Bacheca dei reclami

A luglio 2024 ho comprato un condizionatore Daikin Stylish installazione inclusa effettuata dalla loro rete tecnica. Dopo 1 settimana di utilizzo è andato in blocco. Sono usciti i tecnici che hanno lavorato 3 ore su condizionatore e motore smontandoli completamente (inamissibile per un prodotto nuovo pagato oro) invece di cambiarlo. Quest'anno dopo 1 settimana è di nuovo in blocco. Dopo innumerevoli chiamate ed email mi danno un appuntamento a cui NON SI PRESENTANO (+ GIORNO DI FERIE PERSO per me). Mi chiamano e mi minacciano di uscire solo se IO individuo il problema a cui segue un'email in cui mi dicono di uscire solo se io ACCETTO IL LORO TARIFFARIO. Resto basita da tanta arroganza e mancanza di professionalità. Ad oggi dopo 17gg siamo con il condizionatore pagato ORO rotto e nessuna assistenza.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di 3 mesi, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, uno dei condizionatori non dà segnali di vita. Il 9 giugno ho inviato diversi messaggi via whatsapp e contattato il servizion clienti per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del problema il più presto possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho chiamato la Daikin ufficiale per una riparazione perché un condizionatore (pagato 1600 euro) dopo due anni non funzionava più, la quale mi ha assegnato un certo GF SERVICE DI FILIPPI ALESSANDRO, che si è presentato e dopo aver cambiato un fantomatico modulo mi ha chiesto 250 euro. Accendo il condizionatore ma non funziona, il tizio mi dice che è normale perche è aprile e bisogna attendere che la temperatura sale per farlo att8care. Gli credo e va via. Adesso che è giugno e fa 30 gradi, provo ad accenderlo ma fa esattamente lo stesso difetto, pertanto lo richiamo e mi dice che allora manca il gas (allora perché ho pagato le 250 euro?). Ok, accetto la nuova riparazione. Prendo un giorno di permesso al lavoro per attenderlo ma non si presenta. Quando lo chiamo per sapere notizia mi attacca il telefono in modo arrogante. Ora devo chiamare altro tecnico ma intanto sto soffrendo il calto e in più ci ho rimesso 250 euro. Se SENTITE GS DI FILIPPI ALESSANDRO STATENE ALLA LARGA (E state alla larga anche da DAIKIN, MEGLIO COMPRARE CINESE E QUANDO SI ROMPE LO CAMBIATE, VI COSTA MENO E NON AVETE LA SFORTUNA DI ESSERE OSTAGGIO DI QUESTI PSEUDO RIPATATORI DISONESTI)

Dopo aver comprato un condizionatore Daikin dual Sensira presso la Clima Store, Il 30 Aprile 2025 sono venuti ad installarlo e nel momento di testarlo la ditta ha verificato un'anomalia. Quindi mi hanno rilasciato un rapporto d'installazione con relativo problema riscontrato. Gli installatori mi comunicano che avrebbero aperto una segnalazione presso la casa madre, ovvero la Daikin Italia. Dopo mille solleciti la ditta preposta dalla Daikin Italia viene a fare un sopralluogo, precisamente dopo 21 giorni. Anche loro come gli installatori riscontrano il problema, dicendomi che c'era un componente da sostituire. Sono passati altri 20 gg ed sia la ditta che ha installato le macchine ovvero la Clima store, che la ditta Tecno florens che sono preposti dalla Daikin Italia continuano a passarsi le responsabilità del problema. Ho contattato più volte la Daikin Italia per chiarimenti, ma l'unica risposta è stata quella che avrebbero mandato la pratica al reparto tecnico.

Salve, Ho acquistato un condizionatore usufruendo del bonus nel dicembre 2021, presso un negozio unieuro. Il negozio stesso ha incaricato la ditta di montaggio (GW elettronica s.r.l.). Nell’estate del 2022 la macchina non viene utilizzata molto e sembra funzionare, mentre a luglio 2023 diventa chiaro che ci sia un malfunzionamento. Contattiamo quindi l’assistenza Daikin che ci reindirizza alla ditta S.a.t., che effettua un controllo, indicando come causa del malfunzionamento una perdita nel circuito interno al muro, che ha scaricato la macchina dal gas. Procediamo quindi a installare una canalina esterna al muro purtroppo solo a marzo 2024, per mancanza di personale. La nuova installazione viene effettuata in modo maniacale con numerosi controlli, ma nonostante questo la macchina risulta ancora non funzionare adeguatamente. Ricontattiamo la S.a.t., che questa volta afferma esserci un problema della valvola del motore (non controllata a luglio), che deve essere sostituita. A questo punto però siamo fuori garanzia, prelevano il macchinario per eseguire la riparazione il 2/04 e lo riportano dopo qualche settimana funzionante ( dopo una spesa di 300 euro) . Passa un anno e ad oggi cioè il 6 /06/2025 il condizionatore non emana tantissima aria fredda e la sonda della temperatura esterna rileva sempre basse temperature (stesso problema che avevamo dichiarato l'anno precedente ). Allego ultimi pdf con fattura e lavoro eseguito. Ora cosa dovrei fare? Possibile che ogni anno si presenta lo stesso problema e mi fanno spendere 300 euro? Aspetto vostra risposta

Salve, Ho acquistato un condizionatore usufruendo del bonus nel dicembre 2021, presso un negozio unieuro. Il negozio stesso ha incaricato la ditta di montaggio (GW elettronica s.r.l.). Nell’estate del 2022 la macchina non viene utilizzata molto e sembra funzionare, mentre a luglio 2023 diventa chiaro che ci sia un malfunzionamento. Contattiamo quindi l’assistenza Daikin che ci reindirizza alla ditta S.a.t., che effettua un controllo, indicando come causa del malfunzionamento una perdita nel circuito interno al muro, che ha scaricato la macchina dal gas. Procediamo quindi a installare una canalina esterna al muro purtroppo solo a marzo 2024, per mancanza di personale. La nuova installazione viene effettuata in modo maniacale con numerosi controlli, ma nonostante questo la macchina risulta ancora non funzionare adeguatamente. Ricontattiamo la S.a.t., che questa volta afferma esserci un problema della valvola del motore (non controllata a luglio), che deve essere sostituita. A questo punto però siamo fuori garanzia, prelevano il macchinario per eseguire la riparazione il 2/04 e c'è lo riportano dopo qualche settimana funzionante. Passa un anno e ad oggi cioè il 4/06/2025 il condizionatore non emana tantissima aria fredda e la sonda della temperatura esterna dichiara sempre i stessi valori ( segnalato già lo scorso anno). Cosa dobbiamo fare? Ogni anno abbiamo un problema. Se contatto la S. A. T. mi, costa di nuovo 300 euro l'intervento per sentirmi dire le stesse cose.

Buongiorno. Come da PEC inviata la PAC EPRA18DAV3 e ETSX16P50EF in data 2.2.2025 ha di colpo smesso a produrre acqua sanitaria calda e acqua calda per riscaldamento senza segnalazione di alcun guasto o anomalia. Il problema è stato temporaneamente bypassato attivando in emergenza il riscaldamento tramite sonda elettrica. Solo dopo un mese il problema è stato risolto con un aggiornamento del SW gestionale delle apparecchiature. Dovuto alla gestione di emergenza il consumo della corrente elettrica risulta ben 196,50 € (629 kW) superiore al periodo dell’anno precedente! Tale costo è quindi rimasta a ns. carico dovuto al protrarsi della risoluzione del guasto di quasi un mese (febbraio - marzo 2025). Richiediamo di avere rassicurazioni sull’affidabilità del prodotto (obsolescenza programmata?!) - presupponendo che una pompa di calore (come una caldaia) debba rimanere in funzione per almeno 10 anni o più! E ci auspichiamo di essere risarciti del danno economico subito (almeno 200,00€) dovuto al fatto che il guasto riscontrato non è stato risolto immediatamente da parte dei Vs. tecnici / assistenza, ma solo al terzo intervento e dopo vari tentativi mettendo l’impianto in gestione provvisoria di emergenza con riscaldo dell’acqua sanitaria tramite sonda elettrica e lasciandoci persino senza riscaldamento invernale (per fortuna abbiamo potuto riscaldarci con il camino a legna).

Salve, è dal 16 Novembre che chiedo assistenza per un condizionatore in garanzia (acquistato il 7/6/2024). Il problema è relativo al disfunzionamento della pompa di calore. La mia residenza è ad Ostia Lido (RM). Mi è stato assegnato come Centro Assistenza la società GVM Energy srl situato a Civitavecchia. Dopo tante chiamate e messaggi whatsapp con il loro tecnico ancora non è venuto nessuno a fornire assistenza. Ho addirittura fatto tornare l'installatore per verificare che non ci fossero perdite di gas, come suggeritomi dal loro tecnico. Nonostante abbia provato a richiedere più volte agli operatori Daikin un cambio di centro assistenza (sia per l'atteggiamento aggressivo della suddetta GVM Energy sia per il loro rifiuto di intervenire) sono stata invitata a rivolgermi sempre alla GVM Energy, che dopo millantate promesse di intervento ha risposto così: "In merito al suo sollecito di intervento comunichiamo che il nostro CAT non interviene nella sua zona pertanto le consigliamo di chiedere cambio CSA UFF TECNICO" In allegato lo screenshot della loro risposta. Richiamare Daikin significa ricevere sempre la stessa risposta, cioè rivolgermi ancora a loro, che essendo situati a Civitavecchia si rifiutano di intervenire. Ad oggi nessuno è intervenuto. Sembra che la Daikin non abbia altri Centri Assistenza tranne loro. Sono rimasta incastrata in una guerra personale tra la Daikin e la GVM Energy, la quale, per bocca del suo tecnico Gianni, è "l'unica società in grado di fornire un'assistenza adeguata" ed è per questo che tutte le pratiche di Roma e provincia vengono assegnate a loro. Ma adesso si stono stufati di intervenire e si rifiutano di spostarsi dalla loro zona. Questa situazione creata dalla DAIKIN è inaccettabile!!! Se non rispondono nemmeno a questo reclamo sarò costretta a rivolgermi ad un Avvocato e chiedere il rimborso del costo del condizionatore e dell'installazione. Chi vorrebbe avere un dispositivo che non funziona dopo cinque mesi e che non riceverà mai assistenza??? Spero che qualcuno si prenda la briga di rispondere e di risolvere il problema, altrimenti ci vedremo in Tribunale, e a quel punto chiederò anche i danni morali per lo stress che mi state causando! Roberta S.

Nell’ottobre 2020 ho sostituito la pompa aria acqua Delchi, perché rumorosa ma funzionante per 35 anni senza mai dare problemi. Ho sostituita la vecchia con una DAIKIN modello EWYQ011ACW1P N. 6001477, più costosa delle altre marche ma sulla quale ho riposto la massima fiducia perché ho creduto che l’azienda DAIKIN desse più garanzie per qualità e assistenza. Il giorno 16-2-2025 alle 18 la pompa non è partita e la centralina dava errore U4. Il 17-2-25 ho provveduto a chiamare il numero verde DAIKIN per l’assistenza, il 18-2-25 è intervenuto il tecnico Marco Simula della ditta DS CLIMA SERVICE S.N.C. HA RISCONTRATO IL GUASTO: Una scheda elettronica in disservizio e due motori ventole. Seguirà preventivo per la sostituzione degli stessi. Non è stata individuata la causa certa. Al momento non è ancora pervenuto il preventivo. Chiedo pertanto alla ditta Daikin come è possibile un evento di tale gravità e costo per la riparazione, in una pompa di soli quattro anni. Suppongo che il guasto possa essere attribuito a un difetto o vizio occulto della pompa da noi acquistata. Chiedo pertanto alla ditta Daikin di farsi carico della riparazione o di parte della stessa. Attendo un Vostro riscontro con la massima urgenza. Cordiali saluti Enzo Caboni Via Palomba 15 09129 Cagliari

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Spettabile Copernico in data 10/03 2023 ho acquistato presso il vostro negozio un prodotto pagato contestualmente l'importo di 5.900 € mi avete installato la Caldaia ma le valvole ai 9 caloriferi no mi avevate garantito che sareste passati in settimana ma sono due anni che aspetto..in mancanza di riscontro entro 25 giorni non esiterò ad aprire le vie legali a tutelare i miei diritti