Bacheca dei reclami

Ho ordinato presso il vostro negozio di settimo torinese una cucina. N’391598, consegnata ad agosto, incompleta con materiali a sbagliati. Il top della cucina sbagliato, panelli sbagliati, alzati a sbagliata, ante storte, cerniere non funzionanti. Dopo l’avvenuta consegna e montaggio i ragazzi si sono portati via il lavandino ed il rubinetto dicendomi che sarebbero ritornati indietro con tutti i componenti giusti( sopra elencati). Qualche giorno dopo ricevetti una mail con scritto che le cose mancanti /sbagliate sarebbero arrivate a fine ottobre (2 mesi più tardi) ne sono passati 5 di mesi e ancora niente. Mi avevo detto a dicembre che avrei potuto andare in un altra azienda e ordinare almeno il top è che avrebbero provveduto al rimborso, ero d’accordo. Mi dissero di aspettare la loro conferma. Non rispondono mono più all’email. Spariti! Pessima assistenza clienti. Vomitevole. Siete dei truffatori! Prendete in giro la gente durante un periodo difficile. Prossima settimana mi rivolgerò all’avvocato. Penso di aver avuto fin troppa pazienza. Scandalosi

buongiorno,ho acquistato un armadio da conforama ad Aprilia(LT) il 22/10/22La consegna era prevista per i primi di dicembre ma ad oggi ancora non mi hanno fatto sapere nulla.Anche andando fisicamente nel punto vendita per chiedere informazioni non ho avuto nessuna risposta. Chiedo la restituzione dell'acconto e a questo punto anche il risarcimento danni per il disagio creato.grazie

Buongiorno, nel mese di luglio del 2021 mi hanno consegnato e montato un soggiorno. Gli installatori hanno montato una dispensa con un profilo di rivestimento mancante senza dirmi nulla perchè nascosta dalla chiusura delle antine. Era talmente nascosto, che solo qualche giorno fà mi accorgo di questo difetto... Il 15/01 Ho contattato l'assistenza e ad oggi non mi ha ancora risposto. Chiedo la sostituzione del parte danneggiata.

Buongiorno, ho praticamente arredato tutta casa presso Conforama di Settimo Torinese ed ho una transattiva e conseguentemente un buono spesa di 242 euro a seguito di un errore in un ordine che mi avete fornito. Dopo qualche settimana dalla comunicazione del buono spesa ho pensato di usarlo per fare un'altro ordine ma mi è stato negato l'utilizzo per l'acconto in quanto l'ordine relativo alla transattiva era ancora aperto, adesso che l'ordine dovrebbe essere chiuso mi viene negato l'utilizzo del buono per fare il saldo. Mi sembra un comportamento molto scorretto soprattutto dopo che tutti i dipendenti, con cui ho parlato, mi avevano rassicurato della fattibilità.

Salve, ho acquistato un divano presso il negozio Conforama. Mi è stato consegnato in data 14 dicembre e non corrisponde alla descrizione del prodotto. Poiché il divano da me scelto non era presente in esposizione, mi sono affidata alla scheda tecnica, dove si presentano due opzioni: divano 2 posti con 2 sedute da 188 cm e divano 3 posti con 3 sedute 197 cm. Ho ordinato il divano a 3 posti, ma mi è stato consegnato un divano a 2 sedute di circa 190 cm. A me sembrerebbe a tutti gli effetti il divano a 2 posti da 188 cm, tuttavia il venditore dice di aver effettuato i controlli necessari con il fornitore e si tratta del divano da me ordinato. È stata giustificata la presenza di 2 sedute (anziché 3) e i cm in meno dicendo che i dati nella scheda tecnica sono indicativi. Tuttavia, ho pagato il divano più di 800 euro e con una cifra del genere mi sarei aspettata che eventuali difformità rispetto a quando riportato sulla scheda tecnica fossero state precisate in fase di acquisto dalla venditrice, cosa che non è avvenuta. Ho chiesto il reso e il rimborso che mi è stato negato. C'è qualcosa che posso fare? Ho la sensazione che mi sia stato consegnato un divano che se avessi ordinato fin dall'inizio avrei pagato di meno. Se non il reso, è possibile chiedere la sostituzione con un prodotto in linea con le mie aspettative? Grazie

Buona sera, in data 28/12/21 ho acquistato una rete elettrica WOODY e da alcuni giorni scricchiola ad ogni movimento, tanto da non permettere a mio figlio di riposare.Togliendo il materasso abbiamo notato che i piedi, pur essendo ben vitati, non sono statili e la struttura dell'intera rete si muove producendo rumori molto fastidiosi tanto da sentirsi anche nelle altre stanze da letto compromettendo il sonno anche alle altre persone. Chiedo che al più presto venga fatta una verifica sulla stessa.Cordiali salutiAnna Rita Murgia

Buongiorno, in data 22/05/2022 ho acquistato un divano presso Conforama sito in Castel Mella (BS), questo è stato consegnato e montato in data 3/9/2022. Nel momento della consegna non si riscontravano difetti, successivamente, il 2/11/2022 segnaliamo all'assistenza clienti che un perno del poggia testa ha iniziato a muoversi vistosamente. Invio personalmente video per documentarne il guasto. Dopo iniziali difficoltà, da parte del personale Conforama, a scaricare il video inviato (inviato con piattaforma Wetransfer, quindi non comprendiamo la difficoltà di fondo) procedono con l'invio dei tecnici. La prima ed unica visita presso il domicilio si concretizza in data 21/11/2022. Questa ha l'inutile finalità di constatare che effettivamente il divano è rotto e che, non essendo sfoderabile, non possono ripararlo. Quindi personalmente ho richiesto due opzioni: o la sostituzione del pezzo danneggiato, oppure il rimborso del divano acquistato. Ad oggi il Conforma temporeggia e contesta la mia richiesta. Il mancato rispetto verso il consumatore è lampante e disarmante.

Buongiorno, in data 06/05/22 effettuo acquisto allo store Conforama di Belpasso (Catania) di una cameretta composta da armadio a ponte, letto una piazza e mezzo e materasso approfittando della promozione TRASPORTO E MONTAGGIO GRATUITI ed è stata una esperienza negativissima.Al momento dell'acquisto, effettuato il 06/05/22, viene indicata come data di consegna il 27/06/22, passata tale data chiedo informazioni tramite mail al servizio clienti il quale mi risponde con una mail il 01/07 dove mi veniva comunicato che non avevano ancora ricevuto il ponte dal loro fornitore ed una seconda mail il 05/07 dove mi veniva comunicato che a breve gli avrebbero consegnato quanto mancante e testualmente tra fine settimana ed i primi giorni della prossima potremo consegnare. Non avendo ricevuto nessuna chiamata per la consegna il 14/07 invio altra mail al servizio clienti chiedendo di conoscere una data certa di consegna visto l'ulteriore ritardo. Vengo contattato telefonicamente il 19/07 e fissiamo appuntamento per la consegna per il giorno successivo. Giunti al giorno della consegna, disimballati tutti i colli si scopre che la merce è incompleta in quanto mancava il pacco con la ferramenta di montaggio dell'armadio a ponte. A questo punto chiedo al montatore di eseguire il montaggio del letto, riportare indietro il ponte in quanto ho due bambini piccoli a casa ed era pericoloso lasciare tutto l'armadio disimballato. Gentilmente il montatore chiama il responsabile del punto vendita spiegando l'accaduto e chiedendo autorizzazione ad ottemperare alla mia richiesta, il responsabile altrettanto gentilmente risponde che se voglio il letto devo saldare il sospeso, decisamente infastidito per la situazione obbligo il montatore a riprendersi tutto e vado a reclamare personalmente al punto vendita. Ovviamente non mi fanno parlare con il responsabile ma con una operatrice del post vendita la quale non riesce a darmi indicazioni su quanto tempo ci voglia per ricevere la ferramenta mancate tramite corriere espresso dicendomi che potrebbero anche volerci oltre 15 giorni, a quel punto, essendo a ridosso di agosto e deluso dalla gestione della situazione chiedo la rescissione del contratto con restituzione dell'acconto versato di €549,42. Il 22/07 vengo contattato telefonicamente e mi viene comunicato che non posso rescindere il contratto in quanto non sono trascorsi 90 giorni dalla vendita e che mi avrebbero ricontattato per la nuova consegna, richiamano il 25/07 e concordiamo consegna per il 27/07. Completato il montaggio di tutta la cameretta al momento del pagamento mi viene richiesta una cifra pari a €582.36 per i mobili ed ulteriori €116.87 per traporto e montaggio! MA NON ERA GRATIS??????? Lo hanno pure pubblicizzato sui social Scegli i prodotti più adatti a te: fino all'8 maggio hai trasporto e montaggio gratuiti su tutto il mobile letto, a partire da 990€. Io l'acquisto l'ho fatto il 06/05 ed ho aggiunto letto una piazza e mezzo e materasso per superare i famosi 990€ ed usufruire della promozione o della truffa???

