Bacheca dei reclami

Spett. Farmae' In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di 13.19 euro. In data 29/04/25 mi è arrivata una mail dal vostro servizio clienti per informarmi che i prodotti non erano disponibili e che avreste previsto il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Ho provato a contattarvi tramite il form presente sul sito, via mail e via PEC ma ad oggi non ho avuto nessun riscontro e tantomeno il rimborso. Dal vostro sito l'ordine risulta ancora in elaborazione. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vi allego Vostra mail , che dopo un mese non ho ancora rilevato in banca l'accredito della spedizione 1016548051 del 08//05/2025 Vi ho ordinato 8 voci e pagato 92 euro, voi dopo 4 giorni mi avete inviato la mail che 7 voci non le avete in magazzino e che mi facevate un accredito del materiale mancante. il vostro documento commerciale è il n. 118834 del 12/05/2025 p.s. la voce che mi avete spedito ha un costo di 17 euro. Mi avete inviato una mail che procedevate al Rimborso Ordine: 1018446113, vi prego di controllare, in quanto non mi è arrivato nessun rimborso.

Spett. Farmaè, In data 22.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti (Daflon 120 compresse rivestite e Legalon - e) pagando tramite PayPal l’importo di € 51,37. Solo una settimana dopo, ovvero il 28.05.2025 mi è arrivata comunicazione via mail da parte vostra con questo contenuto : "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018577580 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Legalon E 30 Compresse Rivestite Cordiali Saluti da Farmaè". Il giorno seguente 28.05 è stata effettuata la spedizione di un solo prodotto, recapitata a casa il 29.05. Sono passati i 14 giorni lavorativi a cui fate riferimento nella mail, di attesa massima per ricevere il rimborso di € 18,96 ma del rimborso manco l'ombra. Vi ho contattato più volte tramite form online e via mail ma non ho mai ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data10/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online seguenti prodotti:Lierac Mousse Detergente Viso 150ml; Eau Thermale Avène Hydrance Aqua Gel Crema Idratante Viso 50ml; Be-Total Integratore Vitaminico B/B3/B12 Adulti 60 Compresse; Avene Antirougeurs Emulsione Lenitiva Giorno SPF30 40ml; Klorane Shampoo Camomilla 400ml; Nuxe Super Serum [10] Contorno Occhi ; Nuxe Huile Prodigieuse Olio Idratante Florale 50ml pagando contestualmente l’importo di €133,64. Il giorno 21/05/2025 ricevo e-mail che mi informa che l' ordine n. 1018521499 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Nuxe Huile Prodigieuse Olio Idratante Florale 50ml 1pz. - Lierac Mousse Detergente Viso 150ml 1pz. - Nuxe Super Serum [10] Contorno Occhi Anti-Età 15ml. Il giorno 23/05/2025 ho ricevuto ho ricevuto solo gli seguenti prodotti: Eau Thermale Avène Hydrance Aqua Gel Crema Idratante Viso 50ml; Be-Total Integratore Vitaminico B/B3/B12 Adulti 60 Compresse; Avene Antirougeurs Emulsione Lenitiva Giorno SPF30 40ml; Ad oggi 18/06/2025 il rimborso di prodotti mancanti per un totale di €59,91 non è pervenuto.

Spett. FARMAÈ In data 16.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 PRODOTTI Mellis Med Shampoo Sebo-Normalizzante 125ml Cura del Capello; Goovi Crema Cellulite Effetto Freddo 240ml; La Roche Posay Effaclar Duo+M Trattamento Viso 40ml; Briovitase Orange Magnesio E Potassio 30 Buste pagando contestualmente l’importo di 54,73 euro. In data 21.95.2025, a seguito di mia richiesta, ho ricevuto una mail in cui mi veniva comunicato che 2 dei 4 prodotti ordinati, Crema Cellulite Effetto Freddo 240ml e Briovitase Orange Magnesio E Potassio 30 Buste, non erano disponibili (nonostante ancora oggi sul sito non viene segnalata la mancata disponibilità), nella stessa mi viene comunicato che il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi. Tralasciando il fatto che ci sono stati non pochi problemi per la ricezione degli altri 2 prodotti, ho dovuto sollecitare la spedizione tantissime volte con infinite mail, ad oggi ancora non ho ricevuto nessun rimborso, pari alla somma di 24.11 euro, nonostante io mandi praticamente una mail al giorno. In allegato la fattura dei prodotti ricevuti e l'ordine effettuato con l'importo totale da me pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 09/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti, uno shampoo e un sapone liquido pagati in totale 35,10 euro, l'ordine era il nr. 1017769509. Alla consegna del prodotto il sapone mancava anche se non ne avevo ricevuto notizia prima della spedizione. Il giorno 19/02/25 e successivamente il giorno 11/03/25 mi arrivano dal servizio clienti mail che spiegavano la mancata consegna per errore di magazzino, di scuse per il ritardo e che il rimborso sarebbe arrivato il prima possibile. In data 18/06/25 sto ancora aspettando i soldi indietro. In data 20/04/25 sperando nella buona fede e in un qualche errore nel rimborso dell'ordine precedente ho effettuato un altro acquisto del costo di 117,94 euro, l'ordine era il nr. 1018292732. Purtroppo dopo aver concluso l'acquisto mi sono accorto di avere invertito l'indirizzo di fatturazione con quello di spedizione. Ho immediatamente contattato il servizio clienti per avvertire dell'errore e chiedere che gli indirizzi fossero messi a posto e il giorno 24/04/25 in risposta mi è stato detto che a causa di problemi di aggiornamento del magazzino la merce risultava mancante e che mi sarebbe stata rimborsata la spesa entro 14 giorni. Anche di quel reso ad oggi 18/06/25 non ho saputo più niente. In entrambi i casi ho provate successivamente a contattare il servizio clienti per sapere del destino dei rimborsi ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Vi chiedo cortesemente di provvedere a rimborsarmi le due somme sulla carta con la quale ho effettuato gli acquisti. Sono cliente da qualche anno e non ho mai riscontrato questo tipo di problemi. Se questa lettera non avrà seguito mi rivolgerò alle autorità competenti in modo che i miei soldi mi vengano restituiti. Cordiali saluti Matteo Silvestrini

Spett. [NOME AZIENDA FARMAE ' In data [DATA20 maggio] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] zoccolo sanitario pagando contestualmente l’importo di [€]. 29.46 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMAmancato rimborso ,gia sollecitati ,ma ancora nessun rimborso] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 03/05/2025 ho effettuato un ordine presso farmae.it e dopo poco ricevo una email che allego come prova, dove dichiarano che avrebbero fatto rimborso dato che due prodotti, per l ammontare totale di euro 54.09 non erano stati spediti in mancanza di disponibilita di magazzino. Nonostante continue email e messaggi di sollecito, il rimborso non e' mai avvenuto. Sto ancora aspettando e gradirei che i miei soldi vengano restituiti immediatamente. numero ordine 1018394101

Ho fatto un ordine in data 23/03/25 ( ordine n. 1018072699). Dopo varie mail di sollecito di invio merce , in data 31/3/25 mi viene inviata mail dove mi informano del mancato invio di alcuni prodotti per errata giacenza a magazzino e mi comunicano che entro 14 giorni avrei ricevuto rimborso di quanto mi spetta (€ 34,97). Ad oggi dopo diverse mail di sollecito inviate sia al customer care farmaè che a taleagroupspa non ho ancora ricevuto nessun riscontro e nessun rimborso. Sperando in un vostro aiuto in merito porgo cordiali saluti Ceresatto Lisa Flaborea Renato 347/8838172 liz.ceresatto@gmail.com

Spett. Farmaè In data 1/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di 93,34€ comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 8/5/25. contestualmente alla consegna mi è stato comunicato che 2 dei prodotti ordinati non erano disponibili e che quindi avrei ricevuto il rimborso di €39,39 entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.