Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 9 maggio ricevo telefonata che mi chiede di comunicare il codice OTP 4276 transazione Qz6urEjwFi. Giustificazione dell'operatore :per evitare sovra prezzi. Ingenuamente comunico OTP.Mi ritrovo in infolinea dell,App una Mia unlimited easy pay validità 1/6 a 12.99 con addebito automatico su carta credito durata minima 24 mesi. La c.credito è di Giovine Sergio marito)Ho chiamato innumerevoli volte il 159 e sono stata anche in negozio per disdire questa attribuzione non richiesta: ho una segnalazione del 13 /5 in gestione via sms con codice identificativo 1425499705 dopo ennesima telefonata al 159.A questa segnalazione non ho ricevuto riscontro. Il 18 maggio ho ricevuto un messaggio : telefono incluso è stato disattivato.Questo perchè 30 mesi prima (18/11/2019 )mio marito aveva acquistato il cellulare con La3 All in power 100. Non voglio nessun contratto e tanto meno addebiti sulla carta di mio marito.

Buongiorno, il 26/03/2022 ho acquistato nel negozio di Como della Winning Project 2 un modem Wind tre Zyxel LTE5398-M904 e sottoscritto un contratto superinternet P.IVA (dietro loro consiglio, verificata la copertura a Capiago Intimiano (CO). io avevo chiesto di passare dalla ADSL che avevo sempre con voi alla fibra). Il modem ha funzionato il primo mese, poi si è accesa la spia rossa sul led della linea internet e da allora va molto lento, praticamente è quasi impossibile usarlo. Il 30/04 mi sono rivolta al negozio ma hanno detto che il modem funzionava ed ho fatto la prima segnalazione al 159. Non avendo risposta il 7/5 ho scritto una pec, senza avere risposta. Il 14/05 ho fatto una nuova telefonata al 159. Questa mattina mi sono nuovamente recata in negozio hanno provato a cambiarmi la scheda, ma la situazione non cambia. Io con internet ci lavoro, per questo ho fatto un contratto business P.Iva. Il negozio non ne risponde perchè sono solo dei venditori. Voi non rispondente. Se chiedo la risoluzione anticipata del contratto devo pagare le penali (ed il prezzo pieno del modem, € 193,80, che non funziona). Oltetutto avete anche avuto il coraggio di inviarmi le prime 2 fatture del contratto di € 84,20 e € 51,79. Mi sento truffata! Dopo tanti anni di contratto con voi, sia fisso che mobile, della wind non voglio più saperne!

Mi sono stati fatti 2 addebiti di 1,20€ ognuno, il 21 aprile 2022 ed il 6 maggio 2022, da parte di Very Mobile, per 2 chiamate a numeri di CELLULARE a loro dire A PAGAMENTO, IL MIO CELLULARE ERA SEMPRE SPENTO NEL MOMENTO IN CUI HO AVREI CHIAMATO, QUINDI ERA IMPOSSIBILE CHE POSSO AVER FATTO QUELLE CHIAMATE! Ho chiamato il servizio clienti VERY IL 14 MAGGIO 2022 PER BEN 3 volte e mi hanno dato ogni volta una versione diversa... la quarta volta che ho chiamato, ero molto ARRABBIATO perché l'operatrice DALLA ROMANIA, continuava a ripetere che io avevo fatto quelle chiamate... MOLTO ALTERATO, SPIEGAI ALLA SIGNORINA CHE NON SOLO LE CHIAMATE NON POTEVO AVERLE MAI FATTE, MA NON RISULTAVANO NEMMENO NELLA CRONOLOGIA DELLE MIE CHIAMATE SIA IN USCITA CHE IN ENTRATA.. QUINDI ERA UNA TRUFFA PERPETRATA DA VERY.. E PRETENDEVO LA RESTITUZIONE DEI MIEI SOLDI! DOPO DIVERSI MINUTI DI DISCUSSIONE, L'OPERATRICE SI DECIDE AD AMMETTERE CHE AVEVO RAGIONE E CHE ERA STATO UN ERRORE DEL COMPUTER.. MI APRE IL RECLAMO N. 0590-2079-75246! ORA SONO IN ATTESA DEL RIMBORSO E SE NON AVVERRÀ, NON HO INTENZIONE DI FAR CADERE L'ARGOMENTO NEL DIMENTICATOIO MA DI PORTARLO A CONOSCENZA DEL MAGGIOR NUMERO POSSIBILE DI MEDIA!

