Bacheca dei reclami

Buongiorno ho noleggiato un 9 posti il giorno 5 Luglio per recarmi a Roma Fiumicino il 6 Luglio noleggio durato 13 ore mi ritrovo un addebito di 991.10 euro per un danno mai fatto fortunatamente avevo girato un video prima del ritiro e dove si evince il danno giá presente ovviamente credo mi abbiano addebitato anche il carburante ma ovviamente io l ho consegnato con il pieno spero che si risolva tutto per il meglio

I am Abdullah Disbudak Agromar Seed co. from Turkey. My company renting more than 150 car from avis. I rented car tru Avis Turkey internet pages and I already added Damage cover. My rezervation number is 3628-7506-TR-3. I rented my car between 11-16 July 2025. When I give back my car they just told me that I have just front window problem due to stone damage. When I back to Turkey Avis italy charge my credit car 1185,16 euro. When I ask avis turkey they told me that Avis Italy Charged about 300 euro airport tax and 800 euro for damage? As I mention I already added domage cover when I book my car. italy Avis refuse my application. That is why I contact with you . Also I will started to share all damage picture (Avis italy sent me like press break and start bottom to run the car and airpor tax) in all public internate page. Sorry to disturb you. You was only one who answer me but this not any morw about money. It is about to protect the rigth of the costumers like me. If cost of damage really the 1185,16 euro I would like to see thier fixed invoice or repay my money. Could you please help me the solve this unfare stuation? Best Regards Abdullah Disbudak

Gentile servizio clienti Avis , mi rivolgo a voi per esprimere la mia forte insoddisfazione riguardo l'esperienza di noleggio presso i vistri uffici di Spalato. Abbiamo noleggiato 2 vetture e per entrambe abbiamo ricevuto addebiti ingiustificati. Nel mio caso e' stato inserito nel contratto un servizio aggiuntivo a pagamento da me non richiesto senza comunicarmelo. Inoltre il contratto era redatto in lingua che non comprendo pienamente, circostanza che ha impedito di verificare il contenuto del documento. All'altra famiglia sono stati addebitati danni non effettuati. Questo mi fa pensare ad un modus operandi della stazione di noleggio. Chiedo quindi il rimborso immediato dell'importo aggiuntivo addebitato e non da me richiesto, in caso di negazione mi vedrete costretto a far valere i nostri diritti attraverso vie legali. Attendo un riscontro tempetivi, cordiali saluti Massimo Presta

buongiorno ho noleggiato in Italia attraverso Booking reference: 750488119 un auto jimmiz da ritirare presso aeroporto Pl KEFLAVIK comprensivo di prezzo di noleggio e di assicurazione completa escluso wifi pagandola con carta di credito nel mese di maggio 2026 517 euro Arrivati all'aeroporto di KEFLAVIK mi hanno richiesto 139,74 che ha dovuto pagare la mia compagna di viaggio in quanto le carte di credito in mio possesso erano temporaneamente fuori uso. Mi avevano detto che tale spesa mi sarebbe stata restituita. Mi fanno firmare rental agreement n 126852434 del 4 luglio 2026 che io credevo fosse solo la conferma di quanto io avevo prenotato e già pagato in Italia. (Capite anche che ero all'estero non capivo perfettamente le dinamiche ). In realtà dopo l'utilizzo dell'auto per 6 giorni restituisco il tutto senza alcun danno ne incidente e mi addebitano 576 euro. Al mio rientro a casa come mia abitudine ho controllato ed ho chiamato booking che gentilmente mi hanno spiegato che il banco di Avis Islandese non ha tenuto conto che avevo già stipulato una assicurazione in Italia con il pagamento del noleggio ma "per una mia maggiore sicurezza" mi hanno venduto 576 euro di polizze senza che io ne fossi consapevole ho creduto di sottoscrivere il contratto firmato in Italia e non uno nuovo UNA BELLA T....A legalizzatA VISTO CHE AVEVO GIA SOTTOSCRITTO L'ASSICURAZIONE CHIEDO IL RIMBORSO TOTALE Tenete CONTO CHE ERO IN UN PAESE STRANIERO NON PARLO BENISSIMO L'INGLESE E LA VALUTA DEL CONTRATTO ERA IN CORONE NON IN EURO LA MIA COMPAGNA DI VIAGGIO DISABILE CON PROBLEMI A DEAMBULARE E SORDA TUTTO CIO CHE SOTTOSCRIVO PUO ESSERE DIMOSTRATO STIA DAGLI ENTI DELLE CARTE DI CREDITO SIA DA BOOKING NON POSSO INVIARE DOCUMENTI FILE TROPPO PESANTE

Buonasera, Ho già pagato il supplemento di località al banco per la fattura in oggetto (pari a circa 34€), aggiungendoli quindi al deposito cauzionale che ho pagato pure come dimostrano le ricevute in mio possesso. Avis ha successivamente effettuato un ulteriore addebito ingiustificato di circa 35€ per la stessa identica causale, addebitandolo sulla carta del deposito, senza che io abbia accettato o firmato il documento attestante l’ulteriore surplus. Chiedo l'immediato storno dell'addebito duplicato. Chiedo inoltre maggiore trasparenza sui tempi di riaccredito del deposito di cui ancora rispetto al 22 Giugno(data di riconsegna auto) non ho avuto risposte dal customer service ne’ per il deposito né per l’ulteriore addebito ingiustificato.

Ho noleggiato una macchina (furgone per 9 persone) all'aeroporto di Pisa (il 23/07) con con consegna a Bologna Aeroporto. Il ritiro della macchina è stato fatto nella modalità self service, non ho visto nessuno, nè mi hanno dato un contratto. Ho fatto solo questo tragitto. Sono arrivato all'aeroporto di Bologna alle 20 di sera dello stesso giorno e arrivando all'aeroporto non c'era nessuno, solo un messaggio dicendo di parcheggiare e consegnare le chiavi all'interno dell'aeroporto. Il giorno dopo alle 10 mi arriva una mail dicendo che hanno trovato un danno (graffio) e senza una chiamata, senza nulla, mi hanno adebbitato un importo di € 437,39 per un graffio minuscono al paraurti vicino alla gomma. Purtroppo non avevo controllato prima perché ovviamente non avevo il contratto fisico con i danni precedenti e non ho fatto delle foto perché ero di fretta. Leggendo le recensioni mi sembre che accada spesso questo tipo di situazioni. Chi garantisce che quel danno non è stato causato dalle 20 di sera alle 10 del mattino nel loro parcheggio. Chi garantisce che la foto del danno sia del mio veicolo noleggiato visto che l'inquadratura si vede solo un graffio qualsiasi? Ho provato a contattare tramite telefono e nulla, ho inviato mail e aperto segnalazione e nulla, sono andato di persona all'aeroporto e non hanno potuto aiutare, nonostante la ragazza è stata molto cortese. Ad oggi non ho avuto nessun riscontro, ne chiamata.

Buongiorno ho noleggiato il 24/5 a Cagliari una vettura con riconsegna a Olbia il giorno 8/6. Mi e' stato consegnato il contratto. Nella scheda danni presente sull'app nel mio profilo assegnata la vettura comparivano due danni cerchio e paraurti anteriore che non erano presenri sul contratto. Stupidamente vedendo il dato direttamente da app ufficiale Avis non ho segnalato nulla. Alla riconsegna ad Olbia gli addetti con la scusa di problemi ai sistemi ci invitavano a depositare la chiave ed andare a prendere l'aereo. Mi sono ritrovata un addebito per i danni gia presenti sulla scheda piu uno posteriore non fatto da me e probabilmente gia presente. Alla contestazione hanno risposto di mandare le foto al momento del ritiro che non ho fatto essendo il danno segnalato. Magicamente sull'app e' scomparso tutto e non risulta neanche il noleggio ma dalla carta di credito sono stati prelevati i soldi di danni non fatti da me. Inoltre anche questo noleggio non compare nei noleggi avis prefered. Il danno posteriore non l'ho segnalato e mi assumo la responsabilita di non averlo visto pur non avendolo fatto io ma quelli anteriori erano indicati sulla scheda magicamente scomparsa...Richiedo lo storno dei danni anteriori .

