Bacheca dei reclami

buongiorno ho chiesto in garanzia una ruota perche' si è rotta, ma mi è stato riferito che è fuori produzione. ASSURDO

Salve, purtroppo non è la prima volta che mancano degli articoli nell'ordine,in questo caso il portafoglio, oltretutto la scatola della cintura era aperta in entrambi i lati,non comprerò più nulla da Carpisa, spero in un rimborso veloce, grazie, allego fattura

Spett. Carpisa In data 24.03.25 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zaino e una borsa pagando contestualmente l’importo di 63,91€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28.03.25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Carpisa, In data 02/12/2024 ho acquistato online presso il Vostro sito un trolley pagando contestualmente l’importo di 127,95€. Il 16/12/2024 mi viene consegnata la valigia dal corriere BRT e immediatamente scopro che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare la cerniera presenta un evidente malfunzionamento. Il giorno stesso (16/12/2024) vi ho inviato una prima email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il Vs ufficio riteneva che per gli acquisti online non era possibile la sostituzione. Contesto quanto sopra in quanto l'articolo 135bis del codice del consumo tutela gli acquisti online. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, nonostante siano seguite altre 2 email ( purtroppo senza una Vs cortese risposta) in data 18/12/2024 e 09/01/2025. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.CARPISA In data 12.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zaino split colors blu, un charm pendet lettera A, un TRANSFER LUGGAGE MEDIUM, e una shopper pagando contestualmente l’importo di € 59,95. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18.11.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Un operatore del vostro servizio assistenza mi ha comunicato via mail in data 20.11.2024 quanto segue: Gentile EF, la contattiamo per segnalarle che al momento dell'allestimento del suo ordine, l'articolo Zaino - Split Colors Blu purtroppo non era più disponibile. Dal momento che non è possibile riassortirlo in breve tempo si procederà con l'invio parziale degli articoli disponibili e con il rimborso di quello mancante. Non è possibile sostituire l'articolo non disponibile con un altro. Il rimborso avverrà con il medesimo metodo di pagamento utilizzato all'acquisto entro alcuni giorni. Ci spiace molto del disguido e per scusarci le offriamo uno sconto per il suo prossimo ordine di articoli non in promozione. Inserendo il codice CS102501 prima del prossimo pagamento, riceverà direttamente nel carrello uno sconto del 10%. Lo sconto non è cumulabile con altre promozioni in corso. Certi di fare cosa gradita, restiamo a disposizione per qualsiasi altra necessità, Team Carpisa Ad oggi nulla è stato inviato e nessun rimborso emesso. l'ordine era un regalo che quindi non riuscirò a consegnare per tempo al destinatario. Inoltre trovo estremamente scorretto addebitare gli importi al momento della conferma d'ordine per poi notificare dopo diversi solleciti che i prodotti non sono più disponibili. Lo erano al momento dell'addebito quindi devono esserlo anche successivamente visto che il pagamento è richiesto in forma anticipata. In questo caso, visto che i vostri disguidi non sono imputabili alla sottoscritta, pretendo di esercitare il diritto di recesso sull'intero ordine e di ottenere un rimborso immediato e completo. Lo zaino non è più disponibile, gli altri prodotti erano accessori coordinati a questo oggetto, e comunque nulla di questo ordine è stato ancora spedito a distanza di quasi 10 giorni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Carpisa In data 02/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un valigia geolier pagando contestualmente l’importo di €94 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4 giorni dalla consegna al corriere . Non ho ricevuto tracking dell'orrdine ne da voi ne da bartolini che dicono di non avere niente al mio nome.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, abbiamo acquistato presso rivenditore autorizzato Carpisa, in data 07.01.2024, una valigia mod. GoCarpisa nera rigida da 23kg, con lucchetto TSA denominata TROLLEY L - RIGIDO, per mio figlio che doveva recarsi negli USA, perché le ns non avevano quel tipo di chiusura. Partito il 13/1 arrivato il 14/1, la valigia NON è stata aperta/controllata/manomessa, ma uno dei due ganci del lucchetto è già rotto e di conseguenza, il lucchetto non si chiude più, non "funziona" più. La valigia si trova negli USA e non posso nemmeno riportarla al negozio e vorrei sapere cosa posso fare.

