Bacheca dei reclami

Buongiorno,in relazione alla fattura 2.474.787, alla consegna dei mobili si sono verificati i seguenti disserviziIn relazione all'ordine FI38C2350 devo mio malgrado segnalare una serie di disservizi sul montaggio e sulla qualità del prodotto.-Rottura in fase di montaggio del retro di un mobile-Mancanza di maniglie (9 nove)-In fase di montaggio sono stati rovinati i muri, oltretutto appena imbiancati, che non sono stati segnalati dal personale ma da me in fase di pagamento (ho le foto)-Il letto a scomparsa della cameretta, si ribalta, non so se sia un difetto di montaggio o di prodottoPer la rottura del mobile e le maniglie è stato segnalato dal trasportatore che dice che verrò contattato in seguito

Spett. [MONDO CONVENIENZA]In data [05/APRILE2023/ ho acquistato presso il Vostro negozio UNA CAMERA CHE è ARRIVATA IL 24/APRILEla camera puzza... vorrei fare il recesso dell ordine in alternativa cambio di merce perché il problema è il fornitorevi ho gia inviato una pec in data 28/aprileAlla consegna del prodotto, avvenuta il 24/aprile], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [28/aprile– max 14 gg dalla consegna].Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzioneAttendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,GiovanniAllegati:Conferma ordineRicevuta di pagamentoCopia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno in data 21 agosto mi è stata consegnata la cucina da usare in un appartamento in fase di ristrutturazione, la scorsa settimana l'idraulico ha completato gli allacciamenti e ho notato che il fondo del lavello è più basso del foro di scarico con conseguente ristagno dell'acqua.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 20-6-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di San Giuliano Milanese un lampadario (R6Q6 Plafoniera Aurora/9 H.150 S/lampadine) pagando contestualmente l’importo di 318€. Il lampadario è stato ordinato e non era visibile in negozio ed il ritiro a mia cura. Ritiro effettuato il 1-9-2023. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 1-9-2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] pochi giorni dopo ed entro 14 gg dal ritiro della merce. Il 14-9-2023 mi avete risposto telefonicamente che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l'acquisto era avvenuto in negozio. Contesto quanto sopra poiché, anche se l'acquisto è stato perfezionato in negozio, la merce non era visionabile ed è stata ordinata dal negozio ed ho avuto modo di visionarla solo al momento del ritiro. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [318€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giovanni Bosco

Buonasera, ho ordinato (fattura del 09/06/2023) una cucina completata di elettrodomestici. La lavastoviglie non ha mai funzionato. Ho ricontatto Mondoconvenienza che ha mandato un suo dipendente che ha stabilito che il problema è della Candy (casa produttrice della lavastoviglie) Sono arrivati i tecnici della Candy dicendo che il problema è di chi ha montato la lavastoviglie. Ogni volta che chiamo vengo rimbalzata da uno all’altro.

Spett. Mondo Convenienza In data 27 ottobre 2022 ho acquistato con il servizio Dolce Casa una cucina completa di elettrodomestici pagando contestualmente l’importo di 3420,00 in aggiunta dell’importo di €873,22 pagati per la conferma dell’ordine in data 8 settembre 2022. A distanza di poche settimane dall’acquisto, ci accorgiamo che il prodotto “Lavastoviglie”presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’elettrodomestico non è mai stato istallato completamente in quanto mancante dei piedini che lo rendono stabile al pavimento e sicuro.Il 12.12.22 ho aperto una prima segnalazione per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta, insieme a tutte le altre analoghe e successive, sono state chiuse senza mai nessun riscontro.Nessun riscontro è stato fornito nemmeno dopo il reclamo ufficiale inoltrato tramite pec in data 11.6.23 Contesto quanto sopra in quanto a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Maria Cristina Puleo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, sono un cliente di Mondo Convenienza da tanti anni, e volevo fare un RECLAMO per il mancato accoglimento di una richiesta di assistenza effettuata nei giorni scorsi. Quello che ho segnalato è infatti un difetto di fabbrica dei cassetti del comodino e del comò relativi all'ordine n. IR19F2650, in quanto essendo di scarsa qualità, tende a presentarsi più volte. In precedenza infatti il reclamo è SEMPRE stato accolto. Come mai l'ultimo operatore con il quale ho parlato al telefono, oltre a non essere stato per nulla cordiale, non lo ha fatto? Con questa ennesima segnalazione chiedo ufficialmente la sostituzione sia del cassetto del comodino e sia quello del comò avvalendomi della garanzia legale di 24 mesi ai sensi dell'articolo 128 del Codice del Consumo.Grazie.Alessio Caschili

Buongiorno Io sottoscritto ALGERINI NARCISIO residente a Sanremo in via Pietralunga 20.Il 25/08/2023 sono venuti gli addetti di Mondo Convenienza per sostituire 2 ante del mobile un'anta sostituita era rigata.facendolo presente all'addetto si faceva carico di comunicarlo all ufficio assistenza con foto fatte sul momento (con testimone presente) di sostituire l anta rigata dicendo di stare tranquilli che avrebbero avvisato loro.Ci siamo fidati dopo una settimana non ricevendo nessuna risposta dall'assistenza abbiamo telefonato all'ufficio assistenza la loro risposta è stata che non avevano ricevuto nessuna comunicazione per sostituire l anta e che essendo passati 7 giorni non rientrava più in garanzia e non riuscivano a contattare gli addetti per una conferma e se non l anta del mobile dovevamo comprarne una nuova

Buongiorno, a marzo 2022 abbiamo acquistato un divano Codice articolo: ITV1-ELEATD4411Descrizione articolo: ELETTRA ANG(3PL+ANG.TER.)DX ARIZONA 4411 GRIGIO, pagandolo 1019 euro.Ci è stato consegnato a giugno 2022 ma ad agosto 2023 siamo stati costretti a segnalare i molti difetti che si sono presentati nel tempo: Cuscini sfondati che lasciano scoperto struttura in legno, chiodi che fuoriescono dai lati dei Cuscini, fili di ferro fuoriusciti nel vano contenitore, molle fuoriuscite dalla struttura sottostante (tutto corredatoda foto). Il reclamo è stato chiuso dicendo che questi non sono difetti di fabbrica. Potrei capire se di trattasse di ribassamenti dei Cuscini, ma i chiodi e il fil di ferro sono pericolosi, abbiamo due bambine piccole.Chiediamo la sostituzione del prodotto oppure il rimborso.

Ho acquistato con Mondo Convenienza una cucina (tra le altre cose) poco meno di 2 anni fa, rientrando nel periodo di garanzia ho già effettuato una prima richiesta di sostituzione dell'alzatina per il top della cucina, a causa deformazione. Il problema si verifica per un evidente difetto di progettazione: l'eccessiva vicinanza del piano cottura con l'alzatina, ne genera il danneggiamento. In seguito, ad una mia seconda richiesta di sostituzione, ricevo esito Respinta avendo già provveduto ad effettuare la sostituzione una prima volta in garanzia. Ripeto, trattandosi di palese errore di progettazione, in quanto dovrebbero tener conto che il materiale utilizzato non è congruo alla vicinanza di una fonte di calore, peraltro necessaria, visto l'utilizzo stesso del piano cottura, RICHIEDO la sostituzione a titolo GRATUITO con un materiale consono al suo utilizzo.