Bacheca dei reclami

Il 01/05/18 mi è stato addebitato l'importo di € 500,00 nella mia carta di credito a favore POSTE-MDP per una operazione o per un motivo di cui non sono a conoscenza. In data 04/05/18 invio all'Ufficio Dispute della Banca Sella il Modulo di Contestazione richiedendo informazioni relative all'addebito. In data 10/07/18, dopo una mia richiesta di aggiornamento della pratica, mi chiedono una ulteriore richiesta in quanto la banca acquirente non ha risposto alla richiesta di chiarimenti. Chiedo la Vostra assistenza nell'operazione. Invio copia del Modulo di Contestazione e copia della lettera inviata in data odierna. Cordiali saluti. Gianni Filonzi

In data 29/05/2018 alle ore 8.45 Banca Sella autorizzava la Tim Italia SPA a prelevare dal mio conto 25 euro.Io non ho mai dato il consenso per questa transazione n° :052910516990.Inoltre la banca non mi sta dando delle dovute spiegazioni dopo 7 giorni di infinite chiamate e email di reclamo.Attendo la restituzione immediata dei soldi e poi chiudo il conto mio e di mio marito

Alla cortese attenzione del Dottore Gianluca Bisognani.In riferimento alla raccomandata da Lei inviatami , che allego , La invito a promuovere una verifica sull'efficienza del Suo servizio clienti.In particolare , ho richiesto la variazione del conto di addebito della mia carta “Altroconsumo” nr. 4118 83 XX XXXX 9014 al vostro servizio di assistenza telefonica il 15 marzo alle ore 14.25 ed una seconda volta il 15 maggio u.s. alle ore 11.32.La esorto ad ascoltare le registrazioni delle due telefonate.In nessuna delle due occasioni , mi è stato comunicato che il passaggio da il conto di addebito tra la mia precedente banca e quella attuale potesse avere alcun problema di attuazioneMa nei fatti , il risultato che il 15 maggio u.s. la banca che Lei rappresenta , ha ancora utilizzato il conto precedente ,ormai senza fondi , quindi il risultato è stato che l'importo della carta di credito riferito al mese di Aprile , non è stato da me pagato.Lo stesso giorno richiamo il servizio di assistenza clienti per capire quale sia stato il problema e mi è stato detto dalla cortese operatrice , che forse non si poteva spostare il conto di addebito sulla mia attuale banca !!!!Al di là delle motivazioni , che ritengo non motivate e ridicole, quello che più mi indispettisce è l'atteggiamento tenuto da Lei , con l'invio della raccomandata di sollecito , “ a prescindere” dai fatti che le ho sommariamente elencato.Ho provveduto oggi stesso a effettuare il bonifico per l'importo dovuto , ma desidero informarla che il rapporto di fiducia con il gruppo bancario che Lei rappresenta , sta venendo meno , anche a causa altre inefficienze operative/amministrative in cui sono incappato, ma che non ritengo di evidenziare qui , ma in appropiata sede .

Utilizzo la carta di credito emessa da Banca Sella da quanto, essendo vostro socio da molti anni,avete voi stessi convenzionato le carte di credito. Durante tutto il periodo non si è verificato alcunproblema. Oggi, purtroppo e non per colpa mia, è successo che la mia azienda avendo qualchepiccola difficoltà di liquidità, ritarda (udite! udite!) solo di qualche giorno il pagamento degli stipendi.E' successo quindi che, avendo la RID scadenza giorno 15 di ogni mese, l'accredito dello stipendionon è giunto in tempo a coprire il conto. Addirittura, una di queste volte è accaduto solo per unaquestione di valuta. La Banca Sella, comunque prontamente informata da me telefonicamente, hal'abitudine di inviare una raccomandata anche per un giorno di ritardo. Morale, invio di n. 2raccomandate (una delle quali non ritirata da me perchè quando pervenuta io già avevoprovveduto da tempo a bonificare l'importo a debito). Ieri mi viene comunicato che la carta dicredito, prima sospesa (e questo è comprensibile!) è stata revocata. Quello che mi chiedo è: devoritenermi una persona insolvente, visto che ho sempre bonificato sempre entro i 10 giornisuccessivi alla scadenza? Posso pensare alla scarsa serietà da parte di Banca Sella che, nonvalutando le situazioni di caso in caso, non tiene conto dello storico del cliente, nè dei tempid'azione dello stesso e neanche il contesto storico in cui ci troviamo? Io ho le mie risposte che,umilmente, posso anche dubitare siano corrette. Ciò che mi duole è che spesse gli istituti di credito(in questo caso Banca Sella) hanno dei parametri di valutazione del tutto errati. Io utilizzo la cartadi credito sempre al di sotto del fido concessomi e comunque per valori che possono essere pagatifacilmente. Cosa succede con chi ha tanta liquidità e magari inciampa in situazione simili? Noncredo che in questi casi avviene la revoca! Banca Sella è stata messa comunque al corrente da meche, in qualità di socio di Altroconsumo, non potevo fare a meno di informarvi. Qualora me lorichiedeste, sono pronto a fornirvi tutta la documentazione necessaria, al di fuori dellaraccomandata che non ho ritirato. Grazie.

La presente per segnalare una illegittima segnalazione nella Banca Dati CRIF. Sul vostro rapporto c'è lo stato di sofferenza per un ritardato pagamento di 30gg. E' inoltre presente un informazione sbagliata tra le note. Infatti i pagamenti sono regolari da 09/2016 non da 10/2016 in quanto il 15/09/2016 sono state pagate le scadenze di agosto e settembre. Ho contattato i vostri uffici informando che la rata di agosto non era stata pagata in quanto vi erano problemi tecnici con la posta e vi ho chiesto come fare per saldare subito e mi avete detto di non farlo ma di aspettare la scadenza dopo! E voi mi segnalate?? Oltretutto in nessuna comunicazione scritta nemmeno a mezzo posta io sono stata avvisata di questa imminente segnalazione, cosa ILLEGALE.

Buongiorno , con la presente sono a comunicarvi un disguido che dura da quasi due mesi e che non sembra vedere una veloce conclusione. In data 7/04 ho fatto richiesta di chiusura del mio conto corrente presso la sede di Carignano restituendo bancomat, carta di credito e bloccando e recedendo, con formale richiesta scritta, dall'assicurazione CBA vita.Ad oggi il conto è chiuso ma mi sono stati addebitati 31€ per l'uso della carta bancomat e le solite 103€ dell'assicurazione per l'anno 2016. A richiesta di spiegazioni mi è stato detto che c'è stato un errore e mi sono state restituite 27€ per la carta bancomat (perchè non 31€ come prelevato?) mentre per l'assicurazione mi è stato detto che deve restituirle la CBA vita per cui i tempi saranno più lunghi.

Buongiorno,La mia presente è per avere informazioni riguardo alla mia richiesta, fatta alcuni mesi fa, per avere la Carta di Credito Altroconsumo in quanto dal giorno della sottoscrizione al contratto, non ho più avuto nessuna comunicazione da parte vostra.