Bacheca dei reclami

Buonasera. Scrivo per segnalare un problema che mi si è presentato nella serata di ieri (26/3/23) intorno alle ore 23:56-23:58, quando ho provato ad acquistare un biglietto ferroviario su una Freccia per la tratta Foggia-Roma Termini, con pagamento tramite Paypal. Dopo aver inserito tutti i dati del viaggio, al momento dell'acquisto, il sito di Trenitalia mi segnalava un errore nel pagamento, avvertendomi che non era stato possibile ultimare l'acquisto e di riprovare più tardi. L'avviso era riportato in alto nella pagina all'interno di un riquadro di colore rosso. Ho chiuso e riaperto la pagina di Trenitalia più volte e ritentato l'acquisto ma nuovamente mi trovavo di fronte lo stesso avviso di errore. A quel punto, entrando nella mia e-mail, noto che - con mia sorpresa - ho ricevuto tre e-mail da parte di Paypal che mi avvisano di tre pagamenti (tutti uguali, ognuno da 35 euro e 90). Strano perché l'acquisto secondo Trenitalia non era andato a buon fine, di fatti non ho mai ricevuto alcun biglietto. Al che, il giorno dopo, sono dovuta andare in stazione per farlo. L'applicazione della banca della carta a cui è collegato il mio conto Paypal mi detrae ad oggi ancora le tre transazioni da 35,90 ciascuna per un importo complessivo di euro 107, 70. In Stazione un addetto Trenitalia mi ha consigliato di fare un reclamo per ottenere il rimborso. Spero vivamente di poterli riavere indietro. I tre codici transazione sono: 275413105M085374Y -9BE397799A158004D - 0RR73766U3738904P. Grazie

Buongiorno,Venerdì 24/03/2023 ero a bordo del treno 25528 delle ore 17.43 in partenza da Milano Centrale direzione Locarno.Reclamo in quanto, dopo pochi minuti, il convoglio si è fermato pochi metri dopo la stazione di Milano Greco Pirelli, tenendo in ostaggio i numerosi viaggiatori per 4 ore: dalle ore 17.43 alle 21.45, in condizioni disumane.Il treno è partito dalla stazione di Milano centrale composto da 1 solo convoglio - anziché 2 come di consuetudine - nonostante fosse l'ora di punta, quindi noi viaggiatori eravamo in numero di gran lunga superiore a quelli trasportabili e così accalcati ci siamo trovati per le successive 4 ore in ostaggio.In quelle condizioni non sarebbe dovuto partire, poiché i limiti di carico del treno erano stati superati. Questa la prima delle negligenze commesse dal personale a bordo e da quello di controllo.Vergognoso che a pochi metri dalla stazione di Milano Centrale, dove transitato centinaia di treni quotidianamente, ci siano volute QUATTRO ore per prestare soccorso ad un treno in avaria dove venivano tenute in ostaggio migliaia di persone! Tra un avviso e l'altro del capotreno passavano ore. Solo raramente abbiamo ricevuto risposta al citofono SOS presente sul treno, quindi abbiamo chiamato diverse autorità per cercare aiuto. Polizia ferroviaria, carabinieri, Trenord, nessuno ha saputo darci informazioni e nessuno è potuto intervenire, nonostante numerosi viaggiatori hanno iniziato a stare male date le condizioni presenti (no ricircolo dell'aria, niente cibo, niente acqua, nessuna possibilità di movimento, nessuna presa della corrente per ricaricare i cellulari).Inammissibile inoltre che per ore non abbiano trasmesso nessun avviso sulle banchine delle varie stazioni: molti genitori, compresi i miei, erano preoccupati non avendo notizie dei figli, familiari e persone care a cui si era scaricato il cellulare.Dato quanto riportato, chiedo il rimborso del mio abbonamento mensile M1-M6.Ringraziandovi anticipatamente,attendo un vostro riscontro.

Buongiorno,scrivo in quanto nella giornata di venerdì 24/03/2023 ero sul treno 25528 delle 17.43 in partenza da Milano Centrale direzione Locarno. Reclamo in quanto, dopo pochi minuti, il convoglio si fermava tra le stazioni di Milano Greco Pirelli e Monza tenendo in ostaggio i numerosi viaggiatori per quasi 4 ore: dalle ore 17.50 alle 21.30 in condizioni a dir poco precarie.L'accaduto è ancora più grave poiché il treno è partito dalla stazione di Milano centrale composto da 1 solo convoglio -anziché 2 come di consuetudine- nonostante fosse l'ora di punta, quindi noi viaggiatori eravamo in numero di gran lunga superiore a quelli trasportabili e così accalcati ci siamo trovati per le successive 4 ore in ostaggio.Infatti, il treno in quelle condizioni non sarebbe dovuto partire, poiché ovviamente erano superati i limiti di carico del treno. Questa la prima delle negligenze commesse dal personale a bordo e da quello di controllo.Vergognoso ed impossibile che ad una distanza così ridotta dalla stazione di Milano Centrale, dove transitato centinaia di treni quotidianamente, si sia resa necessaria una tale attesa per prestare soccorso ad un treno in avaria dove venivano tenute in ostaggio centinaia di persone!Ancora più assurdo è che l'emergenza si verificava in pieno giorno ed in orario assolutamente lavorativo e che un'azienda del calibro di Trenord non sia riuscita a gestirla e risolverla in maniera adeguata, tempestiva e nel rispetto dei propri viaggiatori.Nulla hanno potuto le numerosissime chiamate per l'intervento delle forze dell'ordine e dei soccorsi effettuate da me e dai numerosi viaggiatori che hanno iniziato a stare male date le condizioni presenti e costretti a restare immobilizzati per così tanto tempo su un treno così affollato.Ringraziandovi anticipatamente, resto in attesa di un vostro riscontro.

Buongiorno, in data 24 marzo ho pre da Milano Centrale il Tilo 25538 per Lugano che dopo poco si è rotto tenendo me e tutti i passeggeri in ostaggio per 5 ore senza informazioni e senza null'altro. Ci hanno poi trainati in una stazione abbandinandoci a noi stessi. Ho saltato un importante evento a Lugano. Gli imprevisti possono capitare ma vanno gestiti, e sicuramente non così!

Buonasera, vorrei segnalare che sono stato chiuso, intrappolato per 4 ore nel treno TILO numero 25528 in partenza da Milano Centrale alle prese 17:43 a causa di un guasto. Treno pieno, tutti ammassati, aria condizionata che veniva spenta, persone svenute e chiamate al 112 per chiedere aiuto. Ho vissuto una situazione di terrore, claustrofobia agitazione e paura senza che nessuno desse minima assistenza

Buongiorno, siamo bloccati da 4 ore sul treno TILO numero 25528, senza nessuna comunicazione da parte degli addetti.Mancanza di aria, nessuna informazione sulla ripartenza

Buongiorno, il 2/12/2022 il treno EuriCity Chiasso-Milano C. veniva cancellato causa sciopero. Dopo mia immediata richiesta di rimborso (richiesta numero RI2-826687794561), Trenitalia risponde dopo più di un mese, il 9/2/2023, con Comunicazione esito Rimborso (Id:2-AJRWKGOX) che accrediterà 17EUR sulla carta con cui è stato effettuato l'acquisto. Ad oggi, 23/3/2023, tale rimborso non è arrivato. Peraltro, da regolamento europeo No 1371/2007 23 October 2007 Capitolo I, Art. 17 par. 2, il pagamento sarebbe dovuto avvenire entro un mese dal reclamo.

Buongiorno, ho acquisto due biglietti A/R in gironata per andare da Pisa a Roma in data 31/10/2022. Per recarmi a Pisa Ho acquistato due biglietti per la tratta da Pontedera a Pisa Centrale, pagando 5.40€, per me e per Alessio Nicolosi. Abbiamo preso il treno delle 8.49 da Pontedera ma ha fatto ritardo, siamo arrivati a Pisa al binario 5 alle 9.16, la freccia per Roma era in partenza, il capotreno ci ha visti e ha comunque chiuso le porte ed è partito. Alla biglietteria ci è stato fatto il cambio in deroga, con biglietto regionale da Pisa a Firenze e poi freccia da Firenze a Roma. Abbiamo preso il regionale delle 9.54 da Pisa, dopo poco si è fermato. Dopo 20 minuti hanno segnalato il gusto e siamo scesi. Quando abbiamo lasciato la stazione con mezzi propri, era segnalato il ritardo a causa guasto di 120 minuti. Siamo stati impossibilitati quindi a prendere anche la secondo freccia del cambio. Non potendo arrivare a Roma non abbiamo potuto nemmeno usufruire del ritorno. Chiediamo dunque il rimborso completo dell'intera cifra pagata, compreso il biglietto regionale per andare da Pontedera a Pisa quindi in totale 71.4€. Ho chiesto il rimborso a Trenitalia tramite procedura online, come mi è stato detto di fare in biglietteria. La pratica è stata inviata il 31/10/2022 e da allora ho sollecitato varie volte e mai avuto risposta, ogni volta mi è stata promessa una risposta in 30 giorni che puntualmente non è mai arrivata. Sono passati quasi 5 mesi, vorrei avere il mio rimborso per il disservizio. Grazie

Buonasera, con la presente per segnalare che mi sono ritrovato un addebito di 65,20 Euro fatto da Trenitalia tramite PayPal in data odierna, 22 marzo 2023, per un pagamento automatico di cui non sono a conoscenza. Ho provveduto a bloccare il pagamento automatico su PayPal verso Trenitalia e ho segnalato quanto accaduto anche a PayPal. Per tali motivi sono a chiedere urgentemente il rimborso totale e chiarimenti in merito a tale disguido.Cordiali saluti,Marco Giardini

Buonasera,il giorno 4 marzo 2023 salivo, insieme alla mia bici, su un treno che mi portava da Vergato (BO) a Bologna centrale.Treno TTPER 17774 (15:41-->16:32)Ho acquistato il biglietto tramite app trenitalia, dalla quale non è stato possibile aggiungere l'opzione trasporto bici.Non appena salito sul treno, il controllore ha voluto controllare i biglietti, io gli ho regolarmente mostrato quello mio personale, dopo di che ho detto che non ho potuto fare quello della bici perchè dall'app TI non c'è l'opzione.Il capotreno, nonostante non fossero passati neanche 5 minuti dalla mia salita sul treno, ha deciso di farmi un biglietto di75€ (sovraprezzo) + 4,3€.CHIEDO IL RIMBORSO DELL'INTERA SOMMA,Per prima cosa il controllore mi ha fatto il biglietto come se io personalmente ne fossi sprovvisto.Inoltre, nonostante lui sostenesse che l'opzione bici fosse stata aggiunta, al 4 marzo 2023 (ed ancora oggi 19 marzo 2023) l'opzione bici dall'app TI dal mio iPhone non è presente.numero biglietto di 79,30€ --> 23063572337331numero biglietto personale 4,3€ --> 1840884933