Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORLDIn data 29 06 23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGO HISENSE pagando contestualmente l’importo di 370.87 INCLUSE di spese di spedizione e di installazione.il tracking indicava consegna per 10 -12 luglio ma il corriere CEVA ancora non ha contattato. Invece la mia carta Visa e' stata addebitata dell'importo lo stesso giorno dell'ordine on line. Vorrei poter avere un tracking SERIO !!!!! Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11 07 23. Tuttavia, la merce non mi è stata ANCORA recapitata Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [il frigo e' destinato ad un apprtamento che ho dato in effitto e l'inquilino lamenta danni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, PAOLO VATTERONI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il giorno 17/07/2023 alle ore 20:45 acquistai un iPad 10th generazione al prezzo di 499€, mi pentii dell'acquisto per via del prezzo e della poca memoria (64GB) quindi il giorno dopo mi recai alla Mediaworld di Rozzano (dove lo acquistai) chiedendo gentilmente di cambiarlo con un altro prodotto. Trovai il prodotto che mi interessava ma costava 369,99€. Una volta arrivato in cassa loro mi proposero un buono, io rifiutai chiedendo di avere il resto in contanti, ma loro mi dissero che potevano farmi solo lo storno dell'intera somma (499€) visto che pagai con carta, e che i contanti me li avrebbero dati solo se avessi pagato in contanti... Accettai, ed acquistai l'altro prodotto (il tutto nella data 18/07/2023 alle ore 11:38. Mi dissero che ci sarebbero voluti 3gg lavorativi per lo storno.. beh oggi 21/07/2023 dei miei soldi non c'è ancora traccia, ho chiamato pure la mia banca e loro mi han detto che non vedono nessun accredito da contabilizzare... ho provato a contattare il negozio dove ho effettuato l'operazione ma mi risponde un operatrice dall'albania... Ora mi ritro con il saldo in banca in negativo (-209,96€) e non so come risolvere.

Spett. MEDIAMARKET. Capitale Sociale € 2.000.000 I.V. - Partita I.V.A. 02630120166 - C.C.I.A.A. Milano, Monza Brianza, Lodi - R.E.A. MB 1354742.Codice Fiscale e Registro Imprese 02180760965 - Reg. Prod. AEE IT08020000002125Tel. 800882288. Mail: servizioclientimediaworld@mediaworld.it In data 02/11/2022 ho acquistato presso il Vostro sito ufficiale online registrandomi, pagando tramite bonifico, l’importo di €.91,99. il Prodotto acquistato (HOOVER Scopa a vapore CA2IN1P 011 presente nell’ordine numero 163386901, la presente per informarvi che i prodotti acquistati dal consumatore bene?ciano della garanzia legale di 24 mesi. DESCRIZIONE DEL DIFETTOIn Gennaio 2023 reclamavo il primo difetto riscontrato del prodotto in cui veniva aperto il caso di intervento n°230206-036366 successivamente fornendomi il n°2092416 di rientro del prodotto tramite corriere BRT il 07/02/2023 prenotazione di ritiro n°GOX0935346 per la riparazione presso il vostro negozio. La consegna del prodotto riparato fu 24/03/2023.In data Giugno 2023 richiediamo nuovamente la riparazione del prodotto in garanzia per lo stesso difetto contattandovi soventemente tramite telefonicamente è oltre tramite mail a tutt'oggi nonostante numerosi sollecito finora il guasto non è stato ritirato è riparato, oltretutto senza ad avere esiti di riscontro da parte vostra. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GIUSEPPE DE ROSAAllegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento. Bonifico e Fattura

Spett. Mediaworld In data 28/05/2023, ho acquistato presso il Vostro negozio online due condizionatori, pagando contestualmente l’importo di1887,80 oltre a 10€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/06/2023. Abbiamo subito avvisato che il ritardo nella consegna, non sarebbe dovuto andare oltre il 30 giugno 2023, perché saremmo partiti e tornati il 9 luglio 2023. Dopo 20 giorni dalla data dell'ordine (29 giugno) è venuto in casa un tecnico per il saprslluogo.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fedeCinzia Limardi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, a seguito di guasto, il TV di mia proprieta' è stato ritirato durante il periodo di validità dell'estensione di Garanzia. A richiesta della stato della riparazione, verso metà giugno, mi è stato detto che aspettavano un pezzo di ricambio che sarebbe arrivato il 29/06/23. Il pezzo non è ancora arrivato e non sanno dirmi quando arriverà. Mi sembra di aver capito che il ricambio è stato ordinato da Mediaworld che dovrà inviarlo alla ditta Videosat S.A.S. di Meroni Mauro Enrico, che ha in riparazione il TV. Per cui la Videosat non conosce i dettagli dell'ordine e aspetta il pezzo per riparare il TV. Con Mediaworld non si riesce a parlare se non con i Call Center che non sanno nulla e continuano a ripetere che sono in attesa del ricambio. Quanto devo spettare? Non sono in grado di riparare il TV perchè il pezzo non arriverà mai?Ci sarà un tempo limite per una riparazione!Sono passati quasi due mesi dell'apertura del sinistro.

Buongiornoho acquistato circa un mese fa un condizionatore con ordine on line No. 185195262,L'ordine è stato tempestivamente pagato con Bonifico Bancario , dopo un paio di giorni mi è arrivata una mail che conferma l'arrivo del pagamento. Dopo circa 3/4 giorni arriva mail che il condizionatore è stato affidato al corriere Ceva, che mi avrebbe dato notizie e da quì il buio! Non ho più saputo niente, nonostante le molteplici chiamate al numero verde del servizio clienti online ( unica possibilità di contatto) questi operatori non sanno rispondere e aprono svariati reclami dai quali non è MAI arrivata nessuna risposta.La prima data di consegna prevista al momento dell'ordine era dal 5 al 8/07/2023, dopo aver incassato il bonifico la data di consegna si è trasformata dal 7 al 12/07/2023......Oggi è il 13 io per motivi di salute che non sto quì a descrivere ho già sopportato abbastanza! Chiedo quindi che se entro 5 giorni da oggi cioè il 18/07/2023 non sarà consegnato il condizionatore chiederò immediatamente la risoluzione del contratto ed il rimborso per Grave Inadempienza!!SalutiAntonina Di Stefano

Spett. [Mediaworld] In data [30/05/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio una [lavatrice] pagando contestualmente l’importo di [€720,02]. Lavatrice installata il 30 maggio 2023 , messa in funzione con un lavaggio a vuoto regolarmente finito il ciclo di lavaggio. Al secondo lavaggio la lavatrice si ferma dopo primo ciclo , sul display appare errore F7 sul manuale corrisponde ad errore motore. Contattato il servizio clienti Hoower che ha segnalato il problema al tecnico di zona Service 4.1 srl . Dopo avere avuto grossi problemi per essere contattati dalla Service 4.1 dopo 10 giorni riesco a contattarli, preso appuntamento , il 23 maggio verifica il problema ordina il ricambio. In data 28 maggio sostituisce il motore . Il problema continua a persistere la lavatrice si ferma dopo un ciclo presentando sempre cod errore F7. Presentato immediatamente il problema a Serice 4.1 in data 11/07/2023 non ho avuto nessuna risposta. Presentato il problema al Mediaworld di Villesse . Chiedo la sostituzione del prodotto in garanzia. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. MEDIAWORLD In data 24.06.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV SAMSUNG pagando contestualmente l’importo di EUR 1.308,99, compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10.07.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrej Birsa

Spett. MEDIAWORLDIn data 8 giugno, ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero combinato Beko B5RCNE365HXB ed una lavatrice Bosch WAJ20067II, pagando contestualmente l’importo di € 869,98 oltre a € 43,98 di spese di spedizione e servizio di consegna su appuntamento. In data 12 giugno, mi è stato comunicato che i prodotti erano stati spediti e che a breve sarei stata contattata dal corriere per concordare la consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, il corriere mi ha dato soltanto 1 possibilità di consegna (il martedi 27 giugno alle 8.30) con meno di 24 ore di preavviso e senza poter cambiare l'orario. Per motivi di lavoro, ho dovuto rifiutare e da allora non sono più stata contattata.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Emmanuelle Gutierrez

Spett. MediaworldIn data 24/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Condizionatore Trial pagando contestualmente l’importo di 2.306,50 € oltre a € 10 di spese di spedizione e €599,90 di spese di Sopralluogo e Installazione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/06/2023. Sono stata poi informata di vari ritardi, ma ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (caso 230613-017227), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a programmare la consegna e l'installazione entro il 30/06/2023 del prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. L'acquisto è stato effettuato sul vostro sito in virtù proprio della data prevista di consegna e i danni che mi state arrecando con questi giorni di ritardo non sono giustificabili. Attendo un riscontro entro 12 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Gloria Valenzano Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento