifica del guidatore principale a favore della stessa sig.ra Camedda (titolare di carta di credito). Anche questa soluzione veniva rifiutata senza giustificazione contrattuale. Per necessità, veniva stipulata una seconda prenotazione n. IT884776930, questa volta a nome della sig.ra Camedda, pagando €238,63. Ciononostante, anche questa seconda prenotazione veniva rifiutata, adducendo come motivazione la mancata accettazione del passaporto come documento di riconoscimento, nonostante fossero presentati patente, carta di credito e passaporto. Quattro testimoni hanno sottoscritto dichiarazioni attestanti entrambi i rifiuti contrari al contratto. Allego: 1. Parere legale delle mie pretese di rimborso, che in mancanza di immediato adempimento, diventeranno oggetto di causa risarcitoria per ulteriori maggiori danni che ho subito. 2. Documenti di identità dei testimoni presenti. 3. Contratto e clausole AVIS 4. Contratto e clausole BUDGET 5. Reclamo firmato dai testimoni.

Gentili Signori, in data 17 marzo 2025 ho effettuato una prenotazione per il noleggio di un’auto con Budget con numero 177235866, con ritiro presso Seattle-Tacoma International Airport (Seatac) il 09 agosto 2025 e riconsegna presso Jackson Hole (Jackson) il 29 agosto 2025. L’importo totale preventivato e confermato al momento della prenotazione era di € 1.397,48, comprensivo di: IVA e tasse locali Supplemento per riconsegna in altra sede Supplemento aeroporto/città Tassa di registrazione del veicolo Riduzione della responsabilità economica per danni Chilometraggio illimitato Al momento della riconsegna del veicolo ci è stato confermato che non vi sarebbero stati ulteriori addebiti, avendo restituito l’auto con il serbatoio pieno e in perfette condizioni. Tuttavia, qualche ora dopo la riconsegna e dopo aver lasciato l’aeroporto, abbiamo riscontrato un addebito totale di 1.949,14 USD, pari a un extra charge di 408,71 USD non giustificato e mai comunicato. Abbiamo più volte provato a contattare il vostro servizio clienti, senza tuttavia ricevere alcuna spiegazione o riscontro. Con la presente, chiediamo il rimborso dell’importo di 408,71 USD, ingiustamente addebitato sulla nostra carta di credito al momento della riconsegna. In allegato possiamo fornire copia del contratto di noleggio, della ricevuta di riconsegna e dell’estratto conto con l’addebito. Restiamo in attesa di un vostro sollecito riscontro e della conferma del rimborso. Cordiali saluti, Michele Rampinelli