Bacheca dei reclami

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 15/05/2023 ho saldato l'acquisto di una cucina completa e due camere da latto. La consegna e montaggio sono state pianificate per il 06/06/2023, ma sono state consegnate solo le stanze. Purtroppo il 03/06/2023 mi comunicate che la cucina non potrà essere consegnata perché è erroneamente stoccata nel magazzino di Bologna E' necessario il trasferimento nel magazzino di Rimini prima della nuova pianificazione della consegna. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non è stato effettuato il cambio di magazzino. Non ho ricevuto la merce, non mi date la possibilità di pianificare la consegna e non fornite alcuna indicazione sulle azioni in corso e dei tempi di gestione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Antonella I.Ordine: PR335G880, PR335G890, PR335G900

Buongiorno, ho acquistato una cucina da mondo convenienza in data 11/02/2023 . La consegna è stata effettuata ma risulta essere danneggiato il top. Abbiamo fatto vari reclami e segnalazioni tramite email ma ad ogni appuntamento per la sostituzione del TOP i ragazzi addetti sono venuti con il top di un altro colore per ben 4 volte. Permessi a lavoro, danni e disagi chi me li paga? Loro non mi sanno dare spiegazioni e soluzioni al problema. Chiedo assistenza a voi prima di procedere per vie legali. Grazie

Buongiorno,ho ordinato divano Lisa angolare con penisola sx romeo fumo.Cliente : Sikorski LukaszBuono commissione : fi31th420Consegnato il 7/04/2023Ho aperto una pratica il 28/04/2023 per un problema nel tessuto allegandovi anche varie fotografie per mostrarvi il problema ,nella vostra mail di risposta ci comunicavate che l articolo veniva sostituito, successivamente vengo contattato e mi viene comunicato che sarebbe uscito il perito mandato dall' azienda produttrice...il perito viene a casa il 18/05/2023 visiona il divano ,fa anche molte foto del problema che si è presentato ...tira anche un filo del divano per mostrare che e il tessuto che e fallato fotografandolo ,mi dice che chiederà la sostituzione del divano oppure il tessuto per rifoderare il divano . La vostra risposta e stata quella che il divano non può passare in garanzia perché il perito ha detto che e un usura fatta dal cliente. Vi ho fatto questo reclamo per contestare la perizia fatta in precedenza e chiedervi la sostituzione del divano o comunque di risolvere il problema del tessuto nelle parti in cui si sta sfibrando . Attendo una vostra cortese risposta .Saluti Sikorski Lukasz

Buongiorno, sono Bombardieri Lidia e scrivo in merito al mio ordine R873XMEFH fatto a gennaio con consegna tra il 22 e il 26 giugno. L'ho fatto largamente in anticipo spiegando la situazione che i mobili che stavo acquistando erano per una seconda casa in Calabria e io abitando in Piemonte dovevo organizzare il viaggio in quei giorni infatti ho già acquistato i biglietti aerei in quel periodo. Nel pagamento del saldo ho tenuto conto di quanto mi era stato detto cioè di pagare almeno con un mese di anticipo per non aver problemi e così ho fatto, ma non è stato così purtroppo perché ci sono problemi con la consegna. La data prevista non è stata rispettata e nonostante le mie innumerevoli chiamate al vostro servizio clienti nessuno è riuscito ad aiutarmi perché mi hanno spiegato che per quelle date non ci sono ancora tutti i mobili ma com'è possibile che un ordine fatto così largamente in anticipo arrivi in ritardo. Mi hanno poi detto che potreste fare una consegna parziale che a me andrebbe anche bene ma non avete i mezzi disponibili. Vi chiedo la cortesia di riuscire a fare qualcosa perché io ho già acquistato i biglietti aerei che non sono rimborsabili e la consegna ormai programmata per il primo luglio non mi va bene perché non riuscirei ad essere lì ma dovrei ricomprare altri biglietti rimettendoci un mucchio di soldi e non lo trovo giusto visto che il disservizio è il vostro. Nelle consegne che avete già pianificato in quelle date avete il dovere di dare precedenza agli ordini più vecchi. Vi chiedo la cortesia di intervenire in qualche modo per la risoluzione del problema. Resto in attesa di vostro gentile riscontro Saluti Lidia Bombardieri

Ho richiesto il servizio consulenza architetto a domicilio pprevisto dall'azienda, ho confermato lordine fidandomi, ma quando hanno consegnato il frigo mi sono resa conto di quanto foase piccolo e non idoneo per me, il ragazzo che lo ha portato al piano ha portato via limballi dicendomi che avrei dovuto farli presente al servizio clienti e che loro lo avrebbero riportato indietro solo alla consegna del nuovo prodotto. Ma il servizio clienti mi ha rispisto che essendo corrispondente a quello ordinato non fanno cambi e se voglio posso consegnarlo io a mie spese per avere un rimborso che sarà pari alle spese che devo sostenere per riconsegnarlo. Non hanno nemmeno preso in considerazione che con il cambio io avrei cmq compraro da loro un frigo più costoso con annesse spese di spedizione. È assurdo.

