Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vi contatto in merito al mio ordine effettuato il 23 novembre durante il periodo del Black Friday. L’ordine è stato affidato a CEVA Logistics, ma non ho ricevuto il prodotto e il corriere risulta irreperibile. Poiché l’acquisto è stato effettuato tramite finanziamento Findomestic, chiedo quanto segue: Un aggiornamento immediato sullo stato della consegna. Una data di consegna certa e in tempi ragionevoli. Se la consegna non può essere effettuata rapidamente, richiedo l’annullamento dell’ordine e il rimborso, in modo da poter sospendere le rate. Vi prego di considerare questa comunicazione come reclamo ufficiale per mancata consegna. Grazie. Nome e Cognome: Nouraddin Ibrahim alhadi almaslati Numero Ordine: 285396238 Numero di Telefono: 3331933298 Indirizzo: pizzetta palladio 11, Vicenza, 36100

Salve ho effettuato un acquisto on line tramite il sito di MediaWorld come ho fatto in precedenza parecchie volte ,in questo caso ho utilizzato il mio bonus elettrodomestici di euro 200 per l'acquisto di un forno ed il contestuale ritiro del vecchio come indicato,ordine regolarmente pagato avendo una linea di credito aperta con loro tramite Findomestic fin qui tutto bene , quando mi viene annullato l'ordine dopo 11 giorni senza una ragione scritta.Invio varie mail nelle quali gli chiedo di svincolare il mio bonus prossimo alla scadenza in modo di poterlo utilizzare dove meglio credo, ho ricevuto varie risposte dove appare chiaro la loro poca professionalita' una cosa e' certa mi ha risposto anche il servizio PAGOPA che si occupa del Bonus che risulta fruito,quindi non se ne puoì generare un altro se loro non lo svincolano come dicono le loro mail .Una cosa e' certa io ho perso i miei 200 euro un bonus statale ,Provo ha risolvere con loro e poi vi dico GRAZIE PER L'ATTENZIONE.

Ho acquistato, presso un punto vendita MediaWorld, un televisore e una lavatrice, includendo il servizio di consegna “COMFORT” per un costo di €64,99, che garantiva la possibilità di scegliere giorno e fascia oraria per la consegna. Ho selezionato la data 28/11/2025 con fascia oraria 09:00–13:00. La consegna è invece avvenuta alle ore 16:20, con più di tre ore di ritardo rispetto alla fascia garantita. Ciò ha comportato la necessità di prendere ulteriore permesso dal lavoro, con conseguente perdita economica e un disagio significativo. Ho presentato un reclamo tramite il sito di MediaWorld richiedendo il rimborso dei €64,99 pagati per un servizio che non è stato erogato correttamente. A oggi non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante sia trascorsa più di una settimana. Chiedo pertanto: Il rimborso integrale dei €64,99 relativi al servizio “COMFORT”, non conforme a quanto pattuito. Un indennizzo aggiuntivo per il tempo perso, il disagio subito e le ulteriori ore di permesso lavorativo rese necessarie dal ritardo nella consegna. Richiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere una soluzione conciliativa o, se necessario, per procedere con una diffida formale. Documenti allegati: - scontrino/fattura MediaWorld con prova dell’acquisto del servizio “COMFORT” e indicazione della fascia oraria concordata - prova dell’orario effettivo di consegna Inoltre ho inviato un reclamo ma purtroppo non ho la copia. Il reclamo è il n. 251127-055801. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Spett. Mediaworld In data 21/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG RB34C775CS9/EF FRIGORIFERO pagando contestualmente l’importo di 499€ utilizzando il bonus elettrodomestici altrimenti il costo sarebbe stato 699€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 2/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, ed è impossibile tracciare la consegna, praticamente non ho nessuna informazione di quando riceverò il frigo, e se lo riceverò. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno il 28/11/2025 acquisto online sul sito mediaworld una lavastoviglie con bonus elettrodomestici con numero ordine 287379823. il 29/11/2025 vengo aggiornato,ordine effettuato ,merce affidata al corriere ceva logistics con consegna il 4/12/2025.mi inviano fattura e addebitano il costo. ad oggi 05/12/2025 nessuna consegna nessun numero spedizione per tracciamento nessun contatto dal corriere nessuna risposta concreta servizio clienti mediaworld ….aperta segnalazione ma nessuna risposta su dove si trova la merce o quando verrà consegnato. per il momento al pari di una truffa,soldi addebitati e bonus elettrodomestici che fine fa?!?!

