Bacheca dei reclami

Visto che in privato non avete risposto dal 20 dicembre ad oggi ripropongo pubblicamente il reclamo. "Sono state riscontrate numerose difformità nel montaggio non sanate dalla succitata azienda fra cui: 1. Montaggio non sanato del piano cucina (montaggio non stabile su viti anziché farlo poggiare sul mobilio) e montato disallineato rispetto ai mobili 3. Pensile cucina montato senza i dovuti supporti che stava collassando per il peso Richiedo pertanto vostro tramite di mettere in mora la succitata azienda al fine di risistemare le problematiche riscontrate e mai sanata. Distinti saluti"

Buongiorno siamo Melania e Luca Zuccaro e il nostro reclamo è per l’azienda Scavolini. Abbiamo ordinato presso lo store di Fiumicino una cucina che ci è stata consegnata e montata in parte il 02/Settembre/2023: diciamo in parte perché metà cucina è senza top (avendo sbagliato loro le misure) e l’anta della lavastoviglie è più piccola di 2 cm (anch’essa da sostituire).Dopo una serie di solleciti (sia presso il referente store che mail), nessuno andato a buon fine (“ci dispiace non abbiamo notizie”, “non sappiamo che dirle”…) abbiamo deciso per quest’altra via prima di sentirci costretti a muoverci per vie legali. Sono passati 2 mesi e non abbiamo notizie di nessun tipo su quando ci verrà consegnata e montata. Dato che abbiamo pagato 8000€ in anticipo (come da prassi aziendale) vorremmo che ci venisse montata la cucina (anche in considerazione del fatto che abbiamo una bambina di 1 anno e per ora stiamo utilizzano un fornello elettrico perché non possiamo montare i fuochi, non avendo il top).Sarebbe possibile avere qualche informazione e delle tempistiche in merito?Questa situazione è diventata insostenibile.Grazie Melania e Luca

Spett. Scavolini In data 30/01/2021 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Kronos 1 Arredamenti. A distanza di 23 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è rotto lo schienale in Dekton, che, come scritto sul vostro sito è resistente agli shock termici.Il 14 Aprile 2023 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché causata da uno shock termico. Contesto quanto sopra in quanto come indicato sul vostro sito e come dicono i vostri venditori tale prodotto è capace di garantire la massima tolleranza a graffi, shock termici e luci. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Gulli Antonino Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,Ho ordinato una cucina Scavolini tramite il rivenditore RENOVARS DISTRIBUTION S.R.L. (Facile Ristrutturare).L'ordine della cucina è stato effetuato il 30/04/2022 e interamente pagato in anticipo.La data di consegna è stata posticipato al 19/06/2023 visto che Facile Ristrutturare ha accumulato diversi mesi di ritardo nella consegna dell'appartamento.Abbiamo scelto Scavolini perche ci fidiamo della marca e del servizio premium che offre ai suoi clienti.Purtroppo siamo molto insodisfatti del servizio che abbiamo ricevuto. I montatori non hanno completato il montaggio della cucina il 19/06/2023 e hanno lasciato la cucina montata a meta per 2 settimane.Ad oggi non è ancora completa. Siamo ancora aspettando che un zoccolo della parte anteriore ci venga consegnato (siamo il 02/10/2023).Inoltre la cucina è stata montata troppo alta e rimane uno spazio di circa 3 cm tra lo zoccolo e il panello.Non riusciamo ad avere risposte dal montatore RENOVARS DISTRIBUTION S.R.L.Vi prego di darci supporto coordinandovi con i vostri rivenditori. Agendo con superficialità dannegiano l'intera fiducia che portiamo nel marchio Scavolini.Al giorno di oggi non mi sentirei di raccomandarlo ad altri consumatori.Cordiali saluti,M.

Buongiorno, purtroppo siamo vostri clienti. Precisiamo purtroppo in quanto dopo attenta riflessione sul tipo, modello, marca di cucina, ci siamo decisi di orientarci sulla Scavolini, Mod. Baltimora Laccato. Pertanto, in data 22 aprile 2023, presso il negozio MAMO DESIGN SAS di Corso Europa Genova, laddove i vs. agenti rappresentanti si sono presentati come persone cordiali e disponibili, abbiamo ordinato l'intera cucina.In data 7 luglio 2023, ci hanno recapitato tutti i mobili imballati, ma quando il 10 luglio seguente hanno iniziato a disimballare e a montare basi e pensili, sono apparsi problemi. Su n. totale di 18 ante, ben 16 erano difettose: mancavano di laccatura intorno alle maniglie e pomi. L'addetto loro dipendente, si è premurato di effettuare foto e di comunicare i problemi ai rivenditori del negozio. Ci è stato comunicato che non sussistevano problemi, in quanto Scavolini sostituisce tutto ciò che è risulta fallato. Questi difetti dimostrano a nostro avviso che da parte della ditta costruttrice non sussista alcun controllo di produzione prima dell'invio presso il cliente questo ci sembra mancanza di serietà.Noi personalmente trascorriamo le vacanze estive fuori città e, considerando che siamo persone anziane, per noi è stato un notevole disagio per svariate volte, recarci a Genova per far effettuare il cambio delle ante, anche in considerazione dei notevoli problemi, che tutti ben sappiamo, inerenti le autostrade liguri con tempi di percorrenza ben lungi dalla norma abituale.Ad oggi 29 settembre 2023 la cucina non è ancora ultimata e nonostante i negozianti insistano che la cucina si può utilizzare, noi abbiamo ancora tutte le stoviglie imballate, in quanto per nostra scelta, fino a che non sarà conclusa nella sostituzione totale, non ci sentiamo per igiene di utilizzarla dato che il personale addetto dovrà disimballare e manomettere le ante che sostituisce.Non ci saremmo mai immaginati che da un'azienda più che mai consolidata nel ramo cucine come la Scavolini potessimo incorrere in problemi di tale entità. Parenti, amici e conoscenti che hanno acquistato cucine IKEA non sono incorsi in alcun problema nonostante la spese fosse decisamente inferiore.Abbiamo già richiesto un comprensibile sconto sulla cifra che dobbiamo ancora saldare ai vostri rappresentanti di Genova a cui ci siamo rivolti ma ci è stato negato.Siate certi che da parte nostra è impensabile che possiamo fare pubblicità positiva per i suddetti problemi e disagi subiti.Vorremmo evitare di avviare una causa legale e pertanto siamo a chiedervi di venirci incontro concedendoci uno sconto sul saldo finale.Fiduciosi in una vostra comprensione e collaborazione, rimaniamo in attesa di un vostro sollecito riscontro e distintamente salutiamo.

Buongiorno ho la cucina scavolini modello liberamente con un top in quarzo.Mi si e rotto il top in quarzo in prossimità del taglio per alloggiare il lavello in acciaio.Vorrei fare un reclamo in quanto dopo una segnalazione fatta al rivenditore non si sono neanche degnati di venire a visionare con un tecnico esperto per visionare il danno.

Buon giorno un anno fa' ho ordinato una cucina Scavolini, una volta istallata dopo qualche mese si è crepato il top in gres!! Premetto che la cucina non è mai stata utilizzata...per il semplice fatto che non ho ancora le utenze. Nello smontare lo zoccoletto per fare le pulizie, ho notato che alcuni piedini della base della cucina non poggiavano a terra e questo secondo il mio punto di vista è stato l'elemento che ha causato la rottura del top a seguito di un normale assestamento della cucina. Fatto presente al rivenditore lui si è limitato ad aprire un sinistro informando la Scavolini che ad oggi non ne vuole sapere di sostituirmi il top dicendomi che per i primi due anni il responsabile e il rivenditore di zona!! Ora il rivenditore non vuole prendersi le proprie responsabilità ed io mi ritrovo a rivolgermi a voi per essere indirizzato e sostenuto in questa situazione spiacevole.

Salve,ho acquistato una cucina Scavolini Diesel Social Kitchen, dopo diverse peripezie affrontate con il rivenditore (che ha ritardato L' invio dell' ordine di circa un anno).La situazione è stata messa in mano all' avvocato e questo mi impedisce di contattare lui per risolvere il problema.Il TOP della cucina in ACCIAIO DRIP METAL.La cucina ci è stata consegnata ad agosto 2022zIl top ha dato problemi sin da subito,evidenziando macchie di ogni genere al solo contatto con materiale caldo.Al rientro delle vacanze,dopo circa un mese di assenza da casa, abbiamo notato che i piedini gommati dellaMacchinetta del caffè (Lavazza), avevano danneggiato il piano, lasciando evidenti buchi sul top che in quei punti si presentava quasi sgretolato,corroso e di colore bianco.COSA POSSO FARE?

Buongiorno, ho acquistato la cucina comprensiva di elettrodomestici due anni fa ed ho il certificato HI-FIVE che prevede l'estensione di garanzia. La lavastoviglie non funziona e ho provato a contattare l'apposito numero di assistenza. Dopo 40 minuti di attesa ho attaccato e contatto il servizio clienti che ha risposto dicendomi che il personale del servizio è in ferie fino alla fine di Agosto. Sono basito del servizio scadente offerto da Scavolini che ritenevo fosse azienda seria. Il guasto mi provoca un enorme danno proprio nel mese in cui ne ho più bisogno.

Buon giorno ho ricevuto la cucina a fine gennaio e da subito ho riscontrato problemi vi ho contattato ma ancora oggi non ho avuto risposta,il mobilificio non vuole assumersi responsabilità di questi guasti che mi ritrovo come mobili che non si chiudono bene,all’interno dell’anta del frigorifero spaccata,top che non combacia con il mobile,molla della porta del gocciolatoio che non regge