Ho richiesto la consulenza a domicilio per l'acquisto di una cucina con annesso frigo. Mi hanno consegnato un frigo da loro consigliato e non scelto da me, tropo piccolo, mi dicono che non è previsto il cambio perché conforme a quanto previsto nell'ordine e se voglio a mie spese, equivalenti al costo del bene posso restituire il bene. Non dovrebve funzionare così?!

Buon pomeriggio, abbiamo ordinato a nome della mia compagna, Sig.ra Liggio Fernandea, nel punto vendita di Roma via Casilina e con il Vs venditore Simone Do, una cucina modello Oasi premesso che, assieme a questo incapace, scelti tutti gli accessori nonche’ i colori, sia della cucina che del tavolo da pranzo, abbiamo firmato l’ordine e pagato l’acconto per far partire l’ordine! Ieri mattina ci viene consegnata e montata la cucina, ma con grande sorpresa, del colore non richiesto da noi, ( da grigio ossido a rovere chiaro) tra l’altro con il tavolo del colore giusto, come avrebbe dovuto essere il resto della cucina, ma ora trovandoci con la cucina di un colore mai richiesto ed il tavolo ovviamente di colore diverso! Tra l’altro problema in piu’, consegnata anche l’anta della colonna frigo danneggiata dal trasporto, che gli stessi operai hanno subito evidenziato e segnalato alla sede, per essere sostituita!Aperto subito nel pomeriggio stesso, il reclamo telefonico, per richiedere quantomeno la sostituzione non della cucina ormai montata, ma quantomeno quella del tavolo, essendo di colore totalmente diverso, al che’ ci dicono che verremo richiamati dall’ufficio tecnico! Oggi mercoledi 7 giugno alle 17,24 ricevo la chiamata da parte di una ragazza arrogante e indisponente, sostenendo che loro non ci cambieranno assolutamente nulla, perche’ abbiamo firmato il contratto (noi in buonafede, non considerando l’incopetenza del venditore, che sbaglia addirittura il colore nell’ordine) e che non possiamo assolutamente rivalerci in alcun modo tantomeno richiedere la sostituzione! Ora credo che questa assurda vicenda, venga risolta quantoprima da un funzionario/dirigente “COMPETENTE” della societa’, ma faccio presente a chiare note, nel caso contrario, andremo a fondo a questa sgradevole vicenda, tutelando in tutte le sedi opportune, di far valere i nostri interessi adirendo per vie legali, chiedendovi tutti i danni relativi:Errore da parte del Vs venditore in merito allo sbaglio di colore di cucina e tavoloal ritardo della consegna a causa del micro onde non disponibile infine all’anta laterale danneggiata dal trasporto! Faremo richiesta di totale rimborso adeguato alla assurda inefficenza del vs personale! Attendiamo Vs riscontro Cordiali Saluti Liggio Fernandea Malafronte Claudio

Nel loro sito internet non è specificato che il il bene acquistato e reso deve essere personalmente portato nel magazzino

Buongiorno, in riferimento all'ordine sopracitato si segnala che, il bene acquistato sul Vostro sito internet, al momento della consegna è mancante di un componente (gradoni laterali) che invece viene descritto in foto.Cordiali Saluti.

Spett. Mondo convenienza Iris mobili srlIn data 03/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina 1ke-katy 22 young bianco cucina componibile pagando contestualmente l’importo di € 1615,19, preciso che acquistata per casa vacanza estiva quindi anche se passato solo 1 anno dall' acquisto in realtà usata 1 solo mese, in data 05/06/2023 recandomi nella mia residenza riscontravo il piano top, scollato da un lato , facevo foto ed aprivo reclamo a mondo convenienza tramite i loro canali ,.venivo poi contattato dopo un paio d'ore da loro operatore di Roma il quale in modo arrogante e maleducato mi rispondeva che non era un loro problema e che da foto si evince che il problema è dovuto a dir loro e da visone di una semplice foto e senza aver mandato tecnico a visionare e determinarne la causa del danneggiamento del top, che non è colpa loro o del prodotto e che devo provvedere a mie spese a ripararlo, chiedo un vostro intervento in tutela dei diritti dei consumatori aperto ad ogni confronto o perizia della mia cucina grazie A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, top cucina truciolato effetto marmo di bassissima qualità ed incollato e pressurizzato male Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rizzo Luigi