Bacheca dei reclami

Spett. servizio clienti DEGHI, in data 21/06/ ho acquistato presso il Vostro negozio online un ombrellone pagando contestualmente l’importo di € 158. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 7 giorni. Tuttavia, la merce dopo un mese non era ancora stata consegnata e quindi ho richiesto il rimborso dopo aver sollecitato più volte la consegna. Oggi ho ricevuto un messaggio dal vostro corriere che dice che la merce verrà consegnata venerdì 8 agosto. Non ritirerò la merce e pretendo il rimborso che avete confermato tramite mail! Il prodotto acquistato non mi serve più in quanto dopo 2 mesi di attesa ho provveduto diversamente. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Deghi, In data 10/07/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online un Tavolo allungabile pagando contestualmente l’importo di € 226,90 (rif ordine 1752174948488) In data 30/07/25 ricevo 1 di 2 colli (sul pacchetto consegnato viene dichiarato il peso di 25,5kg, in realtà minuteria). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti reclami scritti, 3 per la precisione (rif RCO1068412 del 30/07 - 01/08 - 04/08) e un tentativo di contatto telefonico (attesa di 14 min senza esito) non ho ancora ricevuto la merce mancante né un ricontatto da parte del servizio clienti (ricevo in data 30/07 solo una risposta automatica ticket: un nostro operatore evaderà la tua richiesta entro 24/48 ore lavorative). Sul portale del corriere (GLS) viene modificata giornalmente la data di consegna senza effettiva consegna del 2° collo mancante. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. Attendo un riscontro Cordialmente A.F.

Nonostante abbia effettuato l’ordine di un ombrellone il 4 Luglio ad oggi non ho avuto nessuna comunicazione di quando avverrà la consegna. Pessima ditta consegne inaffidabili non acquisterò mai più nulla .

il 2 di luglio effettuavo l'ordine PRESSO IL SITO DI DEGHI SPA n. 1751402326258 dove vi era scritto che in 5 gg avrei ricevuto l'oggetto, qui nasce il primo problema l'oggetto e' invece arrivato il 23 luglio, ma ( qui il secondo problema ) arrivato completamente rotto si sentiva gia' a scatola chiusa, tanto e vero che abbiamo deciso di aprirlo davanti al ragazzo il quale sosteneva di essere in forza al corriere da gg 3 e che lui lo aveva trovato cosi come lo ha consegnato. alleghiamo le foto. ma la cosa peggiore e che nessuno di deghi mi ha mai risposto alle mie email di lamentele e sollecito per un nuovo prodotto con urgenza, o perlomeno farmi il rimborso di € 161,80 che ho pagato con carta di credito.

Buongiorno Al posto della lampada ci è arrivato un materasso enorme 160x200. Mandate per favore qualcuno a riprendere l'articolo inviato da voi erroneamente poiché non possiamo né vogliamo occuparci di tale oggetto da noi MAI ordinato e per cortesia inviateci al più presto ciò che da noi è stato ordinato o al limite effettuate un rimborso sul c/c dal quale vi è stato fatto il bonifico in data 30 Giugno 2025. Grazie Saluti

Spett. DEGHI In data 17/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 426,51 comprensivi di circa euro 38 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta in 10 giorni lavorativi, cosa per altro da voi rispettata. Tuttavia, la merce risulta letteralmente sequestrata dal corriere GLS dal giorno 02/07/25, il quale rimanda quotidianamente la data di consegna al giorno successivo. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché costretta ad attendere in casa il corriere da due settimane. Richiedo pertanto l’annullamento immediato dell’ordine ed il rimborso di quanto già versato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Ho effettuato un ordine sul sito DEGHI il 21 giugno (n. ordine 02502991394) e ad oggi, 16 luglio, non ho ancora ricevuto nulla. Il pacco risulta fermo a Roma dal 30 giugno, e nonostante l’apertura del ticket IS1025989, non ho ricevuto alcuna risposta anche se sul sito viene garantito un contatto entro 48 ore! In data 12 luglio ho contattato telefonicamente l’assistenza clienti: l’operatore mi ha assicurato che ci sarebbe stato un sollecito alla ditta incaricata della consegna e che sarei stata ricontattata. In data 14 luglio ho ricevuto un messaggio Whatsapp che diceva che sarei stata contattata… sono trascorsi 2 giorni e nessuno mi ha ancora contattata! Pessima esperienza e pessimo servizio. Vorrei poter chiedere il rimborso visto che sono trascorsi già 26 giorni e l’ombrellone mi serviva ad inizio estate e non alla fine.

Ho proceduto a richiedere rimborso per la spedizione di un ombrellone con basi incluse in quanto i termini di spedizione si sono rivelati notevolmente superiori rispetto a quanto previsto dal fornitore. L'ordine è stato fatto il 25 giugno e oggi 16 luglio ancora risulta fermo. Il servizio clienti riferisce che hanno sollecitato il corriere che però afferma che la merce non gli è stata consegnata.

Spett. Deghi, in data 11/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ombrellone e 6 sedie da pranzo pagando contestualmente l’importo di € 358,80 oltre ad € 24,60 di spese di spedizione. Ordine n. 1749632116338. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 10 giorni lavorativi dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e le promesse di consegna non ho ancora ricevuto la merce. Il servizio clienti Deghi non sa fornire informazioni certe e l'unica cosa che sanno dire è "sollecitiamo il corriere" ma, di fatto, a più di un mese dal mio ordine ancora non ho la mia merce e nessuno sa fornirmi informazioni precise sulla consegna se non dandomi date presunte di consegna mai rispettate. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. DEGHI SpA, In data 18/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Set pranzo tavolo 140/210x77 cm e 4 sedie in alluminio e textilene antracite - Carioca" pagando contestualmente l’importo di 442,08€ oltre a 19,20€ di spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento