Bacheca dei reclami

Spett. DEGHI S.p.A. In data 19.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Mobile lavatoio 80x50 cm rovere Marley a 2 ante con vasca - Fiona" pagando contestualmente l’importo di 177 € oltre a 18 € di spese di spedizione (tramite PayPal). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il massimo 15gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti (chat assistenza con operatore e apertura ticket n. RCO1286385), non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Dettagli pagamento (PayPal)

Buongiorno, in data 23/11 ho fatto l'ordine (no. 1763894543759) di no. 5 sedie modello Yvone per un totale di Eur. 401.95. Ad oggi, 15/12/25 non ho ricevuto la merce ma sopratutto non riesco a contattare nessuno, né la Deghi, il suo servizio di assistenza, né il corriere che in teoria dovrebbe consegnarmi la merce. Ho già aperto 2 ticket ma senza aver mai ricevuto alcuna risposta. A questo punto vorrei annullare l'ordine e chiedere il rimborso. Allego lo screen dell'ordine e il mio bonifico Chiara Mercuri

Purtroppo la mia esperienza con Deghi è stata molto negativa. Ho ordinato un mobile e ho pagato la consegna al piano più un sovrapprezzo per essere informata sul giorno di consegna. Visto che lavoro, è necessario per me organizzarmi per tempo. Al giorno di consegna previsto non solo non si presenta nessuno, ma non vengo neanche avvisata dal corriere per la mancata consegna. Dopo diversi reclami finalmente viene fissata una nuova data di consegna e il mobile viene consegnato, anche questa volta nessun tipo di spiegazione o scusa da parte dei corrieri. Ho segnalato la situazione a Deghi chiedendo che mi venisse rimborsato almeno il costo della consegna al piano. Deghi acconsente al rimborso e qualche giorno dopo mi ritrovo rimborsati 26 euro, quando il rimborso della consegna al piano avrebbe dovuto essere di un centinaio di euro. Ho segnalato il problema, ma non ho ricevuto risposta. Trovo questo modo di fare veramente poco professionale. Personalmente questa è l'ultima volta che compro qualcosa da Deghi.

Buongiorno, volevo segnalarvi la mia esperienza con Deghi. La consegna, che inizialmente aveva una data precisa, è stata rinviata il giorno stesso senza alcun preavviso e alla fine è avvenuta dopo due settimane, un tempo inaccettabile per un ordine già pagato. Sul dito c'è scritto 5 gg lavorativi. Quando il corriere si è presentato, la consegna era solo parziale. Il resto è stato consegnato successivamente, ma con il prodotto sbagliato. Ho richiesto immediatamente il reso, ma non sono mai stata richiamata, nonostante le promesse ripetute. Ho dovuto scrivere e sollecitare numerose volte, e dopo 10 giorni la situazione è ancora irrisolta: il prodotto errato è ancora da ritirare nessun rimborso nonostante il pagamento del 27/10 In più, il corriere sostiene di essere passato quando non è vero, aggiungendo frustrazione a un servizio già pessimo. Servizio clienti sembra tentare di prendere "il cliente per sfinimento " Ad oggi, nessuna comunicazione, nessuna soluzione, nessuna serietà. Un’esperienza davvero negativa che sconsiglio vivamente. Non sono nemmeno in possesso di Fattura.

Esperienza assurda. Tempi biblici nell’evasione dell’ordine e totale assenza di professionalità e cura nel confezionamento di prodotti particolarmente fragili. Acquisto on-line un vaso di vetro da 72 cm il 27 ottobre. La ditta incaricata della consegna, a seguito di miei solleciti, posto il perdurare dei tempi d’attesa, attesta mendacemente di aver provato ad effettuarla più volte ma di non aver trovato il destinatario. Peccato però che l’indirizzo di recapito è quello di un ufficio (nello specifico una caserma) aperto 24 ore su 24, con del personale che lo presidia senza soluzione di continuità, il quale non ha mai visto il corriere! Il pacco mi viene infine consegnato il 18 novembre a seguito di reiterati reclami. Appena lo prendo tra le mani, avverto distintamente il tipico rumore dei vetri in frantumi! Lo apro e constato che il vaso, con evidente negligenza ed imperizia, era stato semplicemente riposto all’interno di un cartone senza alcuna precauzione, anche minima. Non della carta, non del pluriball. Nessuna protezione. Era naturalmente ridotto in mille pezzi. Faccio l’ennesimo reclamo e mi rimborsano il solo costo del vaso e non anche le spese di spedizione. Più di 13 Euro per ricevere un vaso in frantumi. I fatti parlano da sé e non necessitano di ulteriori commenti circa l’attenzione al cliente e la tutela del buon nome dell’azienda da parte di DEGHI.