Buongiorno, dal 25 luglio 2019 ho attivato offerta Absolute Fibra 1000. Preciso che ero già cliente wind dal 2015 e che non ho pagato nulla per il modem che mi è stato inviato. DAL 17 FEBBRAIO 2022 SONO PASSATA AD ALTRO FONITORE. Sulla bolletta di chiusura di Euro 56,00 mi sono stati addebitati euro 35 per la migrazione verso altro fornitore ( e questo mi era stato detto dall'operatore telefonico che mi ha fornito il codice migrazione) mi sono inoltre stati addebitati euro 21 quali contributo vendita apparato. Io ho espressamente chiesto all'operatore se dovevo restituire il MODEM e le modalità E MI E' STATO DETTO CHE NON ERA PREVISTA ALCUNA RESTITUZIONE. Ho sospeso quindi il pagamento di Euro 56,00 IN ATTESA DI RICEVERE LA FATTURA CORRETTA. NON POSSONO PAGARE I CLIENTI SE I VOSTRI OPERATORI NON FORNISCONO RISPOSTE CORRETTE. SONO COMUNQUE DISPONIBILE A RESTITUIRE IL MODEM IN QUALSIASI MOMENTO.

DA FEBBRAIO 2022 WINDTRE HA CAMBIATO, CONTAVVENENEDO AL CONTRATTO ED IN MODO UNILATERALE, LA TARIFFA PER LA MIA OFFERTA ALL INCLUSIVE EASYPAY, DA 9.99 A 12 EURO.LA COSA PIU ANTIPATICA ED INTOLLERABILE E' L'OSTRUZIONISMO FATTO DA WINDTRE QUANDO SI CERCANO CHIARIMENTI AL NUMERO VERDE,OSTRUZIONISMO CHE PORTA ALLO SFINIMENTO.IN MODO CALCOLATO LA WINDTRE PUNTA ALLO SFINIMENTO DEI CLIENTI CON L'OBBIETTIVO CHE LASCINO ALLA FINE PERDERE.A TALE AUMENTO E' COINCISO UNA SPESA DI 0.16 EURO PER SEI VOLTE AL MESE SU UN SERVIZIO MAI RICHIESTO, INFO BANKING BANKAMERICA. ANCHE IN QUESTO CASO RISULTA IMPOSSIBILE DISATTIVARLO SIA SUL SITO NELLA PROPRIA AREA CLIENTI CHE AL NUMERO VERDE.ULTIMA CHANCE PRIMA CHE CAMBI OPERATORE.SALUTI.

Buongiorno, in data 24 marzo il mio operatore telefonico, WINDTRE, tramite SMS mi ha comunicato che, dal 28 aprile, la mia offerta telefonica sarebbe cambiata a causa dell'insostenibilità economica della medesima, con un peggioramento significativo di costi e condizioni. Contattato il servizio clienti mi è stato detto che non avrei potuto acquistare altra promozione, se non cambiando numero. E' stato inoltre risposto affermativamente alla mia domanda si tratta dunque di una modifica unilaterale del contratto?. Mi è stato inoltre detto che tale modifica è dovuta ad un uso improprio della mia promozione (essa prevedeva minuti ed internet illimitati), e chieste delucidazioni riguardo a quale uso improprio avrei fatto non mi è stata fornita risposta, ma suggerito di scrivere una email al servizio clienti. Inviata in data 16.4 l'Email tramite PEC, con ivi richiesti chiarimenti, le registrazioni audio avuto col servizio clienti e una risposta celere visti i tempi ristretti, ancora non ho ricevuto risposta, telefonicamente il servizio clienti non è raggiungibile e, da oggi, la mia promozione è stata disattivata, rendendo il mio numero di fatto inutilizzabile, se non a costi molto alti. Cambiare numero telefonico costituirebbe per me un disagio e danno molto pesante, così come l'uso dell'attuale con la nuova tariffazione. Sperando in un riscontro positivo, ringrazio e porgo distinti saluti.Francesco Leporatti

buongiorno, mi ritrovo costretto a scrivere questo mio reclamo in quanto in 21/01/2021 ho attivato una offerta internet 100 ma dopo mie diverse segnalazioni pec per problemi di velocità il 23/02/2022 invio altra pec per disdire il contratto per linea non migliorabile, come da telefonata intercorsa con operatore 159 mi comunica che nulla sarà dovuto in quanto per linea non migliorabile questa è la procedura, continua dicendo che riceverò una loro telefonata per il ritiro del modem.in data 11/04/2022 ricevo un addebito in conto corrente di euro 283.53 per rate addebito modem rimanenti fattura numero W2206578758.ora la mia domanda è!!ma secondo wind tre una linea non migliorabile e disdetta in un mese dalla attivazione senza passare ad altro operatore, le mie chiamate al 159 circa una ventina in un mese per segnalare il disservizio, risulta normale una fattura del genere.in data 13/04/2022 invio immediatamente il modem a wind tre informandomi personalmente, il giorno dopo invio pec per richiedere il rimborso totale della fattura. Ad oggi tutto tace grazie wind tre

01/04/2022 rimborso del credito residuo di una sim prepagata scaduta - windtre non rimborsa ho inviato varie pec a partire dal 2021 e ad oggi windtre continua a non rimborsare come da decreto bersani, ogni cliente, puo' in qualsiasi momento: 1 richiedere la disattivazione della sim + relativo rimborso del credito residuo 2 richiedere, nel caso di sim scaduta perche' non rinnovata in tempo, la restituzione del credito residuo sulla simwindtre, e' dal 2021, che la sta tirando per le lunghe e questa volta e' ancora piu' ridicola che di consuetoin pratica dicono che non possono rimborsare, perche' sulla sim c'e' un credito residuo inferiore a 6 eur che sono le spese di rimborso che vanno sotratte da ogni rimborsopeccato che questa ditta indecente, windtre, sta facendo dei calcoli sbagliatistanno calcolando un rimborso in questa maniera sbagliata10,00 eur credito residuo - 6 eur spese di rimborso = 4,00 eur dicono che 4 eur e' la cifra lorda da cui sottrarre le spese di rimborso, CHE SONO GIA' STATE SOTRATTE DAL TOTALE (VERO)per cui devono rimborsare 4 eur secondo i seguenti calcoli10,00 eur di credito residuo - 6 eur di spese di rimborso = 4 eur da rimborsare, tramite bonifico bancarioper questa sim ho gia' buttato via nel cesso a windtre, circa 30 eur tra attivazione e spesela sim e' scaduta perche' non e' stata ricaricata in tempo, tuttavia non ho intenzione di lasciare perdere, perche e' una questione di principioqueste ditte la devono finire di fare le furbe!!+windtre, sapete benissimo che se vi porto in gita al cirecom sarete costrette a rimborsare sia la cifra del credito residuo e sia gli indennizzivi piace perdere sempre eh, le mazzate del corecom vi piacciono?attendo rimborso, manica di geni, e poi andate a farvi benedire al lurdes!!

Buongiorno, scrivo perchè a mia moglie la windtre ha cambiato in corsa il contratto telefonico.. mi sono accorto tramite l' estratto conto della carta di credito che sul contratto telefonico con windtre ci sono state dei costi aggiuntivi, contattando il servizio clienti non solo mi confermano i costi ma anche che il piano tariffario è stato modificato da loro e che mi ebbero avvisato nel novembre 2021 con sms e che l'addebito partiva da febbraio 2022, dicendomi che se non avessi risposto al messaggio di rifiuto avrebbero attivato il servizio comunque... alla domanda di chi avesse dato autorizzazione a procedere mi rispondono che è stata una esigenza di mercato e che la mia offerta comprendeva più GIGA per internet ...il costo precedente del mio abbonamento era 7,50 adesso adeguato a 9,49 al mese ..al mio rifiuto mi dicono che non si può tornare indietro oppure si potrebbe attivare un altro abbonamento di 8,99,oppure risolvendo col cambio operatore, questa è una truffa bella e buona ,io rivoglio il mio piano tariffario a 7,50 com'era prima quando ho firmato il contratto..

WINDTRE, in data 3 marzo 2022, ha effettuato un addebito non autorizzato al costo di 43.79€ sulla mia carta prepagata. Come fare per riavere i miei soldi? Saluti