Buongiorno, come da diverse email inviate dovevo ricevere con n. ordine on-line 284881839 entro il 26.11.2025 il WHIRLPOOL MWF 427 SL MICROONDE, con ritiro previsto in negozio presso il centro commerciale Arese. Ma come ben sapete il prodotto non è mai arrivato e quindi ho chiesto l'annullamento dell'ordine e quindi il rimborso dei 202,99 euro da me anticipatamente pagati. Mi avete anche scritto con il msg 251127-016588 che avreste provveduto all'annullamento dell'ordine e quindi al rimborso, ma ad oggi 05.12.2025 l'ordine risulta ancora in essere (prodotto da consegnare, quindi ancora non arrivato tra l'altro) e cosa più grave io ancora non ho ricevuto i 202,99 euro. State offrendo un servizio poco professionale e di poca attenzione nei confronti dei consumatori.

Spett. MediaWorld In data 14/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero SAMSUNG RB38C607AS9/EF COMBINATO, Codice EAN: 8806095078113, pagando contestualmente l’importo di 1.128,89 €. A distanza di 18 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Il frigorifero non refrigera in nessuno dei suoi comparti. In data 28/11/2025 ho contattato il servizio clienti Samsung, richiedendo assistenza. In data 02/12/2025 un tecnico della Samsung ha effettuato il controllo dispositivo; questo tecnico ha constatato la perdita del gas refrigerante, dovuto al logorio dei tubi di rame un cui questo gas scorre; il tecnico si è rifiutato di provare a riparare il frigorifero ed ha dichiarato che non ci sono i termini per richiedere una sostituzione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

con la presente contesto formalmente il reso relativo all’ordine n. 284127067, registrato in data 03/12/2025, in quanto mai richiesto né autorizzato dal sottoscritto. Il mio precedente sollecito riguardava unicamente la consegna del prodotto. A seguito della vostra iniziativa unilaterale, mi trovo ora nell’impossibilità di utilizzare il bonus elettrodomestici impiegato per l’acquisto, essendo la relativa agevolazione ormai scaduta e i fondi esauriti. Tale situazione mi arreca un danno concreto ed è, a mio avviso, imputabile a una gestione non conforme ai principi di correttezza e trasparenza nei rapporti con il consumatore. Chiedo pertanto: La consegna immediata del prodotto originariamente acquistato, oppure, qualora ciò non fosse più possibile, Una soluzione equivalente che mi consenta di recuperare l’agevolazione fiscale utilizzata, evitando ogni pregiudizio economico e amministrativo. Ritengo la procedura adottata potenzialmente lesiva dei miei diritti e non conforme alle normative vigenti in materia di tutela del consumatore, considerato anche il tempismo con cui mi è stato comunicato il reso. attendo vostre comunicazioni reclamo inviato anche via pec non ricevuta ancora risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BUONGIORNO, IN DATA 14 NOVEMBRE 2025 HO ACQUISTATO ONLINE UN FRIGO COMBINATO CON IMPORTO TOTALE DI 379€. DALLA TRACCIA CORRIERE LA CONSEGNA ERA PREVISTA PER IL 20 NOVEMBRE 2025. iL 27 NOVEMBRE 2025 HO SCRITTO EMAIL AL SERVIZIO CLIENTI INFORMANDOLI DELLA MANCATA CONSEGNA. MI è STATO RISPOSTO CHE CI SAREBBE STATO UN SOLLECITO DA PARTE LORO E SE NEL GIRO DI 48 ORE LAVORATIVE NON FOSSI STATA CONTATTATA DAL CORRIERE DI PROVVEDERE AD ULTERIORE SEGNALAZIONE. HO FATTO NUOVAMENTE EMAIL ALLA QUALE NON HO RICEVUTO RISPOSTA IL GIORNO 1 DICEMBRE. CONTESTUALMENTE HO ANCHE TELEFONATO. LA PERSONA CHE MI HA RISPOSTO AL TELEFONO HA DETTO CHE LEI AVREBBE POTUTO SOLLECITARE NUOVAMENTE IL CORRIERE E CHE NON MI SAPEVA DIRE NESSUNA DATA CERTA RISPETTO ALLA CONSEGNA. ESSENDO IL FRIGORIFERO ELETTRODOMESTICO INDISPENSABILE HO DETTO CHE INTENDEVO RECEDERE DAL CONTRATTO. AL TELFONO MI E' STATO DETTO CHE LA MIA DISDETTA ERA GIà DA SUBITO INSERITA NEL LORO PORTALE E CHE NEL GIRO DI BREVE TEMPO AVREI RICEVUTO DELLA DOCUMENTAZIONE TRAMITE EMAIL PER CONFERMARE IL MIO ANNULLAMENTO DI ACQUISTO, CON RELATIVO RIMBORSO. AD OGGI NON HO RICEVUTO NULLA, PUR AVENDO PIù VOLTE SCRITTO ALTRE EMAIL. OLTRE AL DISAGIO, HO DEL DENARO BLOCCATO IN MEDIAWORLD, HO DOVUTO UTILIZZARNE ALTRO PER ACQUISTO DI FRIGORIFERO IN ALTRA SEDE, CON COSTI DIVERSI DA QUELLI CHE AVEVO PIANIFICATO.

Buongiorno avendo avuto accesso al bonus elettrodomestici il 19 novembre il giorno seguente il 20 novembre mi sono messo alla ricerca dell elettrodomestico che necessitavo sul sito Mediaworld il quale non mi aveva mai creato problemi . Trovato forno Electrolux costo in promozione Black Friday a 433 euro Spedizione gratuita Interessi 0 Findomestic ( ho una linea di consumo con Mediaworld di 2000 euro.) smart line Mediaworld Findomestic indeterminata Il forno col bonus mi sarebbe costato 303 euro Dopo qualche GG mi e sembrato anomalo che stesse ancora in lavorazione mi sono allarmato e ho contattato tramite cellulare e-mail ETCC.. Mi dicevano che x via del bonus e Black Friday il sistema era rallentato e aveva avuto problemi mi chiedono gli screenshot dell avvenuto finanziamento etc ...cosa che faccio mi rispondono che nn li leggono... Li converto in PDF ......mutismo.. Li richiamo mi dicono che sono in lista priorità alta... La domenica 30 novembre mi annullano ordine.... Mi rimandano i soldi sulla smart linea Mediaworld Findomestic come ordine annullato ( prima nn gli risultava adesso li mandano indietro) Li richiamo mi dicono di non preoccuparmi... E chiedo del bonus se va male qualcosa....dicono che non va perduto e mi avrebbero ricontattato il 2 cosa che nn e avvenuta... Li chiamo dico ho perso tutte le offerte in essere.. Black Friday Interessi 0 Spedizione gratuita Datemi la possibilità di riscattare il bonus e fare un altro acquisto.. Non si preoccupi 24 ore e riavrà il bonus... Cosa ormai persa perché mai avvenuta.. Ma loro lo hanno riscattato....e anche senza restituzione del vecchio con la speranza che nn arrivi un rimborso x mancato adempimento alla domanda che finalizzata alla restituzione del vecchio elettrodomestico Vorrei il forno con tutte le offerte al momento dell acquisto. Vedessero loro come fare