Buongiorno ho ricevuto due prodotti difettosi. Un tavolino in metallo con ammaccature, punti di mancanza di saldature,e smaltato. Un cestino bagno con ammaccature. Questi problemi non sono stati certamente causati dal trasporto!

Salve, in data 27/09/2025 ho acquistato un divano Divano letto 3 posti in tessuto grigio con gambe in legno - Tayler. Detto che il divano è in una seconda casa che usiamo molto poco, dopo circa 3 mesi sedendosi ha praticamente ceduto il supporto dove erano fissate le gambe posteriori. Considerando che sono una persona normopeso e che mi sono seduto delicatamente reputo che non sia una cosa normale. Per quanto economico mi aspetterei da un divano 3 posti che possa reggere tranquillamente il peso di una persona. A seguito di tale segnalazione è stato aperto il ticket GZ852624 in cui la vostra azienda mi comunicava la possibilità di reso e conseguente rimborso. Da allora ho perso il conto di quante volte ho provato a contattarvi per cercare di restituire la merce a causa di una infinità di problemi con il corriere che dovrebbe ritirare il reso. Tutte le volte che il corriere mi ha contattato per il preavviso di ritiro, poi non si è mai presentato oppure si è presentato in altre date dove ovviamente io non ero a casa. Come potete riscontrare dallo storico del ticket abbiamo provato anche a cambiare diversi corrieri ma il risultato è stato praticamente lo stesso: nessun contatto per il ritiro, merce troppo grande da ritirare, ritiro senza nessun cenno di preavviso. A quasi un anno trovo imbarazzante non essere riuscito ancora a restituire la merce, oltre il disagio dell'ingombro, ovviamente vorrei indietro i miei soldi. Grazie

Con la presente segnalo le problematiche riscontrate con Deghi spa in merito all’ordine effettuato in data 13/10/2025, relativo all’acquisto di n. 2 set da 4 sedie per un importo di € 231,86 ciascuno. In particolare: Un set non è mai stato consegnato e, ad oggi, non si ha alcuna notizia in merito. Nonostante i numerosi solleciti, Deghi non fornisce alcuna risposta sullo stato della spedizione. Il secondo set è stato consegnato con una sedia danneggiata. Abbiamo provveduto ad aprire tre reclami tramite il servizio clienti: – il primo il giorno stesso della consegna, – i successivi a causa della totale assenza di riscontro da parte vostra. Ci è stato comunicato che provvederanno al rimborso, ma non hanno indicato alcuna data certa, lasciando la pratica in una situazione di inaccettabile incertezza.

Articolo arrivato dopo due settimane (nonostante sul sito ci sia l’indicazione totalmente fuorviante e inesatta che viene spedito entro 5giorni) e arrivato completamente distrutto.

Spett. Deghi In data 09/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una libreria con ante in vetro ed un mobile multiuso pagando contestualmente l’importo di 364,11 € oltre a 50,60 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta in 21/10/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche avendo ricevuto la libreria con le ante di vetro rotte, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso come da voi richiesto tramite ticket sul vostro sito in data 21/10/2025 dove veniva indicato che entro 48 ore sarebbe stato preso in carico. Dopo vari solleciti via telefono, in data 25/10/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni il prodotto è stato spedito presso la vostra sede in data 28/10/2025 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi solo il giorno 10/11/2025 dopo numerose telefonate e lunghe attese, un operatore mi ha riferito che l'articolo era arrivato giorno 3/11/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi settimane e giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 258,12 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna