Bacheca dei reclami

Oggetto: Opel Mokka, tg. FY440TV - Leonardo Calamita. In data 27.9.2019 mi è stata consegnata dalla concessionaria Marino Srl, sita in Modugno alla SS 96 Km. 118 + 185, l’autovettura Opel Mokka X ADVAN (ordine n. VN-20191234- tg. FY440TV), ivi acquistata all’importo di € 19.100,00. Tuttavia, fin da subito, ho riscontrato problematiche e “difetti” sull’autovettura acquistata che hanno reso necessari ripetuti interventi da parte del rivenditore. Nessuno dei quali ha però determinato la soluzione del problema, men che meno la possibilità di utilizzare l’automobile.Hanno fatto seguito comunicazioni, anche a mezzo dei miei difensori. Sta di fatto che le problematiche riscontrate persistono ancora allo stato attuale.Si riportano gli elementi essenziali delle problematiche riscontrate e degli infruttuosi interventi posti in essere dalla Concessionaria nei punti che seguono. 1. problematica del 21.10.2019: spia gas di scarico accesa accensione della spia motore e adblue. Intervento effettuato da Concessionaria Marino Srl in data 21.10.2019: resettaggio centralina senza ricovero dell’autovettura2. problematica del 29.10.2019: spia gas di scarico accesa accensione della spia motore e adblue. Intervento effettuato da Concessionaria Marino Srl in data 29.10.2019: sostituzione della centralina motore e centralina adblue con ricovero dell’autovettura per 3 giorni (29-31.10.2019), senza consegna dell’autovettura sostitutiva. 3. problematica del 11.11.2019: spia gas di scarico accesa Intervento effettuato da Concessionaria Marino Srl in data 11.11.2019: stesso ordine di lavoro di cui alla problematica sub 2, con ricovero dell’autovettura dal 11.11.2019 al 22.11.2019 con auto sostitutiva.4. problematica del 4.12.2019: dopo 400 km di percorrenza, accensione spia motore e dell’adblue, spia gas di scarico accesa Intervento effettuato da Concessionaria Marino Srl in data 4.12.2019: controllo spia gas di scarico accesa e spia FAP con avviso avviamento motore KM 876, revisione impianto adblue, sostituzione di due sonde NOX ricovero dell’autovettura dal 4.12.2019 al 13.12.2019 senza auto sostitutiva. 5. problematica del 13.1.2020: spia gas di scarico accesa e vari messaggi tra cui: revisione impianto adblue + consultare manuale dell’utente + avviamento motore fra 574 Km + controllo motore freddo. Fumosità del vano motore. Intervento effettuato da Concessionaria Marino Srl in data 13.1.2020 dove l’autovettura è giunta con il carroattrezzi e dove è ricoverata allo stato attuale. Essendo il difetto riscontrato presumibilmente determinato da un problema di fabbrica, tanto comunico per le valutazioni del caso. Distinti saluti.Sig. Leonardo Calamita

Buongiorno, sono contraente di un veicolo Opel Grandland X, acquistato da mio fratello disabile nel 2018 con la legge 104, il 13 Dicembre 2019 siamo stati tamponati e la sera stessa dopo aver inviato foglio blu in assicurazione ecc ecc, mi reco alla carrozzeria di zona per delegare la riparazione e ottenere preventivo danni, 3 giorni dopo l assicurazione versa 2500 di acconto alla carrozzeria sui 7300 di preventivo, da allora Opel non è stato in grado di fornire alla carrozzeria le parti di ricambio comunicando che PSA non è organizzata in merito il veicolo è fermo in officina smontato e assicurazione, carrozzeria, fornitore ricambi opel, Opel Italia stessa e tutore legale incaricato della pratica, rimbalzano le responsabilità dicendo che se non arrivano i ricambi devo aspettare senza date o altro, per trasportare mio fratello necessito di noleggiare ambulanza ogni volta ho chiesto all assicurazione di rimborsare il veicolo totalmente come cespite ma dice che il danno è inferiore al valore, ma se non si può riparare!!!

Buongiorno,sono proprietario di una OPEL Grandland X immatricolata nel giugno 2018.A distanza di 40 gg dall’ultimo intervento di sostituzione del serbatoio adblue (2 gennaio 2020) da parte di officina OPEL si è accesa nuovamente la spia di anomalia nel sistema antinquinamento (è la terza volta) con indicazione del limite di 1.100 km oltre il quale non sarebbe stato più possibile riavviare il motore. Riassumo quanto successo nei mesi scorsi.Nel mese di settembre 2019 porto l’auto all’officina in quanto mi era apparso il segnale di cui sopra. L’intervento era consistito in un reset della centralina e in una, modesta, aggiunta di adblue.Dopo circa 2 mesi il messaggio si ripresenta.Porto nuovamente la macchina e l’officina decide di sostituire l’intero serbatoio adblue.Dopo un’attesa di circa 1 mese arriva il pezzo sostitutivo e la sostituzione viene effettuata, in garanzia, il giorno 2 gennaio 2020, senza, peraltro, che mi venisse rilasciato alcun pezzo di carta che certificasse l’intervento effettuato. Il giorno 15 febbraio, mentre viaggio in autostrada a velocità costante (110/120 km/h) la spia si accende nuovamente e poco dopo ricompare il messaggio dei 1.100 km. Evidentemente non si trattava di un problema di adblue e/o di serbatoio adblue. Faccio presente che in tutti e tre i casi, come già segnalato verbalmente all’officina, la spia si è accesa nella stessa situazione: viaggio in autostrada a velocità costante. In precedenza l’adblue era sempre stato rabboccatto al comparire del messaggio di rabbocco. Resto in attesa di un vs riscontroCordiali saluti

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. PSA Italia, riassumo brevemente i fatti: Buongiorno, riassumo brevemente i fatti: 1. Ho ricevuto vs comunicazione in merito alla necessità di sostituzione dell’airbag conducente a causa dei rischi di gravi lesioni ed anche morte, per la vettura telaio KL1TF48X9CB109341 - targa EM843BC 2. Ho contattato telefonicamente, come da voi richiesto, un'officina OPEL di Varese che mi ha indicato di rivolgermi ad officine OPEL di Milano 3. Avendo residenza vicino a Varese, mi è assolutamente improponibile portare la vettura a Milano, con i conseguenti problemi di rientro e nuovo viaggio per riprendere la stessa, pertanto 4. In data 22 c.m., ho inviato una PEC a PSA Italia S.p.a. per richiedere una diversa soluzione del problema ma non ho ricevuto alcuna risposta 5. Il Servizio Relazioni Cliente non risulta di fatto contattabile al numero di telefono indicato nella vs. lettera 6. Ho tuttavia provato (trascurando i problemi di distanza dalla mia residenza) a contattare altre diverse officine OPEL della Lombardia che hanno dichiarato la propria indisponibilità ad effettuare la sostituzione dell'airbag in oggetto Faccio presente che: 1. la mia auto non può essere utilizzata 2. non mi è possibile vendere la stessa Chiedo pertanto che: mi venga comunicato al più presto a quale/i officina/e OPEL, situata nel capoluogo o quantomeno nella provincia di residenza, io possa rivolgermi per la sostituzione immediata dell’airbag difettoso, così come indicato nella lettera di richiamo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Laura Batistoni via S. Eurosia, 2 21040 Sumirago (Va)

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

ciao