Bacheca dei reclami

Ho provato nel pomeriggio ad acquistare 2 biglietti utilizzando le offerte previste dalla Carta Freccia Young, ma l'opzione una volta selezionata non andava avanti restituendo il messaggio di errore 275 non specificando di che tipo di errore si trattasse. Alla fine abbiamo acquistato i biglietti selezionando un'altra offerta, ovviamente più cara

A completamento di dati già inviati vi invio una breve segnalazione di quanto avvenuto .Mia figlia Laura nata il 7\12\1995 dal 2014 , studia a Trieste . Circa 1 volta ogni 1-2 mesi prende il treno Frecciarossa da Trieste a Brescia e ritorno , usando la tessera Cartafreccia young e prenotando il viaggio attraverso il sito di Trenitalia. Da metà settembre 2016 fino al 1 agosto 2017, però , ha fatto l’Erasmus a Granada ,tornando a casa solo durante le vacanze di Natale , e ha utilizzato la tratta Trieste Brescia solo una volta a Capodanno.Il 20/05/2017 alle 14.05 ho visto che era stata inviata sulla mia posta elettronica la comunicazione che era stato acquistato un biglietto Trenitalia per la freccia rossa del giorno dopo da Trieste Centrale (Ore: 09:38) Arrivo: Padova (Ore: 11:46) per un importo di 24.90 euro.Essendo mia figlia in Spagna ho capito che si trattava di un errore , però , nel dubbio che mia figlia avesse acquistato il biglietto per un amico , le ho telefonato e ho avuto la conferma che si trattava proprio di un errore. Le ho detto di cancellare dal sito ogni dato che avesse eventualmente memorizzato , in realtà mi ha detto che non aveva memorizzato niente e volta per volta digitava tutti i numeri richiesti , inoltre la tessera di Trenitalia era in suo possesso , per cui anche lei non si spiegava l’accaduto. Immediatamente ho inoltrato un reclamo a Trenitalia richiedendo la cancellazione del biglietto in quanto si trattava proprio di un errore loro e segnalando anche la vulnerabilità del sito. Come da allegati che vi ho già inviato, a distanza di tempo dall’evento mi è stata mandata una mail da Trenitalia in cui si diceva che dalle loro verifiche tutto risultava regolare e che il sito era sicuro.Non è per riavere la cifra , che è relativa, ma mi domando : avendo segnalato l’evento in anticipo perché il biglietto non è stato bloccato e poi che sicurezza abbiamo con questi siti? Mia figlia che ora è tornata a Trieste continua ad utilizzare questo sito per l’acquisto dei biglietti ma non vorrei che qualcuno, non so come , utilizzi i dati da lei digitati per acquistare dei biglietti al posto suo. Penso inoltre questa cosa non sia capitata solo a me per cui ci tenevo a segnalarvela .Vi ringrazio

Il giorno 2/03/17 ho inserito un profilo con tutti i dati per la fatturazione. Ho stampato i biglietti con PNR Y8P5E5.Poiché i biglietti non riportano i miei dati fiscali, il commercialista mi chiede di far richiesta di una fattura regolare con dati del fornitore, dati del cliente imponibile e iva. Ho già inviato due solleciti tramite l'area riservata del portale, senza aver avuto risposta, tranne il messaggio automatico di aver ricevuto la richiesta.

ho inoltrato richiesta di rimborso per rinuncia viaggio, mi è stato risposto che i biglietti in offerta economy e offerta 2x1 non sono rimborsabili se non in caso di ricovero. Pensavo ci fosse il diritto di recesso su tutti i servizi . In ogni caso mia moglie è ferma in casa per infortunio sul lavoro e quindi siamo impossibilitati a effettuare il viaggio.

Buongiorno, in data 01.12.2023 ho richiesto il rimborso tramite il portale dedicato Trenitalia per n.2 biglietti tratta Cesena - Milano del 30.11.2023, causa ritardo all'arrivo per sciopero (oltre l'orario dello sciopero stesso tra l'altro) di più di un'ora e mezza. Ad oggi (22.01.2024) non ho ricevuto alcuna riposta ne rimborso. Treno Frecciarossa 8820 del 30.11.2023 PNR: 3CJFV5 da 52€