Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono un vostro socio da molti anni e ricevevo con precisione e piacere le vostre riviste a cui sono abbonato (Inchieste e intasca). Sono due mesi che non arrivano e chiedendo all'ufficio postale mi hanno detto che i postini non partono più da Palombara (Sabina (dove risiedo) ,ma da Guidonia avendo chiuso il centro distribuzione di Palombara S. Non entro nel merito della nuova organizzazione,ma se questi sono i risultati esigo che Poste Italiane applichi dei correttivi. E' evidente che il perdurare dell'anomalia mi costringerà a disdire l'abbonamento,in questa storia i danneggiati sono due...Il sottoscritto e la rivista Altroconsumo!

il giorno 21/10/2024 alle ore 21,13 è stato consegnato alla centrale di Padova un pacco a me indirizzato con il n° di tracking 9C9651/255889. Fino al 31/10 il pacco risultava "in transito" Adesso il n° di tracking non esiste più. Che fine ha fatto il mio pacco ? Io non l'ho mai ricevuto. Grazie per una risposta che si certa e definitiva del problema. Antonio Finco via Cà Pisani 68 35010 VIGODARZERE-PD 3403933736

Spett. POSTE ITALIANE SPA Il 14 Ottobre mi è stato spedito un pacco (Rif. RA00019190188). Inserendo gli estremi sul vostro sito mi veniva continuamente detto "in transito". Non vedendo cambiamenti ho contattato il vostro call center chiedendo informazioni. L'operatore ha controllato i dati e li è emerso il problema. Nonostante il mittente abbia correttamente compilato la lettera di vettura, chi ha inserito a sistema l'indirizzo ha scritto Via Durazzo 38/a Milano invece che via Durando 38/A Milano. Nonostante la segnalazione n.8013416817 del 29/10/24, la trasmissione della lettera di vettura con la prova dell'indirizzo corretto, le numerose telefonate, il continuo passaggio da una sede territoriale allo smistamento di peschiera per poi tornare sul territorio e ritornare a peschiera, la chiamata alla posta di via Durazzo, la mia disponibilità ad andare di persona a ritirarlo etc, etc etc... Oggi 5/11/2024 il sistema mi dice che il pacco sta tornando al mittente. Non sono disponibile a pagare una nuova spedizione a causa vostra. Chiedo che il pacco mi venga riconsegnato a vostre spese con l'addebito a carico vostro del disagio procurato quantificato in €100. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno . Ho reclamato con poste italiane sul fatto che mi arrivano 2 o 3 numeri contemporaneamente di altroconsumo investi. E che vorrei che il recapito di un settimanale fosse settimanale. Mi hanno risposto che non ci possono fare niente. Qui allego la loro risposta con riferimento alla Sua segnalazione del 26.10.2024 , relativa al servizio recapito di riviste in abbonamento le comunichiamo quanto segue: Al riguardo La informiamo che per tale tipologia di prodotto (Periodici e Riviste in abbonamento), trattandosi di un invio indescritto alcuna indagine e verifica risulta praticabile. Nella speranza di aver risposto in maniera esauriente, , Le inviamo distinti saluti. Secondo poste mi dovrei rassegnare a ricevere un settimanale a cadenza quasi mensile . Ma vi sembra giusto ?

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno, è da agosto che poste fibra mi prende in giro dicendomi che hanno preso in carico la mia richiesta. Tutto quello che devono fare èè cambiare la modalità di pagamento da bollettino a domiciliazione su cc. Tutte le volte che chiamo da agosto mi dicono che è aperta la pratica !!! Ma quanto ci vuole per una operazione così semplice?!?! È ovvio ormai che loro tendono a lasciare la modalità bollettino per prendere anche i soldi anche di questo oltre che dell’abbonamento. Chiedo venga fatto subito il cambio a domiciliazione. Grazie infinite per l’aiuto. Andrea Cosentino

sono registrato al sito abbonamenti.it da diversi mesi e ho pagato l'abbonamento annuale per la rivista settimanale TV SORRISI E CANZONI. La rivista n. 43 valida dal 26 ottobre al 1 novembre e che sarebbe dovuta arrivare al mio domicilio dal 22 ed entro e non oltre il 26 ottobre, non è mai arrivata. Non posso dire se la colpa sia di abbonamenti.it o poste italiane ma sicuramente è di uno di questi 2 enti.

Buongiorno è da quattro giorni che, a causa di un disservizio riconosciuto, non riesco ad utilizzare la mia casella di posta certificata. Sono quattro giorni che telefono all'assistenza che i vari operatori ripetono la stessa solfa: "...é in atto un disservizio...Stiamo provando a risolverlo... Riprovi domani...etc. etc.". Intanto il tempo passa creandomi difficoltà. Quando pensate di risolvere il problema in atto? Pensate di risarcire in qualche modo i Vostri clienti? Penso alla mortificazione dei Vostri operatori dell'assistenza che, poveretti, sono costretti a ripetere che è in atto un disservizio sicuramente non voluto, ma dopo quattro giorni la soluzione avreste dovuta trovarla. Ritenere vergognosa questa situazione è il minimo. Riproverò ancora oggi, poi domani ... Sollecito una soluzione a breve. Saluti ...

Spett. PosteMobile, Sono titolare del contratto di telefonia mobile ricaricabile per il quale ho richiesto il rimborso del credito telefonico che attendo da alcuni mesi. Poichè non intendo attendere oltre avverto che in mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, è da ieri che mi sono accorto che il mio indirizzo PEC non è funzionante, pur essendo in regola per la parte formale (scadenza, etc.). Ho provveduto a contattare, sempre ieri, il servizio assistenza di Poste italiane al nr. 06/45262626. Mi hanno comunicato che era in atto un disservizio in fase di soluzione; di riprovare stamattina. Cosa che puntualmente ho fatto. Purtroppo anche stamattina il problema persiste. Ho richiamato nuovamente la suddetta assistenza che mi ha confermato la persistenza del problema. Dietro il suggerimento dell'operatrice ho provato ad utilizzare un browser diverso da quello usuale, ma il risultato non è cambiato. Dicendosi dispiaciuta mi ha invitato a riprovare più tardi. Ovvio che non ritengo responsabili del disservizio gli operatori che s'interfacciano, ma quando sono in atto dei disservizi, riconosciuti come tali, Poste italiane dovrebbe fare in modo che non siano i clienti ad accorgersene e a contattare il loro servizio assistenza, ma dovrebbero segnalarlo preventivamente sul loro sito. Ho ritenuto doveroso un reclamo attraverso Altroconsumo per avere un sostegno e mettere a conoscenza di un problema che certamente colpisce tanti altri cittadini. Cordiali saluti Annibale Maione

Spett. Poste Italiane, Mi sono stati addebitati degli oneri doganali per un pacco inviato da me medesimo dal Giappone in Italia, contenente null'altro se non oggetti già in mio possesso, che ho pagato e di cui non ho nemmeno scaricato le tasse tramite passaporto. Allora perché ho dovuto pagare al momento della consegna un totale di 52 euro per ricevere il pacco? Allegherò foto di documenti di trasporto. Richiedo dunque un rimborso delle spese sostenute al momento della consegna del pacco in quanto non dovute da me. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.