Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 30 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto 947073704 e 904642055 pagando contestualmente l’importo di 80,23. I due prodotti segnalati non mi sono mai stati consegnati e non mi sono stati rimborsati. Nonostante abbia ricevuto la promessa di rimborso. Il servizio clienti non ha mai risposto alle mie numerose richieste. Chiedo di ricevere immediatamente i miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 15/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti cod art 905972081 e art 981920933 pagando contestualmente l’importo di € 35,83 comprese spese di spedizione. Il 20/06 mi avete risposto che non c era disponibilità dei prodotti e che avreste provveduto quanto prima al rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 35,83. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FARMAÈ In data 21/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cemon Fee Ribes Nero 15ml Cod.Art.: 881073884 Nasyamap Olio Gocce 10ml pagando contestualmente l’importo di € 25,88 spese di spedizione comprese. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. In data 28/5/25 mi avete segnalato via mail l'indisponibilità dei prodotti e mi avete garantito il rimborso entro 14 giorni Essendo trascorsi oltre 30 gg dalla data dell’ordine, e non avendo ricevuto nè merce nè rimborso mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, la presente per reclamare il mancato rimborso da parta di Farmaé per l'ordine di cui l'Id indicato in titolo. Nello specifico non mi è stato consegnato il prodotto Swisse difese immunitarie cod. 975734207 in quanto esaurito. L'ordine risale al 10/06/2025 e il servizio clienti mi aveva comunicato che avrebbero provveduto al rimborso in quanto il prodotto nom era reperibile. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti tramite il Form del loro sito e le varie e-mail, non ho ricevuto riscontro.

Buonasera. Segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018619371, per la merce non consegnata, pari ad euro 82,80 che ho effettuato in data 27 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite carta di credito al momento dell'ordine. Il 5 giugno 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com con il seguente testo: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018619371 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 4pz. - Finderm Forte Beta Crema Vaginale 5 g - 7 Applicatori Monouso. Cordiali Saluti da Farmae". Decorso il termine dei 14 giorni lavorativi, non avendo ricevuto il rimborso, ho sollecitato il rimborso tramite il form di contatto presente sul sito senza ricevere risposta. In data 07/07/25 ho inviato una mail di sollecito a refunds@taleagroupspa.com, senza ricevere alcun riscontro in merito. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti saluti.

Buongiorno, in data 15/05/2025 sono stata informata via mail che un prodotto nell'ordine #1018474375 (1pz. - Rilastil Age Repair Crema Protettiva Antirughe Solare SPF 50+ Viso 40ml) non sarebbe stato disponibile, pertanto avrei dovuto ricevere un rimborso su PayPal entro 14 gg. Tale rimborso, ad oggi 07/07/2025 non è ancora stata accreditato nonostante tre o più mie mail di sollecito. Resto in attesa di un sollecito riscontro da parte dell'azienda per poi affidarmi ad un consulente legale. Cordiali saluti Nadia Falchetto

Spett. Farmae' In data 19/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 46,91 . In data 26/5/2025 mi avete inviato una mail avvisandomi che l'ordine non era andato a buon fine x mancanza dei prodotti e che avreste provveduto al rimborso nel più breve tempo e non oltre i quindici giorni lavorativi. Trascorsi i 15 giorni ho provato più volte a contattarvi segnalando il problema sul vostro sito senza mai ricevere una risposta o il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.Grazia Scrigna

Spettabile FARMAEUROPE - FARMAE - TALEA GROUP In data 11/04/2025 ho ordinato alcuni prodotti di parafarmaco con addebito di 21 euro sulla mia carta MasterCard. In data 15/5 dalla mail Refunds@taleagroupspa.com mi giunge l’informazione che nessuno degli articoli ordinati e pagati risultava disponibile a magazzino e che pertanto entro 14 giorni mi sarebbe arrivato il rimborso sul metodo di pagamento usato. Attendo fiduciosa ben oltre la scadenza del periodo preannunciato, ma non arriva alcun rimborso! In seguito provo a scrivere diverse e-mail sia a customercare@farmaeurope.eu sia a refunds@taleagroupspa.com ed anche a chiamare al n 0584 1660552 senza esito (amministrazione linea mai libera o con segretaria che preannuncia che non rispondono più per telefono). Cerco online informazioni che trovo allarmanti: decine di reclami come il mio, ordini pagati per materiali inesistenti e rimborsi mai arrivati. Nulla pervenendo entro la corrente settimana adirò le competenti vie di tutela, oltre a procedere eventualmente a denuncia penale per truffa. Spero provvediate quanto prima.

Spett. Farmaè In data 3 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio l'ordine # 1018649752 pagando contestualmente l’importo di € 26,94. Non ho ricevuto nessun prodotto. Dopo qualche giorno ho ricevuto una mail che mi avvisava che sarei stata rimborsata entro 14 giorni ma ciò non è ancora accaduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 30/3/2025 ho acquistato con l'ordine 1018131715 n. 3 prodotti per complessivi euro 50,83 ma la merce mi è stata recapitata parzialmente (mancano 2 scatole di Liposcudil per totali 34,94 euro delle quali richiedo rimborso). Inoltre in data 5/5/25 ho acquistato con l'ordine 1018416682 Bionike shine on pagando contestualmente l'importo di euro 10,80 ma l'articolo non è mai pervenuto. Nonostante le vostre mail di rassicurazione in merito ai rimborsi che dovevate effettuare alla data odierna non è stato accreditato nessun importo. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.