Dagli inizi di dicembre sto cercando di acquistare sul vostro sito un letto denominato scilla. Durantela procedura di acquisto online ho riscontrato molteplici problematiche:Il letto risultava essere promozionato al prezzo di euro 390 con consegna (piano strada) gratuita.Per acquistare il letto al prezzo promozionale di euro 390, era necessario l’acquisto di una card“confocard” dal costo di euro 19.La card si poteva sottoscrivere via telefono, oppure nel punto di vendita fisico. Non era possibileacquistarla online.Ho inizialmente provato via telefono, ma nonostante i numerosi tentativi, non sono mai riuscito aprendere la linea.Alla fine, ho optato per il punto vendita fisico e mi sono recato presso lo store di Aprilia. Nelnegozio di Aprilia ho provato a fare l’ordine del letto, ma la spedizione gratuita era valida soloonline, così mi sono limitato ad acquistare solamente la confocard per poi procedere all’acquistosull’e-shop.Una volta a casa, ho registrato la confocard sul sito, inserendo la stessa e-mail di registrazioneutilizzata per il sito conforama (come indicavano le procedure).Successivamente, ho provato ad acquistare il letto scilla, ma, inserendolo nel carrello, nonostanteavessi la confocard, il prezzo promozionale non passava. Ho scritto all’assistenza clienti tramiteprocedura online, ricevendo qualche giorno dopo, una risposta “copia-incolla” che non ha datoriscontri.Successivamente, ho riprovato a fare l’acquisto del letto, constatando, finalmente, il passaggio dellapromo con la confocard. Decido così di procedere al pagamento, ma, il sistema mi addebita le spesedi spedizione. Riscrivo nuovamente al centro assistenza, che risponde sempre con una rispostacopia-incolla, consigliandomi questa volta di chiamare il call center, dove è praticamenteimpossibile prendere la linea.Ad oggi sono ancora in attesa di una risposta dal vostro centro assistenza. Tra l’altro, il prezzo delletto scilla, che ho nel carrello sul vostro e-shop dai primi di dicembre, ha subito un aumento diprezzo.Per quanto detto sopra, visto che il mancato acquisto nel periodo promozionale non è attribuibile alsottoscritto. Chiedo che la Spett.le Azienda si adoperi affinché possa acquistare il letto al prezzo di€ 390 con spese di trasporto gratuite, così come era riportato sul vostro portale. In caso contrariochiedo il rimborso della somma pagata per l’acquisto della card “confocard”, riservandomi lapossibilità di adire le vie legali per i disagi procurati.Sicuro di un vostro positivo riscontro, colgo l’occasione per porgere cordiali saluti.Boris Genovese

Buongiorno, ho ordinato una camera da letto 'Monica' diversi mesi fa che poi ho sostituito con una 'Perla' perché un vostro venditore mi ha dato delle delle descrizioni su quello che sarebbe stato il mio acquisto totalmente diverse dalla realtà avrei dovuto avere un letto in camoscio con poggiatesta manuale al posto di quello standard in legno e l'armadio con 8 ante battenti più un ripiano con le mensole al posto di quello a 6 ante battenti. Questo per quanto mi riguarda dovrebbe già essere una truffa ma ho chiuso un occhio, anche se infuriata, ed ho cambiato con la camera Perla che NON MI È STATA MAI CONSEGNATA dopo 3 mesi nonostante i vari solleciti la data è sempre stata posticipata al mese successivo.Ho cercato di contattare telefonicamente il punto vendita Conforama di Belpasso senza nessuna risposta e a quel punto mi sono recata lí di persona per richiedere un immediato rimborso, che, mi è stato ovviamente negato perché dovrò aspettare ALMENO 20 giorni lavorativi per l'accredito della somma. Grazie a voi dormo per terra da diversi mesi, tengo i miei vestiti nelle buste e non ho i soldi per comprare una camera in pronta consegna altrove in quanto avete tenuto il mio 50%.PS. La professionalità del personale lascia veramente a desiderare.