Bacheca dei reclami

Spett. [BRICOMAN ITALIA S.R.L.] In data [25/09/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio una [porta BLINDATA] pagando contestualmente l’importo di [368,00€]. A distanza di [1 mese] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,il meccanismo della porta è difettoso e chiudendo la porta senza girare la chiave la porta non si chiude Il [15/12/2024] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia , non potendola smontare ho chiesto un vostro intervento ma senza una vostra risposta. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Bricoman In data 25/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una porta doccia scorrevole pagando contestualmente l’importo di € 215,00. Il giorno stesso del acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il giorno stesso dell'acquisto abbiamo proceduto al montaggio una volta fissati y profili laterali come descritto nelle istruzioni (molto scarse e difficili da interpretare) quando prendiamo il lato fisso per collocarlo questo si frantuma su di noi ancora nelle nostre mani. Siamo andati di nuovo al negozio e abbiamo chiesto se era possibile che fosse danneggiato e la risposta stata che essendo vetro non possono garantire il prodotto e tantomeno accertare che stiamo dicendo la verità. Il prodotto e al 90 percento fatto di vetro e ci appelliamo alla garanzia favore del consumatore per richiedere il rimborso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo fin d’ora la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il giorno 30/04/2024 ho acquistato presso il centro Tecnomat (Bricoman) di Aprilia 5 scatole del pavimento autoadesivo "PRIME Gerflor" cod.4556 0139 Wood Clear, ho pulitoil pavimento con aspirapolvere e poi con vapore ed alcool e poi ho posato il pavimento fino a metà e poi mi sono accorto che il prodotto non aderiva al pavimento e si alzava formando gobbe, sulla scatola ed all'interno della confezione non erano presenti istruzioni in italiano, tranne dei disegni poco esplicativi. Chiedo quindi la sostituzione dello stesso con un tipo "funzionante" di pavimento autoadesivo, in alternativa il rimborso del costo pagato, sono pronto a restituire tutto il prodotto difettoso 1 scatola non aperta e le altre utilizzate. Rimango a disposizione per inviarvi le foto del pavimento dopo la posa, probabilmente il macchinario che ha steso il collante non ha collocato la giusta dose, oppure lo stoccaggio dello stesso non è avvenuto in modo corretto facendo seccare il collante, infatti le "piastrelle" di prodotto risultano poco "appiccicose". Attendo una vostra risposta.

Spett. le BRICOMAN ITALIA s.r.l. In data 11/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio TECNOMAT - Via Ponte Carrega, 20, 16141 Genova (GE) un condizionatore LG DUAL 9+12 - MU2RW15.U12 pagando contestualmente l’importo di 2610,45 €. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il condizionatore non si accende proprio e non da nessun segno di vita. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia ricevuta d’acquisto.

Spett. Tecnomat di Rezzato (BS) In data 8/2/24 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di €1.311,11 incluso €103.70 di spese di spedizione e €23,50 di spese di preparazione. L’ordine mi è stato recapitato oggi 01/03/2024 in pacchi multipli. Due di essi, contenenti il codice prodotto 25036838 Riv Pura Vida Tropical 60x180x0,7cm, erano evidentemente danneggiati, imballati con cellophane, e all’apertura, ho constatato infatti che il materiale era inutilizzabile in quanto rotto in tre parti. In ragione dei danni riscontrati ho pertanto provato a rifiutato la consegna che mi è stato negata in quanto il corriere non era autorizzato al ritiro. Successivamente, mi sono recato presso il negozio di Rezzato, dove con mia grande sorpresa, ho scoperto che per ottenere il materiale ordinato devo occuparmi in prima persona di restituire quello danneggiato, quindi ottenere il rimborso, ed infine comprare nuovamente il prodotto che sarebbe dovuto arrivare oggi. Io non sono in grado di trasportare il suddetto materiale alla sede come richiesto, altrimenti non avrei pagato i costi di consegna e atteso i tempi necessari. Oltretutto, oggi ho tenuto impegnato un operaio per il ritiro e messa in posa del materiale, ho dovuto venire da Desenzano del Garda a Rezzato, e ritardare i lavori programmati con costi aggiuntivi legati agli operai impegnati. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tecnomat di Rezzato (BS) In data 8/2/24 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di €1.311,11 incluso €103.70 di spese di spedizione e €23,50 di spese di preparazione. Il pacco mi è stato recapitato il [DATA]. A prima vista il pacco presentava [DESCRIZIONE]; all’apertura ho constatato infatti che [DESCRIZIONE] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tecnomat In data 28/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto, n. ordine 2311202733 pagando contestualmente l’importo di € 275,36, preparazione € 5,51 e spedizione € 55,53. Il prodotto è arrivato danneggiato come già esposto nel ticket . In allegato tutte le mail di comunicazione e risposta da parte dell'assistente Tecnomat alla risoluzione del problema. La merce era già disponibile nel negozio di Segrate la settimana passata ma non ho ricevuto alcun riscontro come avevo richiesto. Segnalo, per quanto mi riguarda una pessima gestione del problem solving da parte dell'operatrice. Ag oggi non so ancora niente e non posso rivestire la cucina aspettando la sostituzione della merce danneggiata. In mancanza della risoluzione entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Anna Roslik

Spett. Bricoman In data 14/03/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio uno scaldabagno pagando contestualmente l’importo di € 89,50. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ha iniziato a perdere acqua dalla scocca. Dopo aver contattato telefonicamente la vostra assistenza clienti, mi informava che, per il reso dello scaldabagno, dovevo contattare il supporto tecnico del produttore. Io stesso mi informa che avrei dovuto portare da loro il prodotto (a circa 10 km di distanza dal punto vendita), correlato di certificato di garanzia (fortunatamente ancora in mio possesso) e a seguito del pagamento del controllo (15€) mi avrebbero rilasciato il modulo per la sostituzione del prodotto. La stessa procedura mi viene confermata via mail dal vostro servizio clienti. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia scontrino.

Buongiorno, oggi, 6 Gennaio 2024 io e mia moglie ci rechiamo presso Tecnomat di Pisa per effettuare un reso di una lampada in gesso trovata rotta all'apertura della scatola. Il valore della lampada di circa 42 euro faceva parte di uno scontrino complessivo di diverse centinaia di euro di acquisti, fatti nel medesimo negozio, per ristrutturare un appartamento. Essendo legati al programna dei lavori in corso abbiamo aperto la scatola della lampada, acquistata il 24 Novembre, oltre i fatidici 30 giorni previsti per il reso; pur tuttavia eravamo fiduciosi nella comprensione dei commessi a cui ci siamo rivolti visto anche che il valore del reso copriva meno del 10% della merce acquistata e riportata sullo scontrino. Purtroppo ciò non è avvenuto, ma se da un lato ci siamo trovati costretti ad accettare le condizioni commerciali previste, dall'altro lato non possiamo reputare accettabile l'arroganza nel comportamento del capo settore Alessio C. che addirittura si è congedato con la frase " ... per me dopo 30 giorni potete averla rotta voi!". Amareggiati ed infastiditi non abbiamo proceduto nell'intenzione di effettuare nuovi acquisti, che erano in programma, ed abbiamo lasciato lì la lampada rotta. Spero vivamente che la direzione si preoccupi di formare meglio gli addetti del proprio centro commerciale perché questi atteggiamenti non sono assolutamente all'altezza del servizio proposto.