Buongiorno sono avis preferred dal 18/4/2025. Ho fatto i 5 noleggi in un anno e superato i 1000 euro ma non sono passata al livello successivo. Non risultava un noleggio ed ho inviato i dati e mi e' stato risposto che non valeva perche' in Sardegna non ci sono uffici corporate peccato che anche gli altri 4 noleggi sono stati fatti tutti in Sardegna ed in ogni caso non era indicato nelle condizioni il fatto di dover verificare (come?) se gli uffici sono o non sono corporate.Allego mail

Gentili signori di Avis Italia, Il 05/05/2026 ho noleggiato un veicolo presso la vostra filiale di Civitavecchia (Italia), con contratto n. [152843213] e ho sottoscritto l’assicurazione completa (Full Protection/Super CDW). Durante il noleggio, il veicolo ha subito una foratura pneumatici per causa accidentale, senza mia negligenza. Dopo verifica, tale veicolo è stato noleggiato senza un controllo di sicurezza rigoroso a causa della vostra negligenza nella gestione; questa foratura ha quasi causato un grave incidente con vittime e feriti sull’autostrada, causando una grande paura mentale e rischi per la sicurezza a me e alle persone con me. Nonostante l’assicurazione completa, mi è stato addebitato un importo di oltre 500 euro, e la caparra versata al ritiro non è stata restituita. Inoltre, a causa della foratura del veicolo e della vostra negligenza, sono stato bloccato durante il viaggio, generando costi aggiuntivi per trasporto e alloggio, per un totale di circa 300 euro; allo stesso tempo, l’esperienza di questo incidente che è quasi successo ha causato gravi disturbi mentali a me e alle persone con me, per cui chiedo il risarcimento per i danni morali. Quanto al fatto sopra descritto, i poliziotti del centro di emergenza italiano (112) e i responsabili rilevanti della MSC Cruises possono testimoniare. Chiedo immediatamente: 1. Il rimborso totale dell’addebito ingiustificato di oltre 500 euro per la foratura pneumatici; 2. La restituzione immediata della caparra; 3. Il risarcimento dei costi aggiuntivi per trasporto e alloggio generati per il blocco durante il viaggio (circa 300 euro); 4. Il risarcimento per i danni morali a me e alle persone con me; 5. Una risposta formale entro 48 ore. Allego copia del contratto, dell’assicurazione e della ricevuta di addebito, per verifica. Cordiali saluti, Shaobin Li lishaobin1102@gamil.com

Spett.le AVIS Con la presente intendo denunciare l’illecito subito, come dettagliato nella mail qui sotto riportata per intero e nell’allegato in essa contenuto. Mi è stato contestato un addebito relativo a un tappetino copribaule, della cui esistenza non ero a conoscenza al momento del ritiro del veicolo. L’auto, infatti, non mi è stata consegnata direttamente da un operatore, bensì resa disponibile per il prelievo in autonomia. Di conseguenza, il controllo effettuato si è limitato esclusivamente allo stato esterno e interno visibile del veicolo, senza alcuna verifica su accessori di cui non mi era stata data comunicazione. La presunta mancanza del tappetino in questione appare pertanto circostanza priva di fondamento e riconducibile a un comportamento fraudolento e premeditato. A tal proposito, preme sottolineare che, data la natura dell’accessorio e il mancato utilizzo dello stesso, non avrei in ogni caso potuto né rimuoverlo né smarrirlo(è stata pure avviata una procedure di contestazione con NEXI, gestore della carta di credito data come cauzione). Alla luce di quanto esposto, chiedo l’immediato annullamento dell’addebito e attendo vostro riscontro scritto. Resto in attesa di cortese e urgente riscontro. Mirko Alia