Bacheca dei reclami

Spett. Haier Europe In data 23/12/2023 ho acquistato presso il negozio Media World una asciugatrice Haier modello HD90-A3959E-IT , pagando contestualmente l’importo di 599€. A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la prima richiesta di assistenza é stata fatta il 03/04/2024 (num pratica 0005859950) perché si era dissaldato il cestello e il problema è stato risolto dopo più di un mese (13/5/24) consegnando poi un prodotto che non asciuga. Ho richiesto la seconda assistenza il giorno 15/05/2024 ma il tecnico ha segnalato l’apertura della pratica solo il 28/05/24 (num pratica 0006002545). Dopo mie numerose chiamate al tecnico ed al centro assistenza il tecnico è uscito il 03/06/2024 a ritirare nuovamente l’asciugatrice. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato né ho ricevuto alcuna risposta in merito alla mia richiesta tassativa di far sostituire il prodotto o ricevere un rimborso. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto

Spett. CANDY In data 06/12/2023 ho acquistato un piano cottura modello CVG6BR4WPB pagando contestualmente l’importo di 210,50. A distanza di 15 GG dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non si accende più nessun fornello tramite apposte manopole ma devo utilizzare un accenditore esterno. Il 14/12/23 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Dopo circa 2 mesi, grazie a numerose telefonate al Vs. centro di assistenza, è intervenuto il tecnico riscontrando la rottura dello scintillatore e che avrebbe ordinato lo stesso non avendolo a disposizione. Sono passati oramai più di 5 mesi dalla mia prima segnalazione del guasto e nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Candy In data 17/5/2022 ho acquistato la lavastoviglie CDI1L38-02/T al prezzo di 309,76€. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non lava le stoviglie !!! Il 7/3/24 ho contattato il vostro centro assistenza per richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e nemmeno so nulla riguardo l'arrivo dei pezzi di ricambio !! Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Candy-haier Grup In data 5/09/2023 ho acquistato on line presso lo store di Mediaworld una lavatrice Candy Rapiò RO14126DWMST-S. pagando un importo di €543,99. Mi aspettavo che la lavatrice avesse una funzione chiamata Quick&Clean. Questa premiscelava acqua e detersivo in una soluzione concentrata per poi essere spuzzata ad alta pressione sui capi. Invece vengo a scoprire che questa funzione, che mi aveva convinto all'acquisto non esiste. La lavatrice immette il detersivo direttamente dal cassetto e lo fa scendere da un tubo che è collegato ad una feritoia della guarnizione. Non solo ogni tanto la lavatrice, inspiegabilmente da un colpo alla scocca, cioè la vasca sbatte così fortemente da spostare la lavatrice e la lavastoviglie ubicata al lato. Dai un colpo e dai due alla lavatrice succede qualcosa che in centrifuga non si riesce a tenerla ferma in due. Contatto il numero di assistenza alla clientela del marchio Candy. Nonostante si passato un mese fra solleciti e ripetute telefonate non si fa vivo nessuno ne per telefono ne per mail. Chiedo alla Candy di ritirare la mia lavatrice di rimborsarne il costo e di ottenere un risarcimento danni per pubblicità ingannevole do € 1000 e per tutti i lavaggi sostenuti fuori casa.

Buongiorno, ho comprato un forno Candy da aurelia arredamenti Scavolini via Ostiense a Roma ,il forno arriva senza griglie e loro mi hanno lasciato un volantino dove dicevano di chiamare il servizio clienti e compilare un form per avere le griglie. Ho fatto ben tre volte il modulo, senza avere conferma, nonostante fosse inviato e compilato correttamente. Azienda pessima, resto in attesa di un riscontro altrimenti procederò per vie legali

Spett. Candy In data 19 02 2024. ho acquistato presso il negozio di Pisa Mondo Convenienza un forno modello Fmcidcx 602 Pagato con fattura. . Nella del forno era compresa una leccarda e 2 griglie All' interno del forno ho trovato un volantino in cui Candy si scusava per l inconveniente E assicurava ché compilando un forum in poco tempo le griglie sarebbero arrivate. Io ho già compilato più volte il link ma al momento non ho avuto ancora nessuna risposta. E visto che il forno non è utilizzabile senza griglie. Quindi in data 19 marzo 2024 sono in attesa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. HAIER, In data 6/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero FD 70 Serie 7 HFR7720DWMP pagando contestualmente l’importo di € 1.279,09 incluse le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nonostante abbia più volte segnalato che a breve non sarò più presente all'indirizzo indicato in ordine. Inoltre, nei miei numerosi solleciti, ho richiesto l'invio del numero di tracking per monitorare la consegna e non mi è mai stato fornito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque entro il 27 marzo 2024, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail conferma spedizione

Salve, a causa di un guasto del forno in garanzia ho contattato l'assistenza tecnica candy che mi ha ribaltato su assistenza locale. L'assistenza locale mi dice che non viene a fare l'intervento in garanzia perchè il problema dalla descrizione al telefono non sembra essere un problema. Il forno ogni qual volta è acceso ed utilizzato crea condensa sul vetro che si riversa regolarmente sul mobile della cucina fino a terra formando una pozza d'acqua. Il tecnico autorizzato candy dice che sul manuale c'è scritto di preriscaldare il forno e che il problema nasce dal mancato preriscaldamento. Ecco l'estratto dal manuale Durante la cottura, l’umidità può condensarsi all’interno del vano cottura o sul vetro della porta. Questa è una condizione normale. Per ridurre questo effetto, attendere 10-15 minuti dopo l’accensione prima di mettere gli alimenti all’interno del forno. In ogni caso, la condensa scompare quando il forno raggiunge la temperatura di cottura. • Cuocere le verdure in un contenitore con coperchio invece che in un vassoio aperto. • Evitare di lasciare gli alimenti all’interno del forno dopo la cottura per più di 15/20 minut Non mi sembra ci sia scritto che nel normale funzionamento del forno c'è questo inconveniente ne che bisogna utilizzarlo nel modo descritto nel manuale altrimenti si crea una pozza d'acqua per terra. Non è accettabile non ricevere assistenza per un forno in garanzia

Spett. Candy In data 23.03.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Candy - CSTSG47TMVE/1-11 pagando contestualmente l’importo di 399,00 EURO. A distanza di meno di due anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le molle si sono indurite e arrugginite e le cerniere in plastica che permettono il movimento di apertura e chiusura si sono rotte. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro pochi giorni dal ricevimento della presente, a causa dell'imminente scadenza della garanzia e soprattutto per il fatto che al momento dal giorno 06.03.2024 sono senza lavatrice cosa e sono costretto ad adoperare quelle a gettoni in negozi appositi. A causa di questo disagio non esiterò a contattare l'associazione consumatori e/o eventuali vie legali.

Spett. Candy spa In data 11/9/23 ho acquistato presso Mediaworld una lavasciuga Candy CSWS4852DE /1-11 pagando contestualmente l’importo di 426,89 €. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è staccata la guarnizione dell'oblò Il 20/2/23 vi ho telefonato e vi ho comunicato sul sito un per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, ricevendo una mail di conferma il 22/2/24; ho ricevuto visita del vostro addetto che ha confermato il difetto il 29/2/23. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e neppure vi è alcuna previsione di quando questo potrà avvenire. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento