Bacheca dei reclami

reclamo in merito alla spedizione n°3UW09AD319718, la consegna non è avvenuta a dispetto di quanto comunicato dalla vostra app. si chiede il rinvio della spedizione nel primo tempo utile o un aggiornamento reale della spedizione. non ho ricevuto nessun tipo di avviso (POD)

Spett. Poste Italiane Sono titolare del contratto per la spedizione n° CE009577060IT Brevemente, la spedizione internazionale che ho inviato in Romania in data di 14/07/2026 è stata danneggiata in itinere da persone ignote. In un primo momento mi è stata comunicata la restituzione del pacco al mittente, invece lo stesso è stato trattenuto per quasi un mese, senza alcuna giustificazione e senza specificare il motivo e l'entità del danno. Dopo questo mese, la spedizione è stata tuttavia consegnata al destinatario (senza previa comunicazione) in uno stato pietoso, con metà del contenuto mancante e l'altra metà in un avanzato stato di alterazione. Le mie affermazioni sono supportate da prove scritte, ovvero verbali e costatazioni da parte della Posta Romena. Ho presentato vari reclami, sia tramite mail, sia allo sportello dell'ufficio postale. Le risposte che ho ricevuto da parte delle Poste Italiane sono pietose ed indegne di una nazione civile. Ultimo riscontro che ho avuto ieri, 25/08/2026, mi comunica che un rimborso non sarà possibile, dato che l'imballaggio non era idoneo alla spedizione. Questa si chiama intollerabile presa per i fondelli. Anche un bambino da asilo capirebbe che, qualora l'imballaggio non fosse stato idoneo, la spedizione non sarebbe stata presa in carico allo sportello. Ribadisco e confermo che ogni mia affermazione è supportata da prove scritte, che sono pronta a mettere a disposizione in qualsiasi momento. Aggiungo, in fine, che al momento della spedizione il valore del pacco , dell'ammontare di 500 euro, era stato debitamente dichiarato, come si evince dalla ricevuta rilasciata dall'ufficio postale dopo la presa in carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per comunicazioni Gabriela Graur

Buongiorno,la sottoscritta Nardese Giovanna, in qualità di mittente/venditore sulla piattaforma Vinted, segnala il grave disservizio e la mancata restituzione della spedizione n. [1UW1WEZADFTH3], affidata a Poste Interne.A causa dell'impossibilità di consegna al destinatario originario, la spedizione contenente un set da tè di mia proprietà è stata instradata per il ritorno al mittente. Tuttavia, come da tracciamento ufficiale, il pacco risulta totalmente bloccato presso il Centro Operativo di Fiumicino (RM) da ben 57 giorni.Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione sulle cause del fermo prolungato. Questa inerzia mi sta causando un danno economico, impedendomi di rientrare in possesso della mia merce e di rimetterla in vendita.Richiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Poste Italiane provveda all'immediata consegna del pacco al mio indirizzo di mittente o, in subordine, dichiari formalmente lo smarrimento del pacco al fine di permettermi di richiedere il risarcimento del valore del bene.Cordiali saluti, Nardese Giovanna nardesegiovanna@libero.it

Salve, la mia CM228661707IN Attualmente registrata a sistema con lo stato "In attesa di documentazione, contatteremo il destinatario" dall' 8 agosto, senza che sia mai stata inviata al sottoscritto alcuna comunicazione ufficiale, link o modulo per provvedere all'integrazione. Ho inviato preventivamente la società mancante all'indirizzo sdoganamenti.pacchi@posteitaliane.it ma non ho ottenuto nessuna risposta

Gentile Poste Italiane, vi contatto in merito alla spedizione con codice 1UW1WIB003729, indicata come “consegnata” il 14 alle ore 15:23, ma mai ricevuta dal destinatario. Desidero segnalare che in quella fascia oraria ero a casa e non si è presentato nessuno. La consegna non è dimostrata da alcuna prova: non risulta alcuna firma né documento di consegna (POD). Ho contattato sia il venditore sia eBay, ma sono stato rimbalzato da uno all’altro senza ottenere alcuna soluzione. Il venditore non risponde più e non ha richiesto alcuna verifica presso di voi. Un vostro operatore mi ha riferito che non risulta alcuna firma associata alla consegna e che non posso aprire personalmente una pratica di disconoscimento firma, poiché – in base al contratto tra Poste Italiane e il venditore – tale richiesta deve essere inoltrata dal mittente. Poiché la consegna non è dimostrata, vi chiedo cortesemente di: fornirmi la prova di consegna (POD) completa, comprensiva di firma, indirizzo esatto di recapito ed eventuale foto; oppure, qualora la POD non esista, procedere alla rettifica dello stato della spedizione (es. “smarrito”, “non consegnato”, “consegna non dimostrata”). Questa rettifica è necessaria per poter riaprire la pratica di rimborso presso eBay, che ha respinto la mia richiesta basandosi solo sul tracciamento, nonostante la consegna non sia stata effettuata. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, Manuel Tirapelle 3491585762 manuel.tirapelle@gmail.com

Con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito al comportamento della portalettere incaricata della mia zona e alle ripetute irregolarità riscontrate nella gestione delle mie consegne. In particolare, nella giornata di venerdì 17 luglio, era prevista la consegna di un mio pacco (9C2155J818994). Sapendo di non essere presente presso il domicilio, ho provveduto tempestivamente, tramite l’apposito servizio di Poste Italiane, a modificare la modalità di consegna, indicando come punto di ritiro il tabacchino sito in Via Ludovico Ariosto 29E, Acireale. Nonostante la modifica fosse stata regolarmente effettuata, la portalettere mi ha contattata telefonicamente, insistendo ripetutamente affinché accettassi la consegna presso la mia abitazione. Ho spiegato più volte di trovarmi al lavoro e di aver già richiesto la consegna presso il punto di ritiro selezionato. Nonostante ciò, ha continuato a insistere, arrivando persino a propormi di consegnare il pacco a un vicino, senza che io avessi mai autorizzato tale modalità. A seguito del mio rifiuto, con tono palesemente infastidito, mi ha comunicato che avrebbe lasciato l’avviso di giacenza, sostenendo che, a suo dire, non avrebbe potuto recarsi presso il punto di ritiro da me scelto. Il giorno successivo, sabato 18 luglio, anziché rispettare la modifica di consegna da me richiesta, è stata nuovamente tentata la consegna presso la mia abitazione e, successivamente, il pacco è stato depositato presso l’ufficio postale, ignorando di fatto il punto di ritiro da me precedentemente selezionato. Purtroppo, non si tratta di un episodio isolato. Da tempo si verificano comportamenti analoghi da parte della medesima portalettere, che mi contatta ripetutamente con telefonate insistenti, arrivando anche a effettuare numerose chiamate, in alcuni casi una ventina, allo scopo di convincermi ad accettare la consegna presso il mio domicilio, nonostante io abbia espressamente comunicato di non essere disponibile a riceverla. Inoltre, in una precedente occasione, un mio pacco è stato consegnato, senza alcuna mia autorizzazione, a una vicina della quale non conosco nemmeno l’identità. Il pacco non mi è mai stato restituito e, di conseguenza, non è mai entrato in mio possesso. Nella giornata di lunedì 20 luglio, un ulteriore pacco, relativo a un ordine Amazon (IT3377369336), è stato nuovamente consegnato a un vicino senza alcuna mia autorizzazione. Ho già provveduto a segnalare l’accaduto ad Amazon, che mi ha confermato di aver inoltrato una segnalazione formale nei confronti di Poste Italiane. Da ultimo, in data odierna 24 Agosto, il pacco proveniente da “Bulk” (JJD149990200083735939), che doveva essere consegnato presso il locker da me scelto, sito in Via Sciarelle 22, 95024 Acireale (CT), e la cui selezione era stata regolarmente confermata da Poste Italiane tramite e-mail, è stato invece consegnato presso “KIPOINT ACIREALE”, punto di ritiro da me non scelto né autorizzato. Tale luogo mi è inoltre impossibile da raggiungere per motivi di lavoro, con la conseguenza che non posso procedere al ritiro e rischio, di fatto, di perdere il pacco di €60 a causa di una modalità di consegna diversa da quella da me espressamente richiesta e confermata da Poste Italiane. Il pacco in questione è di mia proprietà/fatturazione il nominativo “Rosario Basile” si riferisce alla persona alla quale dovrebbe essere stato consegnato il pacco. Ritengo tale comportamento estremamente scorretto e non conforme alle corrette procedure di gestione e consegna della corrispondenza e dei pacchi. In particolare, ritengo inaccettabile che vengano ignorate le modifiche di consegna effettuate attraverso i servizi ufficiali di Poste Italiane e che i miei pacchi vengano consegnati a soggetti terzi senza una mia preventiva autorizzazione. Alla luce della ripetitività degli episodi descritti, chiedo pertanto che venga effettuata un’approfondita verifica sull’operato della portalettere incaricata della mia zona e sulle modalità con cui sono state gestite le consegne sopra indicate. Chiedo inoltre che vengano verificate le motivazioni per cui le istruzioni di consegna da me impartite attraverso i servizi ufficiali di Poste Italiane non siano state rispettate, nonché le circostanze che hanno portato alla consegna dei miei pacchi a soggetti terzi senza la mia autorizzazione. Chiedo, infine, di ricevere un riscontro scritto in merito agli accertamenti effettuati e alle eventuali misure adottate, affinché episodi di questo tipo non abbiano a ripetersi in futuro e venga garantito il corretto rispetto delle modalità di consegna da me selezionate.

L'autista non ha fatto il suo lavoro e non ha consegnato il pacco segnalando due falsi tentativi di consegna mai avvenuti. In entrambi i giorni in casa c'erano 5 persone, il citofono funziona, ecc. Il secondo giorno, al mattino, l'autista mi ha telefonato per avere indicazioni sulla posizione; posizione che ovviamente non gli è piaciuta visto che non si è fatto vedere e alla sera ha segnalato di nuovo un tentativo di consegna mai avvenuto. Ho subito un danno perchè sono stata costretta ad andare all'ufficio postale percorrendo 30 chilometri a mie spese oltre al ritardo nella consegna del pacco. Chiedo pertanto il rimborso di 10 euro per la benzina e il tempo perso.

Ho acquistato in Giappone due componenti per PC (un case Mini ITX e un cavo riser) per un totale di 34.600 JPY, pari a 186,87 euro, spediti il 21 luglio 2026 tramite Japan Post con codice LX326232915JP. Poste Italiane ha preso in carico la spedizione il 23 luglio 2026. Dal 29 luglio 2026 alle 23:28 la tracciatura riporta "sono in corso delle verifiche per lo svincolo della spedizione" presso il centro di Milano Roserio. Da quel momento non c'è stato alcun aggiornamento: a oggi, 21 agosto 2026, sono 23 giorni. In tutto questo periodo non ho mai ricevuto alcuna comunicazione, alcun modulo, alcuna richiesta di documenti. Il 10 agosto ho inviato spontaneamente agli indirizzi di assistenza la conferma d'ordine con il dettaglio degli articoli e l'estratto conto con il pagamento, senza ricevere risposta. Il 21 agosto ho presentato reclamo formale tramite il sito (ID reclamo 3011735619). Il reclamo risulta aperto e chiuso nella stessa giornata. La risposta, arrivata da un indirizzo no-reply, dice testualmente: "In riferimento alla spedizione n. LX326232915JP, le comunichiamo che la spedizione è ferma per il disbrigo delle formalità doganali. La invitiamo ad attendere eventuali comunicazioni dalla struttura competente e a monitorare eventuali aggiornamenti di traccia sul sito di Poste Italiane." Non viene indicato il motivo specifico del fermo, non viene segnalata alcuna documentazione mancante, non viene fornita alcuna previsione di lavorazione. In pratica mi è stato risposto di continuare a guardare la stessa pagina di tracciatura che guardo da un mese. Preciso che non contesto dazi o IVA: mi sono dichiarato disponibile fin dall'inizio a pagare tutto quanto dovuto.Contesto il fatto che una spedizione sia trattenuta per 23 giorni senza che venga comunicato il motivo, e che un reclamo venga aperto e chiuso in giornata senza alcuna istruttoria. Cerco online e trovo numerose segnalazioni identiche relative allo stesso centro di Milano Roserio, con la stessa identica dicitura di stato e attese di mesi. Chiedo che mi venga comunicato il motivo del fermo e che la spedizione venga svincolata e consegnata.

Ho effettuato un acquisto su Ebay, non andava bene ed ho dovuto effettuare un reso a mie spese con Poste Italiane (ho scoperto dopo su Ebay che il reso avrebbero dovuto farlo a loro spese in quanto il prodotto non era idoneo, diversamente da quanto scritto nell’annuncio). Ho spedito il pacco presso un punto poste ma non è stato ritirato dal negozio presso il quale ho effettuato l’acquisto (a questo punto ho chiamato Ebay e mi hanno spiegato che il reso doveva esser fatto presso l’indirizzo specifico e non un punto poste distante 150 metri; in più da Ebay mi hanno detto che dovevo aspettare che mi ritornasse il pacco e procedere nuovamente con il reso, con le spese di spedizione a loro carico). Il pacco è ritornato al mittente (cioè a me) ma dopo due mesi e mezzo perché era stato smarrito. Una volta arrivato con questo ritardo Ebay mi comunica che i tempi per il reso erano ormai scaduti. Mi trovo con questo oggetto che non è compatibile con la mia richiesta e tra Poste Italiane e Ebay ho perso l’opportunità di fare il reso.

Buongiorno,vorrei segnalare che da troppo tempo presso il nostro condominio piazza Piero Gobetti,21 20131 Milano la consegna della posta ordinaria comprensiva cioè di lettere,comunicazioni personali,riviste e letture in abbonamento, non avviene o avviene saltuariamente in maniera tardiva e/o occasionale probabilmente per mancanza di volontà/attenzione di chi dovrebbe regolarmente consegnare. Chiediamo di intervenire e risolvere il problema. Grazie