Bacheca dei reclami

Spett. [FARMAE'] In data 30/03/2025 ho fatto l'ordine n. 1018125091 presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 31,60. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono in attesa di ricevere un rimborso dalla ditta FARME' pari ad euro 9,29 relativo all'ordine in oggetto, di cui ho ricevuto parzialmente la merce, mentre per la parte mancante, come anche riportato dalla ditta stessa, è previsto il rimborso. L'ordine è datato 9 aprile 2025! Sono passati piu' di 4 mesi da quando ho pagato. Ringrazio per l'attenzione ed invio cordiali saluti RAISE PIER PAOLO

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018075165, per la merce non consegnata, pari ad euro 22,58 che ho effettuato in data 24 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite Carta di Credito. Il 2 aprile 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018783452, per la merce non consegnata, pari ad euro 22,58 che ho effettuato in data 16 luglio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 21 luglio 2025 ricevo una mail da customercare@farmae.it dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento. In data 4 agosto 2025 e poi successivamente il 11 agosto 2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, il 22 uglio ho effettuato un ordine di vari prodotti sul sito di Farmaè. Il 28 luglio (dopo che già con una email io avevo sollecitato la spedizione a casa della merce ordinata), mi è stata inviata la ormai divenuta classica email truffa in cui uno dei prodotti non era disponibile. Incollo la email qui sotto, ricevuta appunto 28 luglio alle 18.18. Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018798782 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Nova Argentia Ictammolo 10% Unguento Dermatologico 30g Cordiali Saluti da Farmaè Ho mandato quattro email in tutto questo tempo e una pec, nessuna risposta. AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO.

Ad oggi non mi hanno mai rimborsato dell’ordine non spedito ma cancellato. Farmae’ di Viareggio

Problema su gli ultimi 2 acquisti eseguiti con Farmaè Solita pratica scorretta non erano presenti tutti i prodotti dopo che li ho acquistati Non ho ricevuto il rimborso DOC. COMMERCIALE Numero 237099 Data:24/03/2025 rimborso di 65,15 € DOC. COMMERCIALE Numero 461254 Data:14/07/2025 rimborso di 19,20 €

Spett. Farmaè In data 27/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto (Minoxidil Biorga 5% Soluzione Cutanea 3x60ml) pagando contestualmente l’importo di € 62,50. In data 02/05/2025 mi avete informato che il mio ordine ha avuto problemi e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla vs. comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 5 mesi, nonostante i numerosi solleciti sui diversi canali (form, instagram, facebook, email, pec) non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 62,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Conferma ordine - Vostra email datata 02/05/2025 - Ricevuta di pagamento

Sono parecchio dispiaciuto perché mi trovavo bene con Farmae, ma dopo questi due ordini che non vogliono rimborsare mi sono dovuto ricredere, finché non li rimborsano se mai lo faranno non ordinerò più niente. Tra l'altro vedo che non è un problema solo mio.... Buongiorno, vi informo che non ho ricevuto alcun rimborso per questo ordine e quello successivo a marzo sempre per i fermenti lattici Flormidabil ultra. Mi vedo costretto a non effettuare ulteriori ordini da voi. Cordiali saluti Fabrizio Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017992782 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Flormidabil Ultra 70 Miliardi Con Stevia 10 Bustine Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè In data 24 febbraio 2025 13:29:50 refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Nascondi testo citato Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017853828 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Benactiv Spray Per Mal Di Gola 15ml 2pz. - Flormidabil Ultra 70 Miliardi Con Stevia 10 Bustine Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè

Buongiorno, in data 19/07/2025 ho ordinato sul sito FARMAE' per un totale di €111,29 (tot. 6 articoli). Dopo 5 gg. il 24/07/2025 ho ricevuto una mail da FARMAE' con la quale mi comunicavano che non c'erano tutti gli articoli e che venivano spediti solamente 2 e mi avrebbero rimborsato. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso e ho letto molte recensioni negative nelle quali riportano la stessa modalità che è successa a me. Chiedo gentilmente il vs intervento per il recupero del rimborso. Il riferimento dell'ordine è 1018790735 data 19/07/2025 mentre il doc. commerciale con i due articoli spediti è 469154 del 24.07.2025. Allego copia fattura del materiale ricevuto, copia dell'ordine iniziale e copia della mail di mancata spedizione. RingraziandoVi, resto in attesa di cortese riscontro Daniela