Ho acquistato il 22 aprile 2023 un set completo di valigie rigide carpisa GO tech (piccola, media e grande) per una spesa totale di 449€ nel negozio di Roma Lido. Viaggio spesso in aereo e ho chiesto esplicitamente informazioni sulla robustezza della scocca che, alla vista ed al tatto, sembrava un po' leggerina (modello a nido d’ape). Il venditore mi ha ampiamente rassicurato dicendo che la scocca delle valigie è talmente resistente che certificata e garantita 10 anni contro rotture dovute a qualunque evento senza limitazioni di sorta, con sostituzione della valigia previa consegna della valigia rotta. Ho usato la valigia media per la prima volta a maggio per un volo a Trapani. All’arrivo la scocca della valigia era completamente distrutta (foto). Mi sono recata presso il rivenditore dopo qualche settimana consegnando la valigia rotta e chiedendo la sostituzione come previsto dalla garanzia. La CARPISA ha risposto al negoziante che la sostituzione non sarebbe avvenuta ‘trattandosi di un palese danneggiamento da vettore e dunque non coperto da garanzia’. La mia domanda è la seguente: ‘quali sarebbero gli eventi a seguito dei quali è ammessa la sostituzione in garanzia? Denuncio la totale mancanza di serietà della CARPISA che non ha esplicitato i termini della garanzia. Segnalo che la risposta fornita da CARPISA alla mia segnalazione su trustpilot è del tutto faziosa in quanto fa riferimento alla garanzia obbligatoria di 2 anni che copre difetti di fabbricazione, garanzia imposta dalla legge italiana, e non la garanzia di 10 anni sulla scocca, tanto pubblicizzata da Carpisa, le cui condizioni non sono scritte da nessuna parte. Infatti il codice QR sulla valigia, che invito chiunque abbia acquistato una valigia carpisa a scansionare e che dovrebbe riportare le condizioni di garanzia, produce messaggio di errore. Invito la CARPISA a riconsiderare il rifiuto di sostituzione della valigia considerata la totale mancanza di trasparenza delle condizioni di garanzia che, ripeto, nulla hanno a che fare con quelle di 2 anni imposte dalla legge italiana

Buonasera . Stasera mi sono recata presso un vostro punto vendita in Quartucciu ( Cagliari ). Non sono stata molto attenta al momento del pagamento con carta elettronica e solo Mentre uscivo dal negozio mi rendevo conto di aver pagato 7 euro in più per una pochette personalizzabile . Infatti la pochette ( nelle varie colorazioni ) era posta in un’isola all’ingresso del negozio con un cartellino che indicava il prezzo di 12,95 euro. Ho fatto notare alla commessa che c’era comunque un errore nel prezzo che io avevo appena pagato . Lei con un atteggiamento maleducato e non consono mi ha insultata dicendomi che dovessi stare attenta quando pagavo al prezzo che mi stavano comunicando che era un periodo molto confuso e che i cartellini era normale non trovarli in ordine . Mi ha detto di stare zitta e di non proseguire nella contestazione perché oramai non si poteva fare più nulla ! Ho preso la pochette e sono andata via . Non metterò più piede in quel negozio .un errore si può fare ma la maleducazione e la strafottenza non va mai tollerata . Disponibile per dettagli .Grazie. In allegato foto con isola e prezzo . Anna Canu

Buongiorno, mi è stata regalata una borsa Carpisa con annesso scontrino di cortesia datato il 30 agosto 2023. Mi viene regalata poco prima del 16 settembre. Leggo sul sito di Carpisa che posso effettuare un cambio entro i 30gg munita di scontrino. Mi reco presso lo store di acquisto per il cambio, poiché non utilizzerei mai quel tipo di prodotto e preferisco cambiarlo con qualcosa che mi sarebbe più utile anche pagando la differenza. La commessa guarda la borsa e mi risponde che non può fare il cambio perché l' azienda ha già ritirato la merce in saldo, insomma la collezione precedente. Ora, non sono io ad essermi recata in store e comunque è stato fornito uno scontrino per eventuale cambio. Non vedo perché devo tenere qualcosa che non ho scelto io nonostante la politica aziendale mi consenta lo scambio, solo, perché lo store non vuole rispedire un singolo pezzo.